「会员拉新转化不高」会员拉新计划
今天给各位分享会员拉新转化不高的知识,其中也会对会员拉新计划进行解释,如果能碰巧解决你现在面临的问题,别忘了关注本站,现在开始吧!
本文目录一览:
如何做好用户运营从而提高转化
1、开源 节流
1.1开源
开源就是拉取用户
①留存用户=渠道1(用户数*留存率)+渠道2(用户数*留存率)+渠道3(用户数*留存率)
②提升渠道转化
以小米应用商店举例,影响因素:首发、精品推荐、专题活动、广告位等等
1.2节流
节流就是降低流失
①及时传达产品信息,如优惠活动
②快速处理用户建议、反馈、问题等,建立客服团队
③提供必要的使用帮助,如新功能使用引导
④核心用户贴心服务,核心用户的关怀,如活动提前告知、新功能优先体验、线下聚餐等
2、提升用户活跃
提升活跃就是不断提醒用户,提醒用户的一般流程:
①建设渠道:一是软件内PUSH以及短信提醒,要保持渠道的畅通,避免用时出错;二是建立用户成长体系,最常见的用户会员制。
②找寻用户打开理由:根据用户使用习惯,个性话定制推送内容,避免对用户的骚扰。
③让用户打开:把握好时机,在关键场景进行推送,多通道推送,保障到达率。以外卖举例,中午12点吃饭,10点半至11点推送新品推荐等,避免打扰用户。
④活动:做些有趣的H5活动,加上相关优惠信息,以利益引诱用户。
3、增强营收
手段:
①差异化体验,增值服务(各种会员);
②付费渠道,多手段、多层级体验,如周会员、月会员、季度会员、年会员、终身会员等;
③维护价值,挖掘用户更深入的需求,尽量做到细致入微;
④做免费试用,让用户体验增值服务的好处,当用户习惯了,并享受增值服务,就会提升用户的消费;游戏常见的是送日VIP可以踢人或者送几日内可以使用的流弊的装备或者一些加速升级的必须品等等,让用户觉得省时省力还可以装X。
四、用户维护
接近用户、满足用户、关爱用户,用心做,就是杨坤常说的走心。
1、要随时随地的进行用户调研。
通过用户调研,要理解尊重用户的建议,了解和提炼用户的需求,让用户参与到产品和运营的设计中,把提炼出的用户需求在产品中体现出来。
2、每天坚持关注用户反馈的问题和建议,从微信公共平台、微博、论坛、贴吧、QQ群、微信群、APP内的意见反馈等等搜集到的问题,要及时处理并提供帮助,培养产品与用户之间的情感。最好第一时间能予以解答,这是一个很简单又不简单的工作,要有自己专业的客服团队,服务好愿意和你沟通的用户,只有这样的用户才有可能成为你的核心用户。
3、和用户打成一片,要从愿意反馈的活跃用户中挖掘编外人员,愿意为产品做宣传,做什么活动都愿意第一时间响应。借助这批用户的力量,把APP内容建设好;新版上线前,让这批用户优先测试,搜集意见反馈,并及时进行改进,助力产品发展。
关怀用户、与用户打成一片,做内容、做任何事情都走心,注重每个细节,产品会和用户一起成长,为公司带来意想不到的收益。
实体店如何提升会员的转化率
1)有效管理会员,提高会员转化率
关于如何提高会员转化率,这是一个经常谈论的问题,但是并没有得到充分的认识。传统的会员管理,靠纸质记录会员资料,经常易造成会员资料丢失,而且管理工作效率大大下降。会员注册效率慢,要想成为会员,都必须到店里排队提交资料,一个人两分钟,十个会员就需要20分钟,如果有一个会员注册的平台,10个会员同时注册,时间大大缩短,只需要2分钟,工作效率显然快速提升,也省去了会员排队的烦恼。
2)产品/服务信息快速传达,提高会员转化率
提供丰富的产品信息可以大大有利提升网上商店顾客转化率。对于店铺产品来说,产品的特点介绍越详细,产品展示图片越清晰,用户的兴趣越高。
会员管理
3)促销信息精准传递,提高会员转化率
会员都喜欢关注的商品,若是在某个时间段,商品搞促销,会员获知了,则会提高会员下单率。会员管理系统,利用会员数据分析,策划促销活动,利用系统平台将促销采用短信的形式传递给会员,从而提高会员转化率。
4)通过引导老客户进行转介绍,提高会员转化率
利用网络营销来引导老客户进行转介绍比传统营销方法还具有优势。通常情况下,对于已成交客户,可以通过积分、折扣、礼品等形式来促进老客户再次消费;同时,对于老客户介绍来的新客户,除了新客户能够得到比较优惠的价格,老客户也将得到积分或礼品等多种形式的回报。
老会员流失,新会员招不来,儿童乐园如何做好会员管理
老会员流失,新会员招不来,儿童乐园如何做好会员管理?
很多儿童乐园商家会员管理存在很多问题,比如:
1、过度关注新会员的开发,欠缺对老会员的维护服务,对老会员流失反应不敏感。
2、未细分客户,会员沟通频次过高,沟通目的过于直接,造成骚扰及反感,沟通渠道单一,不了解客户的沟通习惯。
3、会员信息收集不够全面,对客户各个生命周期缺乏管理,无法通过信息分析,有效的活动方案来激活会员的二次消费。
4、缺乏长期的会员经营意识,简单将会员制理解成促销优惠,忽略了会员其他更多的需求,拉低了会员的消费层次。
存在会员管理问题的原因
没有根据场地规模、业态、周边消费层级选择适合场地实况的管理系统,甚至一些场地使用的商超管理系统,形成粗放型的会员管理。对会员制的价值认知不够重视。前者可以通过技术手段进行升级,采用大数据客户群体细分的场地管理系统便能解决,后者却是思维性问题,需要商户转化思维才能转化成执行力。
那么到底该用什么样的“手段”来提高会员粘性,维护老会员,吸引新会员?
1、收集会员数据,需掌握客户信息
2、处理好客户与儿童乐园的关系
3、员工要具备专业知识,为客户提供建议
4、对客户进行分类管理
会员拉新转化不高的介绍就聊到这里吧,感谢你花时间阅读本站内容,更多关于会员拉新计划、会员拉新转化不高的信息别忘了在本站进行查找喔。