「便利蜂拉新」便利蜂新人考试
本篇文章给大家谈谈便利蜂拉新,以及便利蜂新人考试对应的知识点,希望对各位有所帮助,不要忘了收藏本站喔。
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微信推广的方式有那些?
有以下几种方法:
1、内部资源引流:现在很多公司的主产品可能是网站或者是APP,新媒体只是作为辅助的宣传出口。所以新媒体小伙伴要记住,你不是一个人在战斗,首先想想自己有哪些内部的资源可以利用,产品的用户群和产品微信号的用户群匹配度很高的。
2、内容传播:假设你能够保证能够有稳定的不错的内容,那么肯定要想办法将内容效益最大化,所以将你的内容,发送到更多的目标用户面前。
3、群推广:不少微信公众号的第一批用户来自微信群,而且用的方式就是持之以恒的优质文章推送。在微信号打开率持续降低的情况下,在用户群集中的QQ群,微信群推广,一直都是较为稳妥的推广方式。
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4、内容运营:这是老渔哥认为比较重要的路径。但是需要注意的是,不要直接把文章丢到群里去,如果你把文章丢在群里,一定要附一段评论。因为现在很多的群就像是一个广告群,所以为了和广告贴来区分,一定要附上你自己的观点或是对文章内容的提炼,同时和群里的朋友互动。
5、微信公众号互推:找到和你微信号用户群比较匹配的小伙伴,一起互推,目前比较流行的就是将几个微信号集中介绍。优点是简单快捷,效果好,不过前提是粉丝数需要达到一定的数量,门槛高。你可以先积累粉丝,再找人合作互推。
宅家生意里的新机会
这两年,到家生意的重要性被重提。
短期来看,背后有防疫常态化的影响,原来以到店为主要模式的行业,面临持续的挑战;放到更长期来看,随着新一代消费人群的崛起,围绕宅家的消费需求被极大挖掘和激发。多方位购物体验优化,已然成为了整个行业的关键命题。
到家服务,从2014年的O2O到如今的即时零售,叫法的变化背后,也反映了这种行业变化:到家服务不再局限于餐饮、咖啡茶饮、商超等个别细分领域,而是往全零售品类扩展,比如手机、服饰; 并且,十年前的第一波O2O浪潮,生鲜电商 探索 到家业务,普遍选择搭建自己的APP;伴随着外卖平台的崛起,大量品牌布局外卖平台做到家;这两年来,越来越多的品牌、商家通过多平台布局私域,去寻找增量。
数据显示, 近半年来支付宝小程序的到家业务进入一段井喷期,尤以零售、餐饮行业为甚。 过去深耕线下和电商平台的零售业,近半年来小程序到家业务交易量同比翻番;今年1月至今,餐饮业接入支付宝小程序的数量同比翻3倍。
到家行业演变背后是什么原因?到家业务等同于外卖吗?疫情防控常态化之下,企业如何建立起一套匹配的打法?又如何抓住到家服务爆发的机遇,打开增长新局面?
4月25日,未来消费举办了主题为「“宅”经济时代开启-到家消费迎来新机遇」的行业研讨会,邀请了西贝莜面村、老乡鸡、瑞幸咖啡、金鼎轩、村上一屋、便利蜂、多点Dmall、支付宝等在内的多家品牌与平台,共同探讨到家消费领域的机遇和挑战。
对于传统品牌来说,如今的一个行业共识是,流量越来越饱和、昂贵,拉新难、获客成本高、触达通道有限且精准率低。 想在电商平台实现两位数的增长,越来越难;继续讲销售额和用户的增长故事,必须挖掘新的渠道,去拓宽生意增量。
面对常态化疫情防控,很多品牌已经形成了一套自己的打法,且将私域作为布局重点。比如老乡鸡开始发力到家业务,已在支付宝小程序上线外卖(目前限合肥地区);比如西贝莜面村在疫情后大力发展外卖,又在最近发力预制菜,目标是私域渠道占据20-30%的销售量;多点Dmall的私域规模已经占到整体销量的70%-80%。
“在疫情常态化下,还是要贴近顾客,考虑到家场景顾客的真实需求是什么,对于我们来说,外卖是我们堂食能力的溢出,零售又是外卖能力的溢出,核心的东西是一样的,包括西贝也在做小程序APP等各种平台,核心还是围绕着怎么更好服务好顾客。”西贝餐饮集团品牌营销中心总监孙月阳这样描述其布局逻辑。
对于品牌纷纷发力私域的原因,多点DMALL私域增长运营官路露坦诚, 私域真正的核心在于成本低,且可免费触达用户。 支付宝数字零售北京区域负责人李琳认为, 自建APP、自研数字化系统的成本太高了,可能耗费数百万甚至上千万投入;加上电商、外卖平台的流量变得越来越贵了,企业获客成本变得越来越高,对企业而言也是一笔不小的成本,于是做私域就成了一个性价比更高的选择。
有人说外卖即到家,这样的观点,多位嘉宾都表示并不认同,比如服务快消和IP等品牌的服务商、钜汇联合创始人周聪认为,外卖服务相当于消费者有外卖需求,进行下单。到家业务,更像是围绕着现有粉丝画像、需求,结合品牌的场景,整合或者是创造一个新的场景诉求,帮助消费者发现更多新的需求,更多是给他提供精细化服务,而不是满足外卖诉求。
不同平台有何差异?周聪总结了当前微信、支付宝两大主流平台私域运营的特征: 品牌在微信端运营,更多以工具、私域运营的方式去自己推;支付宝目前算是流量红利期,品牌可以获得公域流量的支持,冷启动期间可快速建立商城的运营。此外,微信算是全域用户平台,支付宝用户人群多以15-45岁居多,社交属性略低于微信,但购买力以及对新事物的接受程度更高,用户对产品有一定认知,当用精细化权益触达消费者后,社群的流失率更低。
以下为研讨会精选实录,由未来消费编辑整理:
「品牌商家纷纷布局私域背后是什么原因?」
多点DMALL私域增长运营官 路露
对于私域来说它真正的核心在于成本低,相当于可以免费且可反复触达用户,私域这个通道已经成为各大商家不可忽视的比例。
零售业、商超的痛点包括拉新很难,获客成本很高。其次触达通道有限,一是成本比较高,另外一个触达精准度没有那么高,触达的效率是低的。
互联网时代,每个商家的竞品遍布全中国,对于用户来说,他的选择成本极低,现在为什么都在说私域,还是希望各大商家在拉新的同时,能提升现有的用户质量。
尤其是零售商或者是商超、餐饮,它的消费频次高,客单价生命周期是我们需要考虑的方向,对于私域来说,私域只是一个名称,我们想要达到的是成本低且反复触达,并且越来越精准,不管是不是自建APP,还是用任何渠道,建立有效的触点、更优化我的产品,不管建立在哪个触点上,让他的触点更有效且更精准,这是达到提升最有效的。
支付宝数字零售北京区域负责人 李琳
品牌商家布局私域有客观环境的原因,也有自身数字化转型的需求。
这几年,用户消费习惯明显变化,疫情更是催化了这一点。疫情期间,到店客流的急剧下降、堂食收入的大幅下降,对行业产生较大影响;与此同时,消费者对电商和到家配送服务的需求急剧爆发,到家服务的发展空间巨大,企业对布局到家服务的需求很迫切。
然而,单独建设APP的成本太高了。建设一套数字化系统可能需要千万级的资金投入,企业需要花钱养不少程序员,单干的成本太大了。另外,电商平台的流量也越来越贵了,企业获客成本变得越来越高,与此同时,外卖平台收取的平台佣金,对企业而言也是一笔不小的成本。做私域是性价比更高的选择。
近半年,接入到家服务的商户数量激增。零售行业过去深耕线下和电商平台,现在也通过私域布局到家服务,到家小程序交易量对比去年同期翻倍。某全国连锁超市3月支付宝到家小程序交易量,交易金额和会员拉新都对比同期增长1倍以上,同时沉淀会员数百万。
餐饮行业也是如此,从1月到现在,支付宝小程序接入到家服务的商家量同期上涨了3倍多。老乡鸡今年3月在支付宝小程序上线了到家服务,用爆款优惠券做触达工具来撬动。一个月内订单数环比增长40倍。
「疫情常态化下,品牌如何形成一套相匹配的打法?」
老乡鸡会员运营负责人 张洪广
对老乡鸡来说,到家这一块业务已经变成很重要的一块。
关于做私域到家,是为了更好的服务顾客。不然顾客打开其他平台也可以点餐,为什么搜自营外卖小程序呢?基于这个点的思考,做自营外卖这一块本质上是就是要给顾客提供更好的服务,这点很重要,基于这样的思考,我们在小程序上搭建了很多的营销玩法,目前基本搭建完成了安徽省大部分区域自配送履约能力。
我们和支付宝联合开展了一些活动,订单数快速增长到单日两千单的规模。想要更好的服务好顾客,运营上就跟中心化平台的做法不一样。公域的做法大家可以理解为通过竞价、排名、曝光,承接的是顾客即时泛需求,打开平台的时候,顾客通过浏览的方式到最后下单,没有很明确很直接选择某个商家。第二个,怎么才能更好地服务顾客?首先要选择适合顾客的平台,我们选择了通过支付宝构建私域共同体,在支付宝这一侧准备专属的活动,每次顾客打开给到惊喜温度,从而产生这样的心智记忆。私域,看重的不是你的优惠,而是品牌的温度,比如给顾客准备一张到家的优惠券,传递的是一种安全,手机点餐无接触更安全,做好个人防护,人人都是抗疫英雄。
最后总结一下,做私域到家,一定要考虑好三个问题,第一,你的顾客是谁。第二,你要选择的这个渠道,是可以帮助你更好服务好顾客。第三,要给顾客提供更好的体验。这三个做好了,才能把你的私域做起来。
西贝外卖总监 郗丹
当时疫情刚开始的时候,大年除夕晚上连夜进行部署,包括外卖部所有人。在门店不能营业的情况下,所有外卖店依然营业,所有的员工在店里过节的员工,为外卖出餐努力,没有骑手,自己去送餐。
第一个要保证周围居民的供给。另外一方面,春节也积压很多的原料,需要外卖这个出口销售出去,最主要一点,在疫情期间,不能让人的意志被消磨,保证每天供应,让整个团队保持很鲜活积极的状态,这是当时我们面对疫情的一个想法。
西贝餐饮集团品牌营销中心总监 孙月阳
现在,家庭人口数量越来越少也好,向小型化发展,疫情不确定性的增加,我们又推出了贾国龙功夫菜,还是围绕着如何让人们随时随地吃上一顿好饭去布局我们的业务。在疫情常态化下,还是要贴近顾客,考虑顾客的需求是什么,到家场景顾客的真实需求是什么。
对于我们来说,外卖是我们堂食能力的溢出,西贝为什么做外卖,是因为我们做堂食做的足够好,消费者的需求量足够大,开始做外卖。零售是外卖能力的溢出,零售就是热餐冷配,热配就是外卖,所以外卖和零售有区别吗,都是卖给顾客拿回家里,热配送的是热的,零售是冷冻的预制菜,核心的东西是一样的。包括西贝也在做小程序APP,包括各种平台都在试,核心围绕的还是怎么让顾客享受到我们更好的服务。
我们做私域的时候也在思考我们怎么样在成本不增加的情况下,让顾客的体验更好,我们一直围绕幸福顾客,一切为了顾客“吃好”的中心思想去思考我们私域的打法,或者是在疫情常态化的情况下,该怎么做我们的外卖,怎么做我们的零售,这是我们一直不变的核心思路。
村上一屋市场总监 纪磊
村上一屋2016年成立之初就建立了堂食+外卖的双轮驱动模式,最开始堂食普遍的面积都是在80平左右,相当于每个门店有8-10桌的座位数,堂食满了以后,厨房还有剩余。
为了提高效率,一定要让我的厨房动起来,用外卖补充了厨房剩余的能量,最开始我们做外卖占到整个品牌三成左右。后来因为疫情爆发之后,整个市场堂食锐减,这时外卖占到整个生意的四到五成。
我理解的到家业务绝对不等于外卖,我觉得到家业务是除堂食以外第二块经济收入,目前我们从平台外卖,公域外卖当时也借助了哗啦啦我们自建的外卖,到今天的抖音,让我们看到了一块风口,直播也好还有目前的内容视频传播也好,这两块也会作为我们目前主抓工具的收入。
目前我们也在用小程序把自己的私域搭建起来,这一块用户忠诚度比较高。另外一个平台流量比较贵,是有痛点的,我们想去 探索 一下零售产品,但日料目前可以零售产品的比较少,所以在疫情的时候,我们衍生了私人定制的服务,做目前到家的增长。
支付宝数字零售北京区域负责人 李琳
通过支付宝小程序等私域做到家,一来,为商家提供了一个新的实现销售和用户增长的增量渠道;作为商家的自留地,能沉淀商户用户群,进而做二次和多次触达;对于零售、餐饮等商户,有助力商户线上线下全域打通,实现全平台运营,提升运营效率;并且,私域初具规模后,可有效降低运力成本。
就支付宝而言,首先是我们在完善小程序载体的基础能力,可提供到家服务的接口和SaaS模板,助力商户快速上线自营到家小程序,相信也有一部分餐饮商家发现了,目前可以使用支付宝小程序开通外卖接口,平台作为撮合方,匹配商家与运力。
其次,我们坚持的是“去中心化为辅、中心化为主”的开放模式。希望通过丰富的端场景,提供公域流量支持,助力商家冷启动;
并且,我们在App产品体验上做了些改进,以叮咚买菜为例,用户上支付宝搜叮咚买菜,下单了之后,支付宝的首页显眼位置就有消息提醒,实时告知服务进度,我就知道骑手在哪了,几点可以拿到我买的东西。订单支付——服务进度——订单完成——运营复访,可以帮助商家更好地围绕到家服务场景做运营,这是支付宝平台的优势。
「与外卖平台相比,私域的价值到底在哪里?」
钜汇联合创始人兼市场总监 周聪
传统企业去做到家业务包括线上业务,挑战在于,第一,运营能力是否有所突破;第二,成本比较吃紧的情况下,怎么拿出更多的精力、人力去投入到家业务。疫情背景下,品牌有很多诉求是想缩近与消费者的关系,甚至品牌也想跟终端小B以及商超销售的厂去产生直接的关联。
今年在支付宝小程序端发展到家业务,算是井喷期,对比去年形成了指数性的增长,我们预计今年企业会突破2021年五倍以上品牌的用户到家小程序的业务。
关于布局私域的商家,比较直接的可以看出发展私域以及到家业务的直接诉求。
第一,对比电商业务,支付宝小程序销售费减免,对于发展电商业务是很好的利器。
第二,品牌可以通过私域布局直接触达到消费者。
第三,品牌在做私域营销的时候,我们底部可以更游刃有余,根据消费者的需求提供不同的营销。
我不认同是到家服务是线上业务外卖版。到家业务不单是简单服务的提供,更多是基于场景为用户提供精细化的服务。
以娃哈哈为例。原本娃哈哈送水平台非常传统,通过打电话订水,店员配送到家。我们2017年帮助娃哈哈到家完成线上布局和小程序打通,覆盖了21个省市,目前4800多家店铺到了支付宝小程序上,累计用户数突破1000万。并且我们还将服务的二三十家快消品牌的产品放到娃哈哈到家支付宝小程序,给水站赋能大桶水以外产品,增加联动销售。
今年我们帮娃哈哈到家做了一物一码的活动,一共有150亿的二维码覆盖娃哈哈全品类产品上,让消费者完成扫码活动,提供一个小红包。三个月拉新1500万的粉丝。
另外,我们和洽洽合作,在支付宝上线小程序,基于商城的业务,通过会员积分、积分兑换+消费的模式,帮休闲零食品牌做深入,做增量,3个月帮洽洽商城突破300万+的销售。
哗啦啦运营经理 刘宾策
私域流量的价值,分两端,一个B端,一个C端,私域流量最大的价值是在于产生需求和满足需求,在产生需求的同时,我们需要做的就是把流量变留量,把流量价值最大化。变现渠道之一就是增加复购,通过精准营销、营销工具或者是用户画像去触达你,给你发券,产生二次消费。从品牌层来说,可以培养新兴用户的群体,像全聚德,用户群体比较老化,但新兴群体不是特别喜欢,你在做B端运营的时候,新品发售可以触达到这些用户,形成未来的消费人群。
C端的诉求,多快好省四个字,私域流量运营能够满足的只有快好省,怎么解决多这个问题,就是异业合作,增加其他的品类给用户做供应。
餐饮行业做私域面临的很大问题,是能给商户提供的产品过于单一。但用户的诉求是无穷无尽的,餐饮行业里边做的比较好的,做私域流量运营比较好的是肯德基,他的APP用户有一个亿,除了汉堡、炸鸡之外,护肤品,化妆品等等都有,通过一个APP满足无限多的需求。可以把线上商城打造成一个广告位或者是经销商,通过高毛利产品来增加利润,从而降低运营成本。
拆解app形成的方法论-第二组
《用户体验要素》一书提到了关于产品体验的五个维度:
战略层: 产品的定位是什么?
范围层: 产品需要哪些功能?
结构层: 产品各个功能的框架是怎样的?
框架层: 功能落实到界面的表现形式是怎样的?
表现层: 界面的视觉表现是怎样的?
按照2个维度: 表 和 里。
表 : 交互设计、视觉表达、运营活动;
里 : 产品定位、功能及功能关系、盈利模式。
产品定位决定了产品的功能及功能关系,功能及功能关系影响适合产品形态的盈利模式,此为 里 。交互设计、视觉表达和运营活动优化功能及功能关系的手段,此为 表 。
维度如下:
表里维度
只关注“表”,容易画虎画皮不知其骨,只关注“里”,容易陷入空谈方法论,不接地气。需要由表及里的全面思考一款产品,才能知道它是如何实现表里如一的。
同样会从 战略层 、 范围层 、 结构层 、 框架层 、 表现层 五个维度进行分析!
1. 战略层
战略层的分析主要从以下两个角度考虑
用户可以从这个产品中获得什么;
公司可以通过该产品获取什么;
1.1 用户
用户使用工具类APP,无非有两个主要目的:
增加收益
所谓的增加收益可以从以下两个角度来考虑: 用户体验 与 经济收益 。
用户体验 具体地说就是使用产品的过程中,所产生的满足感与成就感!例如用户想足不出户吃到好吃的,又想要求食品口感、材料、速度快等要求。如果有一款APP,可以把控餐饮商户数量、餐馆质量、食品安全,还有配送人员服务态度、食品种类丰富等方面。那么用户在使用的过程中便会十分的满足与高兴!从产品的角度出发,让用户产生满足感,很重要的一点是创新,用新颖的技术或者是产品设计解决用户之前无法解决的问题!或者是在现有产品的基础上,进行改进,扩大用户同一需求的覆盖面!
经济效益 顾名思义,就是money的增加,通过积分、京豆、里程数等实现兑换。 同样不管是京享值、京豆、正式PLUS会员等都要求活跃性。引入积分商城很大程度上提高用户活跃度,提高用户在 App 中的停留时间,养成用户打开 App 完成任务的习惯。
节约成本 对于工具类APP来说,节约成本更多的是通过提高效率的方式,节约时间成本!如何让用户高效便捷的使用工具,多、快、好、省;经济成本也是重点需要考虑的,例如通过滴滴打车的方式往往要比直接叫出租车要便宜很多(滴滴经常有补贴优惠);用美团通过分享、商家的补贴红包等形式促使用户下单的体验!
1.2 公司
对于公司,在战略层面上应该着重考虑以下几个因素:
商业目标
商业目标也是从 增加收益 , 节约成本 这两个角度来考虑,对于公司来讲,一般面向用户端的产品的侧重点是 增加收益 ,产品能否盈利,怎么赢利,预期盈利多少……都是需要在战略层面考虑清楚的!
战略规划
公司在制定目标的时候,往往会制定一系列的战略规划来实现目标,一款产品的推出,能否符合当前的公司的发展阶段?能否为公司的下一个发展战略做好铺垫?
以美团和购物中心为例的会员活动为例,当商业创新已经回归到以人的体验为本,购物中心想要留住人,就需要更精准的识别消费者、提供更贴切的消费服务。
例如便利蜂 在线上流量红利见顶、成本高企的当下,线下流量开始重回人们视野。但店租不断上涨、覆盖范围恒定始终是横在实体店面前的一道坎。所以,改变线下原来的产品、服务结构,降低交付成本,就成了让线下重获新生的一条路。
品牌形象
公司希望打造什么样的品牌形象,往往会通过产品表达出来。例如送啥都快的(美团)、滴滴一下、美好出行(滴滴)、让购物更便捷(京东自营)、,一个公司的品牌形象对于吸引用户有着不可替代的作用,一款产品会在用户脑海中形成什么样的标签,对于公司的定位与后续的发展起着举足轻重的作用!
1.3 小结
虽然 “战略层” 的内容离具体的产品分析还有较远的距离,但是如果想系统的去理解产品的定位与发展,这一块是无法绕过的。在阐述完具体的内容之后,这里给出一个评价的参考词: 明确! 无论是公司还是用户,在 战略层 评价一款产品/APP好坏的,重点看公司与用户的目标是否明确!如果最初的目标都是模糊的,那么在后续的开发中,做出一款出色的产品是非常难的!
2. 范围层
在明确了具体的目标之后, 范围层 所关注的便是要提供哪些有价值的信息,如何找到合适的渠道散播出去!
口碑很重要,酒香不怕巷子深。依靠很要的用户体验与自身强相关的产品!
建设网站、APP、公众号等平台,搭建连接用户与消息的渠道;
雇佣优秀的技术人员、运营等人员保证了平台的持续稳定性与活动的有效性;
……
3.结构层
结构层主要考虑的是如何让信息有效地归类,使得用户可以方便的找到自己感兴趣的内容!
在便利蜂会员中的总体结构如下图所示:
4. 框架层
如果说 结构层 是将内容进行大类的划分,那么在 框架层 就是将某一大类内容进行具体的摆放与布局,重点突出用户感兴趣的内容,例如滴滴会员设计的过程。
信息结构层面
权益栏最多只展示5个权益,所以这里只放出5个核心权益,用户未获得的权益通过一把锁的状态展示,既解决了可以查看下一会员所能带来的权益又可以补充信息统一的完整性。
将会员详情与里程兑换的入口全部放入会员详情里,让用户点进去首先看到会员及权益详细,重点信息优先展示。
会员详情页优化
会员详情页上,我们优化了会员卡对应的会员权益,左右滑动可以看到每一等级对应的权益,让用户可以比较直观的感受到专车会员不同等级所带来的增值服务。
在框架上,我们做成了feed流的样式,这样方便会员后期的扩展。
用户感知层面
信息整体优化,将最重要的会员卡对应到会员权益,让用户最先看到核心会员权益。
增加了当前级别对应的权益,向右滑动可看到下一等级所拥有的权益,让用户有预期每一等级所能获得的权益。
信息结构扁平化
将有效信息前置,信息层级扁平处理,用颜色和模块区分信息强弱。
页面信息架构以卡片来区隔,后期方便以卡片的形式扩展。
5 表现层
对于 表现层 ,更多的是专注于打开产品本身,如何让用户进入到产品是重点需要考虑的部分
以阿星作业美团为例
1.邀请有奖
规则: 我通过发红包的形式邀请未使用过美团外卖的好友,新用户下单,我即可获取红包。
分析: 目的很明确,就是为了拉新。
有一处细节,推荐的好友是通讯录里未使用美团外卖的好友,而点击发红包,对应的好友却是微信、QQ、朋友圈三种途径的好友。好友不完全重合,这与现实条件限制有关,微信不可能把好友名单直接分享到美团外卖的页面列表中;通讯录好友与微信、QQ好友具有高度的重合性,推荐好友与发红包的对象不完全相同并没有太大影响。
2.通用红包
规则: 每天登录可以领通用红包。仅限本人使用。
分析: 这是为了增加用户粘度,当用户打开APP就可以领到红包,接下来就自然而然地要考虑吃什么了。
3.偷红包
规则: 在美团客户端上进入外卖,点击进入下单页面,会有一个悬浮“偷红包”的按钮,设置开启微信好友偷红包功能,点击即可偷微信好友的红包。一天只能偷两次,且不能将好友红包偷完。
分析: 偷红包的功能可以激发用户参与兴趣,别人偷了我的红包,我一定要找机会偷回去,或者我就是想偷红包占便宜。明显可以提升用户活跃。感觉是模仿蚂蚁森林的偷能量功能,而美团的优点是,如果我的红包一直被偷,觉得反感,可以在好友设置中选择“停用好友关系”,留给了用户退路。目前只有美团客户端才有此功能,看来是在尝试阶段。
4.支付成功领红包
规则: 付款之后,会显示一个悬浮框,“恭喜获得**元红包,分享给小伙伴看看谁会撞大运”,下面有“分享”和“取消”两个选项。而第**个领取红包的朋友将获得最大红包。
链接:
一、背景介绍
背景介绍没有比增叔分享更好的了,归根结底还是有这个活动,有同学的不断输出!
二、会员体系搭建方法论
会员体系的搭建,一般可以从以下几个方面开始着手:
会员名称;
成为会员的条件;
会员等级划分;
会员升级、退出规则;
会员权益设计。
三、会员体系介绍
首先要回归原来的问题闭环的入口是什么、他要去哪里怎么获得积分?出口在哪里、怎么去消耗?用户整个的等级、最后消耗之后能获得什么?业务部门指标的核心是什么?等等.....设计这一整套的时候是和你的业务是强相关的,设置积分的时候也要配合高频低频,市场是怎样的占有率,或者是成长体系和你的会员或者是用户的生命周期是怎样的搭配。不仅看表面的会员体系逻辑,要拆他背后整个业务的逻辑,要挖掘的根本性东西。
接下来,我们就这三家的会员体系分别针对一块儿做一个介绍。
1. 滴滴专车会员体系
在滴滴专车会员体系中,会员权益设置也是各成体系,不同会员等级将成为用户在滴滴平台的身份象征。滴滴专车将依据用户季度累计里程数的多少,按普通用户、金卡会员、银卡会员、白金会员、黑金卡会员进行等级划分。
(1)会员名称
滴滴专车会员
(2)成为会员的条件
按照使用滴滴专车之后的里程数
(3)会员等级划分
滴滴专车将依据用户月度累计里程数的多少,按普通用户、金卡会员、银卡会员、白金会员、黑金卡会员进行等级划分。
(4)会员升级、退出规则
等级对照同样是按照消费里程数计算,但是它却是以月为计算单位,每月刷新当前用户的会员等级
(5)会员权益设计
橙专车作为高消费性质的车型,能给予用户的权益是超级多的,包括:里程兑换、极速发票、优先顾问、溢价保护、优先派单、双倍里程、免溢价、礼橙管家、极速应答、等级保护……,针对不同型的会员等级所享受的权益是不同的,而且是明确的
礼橙专车直接可以用里程数兑换相应的实物
2. 京东PLUS会员服务体系
PLUS会员是京东的付费会员体系。用户需要付费开通此类会员身份。成为PLUS会员后,PLUS包含购物回馈、自营运费补贴、畅读电子书、退换无忧、专属客服和专享商品等权益。
(1)会员名称
PLUS会员
(2)成为会员的条件
标准价299/年,目前根据京享值的高低,可享受不同的优惠价。
(3)会员等级划分
·购物优惠:优惠券、会员价、专属折扣、十倍返京豆等
·服务升级:免费上门退换货、24小时客服等
·第三方合作:爱奇艺会员年卡、其它生活福利
(4)会员权益设计
3. 美团外卖会员体系
(1)会员名称
美团外卖
(2)成为会员的条件
规则:每个用户每月限购一次,分为6个5元红包,下单时可叠加使用。原价15元,促销秒杀价5元。
(3)会员等级划分
无
(4)会员权益设计
加入美团会员,您将获得如下会员特权:
专享外卖无门槛通用红包
购买会员后,您可获得总计30元的美团外卖专享红包(6个5元红包);
所获得的外卖专享红包为无门槛通用红包,可在美团外卖除跑腿订单、自提订单外的所有品类下单使用;
购买会员后,会员专属兑换权益,可将获得的外卖无门槛通用红包兑换为更大面额的外卖商家红包。
四、会员体系小结
通过上文三家会员体系的介绍,我们可以总结出以下几点结论:
1. 会员进入门槛低
2. 会员体系等级数量差别较大
3. 会员升级规则各异
4. 会员权益暂未涉及核心内容
弄清楚这条结论的前提是,我们需要界定什么是“核心权益”。笔者认为“核心权益”应该是与业务挂钩的,可以减少客户成本或者提升客户收益的权益内容。
比如:京东PLUS会员的核心权益有免运费、折扣券、会员价等,这些都是与客户在京东完成购物这项基本业务时可以减少其购物成本的关键权益。
再例如:饿了么超级会员,每月都可以领取4个无门槛红包,对于点外卖频率较高的用户而言,能在点外卖的时候享受到切实的优惠,降低了用户的消费成本。
五、会员体系搭建的启示
综合上述三家会员体系的分析和介绍,认为会员体系的搭建中应得到以下几点启示:
会员等级数量的划分应慎重 ,不宜过多,但也不宜过少,5个左右最佳;
会员权益的设置一定要设计“核心权益” ,这个问题值得大家一起思考;
会员名字要简单易懂 ,让客户在最短时间内记住;
会员体系应与积分体系建立关联 ,而不是独立的两个体系。
便利蜂地推拉新好做吗
便利蜂地推工作还不错,由于便利蜂卖的产品都是人们刚性需求的产品,地推业绩压力不会很大,且还有提成。
便利蜂定期都会针对某些商品进行推广促销活动,目的是增加便利蜂的商业活跃度。推出的促销商品打折力度都是非常大的。
地推人员通常都是各个商品厂家派驻在便利蜂的人员,不属于便利蜂的人员编制。
便利蜂拉新的介绍就聊到这里吧,感谢你花时间阅读本站内容,更多关于便利蜂新人考试、便利蜂拉新的信息别忘了在本站进行查找喔。