「肯德基社群拉新」肯德基群发地推

博主:adminadmin 2023-04-08 10:48:12 282

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本文目录一览:

社群的运营和精细化流程解析

        社群运营,是一个很复杂的工种,甚至比微信公众号的运营还要复杂。其中最核心的一点,就是与用户的连接,在这个过程当中,会产生大量的沟通,因而,在做出某个运营动作之前,可能会做一系列的准备工作。

        社群的运营,分为拉新、促活、留存、转化四个部分。而目前的拉新方式,最快的方法就是社群裂变。

第一,拉新

        明确这个目标后,在每一个部分,再定出具体的运营流程,比如拉新阶段,如果采用裂变的方式,那么你首先要明确用哪种方式裂变,目前社群的裂变方式大的方向分为两种:1.用户分享海报到朋友圈,朋友圈好友看到扫码进群;2.用户邀请3个或者更多的好友加入。两者的区别是:用户的主动进群和被动进群。

第二,促活和留存

        为什么将促活和留存放在一起,因为你的促活会产生大量有价值的内,这些内容会让用户觉得,这个群有自己想要的价值,就会继续留在群里。当然这个过程中可能会有部分用户退群,但要控制在合理的范围内,如果有用户陆陆续续的退出,那么说明你的内容有问题,或者用户讨论的方向没把控好。如果有几个用户在接下来的几天内退出,也不要担心,这是在合理的范围内,因为尽管老师教得再好,一个班里总有个别同学会迟到早退。

第三,转化

        很多教育机构,在微信群做转化的时候是直接把链接仍群里,加上一段介绍的话术就不管了,或者随便写段话术发朋友圈,这种方式带来的结果就是——碰运气。这几年电商行业的发展,几乎在做每次大促之前,都会做一个预热,给用户一个心理准备,直接丢链接进群,一方面用户很难段时间get到你发的东西价值在哪里,二来你发出去的东西曝光度也低。

什么叫做社群,如何让社群可以持续活跃?

简单地来说,社群就是在一群人聚集了在某一个地方。如何让社群活跃?那就需要运营人的一系列的管理和活动促进了。

第一,社群基本架构

社群最好的状态是群内成员驱动社群自主运营。比如我参加的S商学院的社群就是一个很好的例子。这个群已经不需要商学院的人群来管理了,群里的人每天都聊得超嗨,有各自各样的不同的话题也能聊出一波感兴趣的人群。这种氛围能持续影响成员的参与感。

社群能持续活跃,前期的功劳不可忽略。比如群管理结构和角色分配、运营的基本思路搭建、内容的仪式感的渲染、价值观的营造等等都需要持续影响。

仪式感也很重要,比如新成员进群有欢迎仪式,早起晚安等问候仪式,成员自主分享的感谢仪式,结课后有反馈复盘的仪式等等,目的是让社群更有温度,更贴近人心。

第二,定期组织群内活动

罗胖说过:其实每个人都渴望链接到有价值牛逼的人物。活动就是组织群内的活动让大家更好地认识群里的人。包括自我介绍、有趣有奖的活动、小说接龙、话题讨论、故事分享、爆照活动、技巧分享等等。至于什么样的活动就得看你的行业和用户了。但活动也不要太频繁,要不然群里是吃不消的,一个月有2-3次就差不多了。

所以,社群能为用户提供需求和参与感是已经很不错了。

作者:网推一姐,从业互联网推广3年,公众号:网推一姐

怎么通过企业微信scrm高效运营社群?

何谓社群运营?社群运营的定义是:将群体成员需以一定纽带联系起来,使成员之间有共同目标和持续的相互交往,群体成员有共同的群体意识和规范。从事过社群运营相关工作或者接触过社群运营的人都知道,不同行业的社群需要用不同的策略去运营,但是不管是什么行业,它的社群运营都需要一套完整的SOP流程。

SOP就是指在有限时间与资源内,为了执行复杂的日常事务所设计的内部标准流程。就像做某一类型数学题的公式一样,“套公式”就可以得出题的解。

“社群拉新”、“社群留存”、“社群转化”,社群运营大致可以分为以上三种阶段,每个阶段的核心要素不尽相同,所需的战略方法也不同。

而除去整体运营阶段的标准SOP外,社群内容输出、社群活动策划等具体操作也有着它们单独的SOP

社群活动的调研、策划、测试、上线、优化、复盘等各个阶段又需要去做不同的处理

社群内容的输出时间段和内容分类也需要根据不同的属性去进行定制

让我们回到今天的这个问题上:如何用企业微信玩转社群运营?企业微信本质上是一个工具,那么将这个问题换个说法就是——企业微信这个工具中的哪些功能可以用到社群运营里面?

我们将企业微信的功能融入到社群运营的各个阶段来分别看看:

一、社群拉新

拉新阶段常常要做的就是引流获客、建立新群聊等动作

企业微信支持通过二维码、立牌、小程序加入群聊,具体操作路径如下:

进入企业微信后台-【客户联系】-【加客户】-【加入群聊】

可以将二维码印制在一些宣传物料上面,例如海报、宣传单、拓客工牌等,便于让用户进群。

以上是企微的基础功能,也有一些服务商在此基础上进行了功能延伸开发,例如自动拉群

我们意识到虽然用户能够通过活码进群,但是一旦用户退群,我们就很难再次和他建立起联系。自动拉群在用户进群的基础上增添了“添加企业成员”这一步,即“先加好友”再进群,这样即使用户退了群,他也依旧沉淀在我们的企业好友列表中。此外我们还可以给添加了好友的用户打上标签,丰富用户画像。

另外还支持一键拉群,可以在服务商后台配置后,对想要服务的用户进行一键拉群,简单高效,给用户良好的被服务体验。

二、社群留存

想要做好社群的留存就一定要做好社群的活跃。最简单的方法就是一直做活动,保持社群的互动。

企业微信提供个人欢迎语、群聊欢迎语、快捷回复、自动回复等功能

一些企微服务商在此基础上也进行了新功能开发,例如群裂变功能,通过结合入群欢迎语和扫码进群,能够实现快速扩充群成员数量的目的。

企业在社群运营的过程中,可以使用群裂变功能进行活动策划,达到引流获客提升社群活跃度的目的,通过群内用户主动转发分享活动海报,邀请潜在用户进群,实现快速拉群,提升群内的用户量的增长。让客户沉淀在社群内,规模化建立社群客户池。

企业微信也有社群安全防范措施,企业可以根据自身需求去设置对应的规则,保障群聊的交流环境以及群成员的体验。

具体路径:进入企业微信后台-【客户联系】-【安全管控】

三、社群转化

转化更多的是和运营管理挂钩。企业微信为企业提供了基础的客户管理功能,并且在社群中配置有红包、直播、支付收款等营销玩法功能,活用这些功能也能够为社群的转化增添助力。

另一方面,社群的运营转化也需要多维度数据的支持,企业微信本身也提供部分数据查询,但是如果想要看一些特应的数据则还需要借助其他工具。

上图是企业微信官方后台,下图是官方认证服务商开发的后台,服务商开发的后台能够更加清晰直白的显示更加多维的数据,便于运营人员进行社群分析和管理。

以上就是我们可以利用企业微信来进行社群运营的一些操作手段。

刚入门社群运营,有前辈能分享下做社群运营的经验吗?

做社群运营,不外乎拉新、留存、促活、转化这几个大的流程。拉新其实还好,如果你对社群规模要求不是太高的话,把以前的老客户拉倒群里,很容易就能建群。而且现在也有很多拉新的工具。做社群运营最大的困难在于,做着做着社群突然就不活跃了,只剩下群主在哪里唱独角戏了。所以,应该从一开始就想好,建群的目的是什么?你能给社群的成员带来什么价值,这些价值是不是用户需要的。第二点就明确你的用户画像,社群不是人越多越好,在于精准。第三点:要建立社群组织架构,找好社群小助手和群管理,不要什么事都是群主来做。第四点:经常做一些活动,线上的和线下的,拉进成员之间的关系,让他们彼此熟悉起来。很多时候用户不离开你的群,不是因为你,而是因为他有朋友也在群里。第五点:要有群规则,对违规的人一定要惩罚,保证社群的纯净性。做好这些,再去考虑社群的转化吧~

企业如何进行有效的社群运营

社群运营主要是分四个方面,拉新、留存、促活、转化。

拉新是指社群裂变,吸引新鲜血液的方法。正常的社群拉新都是通过发海报,用户扫描海报上的二维码进群或者是加客服进群的形式。但是这里就存在了一个问题,群二维码只有100人才能扫描进群,而且只有7天的有效期,局限性很大。加客服的二维码,则会出现同一时间段加客服的用户太多,则会出现回复不及时等其他状况,不如使用紫豆助手的拉新二维码功能,使用活码促进拉新,而且还提供多种有效的进群方式供我们参考。

留存是指,在社群里提供一些对用户有帮助的,或者是用户感兴趣的信息等。这些工作是需要长期持续进行的,以留住用户为目标。

促活是指,在社群里组织一些小活动,例如签到、小游戏等,让用户自发的想要打开我们的微信群,能在社群里找到自己喜欢的事物,也可以使用紫豆助手的智能陪聊功能,聊天谈心,面面俱到。

转化,其实就是社群资源变现的过程,这个方面就要看我们的社群是什么方向的,就要具体问题具体分析了。

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