「拉新留存裂变」拉新 留存 转化增值 裂变
本篇文章给大家谈谈拉新留存裂变,以及拉新 留存 转化增值 裂变对应的知识点,希望对各位有所帮助,不要忘了收藏本站喔。
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社群如何管理和运营呢?
社群运营主要是分四个方面,拉新、留存、促活、转化。
拉新是指社群裂变,吸引新鲜血液的方法。正常的社群拉新都是通过发海报,用户扫描海报上的二维码进群或者是加客服进群的形式。但是这里就存在了一个问题,群二维码只有100人才能扫描进群,而且只有7天的有效期,局限性很大。加客服的二维码,则会出现同一时间段加客服的用户太多,则会出现回复不及时等其他状况,不如使用紫豆助手的拉新二维码功能,使用活码促进拉新,而且还提供多种有效的进群方式供我们参考。
留存是指,在社群里提供一些对用户有帮助的,或者是用户感兴趣的信息等。这些工作是需要长期持续进行的,以留住用户为目标。
促活是指,在社群里组织一些小活动,例如签到、小游戏等,让用户自发的想要打开我们的微信群,能在社群里找到自己喜欢的事物,也可以使用紫豆助手的智能陪聊功能,聊天谈心,面面俱到。
转化,其实就是社群资源变现的过程,这个方面就要看我们的社群是什么方向的,就要具体问题具体分析了。
掌握团队裂变,不当互联网营销小白!
社交新零售要解决拉新,留存,转化的问题,想要留存就能成交,成交相对应的问题是如何进行组建团队,怎样去运营团队,让团队进行裂变增长,那么问题来了,如何进行裂变呢?要首先明白裂变的基础
裂变的基础:标准化
留存要靠社群来完成,那如何通过社群运营,完成团队裂变呢?社交新零售第六大核心——裂变。
裂变,就是需要我们做好自己的社群,然后制定出标准化流程,再去做复制工作,通过这样的方式快速裂变你的团队。比方说我们的早起营,也是一个社群的形式,而这个社群都是由我们创客担任社群的领导团队进行管理,而萌姐以及总部团队打造了一个标准化社群,然后复制给各个领教,让各领教去做具体的社区的运营和管理工作,这样就能够做到批量复制,产生裂变。
举例:肯德基、麦当劳为什么能够开遍全球,就是因为他们内部管理有一套标准化流程,标准化就是可复制的前提,如果从事的职业与一些大型的生产制造企业有过接触,那么你就能够了解标准化的强大,你能够想象吗,福特汽车每10秒钟就能够生产一辆汽车,这就是标准化的强大所在、可复制、批量化、可快速裂变。
为什么一定要组建社群呢?萌姐在这里强调,作为想要借助互联网红利产生副业变现的我们一定要记住,粉丝经营好才是最关键。如何打造可复制的社群?
主要有三个方面,一是社群筹备,二是社群管理,三是社群运营。
首先,社群筹备。在筹备阶段必须讲清楚以下几个问题:你建立社群的目标是什么?这群人以什么样的目标聚集在一起?你能为他们解决什么问题?你的社群周期有多长?
任何一个社群,都是有生命周期的,最好在一开始建立自己社群的时候,就给他先订立一个周期。21天、30天、70天或100天,你会发现很多社群最后成为死群,就是因为之前没有设立一个周期,社群价值观是什么?价值观通俗来讲,就是你如何判断一件事儿是重要的还是不重要。你坚信什么?比如萌姐的价值观:敢比会更重要,赢就是比过去的自己强一点。
举例:当听到萌姐的敢比会更重要后,我是特别特别认同的,因为我自己的成长过程就是凭借敢于挑战一步一步成长起来的。比如,上大学期间为了锻炼自己在公开场合的表现力,不善言辞的我报名参加了两次歌唱比赛,第一次唱到一半忘词了,太紧张了,第二次,也是非常紧张,但是好在唱完了。虽然没有拿到名次,但是我比过去的自己进步了一点,这就是萌姐常说的,赢就是比过去的自己强一点,价值观是否一致,其实通过简单的一次聊天就能够感受到,因此,强烈建议大家,在学习了本节课之后,都要梳理一下自己的朋友圈,去分析一下,哪些人是和你属于相同价值观的,这个辨别能力非常重要。
设立一个什么样的共同目标?这里包括短期目标和长期目标。因为只有明确的共同目标,群里的小伙伴才知道这个群的价值,也就是说,这里的共同目标和你前面建立社群的目标要相对应,你建社群是为了帮助大家解决什么问题,那么这里的共同目标就是大家都能在这里收获到相关问题的答案。
社群管理在社群管理中,首先要有角色分工,比如组长、班长、领教,还是船长、船员,叫法不重要,重要的是每个角色一定要分工明确,大家相互配合,才能把一个社群运营的井井有条。那么任何的一个角色,都要有一套行为模式和一套责任分工,以它特定的身份和行为模式去活动,才能够承担具体的结果和责任。这里所说的行为模式和责任分工,其实就是标准化中非常重要的一环。比如我们青创繁星的社群中会有以下几种角色:第一种就是我们的领教,即所谓的双师模式,萌姐是老师,领教同样也是,她带领大家学习,并且让大家产生赚钱的那种结果。第二类就是我们的班委,班委中一般包括班长、赋能官和宣传大使,每种角色分工不同,比如班长可能是负责督促大家积极学习、完成作业的,赋能官负责给大家传递正能量,宣传大使,就是发现班级当中感人的、或者特别优秀的好人好事儿,制作视频或海报进行宣传。所以说任何社群都需要灵魂人物,除了领教和班委以外,比如积极分子、能够提炼金句的学员等,他们也是社群的关键性人物。
一般在一个社群中的人,大致可以分为以下3类:第一类是积极分子,要多多发动那些积极分子,让积极分子能够调动其他人的积极性。
第二类是观望的人,比如说他在观望形势,观望动态,观望这件事儿可行与否,那么你要去尽力去争取这些观望的人,实际上这类人一般是由于自己的知识技能、或者由于自己羞涩,不太敢表达,或者是恐惧。所以作为社群的运营官,你需要调动这些人的积极性,帮助他们突破自我。
第三类属于默默潜水类型的人,这种人就需要你多多关怀,多多帮助,甚至一对一私聊,可能是因为他们太忙,或是因为不敢。
社群运营社群运营主要就是我们提到的萌氏金三角的两步,留存和转化。当我们从公域流量完成拉新之后,再次进入到我们微信社群生态,最重要的是要解决留存和转化这两项问题。
留存指的是进入到你社群当中,让大家对你的社群有持续的关注度,让客户持续保持活性的办法。转化指的是这里边有多少人能完成付费,有多少人对你的产品会进行购买。放眼望去,你会发现几乎所有的互联网公司都在做着拉新、留存、转化这3大数据,但是做得好的却并不多。社群的留存转化,有一套核心的关键点叫做服务,做好社群服务意味着你能够更好的促进留存、促进转化。
怎样帮助社群去提升留存、转化?
留存部分第一个技巧,是付费机制。
构建标准化的行为模式。
关于转化
任何的社群转化都是因为你让大家感觉到你带来了某方面的价值,所以才会转化。
总结一下,打造一个可复制的社群,我们需要做好3方面的内容工作。首先,是社群筹备,需要考虑好社群的目标是什么,社群周期、社群价值观和社群用户共同目标。 其次,是社群管理,做好角色分配,分层管理。 最后,是社群运营,主要就是用户的留存和转化的问题。
关于H5裂变——几点总结
最近单独负责了一部分工作,也就是移动端H5网页的产品需求。
开始时没什么需求的,但是禁不住深挖。线下人员通过地推获客的效率,怎么样也比不过线上一场活动营销多。
那H5是什么?是目前在微信环境里最易于传播的介质,是最容易利用微信的流量红利获客的途径。
所以做H5网页,最不能忽略的就是它的裂变性,也是我们往往最想利用H5达到的目的。
就是当时拼多多刚上市的时候,铺天盖地的骂声也挡不住的股价;
是连咖啡17年双12那天8小时40万杯咖啡的销售量;
是Luckin送一得一的社交属性;
是你抑制不住的、想要分享出去的冲动……
所以重点在哪呢? 在分享。
那就需要吧分享功能做重,分享按钮放在最显眼的位置,分享这个功能,不论程序员怎么撒泼打滚说不好实现也要揪住他的狗头告诉他,这个页面,别的都可以没有, 分享必、须、有!
用户分享了之后呢?用户把你的产品分享到朋友圈了、微信群了、你的产品就能靠着这些不知道哪里来的用户捧场高高兴兴卖出东西、有成交量了?
图样图森破。
你要知道,来你这里的用户并不都是你的目标用户,人家可能只是来看看,其实对你的产品根本不感兴趣。这时候怎么办呢?难道就这么让用户流失掉了?
这个时候你就要先想好一件事, 你的产品目前最需要的是什么。
这个H5页面做来的目的是什么?是拉新?留存?转化?促活?
这个你需要确定好,一个H5页面最好只有一个目的。
目前我们公司的最大需求是 拉新 和 留存。
由于主要目的是拉新,我们就尽量让这个H5网页到达一个传播性更高的渠道,通过公众号也好、线上活动营销也好,找到目标用户,让它大量传播。(关于留存,会放在稍后说。)
关于拉新,我们可以从网上查到大量关于微信生态中的裂变营销方案,这些方案都可以用到你的产品中,包括 拼多多的拼团模式、瑞幸咖啡的社交咖啡模式 等等。
不要说拼团、砍价这些套路都被用烂了,没有新意。用烂了说明他好用,一般产品都可以通过这种方式做用户拉新 ,不要去试图从头创新,如果你还没有在产品这个圈子里浸淫多年,没有把握好人性,那么劝你还是用一用老方法。
然后在这个过程里,把用户信息收集起来,不断跟踪用户数据,从这个用户注册进来开始,就一直跟踪他,看看他到底在注册-付费转化-活跃的这个过程里,到底是在哪一步流失掉了,或者不再活跃了;再然后进一步通过数据分析的形式,分析出你哪部分用户有哪些特征,大部分活跃用户的特征、最好做出用户画像来。——经典的漏斗模型(此处不做赘述)
通过这些数据把用户分类。
到这个时候,你就能清楚地看到,产品在哪一步出了问题,产品的主要用户有哪些,从而进一步分析出来这个产品,哪一个功能点戳到了用户,让他们喜欢,能够使他们留存下来。
每个深受用户喜爱的产品,都一定有一个特别戳到用户的点。
你要做的就是从你的产品里,找到这个特别戳用户的点,然后把这个点放大、放大、再放大。
How to 做一个H5页面。
1. 确定H5的目的
2. 利用市面上已有的、成熟的裂变模式
3. 收集用户数据,通过漏洞模型进行优化,放大产品里能戳到用户的那个点。
最后,感谢阅读,不定期更新中ing……
小程序的是如何运营的,日常运营小程序攻略?
一、建立用户流量池闭环
1、关联公众号和小程序,自定义菜单绑定小程序,关注公众号的粉丝可以直接进入小程序。
2、小程序首页可通过公众号关注组件,将访问小程序的用户沉淀到公众号,做用户维护与留存。
3、明确群定位,创建微信群,发布群公告,你这个群能为客户带来什么。后期也可针对客户类型再做细分,如初级用户、会员等级等。做精准营销,更能实现流量的转化与沉淀。
4、开启“附近的小程序”功能,设置门店位置,可以覆盖到周边五公里的微信用户,获得源源不断的免费流量。
二、如何让目标用户知晓你的小程序
1、线下渠道
门店类:设计带有小程序码或公众号二维码的创意海报,张贴到门店收银处,门口放置易拉宝,吸引路过客流。
社区活动:对于生活必需类的商家还可以以优惠福利直接将社区用户圈进自己的微信群,后续开展社群运营。
地推:可以组织相关人员到客流量比较大的商场或街口,发布宣传单,或关注二维码可以领取福利等,形式多样,商家根据自身情况设定。
2、线上渠道
每个人微信里都有几个微信群,发个红包打个广告也是可以的。
好友精准转发,最好分享某个小程序活动页面,不要直接分享小程序。
在朋友圈分享带有小程序码的创意海报(可结合活动亮点),吸引用户扫码。
本地类小程序可瞄准当地群做精准推广。
当然,如果你有资源,可以尽情的嗨,前提是你能够提供好的产品和服务,不然也很难吸引到如今“挑剔”的用户。
三、如何避免用户玩完就走
1、用户首次触达小程序的是首页,所以,首页要简洁、大方、美观,布局合理,满足用户的视觉体验和浏览体验,也便于用户快速认知商城,直截了当的获取核心业务功能,以解决用户的核心需求。
2、强化商城的内容属性,以此来吸引用户多停留一会。
可根据节日或热点制造内容专题页面,引导用户种草,如某某明星同款搭配,职场小达人穿搭等等。
深入挖掘自家商品的亮点,巧妙设置吸睛的商品文案,结合商品的最大亮点,总能吸引用户点击。
3、包装出平台的质优价廉的核心爆品,如今各大电商平台同款商品价格都很透明化,相信核心爆品能快速产生口碑传播,吸引用户主动分享。
4、保持商城的活跃度,营造人气氛围。可以设定上新专区、限时秒杀专区等,也让用户形成消费的习惯,时常访问店铺。
四、如何让用户形成裂变
1、给力的优惠活动吸引已有用户邀请新用户,如低价拼团、砍价0元购等。
2、线上线下服务:线上客服要及时有效的回复用户消息,解决用户问题;线下服务员要贴心指导,或在门店放置易拉宝,使用小程序下单享优惠的流程图。
3、优质产品:再好的服务也是依赖于自身产品,如何打磨优质产品?体验流畅?美味可口?效果明显?物美价廉?
4、优质产品+优秀的线上线下服务,促成口碑传播,用户水到渠成。
使用“得有店”可以简单快速搭建适合自身行业经营的小程序店铺,同时借助各种营销工具,如团购、秒杀、优惠券、分销、会员卡等来做好用户的裂变拉新、留存与转化。
五、如何实现客户的留存
1、通过签到打卡、消费领积分、积分商城兑换,来吸引用户积极获取积分及消耗积分。
2、以优惠的会员专享权益吸引更多的用户成为会员,如会员储值充多少送多少、门店所有商品会员全部打九折、向会员定期发放大额优惠券等。
3、可以将用户留存到公众号、微信群等,通过优质的内容、优惠活动推送持续影响客户,建立与客户的情感连接。
什么叫裂变营销?
这种裂变模式其实指的是终端市场的裂变,其核心内容是:市场开始不要全面摊开,急速发展,而要精耕细作,全力以赴进行单点突破。
作为一门学科,营销学开始于20世纪上半叶,那时主要是与分销(尤其是批发和零售)相关的课程中。但是当时经济学正陷于追求纯理论的学术冲动之中,人们忽略了这门和经济正常运行关系密切的新兴学科。供求曲线只是表明了均衡时的价格水平,却没能解释从生产商通过批发商一直到零售商的价格链。因此早期的市场营销学者填补了经济学家研究的空白。
如何实现小程序裂变拉新?
不管商业模式如何变,企业商家需要解决的最基础问题依然是拉新,是引流,是获客。
拉新引流,通过各种运营推广方式,吸引更多新用户进来,沉淀粉丝基数,没有拉新引流,即使通过老客户的反复复购消费,再加上自然流失,很难有更高的业绩突破。
当小程序上线后,就需要通过各种拉新引流手段吸引粉丝来消费。
很多商家在拉新的时候会选择低价,远远低于市场价的价格吸引新用户,或者发放大额优惠券,其实这样的成本是挺高的。
尤其是当大量追逐低价的用户涌入的时候,成本会急剧上升,而当商家失去明显的价格优势时,这时追逐低价的用户很大一部分会转移。
商家应该更注重吸引更具留存潜力的新用户进入,可以利用推广奖励,鼓励原有的用户向朋友推荐,以口碑吸引新用户,提高用户留存的可能性。
1、社群分享:社交关系带来用户裂变
商家通过社交平台,基于熟人间的信任进行传播,在整个小程序分享的过程中,商家的付出成本是很低的。
结合营销活动,如秒杀、拼团,可以进一步刺激社交分享,带来更多新用户。
2、关联公众号:用户拉新维护两不误
将小程序与微信公众号绑定,将公众号的粉丝转化为小程序的用户,精准拉新,实现流量变现,同时提高用户的留存率。
3、小程序二维码:线上线下全面覆盖
线上的微信群、朋友圈、QQ群、各大网站等等,线下的宣传单页、宣传海报、礼品卡片等,实现线上线下全方位触及客户,扩大小程序的曝光度。
4、广告投放:新媒体软广和硬广
借助KOL粉丝号召力推广小程序,通过优质的软文广告或硬广,将小程序投放到微信或其他的新媒体平台,这个主要根据商家自身的经营情况。
5、裂变营销:拼团、砍价
有效刺激用户的参与积极性,商品能够以多样的形式销售出去,同时促进营销分享裂变,通过用户带动更多的新用户加入购买,扩大受众群体,有效提高销量。
6、分销:充分发挥社群力量
分销员通过社群聚集流量,以老带新,分销员负责活跃群内气氛,不定期发放优惠券等福利,
配合商家小程序店铺,同步拼团、秒杀等活动,在社群内发起,利用社群的规模效应,迅速分享裂变,吸引更多新用户,也带来更多订单。
7、分享有礼:激励口碑传播
用户分享、转发与获得奖励相结合,可以更有效的激励用户传播小程序,增加裂变获客的机会。
当然,小程序拉新引流方法还有很多,商家要结合自身的业务特性和经营条件选择适合的拉新方法。
商家可以通过得有店提供的小程序营销工具,快速实现拉新转化,再结合会员卡+积分商城+会员储值打造会员营销闭环,做好小程序的用户留存与复购。
拉新留存裂变的介绍就聊到这里吧,感谢你花时间阅读本站内容,更多关于拉新 留存 转化增值 裂变、拉新留存裂变的信息别忘了在本站进行查找喔。
发布于:2023-04-12,除非注明,否则均为
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