「拉新时客户分层分为」客户拉新营销及活动推广
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本文目录一览：
客户关系分为五个级别，请问是哪五个级别，每个级别的作用是什么？
可分为老客户、新客户、潜在客户。
老客户主要是维护，关系一定要搞好。新客户要注意关怀，加深沟通，使其变为老客户。
潜在客当然也不能忽视，这可是你开发市场提高业务的目标。
这三者的重视度是由重到轻。
另外可分为已有客户，目标客户，潜在客户和未知客户
1.根据客户与企业的关系划分
根据客户与企业的关系，客户可以划分为消费者客户、中间商客户、内部客户及公利客户。
(1)消费者客户。消费者客户购买企业最终产品与服务，通常是个人或家庭，又称终端客户。该类客户数量众多，但消费额一般不高。
(2)中间客户。中间客户购买企业的产品或服务，但他们并不是产品或服务的直接消费者，他们将购买来的产品或服务附加到自己的产品或服务上，再进行销售。他们是处于企业与消费者之间的经营者，经销商就是典型的中间客户。
(3)内部客户。内部客户是企业内部的个人或业务部门，这是最容易被企业忽略的一类客户。企业中采购部门为生产部门服务，生产部门为销售部门服务，销售部门为外部客户服务。在企业中，采购部门、生产部门、销售部门三者之间形成了客户服务关系。而对于销售部门来说，销售人员又成了这个部门的内部客户。
(4)公利客户。公利客户是代表公众利益，向企业提供资源，然后直接或间接从企业获利中收取一定比例费用的客户，如政府、行业协会等。
2.根据客户对企业的价值大小划分
根据客户对企业的价值大小，客户可以划分为贵宾客户、重要客户及普通客户。
(1)贵宾客户。贵宾客户一般是指消费额占企业销售额总量的比例非常高，对企业销售贡献价值最大的客户，这类客户数量很少。
(2)重要客户。这类客户是指除贵宾型客户之外，对产品或服务消费频率高、消费大、客户利润率高而对企业经营业绩能产生一定影响的要害客户。
(3)普通客户。个体消费总量不大，给企业带来的利润也不多，有时可能给企业带来负利润的客户，这类客户人数众多。
3.根据客户的忠诚度划分
根据客户的忠诚度，客户可以划分为忠诚客户、老客户、新客户及潜在客户。
(1)忠诚客户。忠诚客户是指那些对企业十分满意和信任，长期、重复地购买同一企业的产品和服务的客户。从其购买行为上看，其具有指向性购买、重复性购买、相关性购买、推荐性购买四个特征。对于忠诚客户，企业可运用CRM系统（例：悟空CRM）加强与客户之间的互动。
(2)老客户。老客户是指与企业有较长时间的交易，对企业的产品和服务有较深的了解，但同时还与其他企业有一定交易往来的客户。
(3)新客户。新客户是指刚刚开始与企业有交易往来，对企业的产品和服务缺乏较全面了解的客户。
(4)潜在客户。潜在客户是指对企业的产品或服务有需求，但尚未与企业进行交易、需要企业大力争取的客户。可以利用crm客户关系管理软件进行潜在客户的开发和挖掘以及后期的维护。
4.根据客户状态划分
根据客户状态，客户可以划分为非客户、潜在客户、目标客户、现实客户及流失客户。
(1)非客户。非客户是指那些与企业没有直接的交易，不可能购买企业的产品或服务的群体。
(2)潜在客户。潜在客户是指那些与企业没有直接的联系但是对企业的产品和服务有需求或者有欲望，并且有购买动机和购买支付能力，但购买行为还没有发生的人群。
(3)目标客户。目标客户是指那些能够给企业带来收益，力图开发为现实客户的群体。
(4)现实客户。现实客户是指企业产品或者服务的现实购买群体。
(5)流失客户。流失客户是指那些曾经是企业的客户，但是现在不再购买企业产品或服务的群体。
客户怎么分类?
客户分类如下：
1、消费客户。购买最终产品或服务的零散客户，通常是个人或家庭。
2、B2B客户。购买你的产品（或服务），并在其企业内部将你的产品附加到自己的产品上，再销售给其他客户或企业以赢取利润或获得服务的客户。
3、渠道、分销商、代销商。不直接为你工作的个人或机构，通常无需你支付工资。此类客户购买你的产品用于销售，或作为该产品在该地区的代表、代理处。
4、内部客户。企业（或相关企业）内部的个人或机构，需要利用企业的产品或服务来达到其商业目的。这类客户往往最容易被忽略，而随着时间的流逝，他们也是最能盈利（潜在）客户。
在产品营销（分销）业务模式下关于客户的一种细分，主要将客户分为销售渠道客户和终端用户两种。渠道客户又分为分销商、区域分销商、代理商、经销商、专卖店；终端用户又分为商用客户和消费客户（个人或家庭客户）等。
其中，商用客户又分为订单客户、商机客户、线索客户和一次性客户。订单客户再细分为直接的指名大客户、间接（渠道）的指名大客户、区域大客户。
扩展资料：
详细解释
1、汉魏以来，大批农民因逃避赋役而流亡各地，被地主豪族荫占后，称为佃客、浮客、隐户、荫户等。唐 宋 时户籍中并有主户、客户的区别。客户多指无地佃客。
《晋书·王恂传》：“ 魏氏给公卿已下租牛客户数各有差，自后小人惮役，多乐为之，贵势之门动有数百。” 唐柳芳《食货论》：“人逃役者，多浮寄于闾里，县收其名，谓之客户。”《宋史·食货志上一》：“ 真宗 景德 初，诏诸州不堪牧马闲田，依职田例招主客户多方种莳，以沃瘠分三等输课。”
2、泛指由外地迁来的住户。宋方岳《燕来巢》诗：“吾贫自无家，客户寄村疃”。清富察敦崇 《燕京岁时记·祭灶》：“京师祭灶仍沿用旧俗，禁妇女主祭。其祀期用二十三日，惟南省客户用二十四日”。李广田《没有太阳的早晨》：“ 黄家是客户，住在毛老爷家的花园里”。
3、厂商或经纪人对往来主顾的称呼。周而复《上海的早晨》第一部一：“他们办事总是这么慢， 汕头 这个码头靠 香港 那么近，来往又方便，还有 广州 客户，有啥困难”？
参考资料：百度百科-客户
如何划分客户等级？
客户分等有很多办法，有按照销售额，潜在销售额，利润率，所属行业等等。这里我只介绍按照销售额和潜在销售额一起考虑的办法。
五个等级：
A级客户：有明显的业务需求，并且预计能够在一个月内成交；
B级客户：有明显的业务需求，并且预计能够在三个月内成交；
C级客户：有明显的业务需求，并且预计能够在半年内成交；
D级客户：有潜在的业务需求的客户或者有明显需求但需要在至少半年后才可能成交；
E级客户：没有需求或者没有任何成交机会，也叫死亡客户。
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发布于：2023-04-07，除非注明，否则均为原创文章，转载请注明出处。