「口腔医院拉新客户群」口腔医院怎么推广
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口腔医院如何应用新媒体引流拓客？有哪些提高初诊量口腔营销策划之道？
你的客群针对性很强！口腔！！！
口腔以牙齿为主导的疾病居多。
首先，分析一下:你的客户群是什么？！
我觉得有三个大类:即将结婚的孕妇、儿童、老年人。这三个群体是你主要客户群。
1.新婚夫妇面临的是生子，在这期间，女性抵抗力下降，会选择拔牙等相关口腔类治疗。
2.孩子吃糖，口腔问题也是较多。
3.老年人，种植牙等等。
其次:谈谈引流
1.跟各大影楼合作，获取准确新婚夫妇女性的联系方式，定期灌输口腔护理，智齿等。
2.同各大幼儿教育合作，提供免费口腔护理服务。有相关患者需要，可及时获取准客户。
3.老年人:与传统媒体,报纸类进行合作，在六安有新安晚报，皖西日报等等。报纸的公信力在老年人中还是有的，而且能长期定报纸的客户，家境都可以，一两万的种植牙，不算什么。大多都是党政机关退休干部定报纸，月月都有退休金的。如果投放新媒体宣传，年纪大了，都不会弄手机的。
口腔行业未来发展趋势是什么？怎么从危机中找机遇？
社会经济生活整体环境急剧震荡，各行各业在疫情的反复中持续遭受冲击，而口腔行业因疫情管控与自身消费属性，所受冲击尤为明显。与2021年同期相比，2022年国内口腔行业发生中上游投融资数量大幅减少，资本市场对一直备受推崇的“银牙”赛道逐渐冷静。如今疫情政策全面开放，经济市场回暖，竞争加剧，谋求行业转型升级的新出路以及转型升级的方向，成为所有口腔从业者都要面临的重要课题。
经营管理壁垒上扬
民营口腔从初始路边摊、小作坊，到如今的各大连锁机构、专科医院，对从业者的专业化程度要求越来越高，许多正规院校毕业的口腔医生、管理者加入队伍，其中不乏硕士、博士等高学历人才，民营口腔机构的管理者也从医生老板逐步走向职业经理人的路子。
专业化、社会化分工带来的是对从业者素质更高的要求，经营者不仅要懂专业，还要会营销、懂经济，管理高学历人才、有效引流患者，既要懂得提高经营利润，又要懂得稳定现金流。然而，这样的复合型人才在市场中依然属于凤毛麟角。
僧多粥少，引流越来越难
随着疫情等大环境的影响，增量时代渐渐远去，市场开始进入存量时代。过去，民营口腔机构井喷式的增长，形成了今天“僧多粥少”的尴尬局面，甚至逐渐演变成了恶意竞争。低价争抢、过度医疗、虚假广告……形形色色的闹剧层出不穷，媒体对民营口腔“暴利”的口诛笔伐、患者对低质医疗的投诉也连绵不绝。
口腔医疗消费需求多样化
随着生活水平的提高，大众对口腔医疗服务的需求逐渐从疾病治疗向健康维护、美容、修复等方面多样化发展。由于消费观念的升级，口腔医疗机构的客户群体由拔牙、补牙的低净值一次性客户，升级为洁牙美白、缺牙修复、牙周疾病防治的高净值高黏性客户，单客价值大幅提升促进市场扩容。
与此同时，为了让口腔医疗人员的医疗技术更具有针对性，口腔医疗行业的科室越来越细分，目前国内口腔医疗行业主要科室有正畸科、修复科、种植科、儿童口腔科、颌面外科门诊，（笔者甚至见到过专业做牙齿美白、洁牙的口腔机构）。
面对获客难，获客成本高，顾客成交率低，急需转型升级等痛点。有效解决的方式就是通过私域+直播。公域直播现在处于饱和状态，没有粉丝，没有流量，想要流量就要支付很高的费用，而且最后投入跟转化未必成正比。相对于公域直播而言，私域直播对品牌的获客、用户留存、转化都具有显著作用。
私域里的顾客大多数已经有了基础的认知，这样就减少很大一部分沟通成本。市场竞争加剧的今天，口腔机构开始纷纷构建自己的私域流量池，建立长期有效的营销主阵地。「私域+直播」将成为每一个口腔机构的标准配置。
如何与长期亏损的口腔门诊合作
与长期亏损的口腔门诊合作，可以采取以下措施：
一、提高口腔门诊的收入：首先要分析口腔门诊当前所采取的收费政策，确定口腔门诊的收入构成，其次要合理定价，采取按病种收费、按项目收费、按病例收费等多种收费模式，提高收入水平。
二、合理调整服务内容：口腔门诊要合理调整服务内容，根据本地医疗需求，开展健康管理、康复护理、日间病房等服务，丰富服务种类，提高服务价值，从而提升门诊收入。
三、充分发挥资源优势：要利用医院各类资源优势，构建资源联动体系，组织资源，营造良好的服务环境，提高口腔门诊的服务质量，以赢得更多患者的青睐，从而增加收入。
四、开展公共宣传：口腔门诊要开展公共宣传，进行渠道建设，拓展市场，通过网络媒体、社会宣传、宣传会议等方式，向更多患者了解口腔门诊的服务，从而提升口腔门诊的知名度，促进门诊收入增长。
五、实施科学化管理：要完善管理制度，建立科学、合理的管理机制，减少浪费，提高门诊的运作效率，确保口腔门诊的正常运行，从而保障收入的稳定增长。
如何营销医院呢？
主要内容包括：数据库营销、忠诚度营销、一对一营销、顾客导向营销、关系营销、频繁营销等。医院的市场营销应把重点应放在客户服务和管理上，以客户数据库为基础，以提高顾客忠诚度为核心、正确运用各种市场营销组合，优化客户组合，提升服务利润链，促进医院的成长与发展，提高医院竞争力。1、细分医疗市场，寻找最佳客户 在商战中取胜的真正秘诀就是拥有最好的客户，从最好的客户那里确定、维持和提高企业的竞争力。根据“80-20”原则，即公司80%的业务是由20%的客户创造的。了解最佳客户（20%的客户）是谁、他们做什么，以及怎么就诊、就诊习惯是什么、愿意出多少费用就诊。对最佳客户不时提供特别的考虑和服务。提高最佳客户的忠诚度，可以获得显著的营销效果。顾客服务不是起于客户对医院的期望，它应是起于医院看待客户的角度，医院应该懂得挑选忠诚、利润高的客户，与之建立长期的良好的客户关系。最佳客户是指对你微笑、喜欢你的服务，使你有生意可做的那些客户。他们是医院希望的回头客。价值是留住客户的最基本因素，客户得到的服务越有价值，他们就越忠诚。我们发现大部分可盈利的客户并不是我们的最大客户者群，而是一些中等收入的客户群。我们最大客户群是一些低收入者，能按全额付款，可以接受最低程度的服务，但低收入客户看病的成本降低了医院的利润率。中等收入的客户愿意接受良好的医疗服务，并按医院订出的价格付款，是医院最具盈利能力的客户群，是我们必须花精力去关注、维系的最佳客户。2、合理运用营销组合，锁定忠诚的客户，社会的变化越来越快，市场竞争越来越激烈，如果不能保持客户的忠诚度，客户就会跑到你的竞争者或潜在竞争者那里去了。建立一个成功的利润创造系统，有赖于吸引住长期一再重复购买的客户。我们要试图发现好的客户，提供优质的医疗服务，并和他们保持联系，引导开发他们潜在的医疗消费，使他们一次又一次地到医院来购买我们的医疗服务。医院目前实现的大多数利润来自现有的客户群，他们来医院是因为信任医院的医疗技术和服务，这种信任的维持是双向的，医院如果不给予足够的重视，老客户没有受到医院良好对待，可能会愤而跳槽。五、科学优化营销策略，培养品牌吸引力 根据一些学者的研究，公司只要降低5%的客户流失率，就能增加25%～85%的利润。一项研究表明75%的丰田产品购买者表示十分满意，并表示他们愿意再购买丰田公司的产品。这一事实表明：高度的满意和喜悦能培养一种对品牌的情感上吸引力，而不仅仅是一种理性的偏好，并将建立高度的客户忠诚。忠诚患者的特征∶经常到医院门诊或住院部诊疗的患者；曾接受过他人推荐的患者；信任医院，并进行口碑宣传；对其它医院的促销活动有一定的免疫力。如何锁定优质的客户、提高优质客户的忠诚度，是我们每一位员工必须去认真思考的问题。1、 一对一营销策略，好的医生是一对一营销的高手，一对一营销包含了以下四种基本要素：① 识别：确定你的目标客户群。② 差别化：根据客户要求以及他们对医院的价值划分客户群。③ 互动：与客户互动，以建立一个学习关系。④ 客户化：将医疗服务和信息客户化。门诊医生诊疗过程是一个典型的一对一营销过程。以往患者和医护人员之间存在着一定的信息不对称，医护人员不知道患者到底需要什么；患者不知道有哪些医护人员，诊疗水平如何；价格如何；质量如何；在门诊医生诊疗过程中引入一对一营销概念，可以解决上述问题。患者参与诊疗过程，要将自已的经验与人分享。一对一营销工作由医生发起，从诊疗开始的阶段引入患者，贯穿于患者疾病的诊断、治疗、康复的全过程，让患者共同参与，真正实现需求导向，为患者提供个性化服务，保持患者的忠诚度。有些医生在实际工作中，己经开始运用一对一营销的理念并取得了良好的效果。使用一对一营销策略∶主动迎接、寻找患者；在诊断过程中注意和患者交流；对不同消费水平的患者进行识别，提供价格不同的治疗方案供患者选择；告知患者治疗效果；可能出现的副作用；下次复诊的时间。医生寻找他的最佳客户，并提高了客户的忠诚度，所以患者易接受他的治疗方案，虽然方案可能比别人贵些。还有两点①病情得到重视；②让他感到有人帮他们解决问题。在这两点得到满足后病人就会接受我们的医疗服务。、认识患者，欣赏患者 医院与患者从素昧平生到久仰大名再到相亲相爱，绝对需要一个全面的过程。在客户关系管理理论中，医院和患者的关系由低到高可分为有五个不同层次∶①寻求替换：对所提供的服务不满意，但受某些条件限制不得已在此消费，一旦发现更好的替代者，立即转向替代者；②基本认同：对所提供的服务说不上满意也说不上不满意，发现更好的替代者，可能转向替代者；③相互合作：对所提供的服务满意，并渴望提供更好的优质服务，有问题或不满会打电话给医院，但不会介绍其他患者到医院；④相互依赖：对医院所提供的服务非常满意，并鼓励继续提供优质的服务，不会提意见，可能会介绍其他患者到医院；⑤ 主人意识；患者把医院当或自己的，会极力向家人及朋友推荐医院；不断给医院提出合理的建议，并与医院共同探讨解决的办法；医院与患者共同努力，寻找患者合理开支的方法，或帮助患者解决问题。这五个层次患者对医院的终身价值是随着关系层次的提高逐渐递增的。医院的营销重点是提升患者和医院的关系层次，来增加患者的终生价值。在我们的实际工作中，我们都能在不同的关系层次中寻找到相对应的客户群，客户关系管理就是要提升可盈利客户的客户关系管理层次，提高客户的忠诚度。1、患者推荐 当患者的期望被超越时，患者会感到十分欣喜，感到满意的患者会保持更长时间的忠诚，长期在医院消费，对价格的敏感性更少。向忠诚患者展开营销，通常不需要花任何额外的费用。忠诚患者总倾向于获得更多的服务，并尝试新的服务。患者推荐是所有医院营销行为中最有利可图的行为，十分满意的患者通过口碑在市场帮你推销和销售。2、提升患者价值实施全面质量管理，为患者提供优质的医疗服务，追求用户满意，不断地满足或超出客户的期望。持续改进质量，提高医疗利润率。医院根据患者和患者终身价值，对吸引或保持患者所需成本进行利益权衡，对不同细分医疗市场展开不同层次市场营销。提高患者价值，留住患者的几种方法：①通过增加财务利益加强与患者的关系。如给予常客赠送奖品和各种形式的价格优惠，但这些措施易被模仿。②增加社会利益财务利益。即医疗服务个性化、私人化。③增加结构联系，以及财务和社会利益。如医院提供特定服务，电子病历、病历保管等，一定意义上构筑了一种转换壁垒，易形成竞争优势。] 3、答谢患者 通过答谢尤其是函谢，让患者知道他们正受到医院的重视，是维系医院与患者感情的绝好手段，患者更在意的也许是这种精神上的满足，这点投入相对于患者给医院带来的利润来说是微不足道的。七、引进医疗人才，人才培养 现阶段我们需要有经验，特别是有民营医疗机构工作经验的医生、护士、导医及管理、营销人才，特别是产科医生和护士。对现有的医护人员进行培训，循序渐进地改变其观念，特别是原有永安医院的医生护士。八、完善硬件设备：医疗设备的引进、网络系统、内部基础设施等。以上的八条是作为我们修炼内功的秘籍。九、频繁营销策略+各种媒体广告频繁营销计划是指对那些频繁购买以及按稳定数量进行购买的客户给予奖励，如与移动、联通公司合作健康计划。给部分患者发放优惠卡，给予门诊免挂号费、住院费、检查费、治疗费折让。并且可以利用其信息平台宣传医疗活动。以此类推，可以与保险公司合作合作此类健康计划等。与妇联、健康教育所、民政局、卫生局、永安街道办等相关政府单位联合举行健康活动，同时借助媒体发布新闻。与市一医院、中山医科大学等强势医疗机构形成互动请其专家教授课坐。寻找适合媒体进行有规划的广告投放，广告内容要区别现有的任何民营医院，体现永安医院是公立医院的形象，起点要高目光要长远，尽量做到大气。绝不能为了急功近利益，损坏永安医院现有的公众形象，避免人们把永安医院看做是民营医院，更不能让公众主观意识上形成“院中院”。医院推行客户关系管理的目标是：通过改善与患者的沟通，通过正确的渠道，以正确的时间提供正确的内容（服务和价格），从而增加商机。在患者的整个生命周期中进行客户关系管理。有效地将医院的医疗服务介绍给患者及潜在患者。为每位患者提供个性化的医疗服务。与每个患者接触点沟通；与患者的渠道偏好进行沟通；捕捉及分析渠道信息。在适当的时间，适当地向患者传递医疗信息。高价值的回头的、满意的、创利的客户是全世界所有商业公司关注的焦点。随着中国加入世贸，按照WTO原则，医疗服务属于服务贸易，国外医疗资本进入中国已成必然，随着外资的进入必然会给我们带来先进的医疗技术、医疗服务和先进的医院管理。医疗市场竞争将更加激烈，医院要紧紧围绕客户，做好客户服务和客户管理，不断发明和完善新的营销计划，提升和客户的关系层，建立和加强客户的忠诚度，迎接即将到来的国际竟争。 追问： 我问的是有什么区别。 你回答这么多，我没看出什么区别
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发布于：2023-04-11，除非注明，否则均为原创文章，转载请注明出处。