「小康拉新」小康新卡
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车管家一场公司内部改革
行业背景
最近一次我参加部门早会，部门领导推出2018年公司的工作重点：全面提高客户满意度和维修品质。我所在的公司是一家经营十年的奔驰4S店，我在公司上班7年目睹了汽车售后市场由盛到衰的过程，纵观近两年整个汽车后市场一直下滑趋势，整个从业人员整体收入都有一定比例的下滑，在这种大背景情况下由小康到温饱路线走，最近许多从事汽修同事创业者纷纷面临生存问题，当然公司也面临巨大的生存危机，于是行业出现恶性竞争白日化，无烟火的战争在悄悄拉开，维系老客户拉新客户成为所有汽修人的刚需，提高客户满意度和维修品质是方式，建立“车管家”是手段。
一个故事
我经常会遇到亲戚朋友咨询我买车用车的问题，我懂的，我就如实说我的想法和推荐，不懂的就直接说我也不知道，这样我会比较坦然。记得上次我一亲戚开一风神S75遇到电子手刹经常打不开，于是打电话给我问道，我也一问三不知，因为确实不了解那车型情况，我就建议一些用车的基本小常识，（比如熄火了再来，断一下蓄电池电什么的）最后运气好，亲戚能打开手刹可以行驶了，然后我让亲戚联系风神4S店售后维修部，后面亲戚给我说联系了好像是零成果，也没有下文，我慨叹亲戚当时用车的窘境是多么需要售后帮助？但一直没有很好的解决办法！
什么是车管家
车管家：是公司最近推出针对每个奔驰客户建立的微信群，微信群成员有奔驰客户 前台接待 维修主管 主修技师 洗车美容技师 财务人员和车管家项目负责人。你看起来可能比较啰嗦的样子，简单来说车管家就是对每个奔驰客户提供专业团队私人订制般的一站式服务。举个例子，当客户到店保养维修车车时，我们的前台会主动创建客户专属微信群，让客户在微信群里能看到我们直播车车在什么时间做了什么项目更换了什么配件等等工项工期内容，我们每个车管群同事会发送车车保养维修工期情况，在有效的时间内高质量的完成维修项目，给客户带来超越预期的修车体验，这一系列过程与专享客户直播所有修车细节，同时与客户分享开车养车技巧并热情和客户互动，本质上车管家是与客户建立良好 信任 的纽带。
试运行的效果
这个车管家在部门经理的发动下已经运营了两个月了，效果异常的好，真正让有 需求 的客户爱上了车管家。说个例子吧，有一个客户给我说，你们的那个群（我们叫车管家）真的不错，车修到什么程度了，换了什么配件，我何时来取车的问题全都在群里，我自己都不用来现场监工了，希望你们一直这样做下去，服务真的不错，客户说得我都有点不好意思了，但理性想想这是事实啊，可能你认为是吹牛吧，那我来点实际的干货，客户很耿直在群里连发了2个红包表示感谢，这是真金白银呢，不满意会发红包吗？总之车管家效果非凡。
车管家的痛点
公司运营车管家本质其实是把公司整体可用的人力资源切割搭配整合跨接一个个实干的小分队，让每个成员发挥自己的特长直接为客户提供有效的服务，目前车管家数目多，（车管家群很多，大家很容易搞混了，我建议在车管家微信群名处加上日期可能会方便管理一些，比如“客户称呼＋车型＋日期”）信息量大，管理耗时，链接力不足是很多同事忙不过来的原因，有谁推荐有这种功能的APP就好了，同事们就轻松多了！
2018年能逆水行舟吗
目前汽车后市场大环境呈熊市趋势，2018公司的车管家能帮助公司稳步前进吗？我的回答是：能！原因如下
1. 首先车管家是一种互联网思维，及随时随地的和客户在一起提供客户的用车需求，增强客户对公司的粘性。
2. 公司是个经营十年的老牌奔驰销售售后服务店，有很好的品牌沉淀和各种优质资源渠道，这个是绝对优势。
3. 公司领导都是实干家且思路开阔，办法总比困难多的思维决定了对市场反馈的精确认知并正确决策。所谓跟对人很重要！
4. 车管家是个强有力的武器，领导已经用这武器上战场打响了第一枪，我们会一同往前冲，未来可期！
最后来一段偶像罗胖2017跨年演讲的精彩语录：人生成就＝核心算法＋大量重复练习的平方，如果我把这个公式套用在公司上应该是这样的。
（公司）成就＝（客户满意度＋维修品质）＋大量（车管家）实践的平方。
适合在家做的兼职有哪些？
1、淘宝客或者京东客
注册一个阿里妈妈账号（淘宝账号）或者京东账号，自己去淘宝客联盟（京东客联盟）吧，然后选择一些产品在自己建立或者参与的微信群、QQ群里面进行推广。只要别人通过你的链接购买商品，就能得到佣金。
2、社区团购
通过注册成为小区乐、你我您、考拉精选、兴盛优选等社区团购的团长，为本小区的业主提供优质、优惠的生活用品，一般可以获得10%-30%的商品金额的收入。做得好的团长月收入几万。
3、研究调查
帮助别人做一些有偿的调查。在调查的高峰期时，也可以得到超过1万的月薪。
4、自媒体
如今日头条、百度百家号、抖音、快手、各种自媒体现在也很受欢迎。要做到这一点，你必须先申请一个账户。然后去写一些文章或发布一个视频。看的人越多，赚的钱就越多。平均视频的流量比文章流量大。如果能做原创和文章视频，做这个也很赚钱。
5、直播带货
如果你自己文章写的好，浏览量非常高，可以自己做自媒体或者写微博，通过这些浏览来直播带货促销一些优质厂家的商品。只要你有足够的粉丝，你就可以得到佣金，让粉丝尝试奖励。
有什么副业在家也可以做？
1、短视频配音副业
短视频是目前大众最喜爱的一种休闲方式，也就细分出短视频配音的这样一个职业。
工作内容：甲方提供稿件，用普通话念出来。一般200-300字，整理录音发给甲方审核通过后发放工资
薪资：一条录音1-1,5元，正常一个甲方的供应量一天50-80元问题不大
配音渠道：豆瓣小组 qq群 百度 （搜索短视频配音兼职即可找到）闪电配音网（需要根据样稿，读并录音，再上传审核过后，会有任务派发
2、游戏陪玩副业
适合游戏打得不错的，如果你的游戏打的不好，可以去看看大神直播，学习下思路，并进行练习，领会也会学得很快
薪资一般20-30元/小时 如果你的游戏打得一般可以接唱歌单，如果唱歌一般可以接闲聊单
有这几个平台 黑猪电竞 闪电鱼 比心陪练
游戏陪玩为主，游戏种类，王者荣耀，吃鸡，dota2等，也可以陪聊
3、直播副业
直播赚钱相信很多朋友都知道，做得好的一晚上的收入很不错。直播分为视频直播和语音直播
视频直播平台有抖音、快手、斗鱼、YY、头条、淘宝等平台 唱歌 跳舞 教学 卖货 尬聊都可以 看一下直播做得好的同类型主播，学习他们的说活
语音直播平台有网易云音乐 QQ音乐等一些音乐平台 喜马拉雅 有书 十点读书 等一些读书平台
我觉得做这些方式方法很重要，坚持下去也很重要。
4、音频录制副业
现在FM平台都急需原创内容的播客。播客通过FM平台来赚钱，大致分为以下几类：.做任务类
.广告分成.打赏.推出收费音频课程
可以讲故事 评书 小说等 录制上传到一些平台 比如喜马拉雅 蜻蜓FM 头条音频 荔枝FM等音频网站
一般听FM的人群20~50岁的居多，而且大部分人是在晚上听。类别，只要自己喜欢或者熟悉的类别就好了，当然不要太冷门，去排行榜看看就知道了，也不要一味地追求热门。
做垂直领域，就像郭德纲说相声，他就是只做相声不做别的音频。找好素材，制作，上传，也可以通过变声软件多个平台上传录音，后期粉丝多了也可以开通付费音频。
5、在线翻译副业
如果你的外语水平不错，可以兼职翻译。
常用的翻译平台有：译客、有道翻译
也可以做游戏翻译，3dm，游民，游侠这类平台。具体：投简历，编辑找你联系，做测试稿，开始干活。影视翻译，主要是影视工业网。翻译你喜好，并且也了解的。
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发布于：2023-04-10，除非注明，否则均为原创文章，转载请注明出处。