「拉新活动复盘总结」拉新活动方案

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今天给各位分享拉新活动复盘总结的知识，其中也会对拉新活动方案进行解释，如果能碰巧解决你现在面临的问题，别忘了关注本站，现在开始吧！

本文目录一览：

• 1、怎样做好活动的复盘？
• 2、销售活动复盘分析怎么写
• 3、复盘工作总结怎么写？
• 4、拉新总结

怎样做好活动的复盘？

做运营的，几乎都在为策划、方案、群内支撑忙的团团转，每次活动就感觉自己是个打杂的，不免会疑问做运营真的前途吗?

其实，之所以出嫌渗现这样的情况，是因为他们少做了一个重要动作，那就是在活动结束后，进行一次活动复盘。

做复盘，是为了总结经验，为了了解哪些环节可以进一步优化，下次活动能够做得更好。如果不复盘，你也不知道活动为什么成功了，不知道为什么活动没有达到预期，也就很难提升自己的活动运营水平了。

1、回顾活动

首先从呈现出结果数据来看，是否达到了活动预期，这个结果要心里有数；然后看过芹孙脊程中的数据指标，根据之前做的活动sop来拆分每一步的客户路径转化率，然后看每个阶段的活动是否达到了预期。

2、交代活动的信息

①介绍活动背景，包括活动的目标、策略、时间等等

②具体的活动执行过程，做好用户路径的复盘，包含话术欢迎语和海报截图等等

③分阶段的执行情况，比方说：在预热期做的是哪些动作、在活动前期做了哪些事情、在活动中期用了哪些策略，在活动尾期做了哪些手段

3、活动数据分析

没有标准，就难说好坏，合理、精准的指标尤其重要！但一个活动可能影响方方面面，比如一促销活动，优惠券的发放可以增加新用户注册，也可以增加老客户的复购，还能提升DAU。如果胡子眉毛一把抓，怎么都说不清楚。所以，一定要紧紧结合活动的目的和目标，优先选择直接受影响的指标作为主指标，言下之意，还要有些副指标侧面衡量，比如活动是为了拉新，那主指标就是新注册用户数；如果活动是为了提高新用户留存率，那主要考虑的就是1-7日内留存情况，但是没有任何一个指标能把所有的问题讲清楚，所以拉新活动还要看渠道投放ROI，留存活动还要看留存用户的活跃度等等。

以下是不同类型活动的主副指标设计：

做效果评估，最忌讳搞几百个指标然后做巨复杂的评估公式，混淆进来的的东西越多，就有越多搞文字游戏的空间，就越容易粉饰太平。一般来说，一个主指标+2个副指标就能说明问凯租题，主指标越高越好，副指标不能低于某个阈值，越简单清晰的评估，才越容易看出问题。

然后从数据中得出的信息分析：

①造成用户参与率高的原因是什么

②造成用户点击率高的原因是什么

4、问题汇总

①活动过程中出现了哪些问题：比方说遇到的BUG,遇到的客服问题，还有流程的问题

②针对这些问题触发的解决方式：比方说用了什么方式和手段解决问题的，解决的效果如何，如果再出现这样的问题有没有更好的方案。

5、活动的亮点及优化方案

哪些是做的好的，比方说用户路径上，在话术、文案、海报上的创新，在用户体验上，有哪些是创新和做得好的点；哪些是可以优化的，比方说发现的问题，可以在以后避免，还有亮点是可以后期复用的。

6、运营人员的个人思考和总结

第一步：基于活动本身，看有没有没有做到位的，比方说可以尝试用其他的工具来做活动，像微盛.企微管家工具，可以帮助营销获客，快速增加用户量，进行客户运营

第二步：基于用户需求，看这次活动用户反馈，看有没有新的解决方案

7、指定下次活动的方案和假设

找到可以优化的点，找到了问题，找到了新的假设，然后下次活动可以借鉴。

总结：活动本身定位就是短平快，短期打鸡血迅速拉升指标，效果往往难以持久，这并非否定活动的重要性，只是活动后用户的承接还是要依赖产品的核心价值，活动执行中，总有一些我们前期无法预料的状况，我们就很容易在活动复盘的时候想：“如果我当时做了某某事，就可以避免这件事情发生了。”这种自责的心理是很折磨人的，而且对提升活动策划能力毫无用处。活动执行中情况百出本就是常态，所以我们要做的是认真细致地分析活动过程中出现的问题，在这个过程中总结了新的活动经验，就是技能的进步。

销售活动复盘分析怎么写

如果说我今天有所成就的话，数埋世一半源于天资，一半即源于复盘——《复盘：对过去的事情做思维演练》。

我把这句话从《复盘》这本书中摘录出来想分享给大家，我在践行这句话中受益良多，《复盘》里面提到人学习有三种途径，其中之一就是向自己学习，向自己学习最好的方式就是复盘。

在这片文章中，我将主要向大家介绍电商大促复盘的几个要点，没有全部涵盖各个模块，大家根据各自需要增加。

一、整体复盘

《复盘》中提到的复盘四步骤，第一步就是目标-结果对比，这个观点我是非常认可的，评价一场活动是否做的好，很重要液棚的一点就是是否达成目标。无论做的好还是差，我们都可以通过核心指标找到原因，然后进行下一步的分析。

三大核心指标是常用的用来分析销售的原因，你还可以根据活动目的去找到更多的分析指标，比如该活动的目的是为了清老品，那么老品的售罄率重要复盘指标，比如该活动的目的是为了上新，那么新品的销售占比是核心指标，比例该活动的目的是为了狙击某一竞争对手，提高市场排名，那么排名及竞品的销售是核心指标，不一而足。

整体复盘-核心指标

二、商品复盘

商品复盘的要点在于关注售罄、折扣、毛利率。拆分维度可从季节、品类、新老品、是否参与活动等情况入手。下面给大家举例

季节分析

产品线分析

品类分析

三、会员复盘

会员复盘通常关注以下几点：1.拉新效果如何，2.老客唤醒召回情况如何，3.相关沟通渠道效果如何

3.1拉新复盘核心指标：

3.1.1新客人数（同比环比）、新客人数占比（同比环比）、新客销售额（同比环比）、新客销售额占比（同比环比）、新客客单价客件数，通过这些指标来判断新客占比是否合理，新客增长快慢。

3.1.2新客券相关：领取率、使用率、券贡献销售额及占比，这些指标与上一档新客券数据进行对比，找出最适合新客的新客券门槛面额。

3.2老客复购核心指标：

3.2.1老客人数（同比环比）、老客人数占比（同比环比）、老客销售额（同比环比）、老客销售额占比（同比环比）、老客客单价客件数，通过这些指标来判断老客占比是否合理，及客单客件数。

3.2.2新客30天2次转化率，活跃老客重复购买率，流失老客唤醒率等

3.3沟通渠道效果分析

和客户连接渠道现在非常多样，比如淘宝群聊、短信、旺旺、钻展等，这些渠道和客户触达方式及接触到客户特征都有所不同，我们需要复盘这些渠道的有效性及策略有效性。

比如短信：

短信效果分析

比如淘宝群聊：

群聊效果分析

四、行业与竞品复盘

4.1核心指标复盘

在大促特别是S级大促结束后，对大盘和竞品的分析是非常有必要的，通过对竞品核心指标的分析，发现黑马、某指标提升明显等，根据这些信息再去做进一步的分析，比如某竞品这次流量涨的非常快，我们可以再细分到流量渠道，看哪个渠道带来的增量最大，是否有可以借鉴薯肢的地方.

行业与竞品整体分析

4.2亮点产品复盘

针对活动中竞品亮点产品可以做针对性复盘，该产品的运营打法、核心卖点、价格策略、详情页包装等做对比分析，找出可借鉴点。

复盘工作总结怎么写？

一、什么是工作总结？什么是工作复盘？

总结是通过对项目完成的结果与目标进行对比分析，然后得出结论：有没有完成目标，没有完成目标的原因是什么？

全年总结要涵盖你最近一年内做的项目的完成情况。

说到这里，“没做出什么好项目”的伙伴慌了。大可不必，你们完全可以尝试做“工作复盘”来替代工作总结。

“复盘”要求你对你在过去的一年里经历的每一个项目的准备过程、执行过程以及结果进行全面回顾，即在脑海里重新经历一遍，从而斟酌某个环节进展不顺利的原因是什么？虽然最后完成了目标，但哪些环节是不是还可以再优化得更好。

也就是说，复盘和总结是有区别的，复盘是以学习为导向，关注的是过程和结果，比总结更全面，能够观察到的问题也会更多更全。

因此，对于认为自己做的事情都是“杂事”的朋友，可以借助复盘思维，为提交的材料扩充一些内容和思考。

小编要说重点是，把材料上交给领导不是我们的最终目标，我们的最终目标是在下一年百尺竿头更进一步。

这也是复盘的重要作用，复盘过程中的大量思考会让你惊喜地发现，这一年来你做的事情并非“杂事”，而是一次次全面且简袭细腻的策划活动，只不过在当时自己并没有意识到这一点。

二、让个人复盘成为职业成长利器

我们可以在复盘过程中学习经验和教训，让未来做得更好。

其实将“复盘”思维用于个人成长是近些年才流行起来的，作为一个围棋术语，“复盘”最初用在商业战略中。在复盘上做得最好、成果最为显著的中国企业便是联想。

2003年前后，戴尔在中国市场表现凶猛，联想的市场份额增长率受到打压。联想创始人柳传志带领联想与戴尔展开了激烈的竞争，结果对联想来说有点苦涩。

不过，联想并没有因此败落，柳传志通过复盘，让联想认识到了问题的实质，真正的竞争问题在于谁的流程更卓越、谁更有效率、谁能把握更多的客户群。

在此基础上，联想调整了竞争方式，并在接下来的时间里一战翻身，戴尔从此再不能对联想构成致命威胁。

柳传志指导写作的《复盘》一书出版后，复盘思想开始普及并应用于入大大小小的企业、组织与个人成长，无数人因此获益：

· 事件活动总结：单个团队内或具体的事件活动；

· 项目总结：多个团队协同推动的项目或大型事件；

· 整个组织的运作、定期回顾、战略评估：整个企业、一段时间内的战略制定与执行，及定期的运作评估；

· 个人成长：自我反思。

《复盘》一书中有一个“GRAI复盘法”，将复盘分为4个步骤：Goal（目标回顾）、Result（结果陈述）、Analysis（过程分析）、Insight（归类总结）。

回顾目标：当初的目的或期望是什么；

评估结果：和原定目标相比有哪些亮点和不足；

分析原因：事情成功和失败的根本原因，包括主观和客观两方面；

总结经验：通过以上的分析找到事物更有效、更符合本质规律的做法，输出可复制的方案或者改革措施，对各举措进行创新、继续或叫停等。

三、写复盘/总结的9个注意事项

为了能让同学们真正上交一份让自己满意也让领导感受到你良好工作态度的“总结”，小编在这里为大家罗列出9个复盘要点供大家参考。

1.如何选择复盘/总结的内容？

通常情况下，工作复盘只选择近期工作的重点内容，但是在做全年工作复盘的时候，我们要先罗列出自己经历的所有项目，进行筛选后再具体复盘。（需要在书面上将自己筛选的过程体现出来，否则你的总结就换变成只做了复盘中的事情。）

筛选原则：可以是某一个项目中的一个组成部分，也可以是全案（需已完结，如果还没有结束，只能挑其中一个模块来复盘）；复盘的事件一定是自己参与的，最好是自己负责的。

有人问，我只是负责一小块，怎么复盘整个事件啊？

如果自己只是参与部分流程，复盘的时候需要和团队里其他相关负责人多沟通，争取做到覆盖全面。假如做不到，就缩小范围，就自己的工作内某个细节进行复盘。

2.用什么材拦行兄料进行复盘？

我们建议用工作过程中的资料来进行复盘，如果你没有保存工作资料的习惯或者平日里对文件的管理比较杂乱，在年终的时候会比较抓狂。

所以，在未来的工作中，切记：养成整理、分类工作文件的习惯，即使是历史版本也不要轻易删除、覆盖。

对于运营、产品、策划等岗位来说，需要整理的资料如下：

①（运营）整理数据，包括过程中的数据，带凯和最终的数据，要反映真实情况。

②（产品）整理操作过程中的全部材料，包括设计稿、文案、使用截图、用户反馈等，有些反复迭代的记录也要整理出来，要全面、有代表性；PRD文档（产品经理需求文档），排期，功能点的优先级，开发时长，bug记录，测试文档等。

③（策划）项目立项书，客户需求，草稿文档，沟通文档，改稿，项目进程表，结题报告等。

3.罗列“当初的目标”时需注意

工作复盘要求我们回到最初的情境，把当初制定的目标完整的列出来，要求客观，切记不要因为事情已经完成或结束便“打哪指哪”，把已经显现的事实偷换为当初的目标，这样做会失去复盘的意义，浪费我们的时间与精力。

当我们做完事情以后再次列出目标时，就会发现有些目标是明确的，有些并不明确，有可能会发现当初的目标是存在问题的。

4.列出目标完成情况时的常见结果

在总结单一项目的时候，目标是希望达成的，结果是实际做到的，列出目标之后，会出现5种可能的结果：达到预定目标、超越预定目标、结果不如预定目标、过程中新增了其他目标、过程中放弃了原有的目标。

可以用一个表格来对比结果，需要在中间列和右边列找到对应的位置填入目标事项：

注意，这里用的是“0”、“=”、“”、“”来表示结果和目标的关系，在数字的地方，只写0或1，表示存在或不存在这样的情况，为的是让自己只关注为什么有这样的差距，找到问题所在，而非纠结于差距的大小。

5.如何做自我剖析？（重点）

这一步是重点。自我剖析的实质，是用今天的眼光和能力去审视昨天的做法，从昨天的行为中学到对未来有用的信息。

自我剖析的时候，要客观、不给自己留情面。

这里有一些角度可以供参考：

①中间出了什么问题？当时如何应对的？应对效果如何？再连续追问多次为什么，找到根源；

②做得不错的成绩，其中的关键点是什么？有哪些优势条件？是否存在偶然性？也连续追问多次为什么，找到根源；

③横向+纵向对比往期结果、同行业其他公司结果，发现差异点，找到原因；

④哪些是自己努力带来的？哪些是外在环境造成的？

⑤在整个过程中，哪些因素是可控的？是否做到了最好？哪些是不可控的？有没有提前沟通、提前了解、有没有敦促？哪些是半可控的？自己能掌握的部分做好了吗？给别人留出发挥的空间了吗？给别人提供及时的帮助了吗？

可以按照这个表格来划分：

从以上5个角度的分析中，我们可以对两个方面有基本认识：

（1）自己没有尽力的事情是哪些？

（2）不可控的部分里，自己出过力的地方是什么？无法着力的地方是什么？

通过思考这些问题，你就能慢慢对复盘的事件有一个贴近本质和规律的看法。这些关于本质和规律的看法，就是你未来能力的组成部分。

在反复思考中，你就能慢慢明白，你这项工作的重点、核心、本质到底是什么。这也就是我们个人成长的部分了。

自我剖析，是自我成长的关键步骤，自我剖析不仅仅是自己去分析事情的过程，更重要的是对自身进行审视，看自己当时的思考和处理，是否听取了他人的意见，是否开放了心胸，从而实现“求内”。

6.注意总结规律（重点）

在年终总结中，我们的主要目标不是为了看到你在这一年的工作中哪里做得好、不好，而是为了让日后的工作成绩有所提升。提升的一大法门就是找出一般性规律，得出符合逻辑关系的、具有解释性和指导性的规律。

比如：活动上线前，要提前和客服沟通活动详情，可以预知一些用户比较关心的问题，能优化细节，提高参与度，因为客服是和用户打交道最多的人。

再如：要写出高转化的公众号推文技巧，就要抓住用户注意力，增强文章说服力，提高下单行动力。

所谓规律并不一定非常深刻复杂，但需要注意的是：太容易得到的结论，往往是假的结论；规律一定是有条件的，有适用边界的。

7.记得询问自己，再进一步

规律能被称为规律，就要求它不止适用于当下的场合，还要在其他事情上能经受住验证。

这个环节是我们在外部寻找案例佐证自己找到的规律的阶段，对公司、对个人职业发展都是极具益处的。具体要做的就是，询问：自己找到了规律，在哪些其他产品、活动中，能看出同样的规律？

如果你能找到一些大公司都在用这个方法做事，就基本可以说明你得到了较为准确的结论，也向领导展示了你思考的正确性。

8.复盘文件要整理归档

连工作的过程文件都不能删，复盘资料当然也需要整理归档。我们建议把资料和思考过程保存起来，把经验和规律保存下来，便于以后更好地使用。

9.其他误区

①自己骗自己，做不到狠下心剖析自己；

②流于形式，走过场；

③太急于得出结论；

总结：

复盘是我们重新检视过去经历的一种方式，以客观第三方的角度审视我们的态度以及处理问题的方式。复盘时，我们尽量客观，指出得当与不当之处，学习好的经验，并改良自己错误的处事方式。

相信这种不断地向过去的自己学习，也以过去的自己为鉴的“年终总结”方式定能帮我们拂去“没干出什么大项目”的尘埃，为新的一年蓄满力量！

拉新总结

首先是紫郡小区西那边有个停车场，虽说不多，可以在下雨天的时候派一个人去拉也可以晴天时在车窗玻璃上放一张。上上城停车场转了一圈没找到，我猜测应该是在园区内。

然后因为紫郡以及上上城都已经谈好合作了嘛，我们可以晚高峰时，等加油站这个月过了差不多一个人就足够了，可以试着加油站只需要一个人然后两个人在这两个小区中的一个门口搭一个小桌子摆着宣传，两人配合，早高峰我认为大家都比较赶着走没必要去，去了反而容易引起反感，因为大家都很急着上班，而且我认为主要是可以试着把保养项目也做一个类似免费洗车的这种小牌子，我觉得保养也是一个不错的宣传拉新手段。

有关于十字路口的其他三条，我觉得没有太大必要跑到那边，那里基本都是工业区或者汽车店，他们车都停在店里，除了上下班也不会出来，但就算上下班，也都会经过我们这边的十字路口，所以高峰期着重要在十字路口和我们这边电商园出去这个口宣传。

图中画圈的地方严禁过去码大埋，因为交警绝对会在这里并且头上就是摄像头，我们前几天才被警告了，不能顶风作案，十字路口如果真的店里太闲，可以放4到5个人出去，电商园出口一个举牌一个发卡（图中绿圈），然后下应北往前可以放一个去发卡片（图中红圈）诚信往右那边也可以站一个人发（图中黄圈），当然只是高峰期以及高峰期人还比较少或者店里人手够的情况。

然后接着加油站每天必须至少安排一人，特别是早上8点-10点以及下午3点-6点左右，人特别多。这是周围一圈唯一的一个加油站仿告，如果能在加油站达到百分之七八十的认知度，那么我们在这一片的拉新工作也接近尾声了。

这是目前的初步方案，高峰期我会再检查一下具体情况。

高峰期的话呢最近其实路口查的比较严

交警基本都在这个中心站着说话其实也有利有弊，好处就是我们在电商园门口这种地方他基本不会管我们，大着胆子拉，尽量避免冲突就行了，互相给面子他也不怎么管的，坏处呢就是我们其他几条路不方便操作

比如这两个地方交警就一目了然，而且摄像头也清楚能看见，如果为了躲避摄像头而跑到太后面，一般也不会有太多车堵到这么长的情况，并且比起我们出来的门口，宣传也没有那迟蚂么容易，所以除非是真的没车了，一般没必要去。

接着是电话邀约的注意事项，首先大致话术就是“您好，我是前几天给您发免费洗车卡的小X（姓），959电商园里的新奇特，请问您有空过来免费体验吗？”建议不要事先提我是新奇特的，有的客户可能没反应过来就认为是骚扰电话直接挂断，根据实际遇到的情况尽量随机应变一点，比如雨天就可以着重强调雨膜项目，碰到那种语气听起来比较缓和的客户说有空来，可以提出类似“什么时候有空，我提前帮您安排好”这样的话去要求客户尽早来。

综上所述

以上情况只适用于4月15日活动结束前。

拉新活动复盘总结的介绍就聊到这里吧，感谢你花时间阅读本站内容，更多关于拉新活动方案、拉新活动复盘总结的信息别忘了在本站进行查找喔。