「提价拉新复购」高价拉新
今天给各位分享提价拉新复购的知识,其中也会对高价拉新进行解释,如果能碰巧解决你现在面临的问题,别忘了关注本站,现在开始吧!
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抖音小店什么样的标准算复购订单
同一产品,二次下单称为复购订单。
同一个商品二次及以上购买称为复购,简单来说就是你买了一个商品觉得还不错,再次下单就叫复购。
复购比起拉新,拉新的成本会比复购高很多,随着电商市场竞争越来越激烈,流量只会越来越贵,做电商想要让店铺做成功,绝大部分商家都是会做付费推广的,在流量上面付出的成本和辛苦是很多的,所以大家需要做好店铺的维护提高复购率。
美团外卖拉新活动复购活动有什么用
从概率的角度来说可以提升客户的复购率。结合利润率、市场存量数据可以做出一个三维坐标空间,可以优化店铺存在的套餐。
聊聊很多电商关注的复购率
提升用户终生价值,是运营的核心工作,用户第一次下过单,好久没来,再刺激TA一下发个红包补贴,于是又有一次购买,然后就没有然后了,想要让复购真的有那么难吗?
一、不断提升客户价值
现在有一个烧钱也尴尬的状况:一方面,拉新成本高居不下,另一方面,新用户大多都是奔着“薅羊毛”来的,这些用户大多只完成2次购买行为:第一次购买一般是由优惠券或补贴驱动,第二次购买还是由补贴驱动。纯优惠券和红包驱动下的用户价值是不持续的,甚至会让人陷入虚假繁荣。想要提升客户价值,需要更为有效的办法——提升复购。
如果新用户转化是利益驱动,那其实是最简单的,因为给个优惠券或红包就能引导一次购买,但想要让用户持续购买,考验的是用户对平台的信任以及产品粘住用户的能力,所以,想要让复购有所提升,是需要花心思迭代产品以及设计运营策略的。
二、提升复购的三大策略
如果基于单次交易,无论客单价多高,从长远来看,实现增长也会非常艰难。所以,现在越来越的企业不断探索出新的用户运营模式,以最近1年比较热的套路为例,我们稍作总结:
1、会员+
图:某电商APP为例
会员卡这种模式在传统线下店可以说已经被玩儿的没什么创新了,但是,他确实是消费用户信任换取未来现金流的一种很有效的手段,最近一年,有越来越多的电商平台也开始把这一策略搬到线上,目的就是:绑定用户。当看到“成为黑卡会员,本单可省200+而且全年订单全部免运费”,想必让不少JMS动心吧,毕竟如果成了会员,买任何东西根本不会考虑拼单的问题,哪怕是买一包卸妆棉,我也会直接下单。
当然,也包括亚马逊的primeair、京东的京东plus、小红书的黑卡等,也都是为了形成用户对商家的生理依赖,可见这样的会员模式迎合了众多“剁手族”的购物心理。
2、人群+
如果会员是不走心的直接捆绑,那基于人群的运营可能就要花点心思了。也即洞察用户需求,比如,通过行为数据,那些最近3天在列表页、搜索栏、收藏页、购物车都有看过、添加过、收藏过鞋子的用户,一定是有了购鞋需求,20天前买过一次剪发套餐,最近应该又有剪发需求了,只看不买或者还没来买,一定是缺少一定的契机,一个用户关怀、一张定向定时优惠券或许就能提升转化。
你可以针对用户自有属性,这样的用户都具有些群体特征,比如,对学生提供半价策略,想办法黏住他,因为总有不是学生的时候;你可以针对孕期妈妈,送各种优惠券,期限是半年、一年有效,那等宝宝出生后很可能就会继续使用等等。
3、硬件+
随着技术的发展,人们的注意力和可把玩的东西越来越多,手机、电脑也并不是唯一,很多电商、内容平台都做了载体延伸,比如亚马逊的Kindle、喜马拉雅的小雅、Fire Tv、Fire phone 、Echo等,智能音响Echo一出现,毫不夸张地说,亚马逊基本实现了它的目的。你只要对智能音响说帮我买一箱牛奶,或者帮我买一管牙膏,它会回一句还是上次的品牌吗?一切购买行为就完成了,这就是硬件,帮用户预埋“下单程序”,从而产生持续复购行为。
买卖是生活中最为久远的交易方式,即使是线上电商平台存在的10几年里,新的营销策略依然层出不穷,如果你有所感触和发现,也可以评论分享~
三、什么时候开始关注复购
在服务客户的过程中,提升复购确实是被很多电商团队问到最多的,确实,复购要关注,但可能你需要有深刻的认识和计划:
1、品类本身
影响用户购买的最大的因素就是业务本身,用户是否需要,用户是否需要今天买了明天还买,需要先从自身品类特性思考。比如对于一个眼镜店,关注月复购、季度复购、甚至年度复购率都是没必要的,这是眼镜这一品类本身决定的;对于快消品,比如牛奶、零食,用户会长期需要,半月一月就会有一次购买需求,那你需要最小成本的留下这些人;所以,品类扩充一度被认为是电商平台想要存活和增长的重要手段,同一个人本身有多种购买需求,通过扩充品类提升平台满足用户需求的能力,从而提升单个用户的终身价值。
除了从品类本身思考,你可能还需要通过数据看用户的重复购买需求,你可以筛选3个月内有首次购买行为的用户,然后看这群人在首次购买后的3个月内有复购行为的用户有多少,占比多少。以此评估用户的复购需求和猜想影响因素。
2、经营阶段
除了品类本身,当企业发展到一定阶段,复购可能就成为重中之重,比如京东、淘宝等,现在你体验到的来自他们的很多营销策略其实都是为了提升复购。那到底什么时候该关注复购,凯文·希尔斯特罗姆在《精益数据分析》一书中给了参考:
90天内重复购买率达到1%~15%;说明你处于用户获取模式;把更多的精力和资源投入到新用户获取和转化;
90天内重复购买率达到15~30%;说明你处于混合模式;平衡用在新用户转化和老用户留存、复购上的精力和资源;
90天内重复购买率达到30%以上;说明你处于忠诚度模式;把更多的精力和资源投入到用户复购上;
是否到了该重点关注复购的阶段,你可能需要结合产品本身、所处经营阶段、团队资源甚至创始团队对项目增长的预期来决定,当然,如果你有一个低成本的策略支持你做这件事,那复购率的提升一定也会给你带来其他指标的提升。
复购固然重要,但想要不断提升复购率,一定是需要团队花心思、投入资源去做,在当前互联网竞争态势下也延伸出很多新的玩儿法,我们从会员、人群、硬件三大场景做了举例,最后,如何深刻理解复购,我们又从品类和公司所处阶段做了延伸思考,希望在对待复购这件事情上大家能有更清晰的认识
如何提升门店复购率
做餐饮门店经常会遇到这样的问题——顾客重复购买的次数很少,或简称为回头客少。那 为什么复购率会低呢?
也许是门店的产品不够吸引顾客?店铺广告牌不够大?周边派发的传单不够多?美团、大众等餐饮平台的排名不够前?好评率不够高?
我们以 广告投入、产品更新和服务体验 等因素作为答案似乎都很有道理,但是即使改变之后,最后的结果也很难变得更好。
那么,究竟有没有方法能更好地 解决复购率低的问题呢?
有!而且只需一招,就能让你的店铺 复购率大幅度提升,玩法简单!效果显著!
电子集章让 访客变成顾客,顾客变成老顾客
电子集章卡——商家 给顾客盖章后,基本上等同于做了一个消费绑定, 吸引顾客再次到店消费。
商家通过 “消费后集章返券” 的思路,设定明晰的集章返福利机制, 不断刺激顾客重复到店消费。 这一招让商家成功的将访客变成顾客,将顾客又变成老顾客!
电子兑换券/消费券让顾客真实感受到实惠,顾客获得电子兑换券/优惠券后,可以将劵转赠给亲朋好友, 拉动新用户再次进入门店消费,这有利于门店增加新用户转化,老用户存留和复购。
门店只有体现出集章卡的电子兑换券价值感越强,才能最大程度吸引顾客再次到店消费。
首次消费即得电子兑换券的营销方式, 让新顾客首次探店就感受到商家的服务及诚意, 大大地提升了顾客对门店的好感度,刺激顾客再次到店消费/兑换的欲望。
商家利用兑换券的形式让新用户感受到实惠,能实现门店 商家快速获客拉新,二次消费抵劵增加新用户的活跃性, 致使转化成老用户,对顾客日后复购打下基础。
电子集章卡 设置阶梯式/不同级别的返券福利, 以基础款鼓励顾客二次到店,以招牌款回馈老顾客的福利形式, 让顾客每次获劵及兑换时收获满满的惊喜感。
返券福利也会帮助商家大大 提高顾客的忠诚度,同时提升复购率。 例如集章卡优惠券设置— 1 集章送普通美式,5 集章送拿铁,8 集章送招牌拉花。
案例参考
火锅门店
众所周知从重庆巷子火到深圳的楠火锅,短短几个月不仅刷新了深圳火锅店的排队记录,更是拿下福田火锅热门榜top1,不愧是川渝火锅顶流!
餐饮门店要能持续盈利,永远都需要回头客! 做门店餐饮的让人都知道,最有价值的顾客就是回头再购买的顾客, 那么要怎么做菜能获取源源不断的客源呢?
楠火锅在门店开业期间就推出了电子集章卡,顾客集章卡规则—收集印章,免费换菜品,每个顾客到店消费,就可以让店员在手机屏幕上集章, 顾客收集得越多,就能换取更好的菜品。
【8个印章就能获得楠火锅招牌——红豆抹茶雪山冰一份】 集章送不同级别的兑换券, 让顾客自愿变成你的回头客,变成更你的忠实长期的顾客。
楠火锅集章规则
✅第2个印章 换 气泡冰粉
✅第4个印章 换 芒果绵绵冰
✅第6个印章 换 精品肥牛
✅第8个印章 换红豆抹茶雪山冰
✅第10个印章 换 鲜毛肚
火锅以 基础款鼓励用户 二次到店复购;以门店 招牌款回馈老顾客 的福利形式, 让顾客每次获劵及兑换时消费体验拉到顶峰。
不同级别的送券促使了顾客二次到店兑换/消费, 快速达到顾客消费高频次的效果,利于提升复购率。
微店怎么做营销提高复购?
第一,多开展拼团活动
第二,多进行打折促销
第三,多进行优惠
关于提价拉新复购和高价拉新的介绍到此就结束了,不知道你从中找到你需要的信息了吗 ?如果你还想了解更多这方面的信息,记得收藏关注本站。
发布于:2023-04-06,除非注明,否则均为
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