IM拉新的简单介绍

博主:adminadmin 2023-04-09 11:04:10 31

318地推拉新网 (点击进入网站)

今天给各位分享IM拉新的知识,其中也会对进行解释,如果能碰巧解决你现在面临的问题,别忘了关注本站,现在开始吧!

本文目录一览:

B端产品和C端产品的区别总结

一、定义

To B产品: B指的是Business,顾名思义To B产品就是面向企业用户的产品。

To C产品: C指的是Customer,所以To C产品就是面向个人、消费者的产品。

二、目标用户

To B产品:目标用户是企业/组织。 目标用户比较明确,用户不仅仅是一个个体,而是一个企业、团体或组织。但组织中会有不同角色定位,组织中的决策者、管理者、执行者对于同一个B端产品会有不同的使用权限和使用需求。因此,由规则入手,需要划定权限和角色,权限包括数据权限和功能权限。

To B产品 : 目标用户是个人用户。 目标用户比较庞杂,目标用户可能是具有某些特质的人群,没有组织架构,他们每个人的需求都可能不太一样。通常是由需求入手,寻找最大群体数。功能有优先级,逐次添加。C端用户对产品缺陷的容忍度较低,不爽的时候分分钟卸载。但是好的产品会让 C 端用户自愿传播,可能会让产品用户量产生爆炸性增长。

三、产品定位

To B产品:更加注重功能实现。 To B产品是为企业用户设计的,这类产品往往是要向企业用户收取费用,故To B产品的主要侧重点是商业价值,体现在能否提高工作效率,能否给企业带来经济效益等方面。

To C产品:更加注重用户体验。 To C产品是为广大普通用户设计的,这类产品往往可向用户免费提供,而同类型To C产品的竞品又较多,在功能类似的情况下想让产品从众多同类型产品中脱颖而出,用户体验作为To C产品的核心卖点就得以体现,如何让用户更加方便地使用产品,如何让用户愿意主动使用产品才是To C产品的侧重点。

四、价值主张

To B产品:目标是根据公司战略或工作需要,构建生态体系,或者推动将流程系统化,提高效率。 一般都是工具属性的需求,用于提升日常工作效率,节省工作成本,因此B端产品更注重效率、成本和管控,追求服务的稳定性和安全性。能全方位的满足用户需求提升用户工作效率是B端产品的价值,构建完整生态,或者提升效率,是To B产品经理的价值所在。

To C产品:目标是发现用户需求,定义用户价值,让用户用的爽。 比较注重用户个人体验,强调碎片化时间,游戏化产品,追求转化率、留存率、盈利能力,要有意识的降低复杂度,越简单越容易上手越好,并且需要建立一个完备的、有用户黏性的用户激励体系,控制用户的“阈值”,让用户“爽”以此吸引用户使用,并尽可能的获取更多的用户和使用时间。

五、需求分析方法

To B产品:对用户的专业度要求较高,需选择一些定性的分析方法,如对专业度不等的几个企业用户进行访谈等。 因为To B产品的使用人群为企业 ,但企业用户量较少,甚至某些平台型产品只为一家企业服务,竞品也相对较少。此时问卷调查、竞品分析等定量研究方法便失去相应效果。

To C产品:进行需求挖掘时,应选择一些定量的分析方法,如问卷调查、竞品分析等。 因为To C产品的用户量一般都相对较大,同一类型的产品竞争也非常激烈,如IM软件就有QQ、易信、微信、阿里旺旺等。每个产品均具有自身特色,往往一个产品很难全面顾及到用户的所有需求。而用户访谈类的定性分析方法可作为辅助方法进一步挖掘用户的隐藏需求并再次确定定量收集需求的真实性。

六、业务形态

To B产品: 业务场景较为复杂 ,角色多,对应的业务场景多。不同公司的同类产品流程差异也可以很大,所以不同公司需要不同的解决方案。一般B端产品都是一对一定制化的服务产品。

To C产品:业务场景逻辑相对简单 ,流程要求相对统一标准固定,多与场景相关,复用率强。

七、产品设计

To B产品:专业度相对较高,功能逻辑的设计也相对繁琐,所以在设计产品的信息架构时要求更加严格 ,比如To B产品经常会涉及到角色分配、权限限制等问题,甚至某些平台型产品还会涉及部门与部门之间协调工作,功能逻辑上就更为复杂。同时,To B产品涉及的是商业利益,故涉及到金钱交易环节的设计必须非常严谨。业务功能之间的联系越紧密,产品的整体性就越强,后期产品的修改成本就越大,所以在设计产品前需充分了解各个功能逻辑和功能间的逻辑,避免出现因某个逻辑出错而导致牵一发而动全身的改动。

To C产品:对用户的专业度要求较低,业务逻辑相对比较简单 ,往往一个小的功能就可以做成一个产品。比如一个简单的手电筒功能就可以做成一个单独的手机软件。所以功能逻辑相对较简单的To C产品在设计时,应将更多的精力投入到如何提高产品的易用性和用户享用性方面。

八、盈利模式

To B产品:往往是直接盈利,通过向企业客户销售产品或提供服务,获得直接收益。 不同级别的产品可能会收取不同的费用。根据用户不同级别的需求收取不同的费用。To B产品销售盈利取决于几个方面的因素:一是产品特性、功能、对客户需求场景的贴合程度,即产品本身做得好不好;二是市场销售关系,包括销售人员水平、与企业客户之间的关系。

To C产品:往往面向更广大用户群体,盈利模式也更加灵活,包括直接盈利和间接盈利。 直接盈利例如滴滴出行直接付费行为、爱奇艺充值会员行为,间接盈利例如通过流量的转换,今日头条等阅读类app中穿插广告等。

九、产品运营

1)拉新:

To B产品:主要靠销售驱动、业务驱动、产品驱动。 B端用户主要是企业领导,对需要购买使用的产品都非常理性,用户开发相对困难,拓展用户需要专业的销售团队。

To C产品:常用营销驱动(内容营销和用户营销)、渠道和运营驱动。 C端用户相比没有B端用户理性,C端的产品一般都是免费使用的,在前期推广阶段,能触达用户,能满足目标用户的需求痛点,一般很容易获得新用户。

2)转化:

To B产品:B端用户转化会比C端高很多。 B端用户单一且在前期推广阶段,有需求的用户已经很了解产品,并且付费使用。作为工具属性比较强的B端产品,用完即走的理念更有利于产品的发展。B端产品不会像C端产品要运用各种运营策略来留住用户。

To C产品:C端用户比较复杂,用户需求层次不齐 ,由于在前期推广阶段,用户对产品的认知不够,或者产品不能满足用户的需求,替代产品很多,用户流失率很高。需要不断的运用各种运营策略来留住用户,提升流量,通过流量变现。

十、工作特点

To B产品:B端的产品经理比C 端产品经理更需要具备需求梳理能力和推动能力 ,比如互联网广告公司的结算系统,结算涉及到如何获取支付流水、内部系统化对账、跟合作企业系统化自助对账、出结算单、银行打款流程等各方面,这些方面中的每一步都有正常流程、异常处理等问题,这些流程可能会跨多个部门、多个事业群、以及外部公司。如果没有很强大的需求梳理能力,很难将这类流程和逻辑梳理出来,任何一个地方出现遗漏或差错,都会面临高层老板、合作部门、或外部公司的挑战,甚至面临合作公司的起诉风险。构建完整生态,或者提升效率,是To B产品经理的价值所在。

To C产品:需要产品经理有很好的用户嗅觉,能准确提炼用户真实需求 ,为产品的市场化方向和用户利益寻求到一个平衡点。需要有一定的运营基础,能根据用户反馈不断优化产品。To C产品经理还需要拥有很高的交互设计能力和用户体验感知,To C的初级产品经理最容易犯的错误是把太多的时间抠在产品的设计细节上,而忽视了产品方向和产品本身应该重点考虑的用户需求与核心功能及使用流程方面。挖掘用户需求,满足用户需求,是To C产品经理的价值所在。

总结

综上所述,企业的商业模式决定了To B产品侧重于商业价值;而产品的服务对象决定了To C产品侧重于用户体验。不管是To B产品还是To C产品,对于产品经理来说,两者都需要专业的产品设计能力及项目推动能力等。产品设计宗旨都是一致的,都是为目标用户解决用户需求,以及提供具体解决方案,并带来预期价值。此外,产品设计思路也是相同的。首先要进行产品定位,针对相应用户设计出具有相应特色的产品。其次,是收集需求和分析需求。收集需求完成后进行需求筛选并进行优先级的分类,以便产生出用户的真实需求。之后,是将一个个抽象的需求转换成一个个具体的任务流程图,根据需求的优先级可将任务流程图分为主线任务和次线任务,并设计产品原型,再一步步往下。

PS:现实中其实并没有绝对的B端和C端,作为产品经理都需要懂,C端做大了,就会希望要做渠道,找代理,一样玩上下游供应链,媒体一样考虑商业化变现,俗称卖广告;B端产品的服务目标还是帮助企业服务C端,不懂C端怎么能更好的服务C端服务商?

想问互联网推广是什么工作内容

互联网推广主要工作是:

1、利用网络手段营销公司产品,宣传公司产品,提升公司关键词排名;2、根据企业要求实施并落实互联网推广销售方案;3、定期统计、分析及评估网络推广销售效果;4、进行各种线上线下推广销售活动;5、熟练掌握软文、交换链接、博客营销、IM营销、邮件营销、SNS营销等。

所谓的互联网推广,其实就是指按照消费者的需求进行推广,推广的内容是非常广泛的,其中包括了企业、品牌、产品等等,只要能够抓住产品的某一大优势做广告,那么很快就可以达到理想的推广效果了。在未来几乎所有的企业都应当利用互联网这个虚拟的平台来完成推广的过程。

做营运三年,为何还是个普通运营?

运营的薪资普遍要比隔壁技术和产品的人低,原因是80%的运营都犯了这个错误!

现实情况:80%的运营在做留存。

这是错的,也是运营人低薪的原因。运营和业务价值挂钩,产品和用户价值挂钩,让运营人去做留存,南辕北辙,会加速产品死亡,谁还会给你高薪。

我前几天写了一篇文章,深刻剖析了产品和运营关系及科学分工。我认为各司其职才是王道。所以,我在《运营实战指南》里抛出了运营人的三大职责:拉新、转化、延长生命周期。没有留存。

为什么呢?很多人问,我开玩笑说:业界共识,高kpi的压力下,运营人早已变成了套路之王。

玩笑归玩笑。本文从三个方面详细解读,从中你会发现,让运营做留存,臣妾真的做不到。而业界有80%的运营人做了3年,还是找不到拿高薪的窍门,原因就是留存池子总是做不大。

本文大纲:

1、什么是真正的运营?了解了这点,你就不会把运行当运营。

2、什么是留存用户?很多人并不能缕清留存池的概念。

3、基于上述两点,解读运营人的三大职责。

01什么是真正的运营?

要了解运营的概念,我们需要从现实中运营部门都在做哪些事说起。拿我职业经历来说,2008年到现在,我在四家公司做运营。

第一份工作是做在线教育,我隶属于网络营销部,最高领导为运营总监,不设运营经理岗。网络营销部门内部基于工作内容分了4个小组:SEO组,网络编辑组,设计组和策划组(又分线上活动策划和线下活动策划)。我是网站编辑,充当产品经理和网络推广的职责(我一直把网编岗位当做产品经理来看待),负责相关新频道策划和低成本营销推广执行。我那时候的成绩是做了两款产品:新频道的策划和广告联盟平台策划,并通过做内容打出了流量翻10倍的效果(现在看来这是虚荣指标)。SEO组负责网站优化及数据分析,设计组支持网编组和策划组工作的前端交互和视觉效果,策划组负责用户运营。

第二份工作是做IT垂直门户,第一次当运营经理,隶属于产品技术部。当时部门架构是:事业部副总经理为最高领导,部门内设置产品组、技术组、设计组,后来要做IT界的SNS社区,设置了一个运营经理岗,花落我头上,从此多了一个运营组。这时候我所做的工作是从0开始搭建社区、推广、运营核心用户,产出UGC。这是我最怀念的一段时光。做了很多线上线下活动、内容型专题策划及推广,大客户的社区营销配合支持等工作。

第三份工作终于有了专门的运营部,是传统上市公司组建的互联网运营中心,这时候的我,开始有了官衔。也由此体验了业绩之争,利益之争。这个部门由运营总监领衔,下设网络编辑组、客服组和运营支持组。网络编辑负责企业各分支机构的业务联系,客服组负责接收IM和400电话业务咨询和转化,运营支持组负责与技术部、产品部和市场部沟通,并基于网站数据对各兄弟部门提出优化意见和建议。

第四份工作是做招聘业务,其实是误打误撞进了招聘领域。当时是以在线教育的身份入职,加入了组织结构内部的创新业务小团队。后期因为业务败北,转做核心校招业务。由此体验了新媒体、APP等业务的运营。当时运营部是散的,每个项目都有一个运营小组。后期老板将运营部整合到一起,没有明确的分工,大体上分成了运营编辑组、用户组、渠道组。在公司内部,产品经理掌朝,运营护驾,膝下打杂。

也就是在第四份工作过程中,我和大领导学到了四两拨千斤的技巧,开始深入研究优化这个词,并给运营下了一个我认为独一无二的定义:运营是项目制的,有起点,有终点,关键词是调优变量。意思就是说,运营需要通过数据分析发现影响终极业务目标表现的关键问题,然后寻找关键变量(相关变量或因果变量),立项并协调产品、技术等优势兵力攻克这个问题。理想情况下,把所有影响关键业务指标的变量全部调频到合适档位,最终做组合,实现业务自动高效运行的目的。

这就是我经过多年的运营实战和观察,并基于自身职业背景得出的运营定义。

有了这个运营定义之后,你发现没有,做留存,在我们的观念中是要有爱的传承和延续的,而项目却是有始有终的(下文详解)。

02什么是留存用户

我们继续剖析第二个定义,留存用户。

先说结论,我理解的留存用户是什么呢?是那些已经发现产品的惊喜时刻,把你的产品当做日常中不可或缺的铁杆用户群体。

为了简单理解,我举个现实生活的例子你就明白了。

你相中一位美女或帅哥的时候,会去琢磨拉新:初次见面,留个微信。

然后你每天以用户为中心,刻意引导TA发现你的好,从弱关系转化到恋爱关系,再去民政局洞房花烛夜。

领证之后,就是海枯石烂,这时候的TA才真正是你的留存用户,流失的概率很小,要做一辈子的生命周期。

问题来了,我们怎么维持这百年好合?

答案是做留存。

要想一辈子不离不弃不流失(离婚),你想想,靠运营的这些套路?三分水,七分实?天天用手段?

婚姻生活,柴米油盐实实在在,只能靠产品思维,去不断打磨迭代夫妻关系。运营能做的,仅仅是夫妻发生口角离家出走时,分析原因定向做召回,推送个忏悔书呀、搞个青春怀旧活动啥的,尽量将TA重新拉回到婚姻的留存池里来,辅助产品延长生命周期。

所以,搞懂了什么是真正的留存用户,就明白了运营做不了留存的原因。运营能将你转化到民政局洞房花烛,却无法做出百年好合的效果。

好,理解了什么是运营,什么是留存用户之后,我们通过AARRR模型来简单讲解一下运营人的三大职责,会让你脑洞大开。

03运营人的三大职责

先看一张图:

解读:根据AARRR模型来划分职责,获取、激活、营收阶段,是运营的主战场。留存阶段,产品上阵,运营膝下打杂。

//拉新

拉新很容易理解:通过定位、投放、创意等手段来放饵捕流量。

在拉新阶段,有一个词要深刻牢记,就是成本管控

拉新届见面第一句话都是:你们获得1个用户要花多少钱。老板最喜欢花小钱办大事的员工。花小钱,就是渠道成本,办大事,就是目标用户量级(注意这里是目标用户),两个指标往那一摆,拉新的同事就开工了。别看拉新的同学拿着大把钞票随意挥霍,那是带着枷锁跳舞。更惨的是,大部分拉新同事甚至省了成本管控的任务,因为压根就没给你成本,让你空手盗,惨到家了。

怎么拉新,简单说一下我的理解。

1、渠道筛选,其实就是定位关系,比如我姓韩,你也姓韩,这关系就找到了;你叫韩利我也叫韩利,不得了,我们的姓名是双胞胎关系,你是我兄弟呀,一下子拉近感情,强关系成立。

2、设计流程,拉新的深层含义在于新字。很多人做拉新,只把用户骗过来就行了,不管用户死活,这是不对的,完全的kpi导向。我在给小密圈做拉新的时候,流程设计最复杂的地方在文章内容上,我文章写的很长,这几天全是10000多字的写。在我的谋划里,如果你能把我的文章从头到脚读完,我认为你是我的核心粉丝,加入小密圈之后才不会大规模流失。我把节流放在了拉新环节,省却了我召回沉默用户的成本。所以,拉新的新字的本质是新的留存用户,而不是一个新流量。算成本的时候,也不能拿UV、注册用户等来计算,而要以留存用户的标准来计量。

3、自助拉新,这是一个新概念,有两种方法。我做在线教育的时候,自建cps系统,那些有变现欲望的个人站长或社群主,只需要注册平台取一个推广代码就可以了,监控到A用户是从你那里来的,我就给你高提成,充分调动了中小站长的变现欲望,拉过来的用户转化率也很高。另一个就是现在流行的分享推荐(AARRR里的传播)。这是目前拉新届最低成本的策略。通过好的内容或口碑,让用户分享来打通拉新命脉。当然,一般做分享拉新,都在留存用户的池子里做。

//转化

转化是什么?把用户从一种状态转换到另一种状态。

日常生活中,我喜欢惹是生非。我想逗儿子哭,让儿子释放一下幼儿园学习的压力,怎么做?我直接把零食当着儿子面全吃光,嘴里念叨着真好吃,真好吃,儿子当场被我转化,哇哇哭。

转化分大转化和小转化。大转化就是产品终极目标的转化。比如日活、成交等。小转化无处不在。任何层级关系(漏斗)都可以称之为转化,所以平时做运营,转化意识要长记心中。

比如,拿AARRR的激活阶段来说,转化目标是什么?用什么指标考量?我问过一些同行,基本是提升次日和7日留存率,少部分人看30日留存率。产品不同,用户的使用频次也不同。拿我来说,新闻社交、读书类产品我一般天天看(次日留存),视频类的产品,比如腾讯视频、爱奇艺,我一般周末有空放松才饱眼福(7日留存),我的银行卡客户端,也就是发工资那天搂一眼(30日留存),结婚的男人都知道,王宝强的钱都被马蓉转走了,玩笑玩笑。所以,激活阶段,根据你的产品特征来定义激活指标,最终把用户转化到留存池里。

营收阶段,运营的职责依然是:转化

营收的概念很宽,用户做的一切在我意图内的事情都是营收。比如UGC产品,发帖、评论、点赞都是利好行为,投诉、卸载就不算利好,也不是营收。狭义理解的传播就是做分享,做转发数,而分享也是利好行为,所以在本文中的AARRR模型,为了解读方便,我把传播放在营收后面,不单拎出来。

那么,在营收阶段,运营的目标是什么?拿社交APP来说,一般有两件大事:转化为传播大使(目的是低成本拉新)、转化为日活。

1、传播,运营在做传播的时候,常犯一个错误,就是选不好目标用户,即我们要选择重点运营哪部分用户,能让传播效果最大化。

举个例子,做文章转发数,我们在上述的每个阶段都会有用户去转发。一个新用户,刚刚安装APP,就在里面发现一篇好文章,随手转发出去了。广义的传播就复杂一些,传播就是口碑,要持续在用户心中累积价值才会生产出大规模的好口碑,用户心服了才会口服。所以,做传播,若想转化率高,要把重心放在留存用户(再次提醒留存用户的定义)里,而不会投资源到新用户、激活期用户里面。

2、日活,一般人理解的营收就是赚钱,电商很好理解,但是社交类产品,不变现用户,那营收是啥。现实中,你老板或领导问你最多的是什么?今天日活做了多少了?昨天日活环比增长多少?这些话让人紧张,是大多数运营人最不愿听到的金句。

多数社交类APP的营收会变成营收DAU。有心的同学会把日活货币化,即一个日活值多少钱,这样更容易理解。GA里面有个页面货币化的功能就是这样的原理,老板毕竟都对钱感兴趣。DAU货币化后,转化这个概念自然就理解了,一个DAU类比一次下单转化。

//延长生命周期

我们在上文已经理解了什么叫留存用户。再重申一下:

留存用户是那些已经对你的产品感兴趣,找到了惊喜时刻,频繁访问的那批用户,更严格意义上来讲,是不仅频繁使用,而且都是主动行为的用户。

在运营界没有人敢站出来和老板说留存不是我的活,我又不四洒,敢和KPI较劲。我只是实事求是的说:运营做不了留存,产品经理才是做留存用户的主力军。运营在这里只是持续接收产品的命令,辅助产品干点打杂的事,比如调研、做字典、优化文案、做召回等。

这个阶段我给运营定的目标是延长用户生命周期。

业界共识,所有的产品都有生命周期,微信也不例外,公众号产品就到了衰退期。产品的生命周期是和用户生命周期绑在一起的。一般正统的互联网公司,都有一个平均用户生命周期值,比如100天、200天之类的,这里先不延展。

留存用户(请再次注意我对留存用户的定义)也存在流失一说,所以运营除了要在激活阶段将大量用户转化为留存用户外,还有一件重要的事:召回。

召回是最考究运营智慧的,也是普通运营走向高阶运营的一道坎。比如做用户分层运营、消息机制(推送、短信、邮件)、活动策划、文案策略等,当然,召回流失用户上来,能不能留住,还得看产品本身魅力,运营束手无策,运营只能将产品不断曝光在更多用户面前,有意图的去延长用户生命周期。

在我的小密圈里,很多人问我换工作怎么找靠谱的产品,因为产品靠谱,我们运营才能跟着幸福。我一般会说:你可以私下让你的朋友去体验几天,然后做个失望度调查。为什么看失望度而不是满意度。这是增长黑客创始人肖恩.埃利斯给大家的一个建议,他认为:调研产品魔力,看失望度赛过看满意度,失望度能更好的衡量用户忠诚。他给了一个值:40%,就是说,如果你做调研,问用户,如果你不再使用我家产品,你会失望吗?如果40%的人非常失望,那么产品就岌岌可危了,增长会遇到大麻烦,成功概率就很低。就像微信一样,一天不拿出来刷几次,就会非常失望,所以微信具有席卷全球的产品魔力。

基于以上三部分的解读,相信读者已经理解了我对运营的理解,不一定对,但是是实战经验所得。也渴望和大家一起交流,碰撞才会出火花。

04总结一下

1、运营的定义:运营是项目制的,有起点,有终点,关键词是调优变量。意思就是说,运营需要通过数据分析发现影响终极业务目标表现的关键问题,然后寻找关键变量(相关变量或因果变量),立项并协调产品、技术等优势兵力攻克这个问题。理想情况下,把所有影响关键业务指标的变量全部调频到合适档位,最终做组合,实现业务自动高效运行的目的。

2、留存用户的定义:产品的忠实粉丝,已经发现产品的惊喜时刻,且在日常生活不可或缺,频繁使用的那部分用户。在用户分层里,独立在一个留存池中。

3、在AARRR模型下运营人的三大职责:

拉新:寻找与产品高匹配的渠道,并设计最大化拉新手法,在成本管控的条件下,获客最优化。

转化:持续做定性和定量分析,获得见解,反馈给产品和研发,扩大留存用户池规模,并通过产品和运营的共同努力,转化用户,实现业务价值最大化。

网络推广的工作主要是什么?

网络推广主要是做以下内容:

1.网络广告投放。在网上投放网站的广告,吸引大众的注意力。

2.专题制作及推广,在网站上发布与专题相关的软文,文章内容与专题完美结合。乔布简历小编要提醒大家的是,编辑的软文要让客户得到了他想需要的内容,同时了解宣传的内容。

3.企业访谈。用访谈的形式来推广网站,让大众通过一系列的对话,以及主持人提出的一系列的问题进一步的了解网站。

4.频道栏目冠名。我们常在节目结束的时候听到主持人说本栏目由XXX冠名播出。这就是栏目冠名,采用频道栏目冠名的方式可以在观众看得到的地方植入广告,知名度也会得到相应的提升。

5.电子邮件、周刊推送。发送电子邮件及电子周刊,使网络用户有机会了解网站,主动地让用户了解而不是等待用户来发现、了解。

网站推广方法都有哪些?

1、软文推广。

软文推广;顾名思义,相对于硬性广告而言,由企业的市场策划人员或广告公司的文案人员来负责撰写的“文字广告”。与硬广告相比,软文之所以叫做软文,精妙之处就在于“软”字,好似绵里藏针,收而不露,克敌于无形。

2、口碑推广。

口碑营销一词的走俏来源于网络,其产生背景是博客、论坛这类互动型网络应用的普及,并逐渐成为各大网站流量最大的频道,甚至超过了新闻频道的流量。

3、搜索引擎推广。

搜索引擎推广相对于其他的网络推广方式来说,是为企业带来更多新的客户的最有效且经济的手段,也是投资回报率最高的一种推广方式。

4、论坛推广。

企业利用论坛这种网络交流的平台,通过文字、图片、视频等方式发布企业的产品和服务的信息,从而让目标客户更加深刻地了解企业的产品和服务。最终达到企业宣传企业的品牌、加深市场认知度的网络营销活动,就是论坛推广。

5、微博营销。

企业可以巧妙地利用微博进行网站推广,这样可以提升自身网站的权重和排名。做微博的目的就是为了能更好优化企业网站本身,而且微博内的链接可以直接为企业网站带来流量,从而吸引更多客户。

参考资料来源:百度百科-网站推广

什么样的人最适合做运营

先说素质

一、运营人员的“特质”

所谓特质,其实就是骨子里面的东西。一部分包含个性、心性、天性的因素,一部分包含个人的心理素质。我把它放在第一位,说明这一点是最重要的。因为这些“特质”会决定行为,同时还会有助于激发你身上的各种潜能。

这就好比你的“小宇宙”,它的强弱,决定了你可能会把事情做到何种程度。具体的,我觉得包括责任心、态度、对细节的关注、耐性、韧性、逆商、做事的魄力和霸气、价值观、品德修养等等。这些东西里有些是先天的,但大部分其实是后天可以培养出来的。这些东西需要长时间的磨砺。我们应该感谢逆境带给我们的成长,少惆怅人生多做事,少留遗憾,莫使青春虚度。

二、运营人员的文化素质

关于运营人员的出身,这个是没有硬性要求的。没有所谓“XX专业毕业的,一定比XXX专业的运营做的好”这种说法。我本人是大学学的是中文专业,无双(把我带进猫扑的人)大学的专业是空气动力学、造火箭的。

目前还没有一个专业是和运营工作完全对口的,大学里也没有这门课程。

想做好运营工作,做好用户工作,其专业素质还是要求过硬的,运营工作涉及的工作模块很多,想要做到专业意味着需要懂的东西有很多,比如数学学的好,在数据运营这块会有一些先天的优势,心理学学的好,在用户心理、用户意识这块会把控的更有分寸,中文学的好,文字能力会相对较强,等等等等。

同时,这还体现在基本功上。运营是一件非常考量一个人的基本功的一项工作,所有运营工作的基本功都是内容运营和用户运营。连个文案都写不好,怎么可能成为一个出色的运营人员?“我文字功底差”这句话,压根就不允许从一个运营工作者嘴里说出来,不好不会练么?而作为专攻用户运营这个模块的运营人,对于这两块的要求会更加系统化、规范化一些,比产品运营、商务运营要高的多。

基本功同样需要常年的实践和锻炼练成的,需要按年头来计算,工作8年的,和工作2年的,不可能一样。基本功依据每个人的用心程度而产生巨大的差异,而且会越拉越大,同样工作5年的运营人员,可能在能力上已经有了天壤之别。大家会发现很多人理论一套一套的,而做起事来、实操起来就不行了,差别其实就是这么来的。

三、运营人员的品德和修养

这一点看似和工作关联不大,但若放在用户工作层面,就会有着千丝万缕的关系了。

我们是整个平台的运营者和管理者,是用户体系、生态的建设者。一个社区的文化,归根结底是我们和用户共同打造出来的,而我们,是文化的引导者。我们的一言一行,用户都看的真真的,很多价值观、思维观念,你会传到给核心用户,再通过核心用户传到更多的用户,某种程度上,我们是“根”。有时候,用户传播你的某些“故事”,比传播任何人都快,波及面更广。倘若你是个人品低劣、品德和素质低下的人,根都烂了,那就甭指望整个平台能好到哪儿去,用户都被你带坏了,一条线,烂到底了。

你在平台的威望,你在用户心目中被打了一个怎样的标签,跟你的品德、修养息息相关。不要小看自己能够发挥的作用,如果你足够努力,平台也能因你而产生巨大的变化。我们在之前的运营职业生涯里,曾经多次真切地遇到过、体会过。

用户是可以被感动、感染的,你也一样可以被用户感动、感染的。用户工作博大精深,在用户工作中,我们永远是学生。

和用户打成一片

要做这点其实是非常难的,大部分人其实都在有意无意地回避这一点,但对于用户工作者来说,回避就等于逃避了。如果一个在社区型的产品上,如果工作了若干年,用户连你这个人是谁都不知道,就的确说不过去了。

能力是什么?你经手过10万个用户,和1000个用户,差的肯定不是100倍。和用户沟通,几乎是每个用户运营人员每天必须要做的事情,当然我们不需要像客服一样那么标准化和流程化,如果一个运营人员按照这样处理问题,反而会像一个机器人。但正是在我们年复一年、日复一日地和用户的交互过程中,我们才能了解用户,摸清楚用户的典型性特征,在用户群体里形成一个对于自己的口碑。口碑如何,全在于个人。

某种程度上,能做到和用户打成一片的人,对于平台上用户的需求一定是了如指掌的,因为时不时就会听到用户唠叨。我从来不相信那些所谓的用户调研,仅作参考而已,不可全信,哪些需求该做,哪些可以pass掉,有时候只是条件反射而已。

用户驱动和用户心理把控

我们常说用户驱动,其实有两层含义,一种是我们在与用户长期的接触、磨合过程中,了解和把握用户的需求,我们的产品优化和改进、运营手段和策略、市场行为、销售策划等等,不能逆天。我见过有些产品的设计,一些思路和出发点完全是逆天的,就是说如果你自己是一个普通用户,你自己都不肯用户、不肯接受,难为用户,其实是难为自己,何苦呢?

还有一种含义,是我们需要懂得驱动用户,把用户往有利于我们的方向去引导,比如活动运营,做活动的目的是让用户更加方便、简洁、乐意去参与到活动中,能拿到奖品,做活动之前应该有一个心理预期,我们应努力保证达到或者接近这个预期。某种程度上,我们不能任由用户的行为自由地发展和进行下去,还不能明目张胆的干预和干涉用户的行为,有时候基于口碑、pr的考虑,我们还需要进行有效的阉割行为。

每一个用户运营人员,抽时间一定要好好找一些心理学的书籍,认真读一下。我们天天讲用户意识,这可不是白来的。

自我调节和心理修复能力

运营工作是一件非常繁琐的工作,有时候很多工作可能很枯燥无聊乏味的,做起来毫无成就感,甚至在部门和公司找不到存在感。运营的很多工作,真到汇报的时候,也许还真找不出几个亮点,汇报的结果不一定客观,何况很多人还不善于汇报,结果好事变成了坏事。这点我体会很深,毕竟我就是这么一路走过来的。有可能你觉得自己非常努力,到头来在领导面前还不讨好,反而是那些善于汇报,或者阿谀拍马的人,更能讨领导的欢心,觉得不爽,大不了就一走了之了。

用户运营人员,接触的人,从数量上讲,可能是全公司里面最多的,人心才是这个世界上最难把握的东西。用户总有处理不完的事情,让你来处理。也有可能不知道什么时候,你就被用户出卖了。

自我调节能力,是每个用户工作者必须学会的,当然这个难度要远远大于其他工作。在用户那里碰了钉子,下次注意好就行,凡事别在同一处跌倒三次。学会修复自己的心情,比什么都重要。很多事,其实也没必要太钻牛角尖,有时候,雨过天晴之后,也许更加美好了。

归根结底,这是心态问题,培养一个良好的心态,是每一个用户工作者必须要努力的。

自我判断、认知和元认知

自己处于什么阶段,对自己应该有一个基本的判断。狂话,不是你说出来,就有人信的,给自己打打气倒是可以,谦虚低调谨慎,有时候更好一些。

我见过很多工作两三年就出来炒作包装自己的,有些东西,自己还没达到一定的水平和境界,与其做出头鸟,不如静下心来、好好夯实自己的基本功。多说几句“我是来学习的”,有什么不好?

做用户工作,每天要遇到无数需要你做出判断的事情,大部分事情,都需要做到及时判断。我们讲运营工作的条件反射,其实就是拿到某一项工作的时候,你脑海里会立刻呈现出一个画面和场景,形成自我的基本判断。简单的事情重复做,重复的事情简单做,运营要耐得住寂寞,难,真的很难。

认知能力就是个人获取和保存知识的能力,如注意力、观察力、记忆力和思维力等。很明显,一个人头脑里储存着某种知识是一回事,但当这些知识为他在需要的时候能否加以利用却是另一回事;具有技能和应用该技能是两回事;改进某种作业和对作业改进的了解也是两回事。对于这些差异,心理学家用元认知能力(metacognitive ability)这一术语来加以说明。所谓元认知能力是指个人对自己的记忆、理解和其他认知活动的评价和监控能力。人们的元认知能力是有很大差别的。专家和新手的明显区别不仅在于前者对本行知识知道得较多,而且还在于善于应用和组织所知道的知识,也就是说,在元认知能力上他们有着明显的区别。

同理心(换位思考)

同理心(Empathy),又叫做换位思考、神入、共情,指站在对方立场设身处地思考的一种方式,即与人际交往过程中,能够体会他人的情绪和想法、理解他人的立场和感受,并站在他人的角度思考和处理问题。主要体现在情绪自控、换位思考、倾听能力以及表达尊重等与情商相关的方面。

换位思考是用户工作中一项必须具备的能力。我们仔细想想就会发现,我们或者我们周围的人,经常做着一些强奸用户的行为。有很多人的思维逻辑、运营观、价值观,纯属自己主观臆断,说白了就是自己成天瞎琢磨出来的。如果把你自己换成用户,你自己强奸你自己试试?自己都爽,还指望用户会爽?

换位思考,是情商的一种体现。高情商的人,做用户工作,相对会有很大的优势。

其实,某种程度上,换位思考换一个词,就是尊重用户。我们应该相信用户,把用户真正地当成跟你共建这个平台的合作伙伴,而不是你的工具。尊重用户,也等于尊重自己。

学习能力

看似又旧调重弹了,但是还是得说。运营是讲究综合能力的,能力全面,做起工作来,会更加得心应手,运营工作,绝不是讲究单一能力的。

大平台也好,小平台也好,各有各的好处,大可以给你光环,但不代表大公司的人能力一定强。我之前看过一篇文章,国外某著名五百强,有些人一毕业就在那里,干了十几年,出来之后,知识框架已经陈旧,工作都找不到,又不肯降工资,何其尴尬?说白了,说的好听点是螺丝钉,说的难听点,是钉子户。但无论在哪,我们都应该明辨是非,知道自己的差距。

技多不压身,学习是一辈子的事。

数据分析能力

运营人员的思维是发散式的,有好处也有坏处。我说话时,无论扯得再远,都能及时把话题收回来。我的逻辑思维能力是偏弱的,自己的缺点没必要讳莫如深,但确实吃过很多次亏,颇苦恼。

数据分析能力这块,我觉得是非常重要的,还好我当年数学学的挺好的,在这块能力上,不至于太差。

抛问题不是本事,谁都会抛问题,解决问题才是王道,也是每个领导强调的。用户工作者,掌握的是公司最核心的数据,从这些密密麻麻的数据里,如何提取出有效的信息,提出对于公司有利、有可行性的解决办法,会让自己的职业生涯(仕途、钱途)更加有利。

执行力

这一点,也是用户工作必须要具备的。我们80后和90后、70后的思维观念完全不同。领导交代的工作,很多90后没做之前,就已经给出基本的判断了,这是很多70后、80后领导所不喜欢的。我记得我们工作那会,领导骂我们一句话,有时候我们会思考一周,觉得很歉疚,而绝对不会去怪罪领导。当然老骂人肯定是有问题的,家长式的文化我也是破不喜欢的,开仨小时的会,骂了俩小时,一点问题都不解决。

执行力是什么?领导交给的工作,如果你给出合适的理由来拒绝,那就老老实实的去做,做好的标准是什么?其实就是做到让自己问心无愧,则可。

其实话说回来,运营工作还有个特殊性,就是很多工作,真的没法下判断,因为点实在太多了,细节实在太多了,也许一着不慎满盘皆输。一件事情做成,因素可能有很多,我们需要懂得判断。有些工作,平台太大,不见得是好事,因为也许你的思路并不是正确的,平台的优势,导致事情做成了,离开了这个平台,这个优势荡然无存。平台太小,也不是好事,因为你即使有很好的解决问题的办法,却不一定能够得到验证,思路因而被阉割,无法形成判断和认知。

运营工作就是这样,在多年的磨砺过程中,慢慢培养和总结出来的。有年头的运营工作者,在公司一定是个财富。

据我所知,大部分运营人员,都是不善于拍马、老实本分的人。所以,有时候,说的多,不做去做,好好去执行。

做点实事吧!

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The End

发布于:2023-04-09,除非注明,否则均为首码项目网原创文章,转载请注明出处。