「最强大脑拉新」最强大脑新的那个女的是谁
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商业银行如何通过品牌建设应对同质化竞争
“品牌同质化”真的是一种风靡全国的营销病。无论是走进商超、还是打开手机，我们都面对着一众面目相同的品牌。例如：
小额信贷都在说“门槛低”、“放款快”；
纸尿裤都在喊“易吸收、不过敏、防侧漏”；
牛奶品牌都在打“奶源地”、“蛋白含量”。
最为讽刺的是，中国品牌同质化水平最高的行业就是广告业。广告公司卖着一样的资源、放着一样的价格、提供着一样的服务，却每天去教广告主如何打破品牌同质化，这真是这个行业最大的黑色幽默。
打破品牌同质化的四个错误理论
品牌们在制定差异化战略的时候，常常把四样东西作为差异化价值，分别是：把产品品类当差异价值；把用户阶层当差异价值；把技术实力当差异价值；把市场规模当差异价值。
我想说，这四种方式都是错的，而且错的离谱：
1.把产品品类当差异价值
很多企业在给自己品牌定位的时候，都写过这样的话：“专注于##领域”。
企业这么描述自己， 很显然是受《定位》理论影响，想要在某个领域占据用户心智第一的位置。但是我们回看一下那些经典的定位案例，他们都没有说“专注于##领域”：
加多宝，怕上火喝加多宝
瓜子二手车，没有中间商赚差价
飞鹤，更适合中国宝宝体质
为什么会这样？因为大部分企业并没有用对《定位》理论。《定位》理论是说要占据品类第一，但是这种占据，是用户心智的占据。
也就是说，定位是对用户说的，而不是对行业说的。用户根本不关心你是“专注于区块链领域”，还是“专注于幼教领域”，他们关心的是你能提供什么样的差异化价值。
其次，用品类去做差异化，很容易遭到“真香”现场。
因为任何成长的企业，很少不会做品类的扩张。例如，小米因手机起家，后来扩展到整个电子产品；喜茶是卖茶饮的，但是现在也买冰欺凌和面包。
如果我们最开始，把一个细分品类作为品牌的差异化价值，一旦我们遇到市场天花板，需要品类扩张时，就会被迫做品牌的再定位。
2.把用户阶层当差异价值
很多企业喜欢把自己定位为“高端”品牌，例如这些品牌：
但同时，真正高端的品牌却从未把“高端”两个字挂在嘴里。你见过法拉利说自己高端吗？你听过LV、爱马仕喊自己高端吗？
这就好像比尔盖茨，不可能在名片上印上“世界首富”一样，越是真正高端的品牌，反而喜欢和大众保持距离；而越是标榜高端的品牌，并不是真正的高端品牌，而是希望成为高端的品牌。
把“高端”当做品牌差异化时，最大的问题是指向不清，就是消费者根本搞不清楚你的“高端”到底高端到什么地步。
这是淘宝的某“高端女装”，在某些商家和用户心理已经算高端了，但对于另一些人而言，普拉达才是高端女装吧？
我们再回看一下良品铺子和竹叶青的广告文案：
什么是“高端零食”？更干净？口味更好？价格更贵？
什么是“高端销量市场”？这个市场是按什么划分的？茶叶的市场价格吗？
“高端”、“低端”，这种词汇都是相对概念，而不是绝对概念。“高端”和“品类”一样，应该是企业对内的品牌定位，而不应该成为企业面对消费者的价值表达。
3.把技术实力当差异价值
把技术实力当差异价值，最常见的用词就是“智能”、“黑科技”以及“重新定义###”。
现在，越来越多的企业开始用“智能”作为自己的差异化标签，例如美的智能电饭煲、360智能摄像头、Travelmate人工智能旅行箱……
这种将技术作为差异卖点的问题在哪里呢？我们就以智能音箱为例来了说明这个问题。把AI和音箱做结合，不仅解放了消费者双眼双手，更方便搜歌找歌，智能音箱也成为了未来客厅端的人机交互入口，可以说意义远大。
但看似高新技术的智能音箱市场，马上从蓝海变成了红海市场。小米、华为、百度、阿里纷纷加入了智能音箱市场的争夺。巨头的加入，彻底发挥自己“价格屠夫”的本色，洗牌中小玩家。比如，小米的“小爱同学mini版”官网只售299元。
所以，把技术当差异卖点的最大问题就是：技术，是一种高速发展却也高速淘汰的东西。
如果你的技术实力没有强到离谱，那么你的最大的差异点，就会变成最大的软肋。你会轻易被强大的对手快速复制，然后被快速淘汰。
4.把市场规模当差异价值
这个方法常见于中国各个行业的巨头们，常用的品牌话术是“领军者”、“销量领先”。
把“领导者”挂到嘴边，是基于用户的从众心理，当一样东西有更多人选择，一般意味着它的质量和服务更靠谱。
但你发现没有？国外的领军者们很少标榜自己是领军者。我们回忆一下，宝洁、Nike、KFC、可口可乐……他们在广告中强调过自己的销量问题吗？为什么国外的大品牌不这么做？
因为对于任何事物而言，选择它的人越多，它的个性感知力就越差。而个性在某种意义上，就是小众的代名词。
很多这么做的企业，可能搞错了用户对“销量大”和“流行”这两个概念的反应。
销量大=更多人选择，所以这个产品很安全
流行=这个东西很红，我也要赶个时髦
所以，强化“销量”和“领军者”更适合一些“精神消费”属性弱的品类。试想一下，如果我们把Nike的广告改成“全世界十个人中，就有一个穿过niki”，niki的粉丝们是不是就要疯了？所以，瓜子二手车可能更适合强调“销量”，而王老吉并不适合。
一旦一个品牌成为了领军者，它最大的危机是消费者觉得它不酷了，它烂大街了。好比微信成为月活10亿级别的应用时，我们反而开始逃离朋友圈，寻找圈层社交、私密社交。近两年，大家觉得社交类APP的创业机会又出现了，这才有了多闪、soul等APP的崛起。
所以，国外成熟的大品牌都在极力地摆脱“领军者”的身份，在不断制造差异化的感知，研发更个性的产品，做更先锋的文化推广。
很多时候，一个大品牌越是标榜自己是“领军者”、“销量领先”，它越是在背离品牌差异化。在用户心智层面，你越是在为新创品牌制造机会。
03
打破“品牌同质化”的四种正确姿势
上一节我列取的四种错误示范，其实都是犯了同一个错误：只站在企业角度，而没有站在用户角度去做差异定位。我们要永远明白一点：品牌资产只存在于用户心智里，所以打造品牌的差异化必须从用户视角出发。
下面，我们就从用户视角出发，去创造品牌的差异化价值：
1.具象一个产品价值点
乔治是美国一家搅拌机企业的市场总监，他所在的企业的产品卖点是“耐用”、“搅拌力度大”。如果只看这两个核心卖点，那么与市场上其他品牌基本没什么不同，但是乔治想到了一个办法，彻底放大了搅拌机的卖点。
他把买了一堆弹珠，然后把它们放进搅拌机里搅拌，弹珠在搅拌机里剧烈的蹦跳，15秒钟之后，乔治打开搅拌机的盖子，弹珠已经变成一团白色粉尘。乔治把这一切用摄影机记录下来，然后传到YouTube上，大受欢迎。
后来乔治还尝试了搅碎打火机、游戏手柄、甚至iPhone，这个系列视频叫《Will It Blend？》，点击量超过3亿。2年内，搅拌机的生意涨了6倍。
乔治做的事情，就是把一个产品的抽象卖点具象化了，甚至戏剧化了。
其实，很多产品都是有差异化卖点的，但是问题是：你的卖点并没有让用户清晰地感知到。注意，我用了一次词叫“感知”。品牌的价值卖点不是让用户去“思考”、去“判断”的，而是去感知的。
因为“思考”、“判断”这些只是人类大脑的理性决策，如果是理性决策，用户最常见的反应就是去比价，对比各种参数、做各类测评。除了汽车、房产等这些高消费的决策产品，一般的大众消费品，用户根本懒得花时间去“辨别”你的价值。
所以，品牌的差异化价值，必须是让用户可感知、可触摸的。如果你的品牌，在用户在关注你的前三秒内，没能唤起他的消费欲望，那么这个用户就会流失掉。
那么，放大用户感知还有两个实用的小技巧，我们拿几个常用的方式来说明一下：
1）用数字去制造价值感知。
最典型的案例就是OPPO的“充电5分钟，通话2小时”。“5分钟”和“2小时”这两个数字，形成了极大的价值冲击。
2）用视觉去刺激用户感知。
我们都知道茶饮现在是一个大市场，但同时竞争也相当惨烈，喜茶、奈雪的茶、乐乐茶、因味茶、煮叶、鹿角巷、1点点……这个赛道已经相当拥挤。
新入场的新品牌有家叫“唯秘模特茶”，店面色调借鉴了维密大秀的色系，融合了暗黑和骚粉，整个店铺打造出了维密大秀的时尚感。
再比如，信仰毛尖，把“信”字放的无限大，好像一个印章一样。这个“信”字就既是品牌的价值观，也是吸引消费者的视觉符号。这是华与华公司2018年的案例。
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现在有个新名词叫“感官品牌”，也就是你的品牌要在五感上，给消费者足够的刺激，从而达成足够的品牌印记。在品牌眼乱缭乱的今天，想让消费者产生消费行为，常常只是因为“在人群中多看了你一眼”。
2.强化其中一个价值点
我们消费一个产品，有众多原因。质量、价格、口味、服务、包装……这些都可能成为选购的原因。但无论原因有多复杂，都可以分成两大类原因：
1，内在的实用价值：口味、质量、价格……
2，外在的附加价值：服务、包装、体验……
当一个市场进入同质化竞争时，那就意味着“产品的实用价值”已经不起决定性因素，我们拼的常常是“产品的附加值”。
如果你能把某个产品附加值放大，大到超过用户的预期，超过对手的想象，那么你就有了更强大的竞争力。
比如，很多人很喜欢逛宜家，不仅是因为宜家的家具组装配送方便，性价比高，有颜值，还因为宜家的餐厅很好吃！很多人甚至是为了吃顿饭去宜家，顺便去买点小家具。
我要告诉你，宜家餐厅已经是世界上第六大餐饮企业，光是招牌菜瑞典肉丸和冰欺凌，一年的营业额就在10亿以上。
再比如，大家都知道的海底捞，送餐小哥的面条舞、等位时提供美甲服务、一个人吃火锅对面给你放个小熊，这是把服务价值做到极致。
当年中国家电市场竞争激烈，海尔靠什么胜出？靠的是后期贴心的维修服务。如果你问老一辈，当年为什么买海尔，他们的理由几乎都是“管维修，服务很好啊”。
产品的附加值怎么找？我们要仔细观察用户消费产品的全部环节，看看哪些点是用户“不舒服”的、是你可以凭借自身资源把这个问题解决的，那个点也许就是突破口。
比如，现在大家穿着牛仔裤流行“卷边”，针对如何卷边，很多穿搭网红会传授“卷边”的攻略。如果我是一个新创立的牛仔裤品牌的老板，我就会做三件事：
1）给所有导购员培训，每个来店里试穿牛仔裤的人，都为其提供专业的卷边指导，现场展示不同样式的卷边方法；
2）顾客一旦购买，会给他这条牛仔裤的卷边攻略，包装袋里有纸质攻略，上面也有二维码，扫码关注品牌公众号之后，可以去看视频教程；
3）让设计师针对这个现象，设计出几款裤脚外翻后，会露出特别的花纹和图案的牛仔裤，让顾客更喜欢“卷边”，一旦这几个款式大卖，那么就给自己定位成“最好看的卷边牛仔裤”。
3.虚构一个新的价值点
晨光文具是国产文具界的知名品牌，核心产品是书写笔。但是书写用的工具笔是一种没有太高技术门槛、同质化很强的产品，如何能把一只普通的书写工具笔变得与众不同呢？
晨光文具做的第一件事是，把自己的笔定义为“考试专用笔”。在一个无纸化的时代，用笔的主要群体是学生，而学生用笔的最大场景就是考试。
哪个笔不能在考试里用呢？所有的笔都可以啊！但就是这么一个看似收智商税的产品命名，让市场销量直接提升了30%。
但随后，也遭遇了各个对手的跟随模仿，大家都出了考试笔。为了加大品牌的差异化，晨光文具又开发了一款产品，叫“孔庙祈福考试笔”。
这个产品包装里面还有一张“孔庙祈福签”，若考生抽中的“祈福签”是上上签，则有一定的奖励。他们在山东曲阜，也就是孔子的故乡孔庙，举办了一场“孔庙祈福大典”，并拿到了孔庙的授权。这是不是很像现在流行的IP跨界？可这是十年前的案例了。
当时这款“孔庙祈福考试笔”在高考前，受到了全国考生的疯抢，很多考生都想拿着这款开了光的法器去参加高考。
晨光这款笔和其他考试笔，在物理属性上有区别吗？没有。它只是巧妙地利用了中国人办事图吉利的心理，为一个原本同质化的产品，找到了一个极具差异化的价值点。
当我们抱怨自家产品没啥特色时，不妨试着去“务虚”一下，找一下产品有没有可能附着上新的意义感，从而在同质化竞争中脱颖而出。
4.重新定义整个价值
现如今，“重新定义”这个说法已经被各大品牌玩烂了。好像只要某个品牌的产品稍微有点技术或商业上的突破，就可以重新定义所在的行业。但不可否认的是，“重新定义”你的品牌价值，特别适合那些有着创新商业模式的品牌。
每次打开我家那台乐视电视，开屏都有一句话“我不是一台电视，而是一套大屏互联网生态系统……”。乐视不把自己定义为“电视”，而是把自己定义为“大屏生态系统”，这种“生维”型定位，就是把自己放在“未来”，把对手放在“远古”，特别能引发人们对未来的渴望。
这种营销思路来自于苹果，因为乔帮主时代的苹果一直在“重新定义”科技行业，苹果重新定义了音乐播放器、手机、个人电脑。现在，和苹果有着相同气质的企业，还有特斯拉、谷歌、盒马鲜生、瑞幸咖啡等。
著名的未来学者，《失控》作者KK曾对谷歌的创始人拉里佩奇说：“我并不看好搜索的未来。”拉里佩奇回答说：“哦，其实我们做的是人工智能。”所以，无论是谷歌地图、谷歌眼镜、还是阿尔法狗，这些都不是在拓展搜索业务，而是对人工智能的深度开发。
被时代淘汰的焦虑，加上我们对未来的想象力，总让人们期待有新生事物出现，打破陈旧的传统秩序。如果你的企业有这样的基因，那么你可以用“重新定义”的方法，去思考品牌的差异化价值。
但如果你的企业仅仅是比前人多迈了一小步，用“重新定义”去建立品牌价值感，可能就会变成一个业内笑话。例如，罗永浩老师在发布会上介绍“TNT工作站”时，用了这样一张PPT。
同样是智能电视，海信在2017年的新品发布会上，也“重新定义”了智能电视。海信的这台“璀璨”系列新品，“全面升级了人工智能体验，实现了智慧语音交互、人脸识别、视频分享、智慧家居以及场景化的内容服务……”
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这些个优势听上去只是升级了一个智能系统，而不能称之为“重新定义”。当企业试图去包装品牌而不是实事求是时，你所描述的品牌价值，在消费者眼里就是“国王的新衣”。
5.转换视角，创造真正的价值支点
先讲一个《圣经》里的故事，这个故事被很多商业书籍引用过，例如《引爆点》和《好战略和坏战略》。
非利士军队带兵进攻以色列军队。在非利士军队中有位将领，叫歌利亚，是个身高3米的巨人，他身穿厚重的铠甲，手提铁枪来到以色列军前讨战。
这副画面有点类似《三国演义》里的两队对垒，有一员大将走出阵列，大吼一声：“谁来与我一决雌雄？”
以色列军队士兵们十分惧怕这个武装到牙齿的巨人，一时无人应战。只有一个叫大卫的牧童主动请缨。军队将领允许大卫出站，并给了他战衣，但大卫没有穿，反而走到河边捡了五颗石子，拿起甩石的机弦就去应战巨人歌利亚。
巨人歌利亚看到一个小孩来应战，极尽嘲讽，但大卫没有受任何影响，在距离歌利亚一定距离处停步，用机弦甩出一颗石子，击中了巨人歌利亚未被铠甲保护的额头。歌利亚倒地，大卫跑上前割下来他的头颅。
我认为这个故事，适合每个创业者去研读，因为几乎每个创业者如果想获得最终的胜利，都要面对行业里的歌利亚，并要想办法战胜他！
跟《圣经》里的讲述重点不同。在战略学领域，牧童大卫之所以能战胜巨人歌利亚，和上帝与勇气无关，而是大卫对竞争局势有着与众不同的判断力。
我们看一下，大众如何看待巨人歌利亚和牧童大卫之间的竞争关系：
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我们再看一下，牧童大卫自己如何看待与巨人歌利亚之间的竞争关系：
从两张表格里，我们可以看出，一旦我们转换看世界的角度，优势和劣势出现了颠覆式的变化，从而能让我们发现自己身上潜在的价值点。这种价值点与前四个价值点有些不一样，它是一个关键性价值点，是杠杆的支点、是围棋里的胜负手。
我们把这种视角放在商业领域看看。有很多文章把拼多多的胜利归结为“农村包围城市”，这就是一个浅薄的视角。农村包围城市的企业多得是，凭啥就拼多多能突破京东和阿里的封锁？
我们回归到一个APP应用的根本问题上去研究这件事。一切成长中的APP应用，要解决的核心问题都是获客成本问题。而传统的APP获客有两种途径：
1）流量采买，追求即时的效果转化。
例如，京东每年都在搜索广告领域，有巨额的投入。
2）通过外部广告，建立品牌声誉，创造用户自主搜索和下载。
例如，天猫、苏宁易购、唯品会常年都有庞大的户外广告、植入广告和内容营销预算。
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而随着“增长黑客”理论进入国内，国内企业开始着重打造第三种获客手段，即利用产品内的技术手段、用户补贴等方式，去广告化地获客。
如果拼多多按照传统思路去获客，那么它一定会遭遇几大巨头的流量封锁，融资再多也烧不起。拼多多之所以能崛起，在于它核心的获客手段是：拼团技术+用户补贴。
这种自驱动的增长方式，激发了产品内用户的自发拉新，从而在某种意义上消灭了竞争，规避了巨头的打压。后期再辅助流量采购和品牌广告，从而迅速成为新的电商新贵。
重新审视你和对手的优劣势，转换视角重新发现你的价值支点，这是所有企业在面对同质化竞争时，都应该具备的思路。而价值支点所造成的差异化，其实就是最大的差异化，如果用公式表达就是：
差异化的价值支点 = 你的最强点 — 对手的薄弱点
这种转换视角、寻找差异化的价值支点的方法，已经跳出品牌理论，晋升到战略理论了。
寻找这种“差异化的价值支点”的最高意义，就在于把被动化主动，建立自己的战略优势，从而把对手拖入你的战略轨道里，从而让对手疲于奔命
总结一下
今天，我们就重新思考了“品牌同质化”这个课题，核心内容包括以下三个层面：
01为什么别人“品牌同质化”，却仍然活的很好？
02解决“品牌同质化”的四个错误理论
03建立“品牌差异化”的五个正确姿势
当你和对手的产品高度同质化时，那么，消费者买的根本不是产品，而是品牌信息，我们如何编码这些信息，就决定了产品能卖多少份、卖多少年。
我们为什么热衷于知识竞赛？
“你确定吗？”
最近风靡的知识竞赛类游戏，是否让你想起当年的开心辞典、幸运52、三星智力快车、一站到底等节目？时间来到2018年，益智类娱乐再度流行，我们玩的方式也变了，手机移动端上，从微信小程序到各家直播平台，除了“傻傻分不清楚”的冲顶大会、百万英雄、百万赢家、芝士超人、头脑王者，陌陌和新世相也推出了类似活动，不少互联网公司更在变着法儿加紧开发知识竞赛类产品，对战、奖金、明星主持、名人助阵，还有更多我们意想不到的设计。
那么，这是一次“换汤不换药”的回潮，还是一次“别有用心”的革新？
知识竞赛类游戏的玩家如是说
毫无疑问，知识竞赛类游戏是吸引人的，而且大家在参与的过程中，莫名还会有种“我不是在玩游戏、是在学知识”的感觉，这跟玩其它娱乐类游戏可不太一样，“沉迷”得特别心安理得。
的确，这类游戏还会给我们带来些好的影响，比如发现自己的知识盲区，或者被促进了一把求知欲。 头脑王者的玩家星星表示，自己最近玩头脑王者以后，因为历史题错得“稀里哗啦”，默默买了本《上下五千年》补历史。尝试过几个知识竞赛类游戏的玩家肖青说，“这些游戏让我想起小时候看的《脑筋急转弯》、《十万个为什么》等趣味百科的书，以前总是用这些书跟小伙伴一起玩答题游戏，所以看得津津有味，还是那时候比较有求知欲。”
游戏的快感也不太一样。竞赛类游戏有的比操作，有的比氪金，而知识竞赛只需“自带脑子”，可谓真正无门槛，“脑力的比拼”也似乎更有意思，百万英雄的玩家子鱼说，“其实一个人玩不太好玩，需要团队一起玩，跟亲近的人一起玩，还可以互相鄙视！”
当然，玩家热衷的原因也很多。直播平台有奖金、名人等各种花样，小科说，“别人玩时我跟着看了会，后来自己主动去玩，就是想看看自己能不能答对了拿钱！”乐乐表示，“听说是王思聪弄的，好奇就去看看。”肖青有一阵没玩这类游戏了，最近又关注起来，“因为我是马未都的粉丝啊！听说有马未都的国学专场就强势围观！”至于知乎的小程序头脑王者，星星说，“最开始玩是因为好友发了对战模式给我，PK了一把，大概熟人效应吧。起初赢得多，也不觉得太有意思，等玩到后面的段数，高手很多，就产生了竞争意识。”而已经刷到“头脑王者”级别的小妖也表示，“朋友非要和我PK。”
除了玩游戏，玩家们想法也不少。星星很认真地说，“玩到游戏后面有几点思考，目前题目有知乎基础题库和网友题库两部分。但网友出题水平参差不齐，出题审题制度还不太完善。还有就是计分制度，最后一题双倍分简直太bug，可以达到一题定胜负的作用，那这道题就很关键，有些娱乐题啥的放最后一题，真的很没营养。而且随机重复的题目还蛮多的，应该是基础题库还不够大，当大家都玩到很高级别的时候，有时候就不是拼知识面而是拼手速了，这样就没啥意思了，不过有的时候我也会惊叹，这种知识点对手也知道……自己还是太无知了！”
肖青在冲顶大会刚上线时参与过几次，“有些题目真的很无厘头，特别是前面几道题，类似于送分题，但主持人还会制造悬念以及解释一堆，感觉在耗时间，或者是特意用简单的题目先留住用户？有些题目很新，还挺与时俱进的，但偶尔会很尴尬，比如苹果手机的价格和颜色，好像不是很有营养……玩了几次后，觉得题目有点无趣，又要听主持人唠叨太多的内容，虽然能分到奖金，但时间上的性价比太低了！不过定时参与的感觉很有趣，有点像过去大家一起守着电视，和朋友有同步的期待。”
招财认为此类游戏是很好的社交工具，也满足人们的攀比心理，回忆起刚接触游戏时的趣事，“有天朋友来家里喝酒，就说不如我们来闯关成功一次就喝一口吧，三个人看着手机一起答题还蛮好玩的！我在的小群里6个人中有4个人都冲上了王者等级，于是我也试了试，想想最开始游戏流行，是另一个群里大家在比拼段位，有人比自己高了就不服气要再来试试。所以我想主要还是社交和攀比咯。”
表面上看，这是益智类节目的“回潮”
知识竞赛类游戏是2018年初全民热的“第一把火”，和它相比，“恋与制作人”、“旅行青蛙”等话题游戏都显得小众起来。几家直播平台因为数据流量过载，服务器几经瘫痪，玩家在参与的过程中经常出现卡顿问题，至于产品本身，一反现在手机应用普遍的“文艺设计感”，甚至有点儿“糙”。即便如此，大家的参与热情还是持续高涨。
这种“流行”，颇有过去的益智类节目“回潮”之感。其实知识竞赛类活动在中国一直很受欢迎，在电视还没有普及的年代，不少单位就会组织此类活动以丰富员工的文化生活。1984年，工人日报社就出版了《知识竞赛题集》（姚荣启曾晓明／等编），1985年，浙江人民出版社、山西出版社分别出版了《知识竞赛题集》（盖雷平／等编）、《知识竞赛题解》（李利／编），1986年，辽宁教育出版社出版了《知识竞赛2000题》（陈尤龙／主编）。
千禧年后，人民生活水平提高，以书刊和广电为主的文化内容日益丰富，知识竞赛类活动也被搬上了电视荧幕。当时风靡全国的《开心辞典》收视率长期居于央视2套首位，最高时达3.79%，不少厉害的答题选手令观众印象深刻，宛若明星。观众在观看节目的同时，自己也能以家庭、友人为小单位在“场外参与”，但比之答题者直接参与的紧张感还是有所差距，这类活动在线下再次流行，不知是否为了方便大家组织活动，“开心辞典抢答”编辑室在2002年还出版了《开心辞典智慧题库》，同年，知识产权出版社也出版了《知识竞赛3000问》（谢启林／主编）。
《开心辞典智慧题库》（2002，内蒙古科学技术出版社）
2012年，知识竞赛又换了另一种更具挑战性的形式《一站到底》，多人共同答题竞赛，甚至还有百人场等更大规模的参与方式，不论是活动的刺激度还是观众参与机会，都增加了不少。但“一站到底”的火热，也不过是让此类活动在各高校、公司组织集体活动时能够有所效仿，还是很难“全民直接参与”、“人人参与”。
所以说，不论是近几年的《一站到底》，还是之后的《最强大脑》，都无法改变观众无法直接参与的屏障，我们更多是作为旁观者在“围观”。知识竞赛类活动，需要题库的基础和竞赛的对手，甚至还需要“观战”的观众，小团体要组织实在是有难度。而移动互联网和直播平台，才在2018年以知识竞赛类游戏真正打破了这堵墙——每一个拥有手机的人都可以参与知识竞赛活动，小程序的两两PK，直播平台的全民参战；至于观众，战绩分享到社交媒体后，人人都是观众。
由此可见，知识竞赛并不是什么新花样。既然大家都热衷于知识竞赛，有心人就把它们搬到移动端，让大家可以玩个够，丰富大家的文化生活？所以这些游戏仅仅是炒冷饭式的“回潮”吗？不交入场券，不收报名费，答题拿奖金，表面上看起来这么好的事儿，或许不会那么简单。
移动互联网的又一次“革新”？
互联网从业者July说，“我觉得（与过去的知识竞赛类节目相比）不太一样，回潮这种观点过于注重形式，而忽略动机了。知识竞赛类游戏既然在直播平台集中爆发，就可以看看它到底击中了直播平台的哪些痛点。从用户角度来看，的确，奖金是个很吸引人的点，乐趣可能也是；但从平台的角度来看，这种对用户的吸引也为平台拉新和提高活跃度提供了新的渠道。这也是区别于传统直播的一种新模式吧，有没有可能为直播发展带来第二春。”
所谓传统直播的模式，主要为“尬聊+打赏”，虽然在许多人看来，直播行业还是很火热，但增速已有所放缓，直播内容无所不用其极，吸引眼球的内容也算是“江郎才尽”了。July提到，“现在直播平台应该会有些担忧以后打赏的模式没人玩了怎么办，那么多少会考虑些业务转型。而知识竞赛类活动可能会为直播平台吸引很多原来不玩直播的人，这个特别重要，相当于注入新鲜血液。”
喜欢玩知识竞赛的用户有什么特点？我们很难总结，每个人理由不一样，看起来人人都对知识竞赛有点儿跃跃欲试。July说，“新用户的特点就是普通人，是大众。相较于以前看直播的‘大众’，这是更广泛意义上的‘大众’，尤其这其中还有许多从来不玩直播的人。而不玩直播的人进入到知识竞赛的APP以后，花十分钟答完题，难保不会点点别的，转化率还是值得期待的。想一想，原来玩直播的人目标都很明确，就是冲着主播来的，所以产品经理们的心思都在主播、打赏上。现在引入更一般化的用户，对产品经理们来说是个拓展业务线的好机会。”
至于说直播平台未来会不会因知识竞赛类游戏的火热，继续推出更多在传统广电媒体上受欢迎的活动，还很难说。如果往那个方向发展，或许又可以引申到自媒体发展的问题上来了，继传统纸媒之后，传统广电媒体会否也将受到互联网冲击呢？我们还将拭目以待。
新世相“百万黄金屋” 请了不少明星助阵
娱乐行业的从业者小妖倒是对直播平台不太看好，“我身边没什么人玩直播类的知识竞赛，可能因为要卡时间点，大家没什么兴趣。而且一旦知道平台的套路，比如说奖金这一轮300万元，最后分到用户手上的有多少就不知道了，有的最后只分几块钱，水分太大，太浪费时间。明星的噱头，我觉得就还好吧，明星也是为了出场费嘛，可能我们在这个行业里见得多，就不稀奇，但我97年的弟弟天天在玩，还让我给他激活复活卡。小程序还不错，没事可以PK一把。”
而说到微信今年年初就大力推广的小程序，我们不难想到，之前要火没火的小程序，也在借着微信的用户基础，做更多尝试，既有趣味又容易传播的知识竞赛类小程序，借着微信好友之间的PK，当然就变得显眼了起来。有人曾说小程序会给我们的生活带来更多改变，这波操作以后，移动互联网的变化谁知道呢？
什么是运营
一、什么是运营管理
运营管理是一个较大的概念，往往与企业运营活动息息相关。
理论上，
运营管理就是对运营过程的计划、组织、实施和控制，是与产品生产和服务创造密切相关的各项管理工作的总称。从另一个角度来讲，运营管理也可以指为对生产和提供公司主要的产品和服务的系统进行设计、运行、评价和改进。
与运营管理（Operations Management）相近的概念有制造管理、生产管理、生产与运作管理、作业管理、运作管理等等。
在实际生活中，
如果是百货业“运营管理”的岗位，多数是卖场日常经营活动管理，也就是巡场的；
如果是制造型企业“运营管理”的概念，则是除财务外对企业日常运营业务所有活动进行管理。
二、什么是运营模式
运营模式是指企业业务流程的规划，组织，实施和控制，是与产品生产和服务创建密切相关的各种管理任务的总称。从另一个角度来看，运营管理还可以指生产和交付公司主要产品和服务的系统的设计，运营，评估和改进。过去，西方学者将与工厂相关的有形产品的生产称为经营方法。
当今大多数企业的内部运营模式具有相近的特点，不论是国营还是私企或是合资、股份企业，其趋同性说明这种结构模式有其存在的优势，研究这种模式无疑对企业的良性发展会有很大的帮助。
运营模式从结构上看大致可分为五个主要部分：
1、行政管理层面
2、销售层面
3、生产层面
4、技术层面
5、资金管理层面
扩展资料：
运营模式的发展创新策略：
1、优化“大脑”，增强智慧。
优化行政管理层，聘用优秀人才，特别是关键人物如总经理或常务副总经理。让“精灵”变成“精神领袖”，成为公司这一庞大社会体系有效运转的强有力的动力。即一个特殊的领导者，决定一个特殊企业的前途和命运。
2、“政企”分开，各负其责。
公司的最高行政管理是董事会和监事会，相当于“政”。主要由出资人、股东组成，是公司利益的最大受益者。他们拥有公司的全部财产，以分红的形式享有公司的利润。他们有权决定公司的发展和走向，决定关键人物的任免，是公司的政策“灵魂”。
最高执行机构是执行局和总经理，相当于“企”。由董事会聘用的总经理，以及由其建议聘用的各副总经理、部门主要领导组成。他们决定着企业的日常经营状况和效益，也关系到企业的未来和发展，是公司的运营“灵魂”。
政和企一定要分开，要各负其责。
3、练好“铁头功”。
以销促产，以销定产，是现有大多数公司所采用的基本策略。因而销售环节不约而同的就成为各公司、企业的运营“龙头”，是否有一支强劲有效的销售队伍，直接关系到公司的经营和效益，影响着公司的发展和未来。
4、拥有一个强有力的“心脏”。
企业的根本归根结底是生产。
生产的组织管理、员工的素质和对企业的情感、生产设备的合理配置是三个重要的基本要素。
5、科学技术是第一生产力
技术是发展的“动力”，技术是运营的“保障”，技术是公司的“未来”。
6、资金是企业的“血液”
资金是公司生存的“血液”，是生产经营的“润滑剂”。
现代企业、公司是实体经济和金融经济的共同体。
7、企业的精神和文化是企业内部的“粘合剂”和“乳化剂”。
要让员工对企业产生足够的信任，并逐步上升为依赖，愿意把生存和事业交给本企业，这才是企业管理的最高境界。
8、企业形象和影响是企业对外的“名片”。
运营模式的基本特征：
1、需求具有单向性（不可选择性）和相互依赖性特征
例如：销售和生产之间、销售和财务之间、生产和财务之间就是处于这样的关系状态。
2、交易过程具有高度的透明性和开放性特征
各部门之间信息透明度高。
3、运营调节具有较强的针对性和快速灵活性，可以根据需要快速调整生产和人员安排、改变生产计划。
4、具有相对完整的基本经济社会结构
行政管理层——相当于 *** 及相关职能机构。
生产层——相当于生产企业、生产领域。
销售层——相当于经销商、流通领域。
技术层——相当于科研和教育机构。
资金管理层——相当于银行及相关金融机构。
5、运营方式具有典型的计划经济特征
销售部门根据用户和市场的需要，向生产部门提出“订货合同“。
生产部门根据“订货合同”，购置材料，组织生产，交付合格产品。
技术部门负责提供技术支持和保障并监督生产过程。
资金管理部门负责提供所需的资金和相关流通操作，负责成本、利润的核算和考核，同时监督资金的使用。
行政管理部门负责监督、指导、协调、考核。
参考资料来源：百度百科-运营模式
参考资料来源：百度百科-企业运营模式
三、运营主要是干什么的
一、什么是运营？ 从广义的角度上说，一切围绕着网站产品进行的人工干预都叫运营。
所以某种程度上，我认为互联网产品公司只有3个业务部门：产品，技术，运营。产品运营这个概念就=运营，只不过可能你的公司或者产品是以产品为主，运营为辅，所以这时候没必要单拆一大堆人马出来做运营，所以就统称为产品运营。
细一点的我把运营分为市场运营，用户运营，内容运营，社区运营以及商务运营几个大类。 市场运营：以Marketing为手段，通过花钱的不花钱的方式，进行对产品的一系列宣传，曝光，营销等行为的干预手段。
多见于需要一定程度砸钱的产品，但砸钱和市场行为不是等同的，既有不花钱的市场行为，也有砸钱的其他运营手段。这一点为主要运营手段的往往是一些离钱近的企业，因为只有离钱近，有完整盈利模式的才会在市场运营中不断扩大投入。
用户运营：以人为中心的运营手段，常见于UGC社区，以贴近用户，团结用户，引导用户为手段的运营方式。表现在你会发现网站运营人员非常愿意和用户交流，逗比，谈天，八卦，有的时候你都分不清这是用户还是官方工作人员，例如知乎就是这一种， 周源，黄继新，成远，ourdearamy…。
在一个产品早期，运营人员自己的主动使用和干预非常重要。 内容运营：这有两种进路，一种是在UGC社区，将用户产生的高质量内容，通过编辑，整合，优化等方式进行加工，配合其他手段进行传播。
这跟用户运营往往相辅相成来做的，例如你在知乎回答一个问题，回答的很精彩，知乎的同学会把你的回答和别人的回答拿去整理好，然后通过微博，日报，周刊等手段传播，这就是以内容为中心的运营。 还有一种是在一些媒体产品，比如澎湃新闻，比如钛媒体，36kr这种，也是以优秀的内容为核心来运营，和前者不同的是自己采编，整理，撰写的成分较多，不一定来自于用户。
（当然了，很多知乎回答问题的同学都很愤怒自己的文章被抄袭，不署名转载等等，但其实做内容运营的那些同学，抄袭就是工作之一，所以大可不必在意。我非常理解你们，所以本文欢迎抄袭，欢迎转载，不需署名，但经常更新，请记得转载全了） 社区运营：早些年我把社区运营和用户运营放到一起跟别人讲，但是后来发现这其实有点问题，因为，面向UGC用户的运营，和面向普通社区消费内容者的运营也是两个完全不同的工种。
所以就单独拿出来说了。社区运营指的是面向社区消费者进行的干预活动，比如整站做个活动啊，抽奖啊。
。投票啊，转载一些好文章到社区里引发讨论啊。
。都算。
这类的工作玩到极致就是不断的在社区里煽风点火，引发大家互喷，活跃整个社区。（有兴趣的同学可以去研究nga的“喷斗士竞技场”，这个模式近些年也被很多其他的论坛或者社区引用，效果相当不错。）
商务运营：这类方式多见于一些商务B2B的产品，分为BD和销售两种。销售是直接卖产品，BD是更多是互惠互利的一些合作。
这都是手段，目的都是为了弄来用户，然后留住他们。很多企业级产品都是以这种运营方式为主要手段的，例如BAT的云服务产品，或者拉商家入驻，拉企业团队来用自这种。
而围绕运营，或者运营人员的成长，就先要理解产品技术运营分别在一个互联网产品之中起到什么作用。 产品：把东西想出来 技术：把东西弄出来 运营：把东西用起来 严格意义上产品和运营也因为公司的不同而有不同的定位和边界，这就因人而异了。
不同的产品，这三个领域的侧重不一样。例如拿BAT来说，百度重技术，腾讯重产品，阿里重运营，这都是大众心中的普遍概念，某种程度上都是和公司最开始的业务，最核心的业务是什么有关。
当然公司大到一定程度，其他部分也很强，不会差到那里去。但某些小公司，还是有前期侧重点的。
二、运营要做什么？ 不过说回到运营，我认为所有在做运营的同学，最核心的一条心理素质就是： 别去逼逼产品和技术，要有他们做出一坨屎你也能翻着花让人吃下去然后打好评的觉悟，以及能力。 无论你是初级我，微博账号管理者，还是运营总监，coo，你最关心的东西，从头到尾只能有一点弄来用户，然后持续的留住他们。
你做的所有工作都要紧紧围绕这一点来进行，任何工作（包括你的团队成员的工作）都必须直接或间接指向这个目的中的一部分，为数据结果负责。 看起来简单，实际上都不简单。
比如各位运营同学你们扪心自问一下，自己最近一个月做的工作，哪些工作是对这个目的有明确“数据结果”的，哪些工作是没有的。如果没有数据结果的工作比例太多，你需要反思一下自己的工作了。
而这一条，再拆，可以拆成以下四个核心环节。 1、找到用户在哪 用户画像，调查，需求分析等工作，没错，你需要理解你的产品，哪怕他是一坨屎） 2、以能接受的成本弄来用户，让他们用你的产品 市场投放，渠道拓展，商务合作，内容编辑，社会化媒体策划活动等等，花钱不花钱都是为了这个目的，自己费尽心思一个礼拜搞个东西有时候还真不如花钱雇专业的人搞。
3、让用户持续用你的产品 用户运营，社区运营 4、跟用户在不用产品时候保持联系 召回，微博微信运营，反馈，与别。
四、什么是市场运营
市场运营，即通过市场经营来强化的品牌力量和口碑效应。根据市场经运营理念制定相应的市场经营策略。它包含两种含义，一种是指企业的具体活动或行为，另一种是指研究企业的市场营销活动或行为的学科。
所谓市场运营与市场经营密切相关，而市场运营，也就是说如何来管理市场，如何来最大限度的创造市场利益，通过市场经营来强化的品牌力量和口碑效应。那么这一切都归功于市场经营策略和市场经营理念，这两种是完全结合在一起的，拥有什么样的理念那么就会制定如何的市场经营策略。
相似的还有市场营销，市场营销是一种组织职能，也是为了组织自身及利益相关者的利益而创造、传播、传递客户价值，管理客户关系的一系列过程。
美国市场营销协会下的定义：市场营销是创造、沟通与传送价值给顾客，及经营顾客关系以便让组织与其利益关系人受益的一种组织功能与程序。
菲利普·科特勒（Philip Kotler）下的定义强调了营销的价值导向：市场营销是个人和集体通过创造并同他人交换产品和价值以满足需求和欲望的一种社会和管理过程。
而格隆罗斯给的定义强调了营销的目的：营销是在一种利益之上下，通过相互交换和承诺，建立、维持、巩固与消费者及其他参与者的关系，实现各方的目的。
五、运营工作是指什么的
一、从大的方面来看，网站运营是一切与网站活动相关的总称，甚至包括技术、美工、市场、销售、内容建设等等，皆属于网站运营的范畴；
二、从小的方面来看，网站运营却是独立于技术、美工、销售、市场等工作内容而存在的，在一些大的网络公司，一般都设有专门的网站运营部门，所以，我们常能听到这些网络公司有运营经理、运营总监等之职称。
显然，对网站运营的理解，我们还是应当从小的方面来理解，因为只有这样，才能对具体什么是网站运营进行定义，才能更明确网站运营的具体内容，也才会显得比较有指导意义。
网站运营应包括网站需求分析和整理、频道内容建设、网站策划、产品维护和改进、部门沟通协调五个方面的具体内容。
六、运营主要是干什么的
一、什么是运营？ 从广义的角度上说，一切围绕着网站产品进行的人工干预都叫运营。
所以某种程度上，我认为互联网产品公司只有3个业务部门：产品，技术，运营。产品运营这个概念就=运营，只不过可能你的公司或者产品是以产品为主，运营为辅，所以这时候没必要单拆一大堆人马出来做运营，所以就统称为产品运营。
细一点的我把运营分为市场运营，用户运营，内容运营，社区运营以及商务运营几个大类。 市场运营：以Marketing为手段，通过花钱的不花钱的方式，进行对产品的一系列宣传，曝光，营销等行为的干预手段。
多见于需要一定程度砸钱的产品，但砸钱和市场行为不是等同的，既有不花钱的市场行为，也有砸钱的其他运营手段。这一点为主要运营手段的往往是一些离钱近的企业，因为只有离钱近，有完整盈利模式的才会在市场运营中不断扩大投入。
用户运营：以人为中心的运营手段，常见于UGC社区，以贴近用户，团结用户，引导用户为手段的运营方式。表现在你会发现网站运营人员非常愿意和用户交流，逗比，谈天，八卦，有的时候你都分不清这是用户还是官方工作人员，例如知乎就是这一种， 周源，黄继新，成远，ourdearamy…。
在一个产品早期，运营人员自己的主动使用和干预非常重要。 内容运营：这有两种进路，一种是在UGC社区，将用户产生的高质量内容，通过编辑，整合，优化等方式进行加工，配合其他手段进行传播。
这跟用户运营往往相辅相成来做的，例如你在知乎回答一个问题，回答的很精彩，知乎的同学会把你的回答和别人的回答拿去整理好，然后通过微博，日报，周刊等手段传播，这就是以内容为中心的运营。 还有一种是在一些媒体产品，比如澎湃新闻，比如钛媒体，36kr这种，也是以优秀的内容为核心来运营，和前者不同的是自己采编，整理，撰写的成分较多，不一定来自于用户。
（当然了，很多知乎回答问题的同学都很愤怒自己的文章被抄袭，不署名转载等等，但其实做内容运营的那些同学，抄袭就是工作之一，所以大可不必在意。我非常理解你们，所以本文欢迎抄袭，欢迎转载，不需署名，但经常更新，请记得转载全了） 社区运营：早些年我把社区运营和用户运营放到一起跟别人讲，但是后来发现这其实有点问题，因为，面向UGC用户的运营，和面向普通社区消费内容者的运营也是两个完全不同的工种。
所以就单独拿出来说了。社区运营指的是面向社区消费者进行的干预活动，比如整站做个活动啊，抽奖啊。
。投票啊，转载一些好文章到社区里引发讨论啊。
。都算。
这类的工作玩到极致就是不断的在社区里煽风点火，引发大家互喷，活跃整个社区。（有兴趣的同学可以去研究nga的“喷斗士竞技场”，这个模式近些年也被很多其他的论坛或者社区引用，效果相当不错。）
商务运营：这类方式多见于一些商务B2B的产品，分为BD和销售两种。销售是直接卖产品，BD是更多是互惠互利的一些合作。
这都是手段，目的都是为了弄来用户，然后留住他们。很多企业级产品都是以这种运营方式为主要手段的，例如BAT的云服务产品，或者拉商家入驻，拉企业团队来用自这种。
而围绕运营，或者运营人员的成长，就先要理解产品技术运营分别在一个互联网产品之中起到什么作用。 产品：把东西想出来 技术：把东西弄出来 运营：把东西用起来 严格意义上产品和运营也因为公司的不同而有不同的定位和边界，这就因人而异了。
不同的产品，这三个领域的侧重不一样。例如拿BAT来说，百度重技术，腾讯重产品，阿里重运营，这都是大众心中的普遍概念，某种程度上都是和公司最开始的业务，最核心的业务是什么有关。
当然公司大到一定程度，其他部分也很强，不会差到那里去。但某些小公司，还是有前期侧重点的。
二、运营要做什么？ 不过说回到运营，我认为所有在做运营的同学，最核心的一条心理素质就是： 别去逼逼产品和技术，要有他们做出一坨屎你也能翻着花让人吃下去然后打好评的觉悟，以及能力。 无论你是初级我，微博账号管理者，还是运营总监，coo，你最关心的东西，从头到尾只能有一点弄来用户，然后持续的留住他们。
你做的所有工作都要紧紧围绕这一点来进行，任何工作（包括你的团队成员的工作）都必须直接或间接指向这个目的中的一部分，为数据结果负责。 看起来简单，实际上都不简单。
比如各位运营同学你们扪心自问一下，自己最近一个月做的工作，哪些工作是对这个目的有明确“数据结果”的，哪些工作是没有的。如果没有数据结果的工作比例太多，你需要反思一下自己的工作了。
而这一条，再拆，可以拆成以下四个核心环节。 1、找到用户在哪 用户画像，调查，需求分析等工作，没错，你需要理解你的产品，哪怕他是一坨屎） 2、以能接受的成本弄来用户，让他们用你的产品 市场投放，渠道拓展，商务合作，内容编辑，社会化媒体策划活动等等，花钱不花钱都是为了这个目的，自己费尽心思一个礼拜搞个东西有时候还真不如花钱雇专业的人搞。
3、让用户持续用你的产品 用户运营，社区运营 4、跟用户在不用产品时候保持联系 召回，微博微信运营，反馈，与别的产品进行商务。
七、运营的具体含义是指什么
对企业经营过程的计划、组织、实施和控制，是与产品生产和服务创造密切相关的各项管理工作的总称。
以下是运营涵盖的内容，即运营经理的职责所在。 新产品研发——运营经理全面参与和生产新产品相关的部署、成本、必要技术、设备以及员工培训方面的决策。 制造和生产——通常情况下运营经理对此过程的影响力最强（取决于企业类型）。制造和生产过程需要经常性的审视评估。 供应链——采购价格和标准以及原材料、库存和其他产品部件的储存也属运营经理职责所辖范围。从运营的观点来看，必须经常性地对上述过程进行审视评估并不断改善。 质量管理——高层次的质量要求不仅是针对产品，同样适用于生产场所的环境。（也就是说，在良好的氛围中工作可使员工生产出质量上乘的产品。）运营在企业各方面关于质量问题的分析和改善中起着重要的作用。 销售和营销——市场调研和客户反馈对制定成功的营销计划以及研发新产品都非常关键。结合营销过程，有效运营有助于公司更好地满足客户需求。 资金——预算信息对公司各部门都很重要。运营经理可能需要估算运营中各阶段的成本，目的在于制定合理的预算并精确预测损益信息。资产设备的淘汰更新和维修也需考虑在内。 人力资源——确定各部门最适宜的人数配置以及人员和岗位结构的整体组织也是运营经理的职责之一。 设备管理——环境法规、废物处理（或者生产过程中的废料清除）、安放位置、员工安全和健康，这些都是运营经理可能需要考虑的问题。 通过改善业务过程，无论涉及管理、营销、研发或是其他任何方面，从理论上讲，企业可以生产出更好的产品、获得更高的利润并且在更大程度地满足客户需求进而拥有更忠实的客户群体。
八、产品运营是做什么
产品运营师是一个比较新的概念了，先说它的产生吧：
在web1.0时代，互联网只是一个工具，我们把产品做的足够好，用户就会用。
但是进入web2.0时代后，互联网已不再是个工具，社会已经搬了进去。那么用户对于社会关系的这种东西，也是我们需要满足的，像百度贴吧、人人就是满足这方面的需求。但这方面的需求，仅凭用户看得到的产品是不够，用户还需要些精神层面的需求，比如想法维持住关系、结交新朋友等，于是就有了产品运营师这样一个职位。
产品运营师要对百度的用户群体进行有目的的组织和管理，增加用户粘性、用户贡献和用户忠诚度，有针对性地开展用户活动，增加用户积极性和参与度，并配合市场运营需要进行活动方案策划。因为需要能对产品和市场数据进行分析，并以此为依据推进产品改进，并且始终保持敏锐的用户感觉。
九、什么是运营
一、什么是运营？
从广义的角度上说，一切围绕着网站产品进行的人工干预都叫运营。所以某种程度上，互联网产品公司只有3个业务部门：产品，技术，运营。产品运营这个概念就=运营，只不过可能你的公司或者产品是以产品为主，运营为辅，所以这时候没必要单拆一大堆人马出来做运营，所以就统称为产品运营。
二、运营要做什么？
无论你是初级我，微博账号管理者，还是运营总监，coo，运营最核心的一条心理素质就是：
弄来用户，然后持续的留住他们。
你做的所有工作都要紧紧围绕这一点来进行，任何工作（包括你的团队成员的工作）都必须直接或间接指向这个目的中的一部分，为数据结果负责。细分有以下四点：
1、找到用户在哪
用户画像，调查，需求分析等工作，没错，你需要充分理解你的产品。
2、以能接受的成本弄来用户，让他们用你的产品
市场投放，渠道拓展，商务合作，内容编辑，社会化媒体策划活动等等，花钱不花钱都是为了这个目的，自己费尽心思一个礼拜搞个东西有时候还真不如花钱雇专业的人搞。
3、让用户持续用你的产品
用户运营，社区运营
4、跟用户在不用产品时候保持联系
召回，微博微信运营，反馈，与别的产品进行商务合作。
三、运营的上升轨迹
某种程度上说，如果你在以上这四个环节，只负责其中一个环节的一个子项目（例如微博运营专员，微信运营专员，内容编辑，社区活动策划等等），那可以被定义为初级运营。往往初级运营是在2、3、4之中的，1你只需要理解贯彻就行了，还没到参与决策的地步。这时候你是一个执行者，踏踏实实做就是了。说实话，这阶段，你的工作以天为单位计算，可替代性非常强，我看过拉勾的招聘数据，一般都在5-8K之间，这活也就值这个价。
而当你做的越来越好，对你所在的环节理解的越来越深刻，并且开始逐渐把自己的能力范围覆盖到整个环节时候，你已经算是一个中级运营了。你可能不关心市场投放，只关心留存，甚至不关心留存，只关心重复购买/粘性用户UGC。说白了就是你在整个产品的业务链条中，作为某个环节的manager，已经形成了某一种不能被绕过去的关卡，这也是你的价值所在。这时候你值8-15K之间，除非你在企业最核心的环节，不然你还是有一定可被替代性的。这时候开始以周作为计算单位来考量你的工作效果。
然后当你做着做着，能力越来越大，视野越来越大，你开始琢磨怎么向上下游进发。
例如你是一个市场经理，你已经开始考虑拉来的流量能否留下来，主动开始配合社区运营人员做一些活动，或者你是社区运营经理，你策划了一个社区内的UGC活动，然后主动协调市场人员去把这些精彩的UGC传播到外圈，你在不断的扩大自己的能力范围，而到了这个阶段，你就已经向高级运营进阶了，视野更大，资源更多，需要布的局开始以月甚至更长时间为单位去计算，你的任何一个决策会影响之后相当长时间内的运营状况，风险越大，责任也就越大。
我之前说的核心目的其实里面有2个层面，1是拉新，2是留存，如果你从1突破到2，或者从2突破到1，并且都做的很好，可以开始控场，根据产品不同阶段的不同需求，来关注不同阶段整个运营环节里最应该先从哪里突破，用全盘考虑去合理的配比资源，无论是金钱还是人力，都在你眼里是可以调配的资源，不计较一城一地得失，以一个比较长的时间线去考虑问题的时候。你就已经初步具备一个运营总监的能力了，再下一步就是COO了。有的公司coo还要考虑投资人关系，PR，各路vender的调配，大型的商务合作，不过这些就已经跨入公司而不仅仅是产品层面上的运营了。
而这一层也是最难突破的，瓶颈在于如果你之前一直都是在“拉新“”留旧“其中一个领域中深耕的话，你深耕的越久，做的越深，你越难以跳出来去理解另一个领域。因为这里面的价值观和思考的方式是完全完全不一样的。因为用户完全不一样，你花了N长时间，理解了陌生用户是怎么想的，他们怎么会一步步开始使用你的产品，而你需要花几乎等量的时间，去理解你的熟悉的用户他们具备的是什么特性，如何会连续使用。
在对的时间做对的事情，而不是啥都做。
专业的拼多多培训机构有哪些？
拼多多培训机构有很多，口碑较好的有多多大师商学院之类的。
拼多多电商培训的内容非常的多，举几个例子，比如说店铺的推广，产品的策划，店铺的运营，市场营销的基础知识，以及网络营销的实用方法和营销工具的使用等。这些都是大家需要进行培训学习的。
与其他电商学院相比，多多大师商学院更值得信赖。多多大师商学院以拼多多深度电商培训课程为主，自主配套软件和服务结合，专注于拼多多运营。多多大师商学院旗下的多多大师工具箱是竞店数据分析神器，可以实现商品类目查询、市场定价分析、商品Top排行榜分析、竞品分析、推广分析，有助于商家轻松打爆款。想了解更多内容，可以关注多多大师商学院官网。
社群运营的终极进阶：从运营小白到商业操盘手的最强成长规划
最近，读完了黄有璨的《非线性成长》，对于成长有了全新的认知，想和大家分享一下社群运营进阶成长的一些方向和书中一些有启发的概念和自己个人的一些感悟，内容从浅显到深入，相信只要认真看完，无论是运营小白还是中高层的管理人员都会有很大的启发。
每个人都会经历职业迷茫，社群运营人的职业成长方向应该是怎样的，如何成就自我，实现职业生涯的跃迁。
一、关于成长的核心概念
01非线性成长与线性成长
这个概念其实很贴合我们社群运营人和运营人的职业生涯的成长，用它来解释，很多东西都是通的。
线性成长模式你可以理解为一个人的成长是由单一维度的要素来驱动的，只要在单一个维度下持续努力，随着时间的推移就一定能够获得成长，且成长速度较为稳定可控的成长模式。
但是线性成长模型只能说是一个理论的概念，实际情况下，并不是努力就一定会变得更好，比如想要减肥并不是运动了就会立马见成效，也并不是付出多少努力就会收获多少回报，而符合这个实际情况的，我们可以使用一个对立的概念，即“非线性成长模式”。
“非线性成长”也是贯穿全书的一个重要概念，非线性成长模式简单的说就是一个人的成长是由很多不同维度的要素来驱动的，并且个人成长轨迹不太可能呈现为简单的直线上扬的成长模式。
所以，社群运营者在面临拉新、促活、转化等难题，是一件很正常的事情，这个阶段可能是一个瓶颈期，但是通过不断的实践、复盘，度过瓶颈期以后就会得到快速成长。
02S型曲线
前面提到非线性成长也并不是杂乱无章的，也是有迹可循的，S型曲线分为有序的非线性成长和无序的非线性成长，如图：
其实，无论是动物、人或是由所创造的产品，乃至一种新技术、一种新商业模式，最终都难逃一个生命周期的自然规律，都会经历从诞生、成长、成熟、衰退，到最后结束的过程。如下图：
对绝大多数人而言，我们所处的这个世界是复杂且充斥着非线性的，但非线性不等于无序。找到某些在非线性的世界中适合的基本规律和规则，对成长至关重要。
其实这个时候可以理解了理论上线性成长模型的价值，一个环境长期且稳定，线性法则在其中越适用；一个环境变化越快、越频繁，非线性法则越容易起主导作用。
二、个人成长的深度思考
01 运营人成长的几个阶段
一个运营人的成长阶段其实也是逐级打怪的，可以分为三个阶段：
1）积累摸索阶段
这个过程需要花很多时间摸索和试错，也需要在一些实践过程中不断修正自己的基本认知，检验自己在新环境下的实力和竞争力是否足够。
比如，刚开始做社群运营的时候，完全不知道社群要怎么引流，怎么活跃，社群运营的工作开展毫无头绪，这时候的我们对于很多工作还无法形成正确的判断，这个阶段，可能不会有什么显著的工作成绩。
2）快速成长期
在竞争更加激烈、压力更大的一线战场上，在竞争中不断赢得胜利，取得成绩。这个时候我们会进入快车道，获得足够的成长。
3）成熟衰退期
这个阶段我们可能在某一竞争环境下取得了不错的成绩，竞争力获得了不少人的认可，所有事情都比较得心应手了，这个时候的成长速度就开始放缓。
这时候，可以说是踏入了舒适区，但是，作为一个运营人，我们绝不能满足现状，要不断的逼自己学习，逼自己不断的成长。
以上是一个运营人前三个阶段的成长，可以看出，基本还是聚焦在各种单点技能和执行力的提升上，第四阶段部分转移到商业认知和高质量思考决策的层面。
简单的说，前期我们应该先提升自己的单点能力，比如文案、海报设计、数据分析等，后期往商业和思维上去做提升。
当然了，强化自己的绝对硬实力和单点破局能力的同时，还需要学习如何建立自己的商业认知和系统思考决策体系，需要建立自己的商业认知，这也是一条漫漫之路。
我们还要学会把各种问题和事情在不同层次上区分开，比如哪些是战略和方向的问题，哪些是执行的问题，他们的关系是怎样的，学会多角度的思考，把自己关注的问题从如何把一件事做好变成了这件事是否合理，是否真的需要做好，是否有更优的选择。
只有当我们看问题的角度不再局限于只去完成它，会从更加整体的角度深度思考，我们的认知也就成长了一个大的台阶。
当然，这个过程中一定会承受很大的压力，但是要相信，压力是职业成长道路上的催化剂，是可以倒逼成长的。
02 运营人职业成长的进阶之路
聊完了宏观上运营人成长的几个阶段，来聊聊职业成长这件事吧。
我们理想的职业成长无非是两方面，一个是收入的自由，一个是选择权的自由。
那么想要实现这两点，一个是需要我们拥有获得稳定可观的收入的能力，还有一点是要让自己拥有核心竞争力和不可替代性，能够决定要做什么和不做什么。
而真正意义上获得以上两点的无非只有两个方向可以选择，一个是让自己依靠某种技能成为业内顶级、位于Top3%—Top5%的专家。
当然了，不可能人人都成为专家，根据二八法则，成功的永远是少数人，所以说，你可以选择让自己成为一个优秀的商业操盘手。
可能有很多朋友比较懵逼，商业操盘手，很厉害的样子，能不能简单的说下呢。
简单的说，其实也就是通过商业经营让一家公司或一个业务的商业价值能够持续得到放大，收益更多且效率更高。
商业操盘手不仅需要懂得商业的底层思维、所处平台是什么及其平台的规则玩法、业务的核心环节和关键流程、整个行业的情况、如何对抗竞争对手、当下业务如何做的更好等等，这也并非一日两日就可以修炼而成的，其中需要的时间、经验的积累。
03操盘手的修炼之路
前面聊到了商业操盘手，其实是比较抽象的概念，我们可以把整个宏观的目标拆解一下：
1）前期我们需要先找到自己擅长的某项技能或手艺的，先专一精一，做好一件事情我们才有资格去链接整个业务或者对整个全局进行把控。
2）系统学习方法论，再通过大量的刻意练习，让自己的技能可以超过50%的人。
市面上有很多的方法论，可以说呈现的是百家齐放的形式，其实可以发现，贪多嚼不烂，所以，可以找到一派自己认同的方法论再去深入研究、了解，并充分时间、内化、吃透。
3）在一个稳定的环境中不断实践和精进，完成自己的代表性作品，完成代表作之后，实际也是超过80%的人。
这个代表作可以是一个成功的商业案例，也可以是一本书，一定是让他人熟知你的作品。
只有在一个稳定的实践环境中才能得到实践—反馈—调整认知—再实践—再反馈的正向循环，一直换行业换业务，不能够得到真正有效的反馈，对于个人成长来说不是一件好事情。
所以，前期的选择一定需要慎重，当你选择了互联网行业或者在线教育行业就好好干，或者说你选择了社群运营岗或者产品运营岗，不妨扎根几年，参与完成至少一个成功的操盘案例并不断总结，形成自己的方法论。
4）需要与众多圈内顶级高手建立连接，通过与圈内最顶尖的“大脑”交流学习，继续精进。
其实，一个人的认知一定是局限的，我们可以从高手身上是可以学到大量经验和心得的，获得高手的赋能，让自己成长得更快，慢慢的成为行业的10%。
5）完成更有影响力的代表作，赢得普遍认可，建立大众知名度，这个也就成为了行业的5%。
达到这个阶段，就需要我们不断的实践和创造，让自己拥有在行业内拥有更大影响力和更具有穿透性的代表性案例（做出作品或案例出来）。
以下是商业操盘手具体的成长路径：
操盘手的具体成长路径
1）首先需要锁定要聚焦发展的行业
因为不同行业的商业模式是不同的，前期的选择很重要，选择好方向就在这个行业深耕，这样才会有沉淀，得到不断的反馈。
2）熟练做好某个业务模块下的一个环节
这个时候我们只需要做好单点垂直业务的某一个环节。
3）接着，我们开始熟悉多个环节，开始负责整个业务模块
只有熟悉了每个环节，才能理解并胜任整个业务模块。
4）熟悉多个业务模块
要完成这一项的成长路径，需要通过轮岗或参加重大项目等方式深度了解和熟悉多个业务模块的运转，理解一个商业组织的结构，熟悉整个核心模块的逻辑和构成，知道它是如何运转的。
5）成为某个行业内优秀的商业操盘手
到这个阶段再慢慢去理解其他行业的一家商业组织的经营，还需要学习商业思维、策略思维和优质决策力 。
三、核心能力提升方法
01如何才能提升技能认知和系统思考能力
前面聊到比较深入的部分，操盘手的成长路径，这样量化一个大的目标之后，具体的成长方向也就变得清晰了很多，而这个过程中，我们还需要提升几个自己的核心能力。
接下来，先跟大家谈谈技能认知的提升和系统思考的能力要如何提升。
这里给大家分享一个我们公司沿用的一套工作流程，每日计划、每月计划、每日复盘和周复盘复盘。
思考是一件很重要的事情，一个人能够不断获得成长源于思考，而我们能做的就是从本质上对自己进行不断的拷问，与自己进行深度对话。
在每日复盘我会去思考哪些做得比较好，哪些还需要进一步的优化，即便是同样一件事，通过不断的思考，不断的优化运营策略，我们的工作从基本完成的目标到完美达成再到超标完成，这个过程中的不断总结也是我们技能认知提升的过程。
系统思考的能力提升方法：
1）在一个领域内有足够丰富的实践，并能够熟练解决各类单点技能问题；
2）在对应问题面前，要能够看到并深刻理解一类已经被验证行之有效的系统模型，并用他理解和思考部分问题；
3）需要在同一个领域或同一个问题下，看到更多相关的系统模型，或者来自其他专家或高手理解的系统模型。
商业世界中有两种高质量思考习惯：
1）始终关注价值，而非具体问题的执行路径、难度和过往经验
也就是说，不要把思考的焦点放在这件事有多难被解决上，而是以这件事背后有多大价值，到底值不值得我们投入足够的时间和精力去解决为思考原点。
这样我们再思考问题的时候就不会纠结问题的难度，而是竭尽全力去完成。
2）始终思考和关注现有工作流程及业务链条中效率可以提升2倍以上的可能性和机会
运营人一定要关注低效率的问题，譬如海报设计，话术设计或群规则的设计。我们可以给一些繁杂琐碎的工作内容总结出SOP，通过规范运营工作的SOP来提高效率。
以上是高质量思考能力的分享，任何一种更高阶、高维的思考习惯，必然需要极为丰富的实践，才能真正掌握和内化，所以一定要去做刻意训练。
02如何提升自己的管理能力
要知道，我们在完成自我的提升和进阶中，一定要有明确的目标，有了清晰的目标之后，我们还需要去实践，这个过程中，我们就需要提升自己的管理能力，其中包括对事的管理、对人的管理和对自我的管理。
1、对事的管理
对事的管理，我们可以设定关键目标，这个目标一定是足够简单，且有足够的聚焦路径的。
当我们清晰了这个目标后，就需要对这个目标进行每一个路径的拆解，需要把整个路径拆解的足够细致。
定目标时一定要做减法，有了清晰的目标和实现路径后就需要我们细致地去做加法了，不断的去完善细节。
对于社群运营引流来说，我们可以定个目标，这个月社群运营者要引流多少人到私域流量，再去细化平台，通过知乎、豆瓣、公众号、微博、小红书等渠道分别引流多少人为目标，这些都是社群运营人应当考虑到的事情。
有了基本目标，我们再进一步思考，之前社群运营者通过这些平台引流的数量 是多少，我要达到这些目标还需要做哪些动作，增加更多的曝光量，再细化就是我需要多少帖子置顶，需要多少回答完成覆盖，是否需要蹭热点IP。
当我们把这些比较大的目标去细化了以后，整个的运营策略也就很清晰了。
2、对人的管理
要学会识别关键人，搞定关键人，赋能和授权给关键人。让管理变得更有效率的方式就是减少管理的量，增加判断的量，要培养做判断的能力。
当进阶到管理层面，不再是做初级社群运营的执行工作，这时候一定要学会用人，如何教手下的人自己去判断工作是否ok很重要。
3、对自己的管理
对于自己的管理可以分为两个层面，有个是管理自己接收到的信息，我们要确保自己接触到的信息足够优秀、有效。
另一方面是我们需要管理好自己的时间，这些也是我们刚从事社群运营时就应该学会的事情。我们要尽量让自己在做思考、决策、对外获取有效信息的时间大于60%。
03 如何让自己的心性得到成长
了解了前面所提到的技能的提升和能力的提升，和大家讲解一下成长之路的第三条曲线，即心性的成长，也就是心力和性格的成长。
我们可以思考一下，自己内心是否有某些恪守的原则和信念？这些原则和信念是如何形成的，有多坚固、强大和经得起推敲？它们能支撑我们应对多大的困难和挑战？这一方面其实是心力的层面。
除此之外，我们还需要充分认识自己，深刻知道自己的喜好、弱点和诸多内在特质，找到某些自己相信的这个世界的基本规律。
到了商业操盘手这个高度，我们就需要依靠心性来让自己找到笃信的内在能量来源，使得在应对许多极端挑战和压力、做出很多重要的决策时，获得一些笃定的力量。
运营人的成长是条漫长之路，需要我们不断实践、不断复盘总结，提升自己的技能方面和思维的能力，再往后，就是心性的修炼，最后方能成长为一个能够操盘各大项目的商业操盘手。
以上就是本篇文章的全部内容了，和大家分享了看完全书总结的运营人成长的3大核心概念，3大运营人进阶的深度思考和3大能力提升的方法。
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发布于：2023-04-10，除非注明，否则均为原创文章，转载请注明出处。