「拉新留存的总结」运营的拉新留存
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一个新APP如何做推广才能够做到拉新，盘活，留存的效果？
随着APP行业的不断发展，开发APP只是完成了第一步，之后还需要对APP进行运营推广，这个过程需要经过拉新、留存、促活、营收四个环节；APP就好比一个不断包装和投入的“明星”，需要不断的制造“话题”来吸引用户，通过一次次的优化升级和一连串的推广活动来支撑，否则一款APP很快就会被市场淘汰；因此，APP开发后，如何去运营推广，变得尤为重要。
一、首先需要了解APP运营推广需要做什么？
1、引用百度百科的内容：APP运营推广主要是对APP流量的监控分析、目标用户行为研究、APP日常更新及内容编辑、网络营销策划及推广等内容。
2、APP运营推广可以理解为：扩大APP的用户数量——留住用户——对APP流量进行统计分析——提高用户的活跃度——实现营收；简单来说就是：拉新—留存—促活—营收。
二、拉新
拉新是指拉来新用户，最直接的指标就是新增用户数。用户是APP生命的源泉，是APP价值的共同创造者，有了新用户才能给APP带来新的价值。
常见的拉新方法：
1、各大应用商店推广
APP在应用商店上架是推广的第一步，也是APP初期获得用户的主要来源，各大应用商店都有免费的首发资源位。
2、建百科
百科权重高，在APP刚出来的时候，网上关于APP的介绍一片空白，建立百科可以让用户快速的了解APP。
3、新媒体运营
通过在新媒体的运营推广，来吸引用户并引导用户下载APP。常用的新媒体平台有：微信、微博、今日头条等等。
4、地推推广
在人流量多的地方进行地推推广，比如发传单、贴广告等。
5、寻找平台推荐
在新APP的发布的时候，可以去争取在各个应用商店的首发资源，包括像新品推荐、豌豆荚的设计奖等曝光机会。
6、SEO/ASO
通过优化让用户搜索关键词时，APP能够排到靠前的位置。
7、换量互推
可以找其他APP应用的内置推荐位进行换量互推。
8、活动营销
通过策划运营推广活动来拉用户，这是一个比较简单直接的方法，通过有趣的活动内容、参与方式等让用户了解APP，激励用户去下载注册APP。
三、留存
留存反映的实际上是一种转化率，即由初期的不稳定用户转化为稳定用户、活跃用户、忠诚用户的过程，随着用户的不断增长，这个阶段主要的任务是维护用户、减少用户的流失、提高用户的留存率；
1、留存率
用户留存率指的是在某一段时间内，新增用户在不同时期内打开APP的情况。从用户的留存率可以看出APP对用户的吸引力。统计留存率需要长期的坚持，当APP推广的时候，需要特别的注意一下次日留存、三日留存、7日留存、14日留存、30日留存等数据。这些数据可以反映不同时期用户流失的情况，通过分析这些数据能够快速找到用户流失的原因。
次日留存：因为都是新用户，所以用户的流失情况会比较严重，这就需要结合APP的新手引导设计和新用户的来源渠道来分析用户的流失原因。
周留存：经过一个星期的时间，用户通常已经体验过一个完整的APP操作流程，如果用户能够在经过一个星期的时间还留下来，就有很大的可能性会成为APP的忠实用户，如果用户流失严重，可以从APP自身的功能去寻找问题。
月留存：这个阶段是最能体现APP用户的留存情况的，经过一个月的时间，这个时候留下来的用户一般都是忠实用户，并对APP产生了一定的依赖度。
2、如何提高APP用户的留存
（1）渠道筛选，提高渠道转化质量
用户质量是提高用户留存的重要环节，新用户在刚开始使用APP的这段时间是用户流失比较严重的时间段；因此在运营推广方面应该做好用户质量的把控，做好渠道的筛选。
（2）打好APP品牌的认知度
打好品牌，维护好品牌的形象，提高品牌的认知度；别人为什么会使用APP？除了各种各样的推广外，无非就是通过朋友推荐的、应用市场的评价高等等；而后两者就是因为APP的认知度比较高，因此打好品牌基础非常重要。
（3）做好APP新用户的引导
做好新用户的使用引导，尤其是关于游戏、购物、金融、理财等类的APP，新用户刚开始使用APP的时候，对APP内的特定操作基本处于零认知，这就需要APP的新用户引导功能去帮助新用户更好的体验APP。
（4）优化好APP的性能
虽然现在的手机性能在不断的提高，但是APP依旧需要做好APP性能的优化，避免出现APP闪退、占内存、运行慢等问题，目前市场上APP产品同质化相当严重，用户的可替代选择相对较高，优化APP体验以及产品性能，一定程度上能更好的留住用户。
四、促活
促活是指促进APP用户的活跃度，直接指标是活跃用户数，活跃用户数一般区分为日活、周活、月活。和用户建立了一个稳定的关系后，就需要提高用户的活跃度了，只有活跃的用户才能对APP产生价值。
APP用户的活跃度低，一定是有原因的，有可能是APP体验差，有可能APP存在着问题等等，总之要通过科学的数据分析找到原因，及时解决隐患，提高用户的活跃度。
如何提高用户的活跃度
活动是提高用户活跃度的一种比较好方式，不管是线上还是线下；活动的内容形式尽量多样化，可以根据一些重要的节日或相关热点进行活动的策划。平时也可以通过日常性的活动来提高用户的活跃度，比如签到、登录后获取积分等方式。
五、营收
APP在积累了一批忠诚用户，进入正常运营轨迹后，用户流量和商业价值就可以实现转化，APP自然能开始营收和变现。
（1）在APP用户量大，用户活跃度较高的情况下，可以通过引进各种广告来收取费用；
（2）提供增值功能服务，只要APP能让用户产生粘度，用户自然而然会进化出消费需求，购买相应的增值产品。比如在APP内设置会员或月卡等制度，只要用户对APP产生了依赖，想要获得或者享受更多的服务，就会自觉转化为付费用户；
（3）通过积分商店，进行电商转化，实现变现；
（4）用户的数据也是有价值的。
六、总结
APP运营推广的四个阶段需要有数据支撑作为参考依据，在某些流程和决策上，数据甚至能起决定性作用，APP推广的全流程至少需要一个稳定的统计工具参与：
比如说在拉新阶段，就需要关注用户的点击量、下载量、注册量、用户数量等推广指标；
在留存阶段，就需要留意用户的次日留存、三日留存、七日留存、三十日留存、留存率等转化周期；
在促活阶段，就需要监控用户的活跃度、使用APP的次数、在线时长等活跃数据；
在营收阶段，就需要统计用户在增值功能服务的付费率等行为数据。
目前，渠道统计方面，像 openinstall 之类的第三方已经能实现APP推广全流程的数据监控了。通过对推广数据的分析，调整APP运营推广的方案，做到有针对性的精细化运营推广，最终实现“拉新—留存—促活—营收”的目的。
用户留存分析 及 方法。
进入互联网下半场后，互联网流量竞争愈发激烈，各种获客手段层出不穷，但获客成本仍在不断提升。
这就是问题所在，企业不可能无限制的投入成本拉取新用户。在当前互联网存量运营的阶段，留存重要性高于获客。获客是增长的必要条件，但在大多数情况下，我们过分强调了用户拉新，而忽略了用户留存，这可能是一个致命的错误。
大家读书的时候一定做过这道蓄水池的题目，有一个进水管和出水管，灌满水需要X小时，放完水需要y小时。提问如果两个管子同时打开，多久能灌满池子？
现在想想，这和我们用户的拉新和留存是不是一个逻辑？如果出水量大于进水量，那么最终水池里会一无所有。对比来看，进水管就好比获客，出水管就好比用户流失，池子中的水就是留存，用大量的成本去获客，但由于各种各样的问题，导致用户留不下来，最后白忙活一场。中国有个歇后语叫做”狗熊掰玉米，掰一个扔一个“，也可以用来形容这种场景
我们再举个例子来解释一下，曾经有个数据分析产品公司模拟过这样一个场景：
假设有2个产品A和B，每周获取的新用户数都为100，新用户的次周留存率都是60%，往后每周B产品的留存率都要比A产品高2个百分点，注意，仅仅是高2%，29周后，B产品的用户达到了1400位，而A的用户仅有700位，
这就是数据分析后的事实。对比两种情况，他们的拉新量一致，留存率仅有 2% 的区别，但是 29 周之后，用户数差了一倍。这组对比数字形象的说明了用户留存的重要性。
所以很多公司一顿操作猛如虎，各种融资，融资完就开始烧钱投放做广告，结果一看，怎么还是比不上竞品的用户数，甚至每年净利率仍是负数。
不过现在也有很多公司越来越重视留存，我认识一些产品经理和运营，一年核心的KPI就是提高2-3%的留存率，看着这个数字不高，一年后却天差地别；但话说回来，别看数字小，但想提高也并没有那么容易，这里就需要科学有效的分析，找到合适的留存分析模型。
多长时间算留存，怎么样才算留存，这个因业务类型而异。就拿滴滴来说，他的用户分为B/C两端。对于B端用户，也就是司机，开车是职业，所以是一个高频的行为。留存时间窗口的选择需要短一些，次日留存，3日留存，7日留存等。而对于C端用户来说，打车只能算是一个中频行为，天天打车的用户毕竟还是少数。留存的时间窗口就可以从7日开始算，也就是7日留存，14日留存等。
留存分析模型重点在于对用户的分群，分析不同类型用户的留存情况，找到差异，定位解决问题：
同期群是用户分析最普遍的方法，在著名的《精益数据分析》中也被多次提到。比如用每周的新用户，观察相同时间间隔后的表现。例如图一，2019/1/1的新用户在第一周的留存率是49%，但2019/2/5的新用户在第一周的留存率是却只有40%，这就说明新用户的留存率在下降，需要重点关注。并且可以对比后续每周的表现，看是否好转。
为什么要区分新老用户呢？因为新老用户对于产品的反应是有很大差别的，一定要区分来看。比如你第一次去京东，由于不熟悉这家电商，很有可能逛逛就走了；但如果你是一个京东的老用户，登录京东后就很可能产生购物行为。通过区分新老，能够清晰的看到这两种用户的表现，便于发现到底是哪种用户发生了问题。
如果是新用户的留存下降，很可能是新用户没有快速的感受到产品的核心价值。比如物流，用户的主要诉求就是快，那么对于新用户是否能让他感受到这个价值。如果是老用户的留存率下降，也许是产品的体验在变差，或者受其他竞品的影响。
企业经常采取多种渠道来获客。有线上的方式，比如百度搜索或者抖音短视频等；有新媒体的方式，比如公众号，知乎等；有线下的方式，比如线下沙龙和公众活动。各种渠道的获客都需要成本的，我们需要知道是哪种渠道的新用户留存高，留存率高说明这是高价值渠道，我们可以在这里做更多的投入。
比如图三，可以明显观察到，渠道一用户的留存率明显高于渠道二和渠道三，说明渠道一的用户和产品的契合度更高，为高质量渠道，应该在这里加大投入。
一个产品一般具有很多功能，通过分析了解各个功能的价值，找到各个功能的提升空间，进而通过功能优化来整体提升用户留存。
以图四为例，矩阵的横轴是功能的留存率，表示当前功能的用户黏性；纵轴是活跃用户的数量。做出这样一个矩阵后，我们就可以看到不同的功能在矩阵中的位置分布。
进行留存分析的时候，我们更多时候要学会做问题拆解，把提升留存率这样一个大目标拆解为一个个小的可执行的目标，我们就可以通过产品优化、运营调整等等方式来实现用户留存提升。
在我们常见的留存曲线中，通常会根据用户的旅程划分出不同的留存阶段。
用户留存分析的第一步是按照不同的（时间/渠道/行为等）维度进行用户分组。比如我们在对某一个平台用户留存率进行日常的数据分析时，通常是按照单个自然日进行分组，然后对任意时间段内获取到的新用户在留存率上的表现做出个报表。
先把常用的几个用户生命周期指标给大家：
我网上找了一个某社区类APP按照用户的获取日期进行的一个用户留存情况分组图。从图中可以看到具体每一天的用户留存表现情况。比如在6月28日这天获得的用户，一天后留存率27.8%，两天后留存率是13.5%，三天后留存率是11.3%。
如果想深度地挖掘哪里出了问题才导致这款社区型app的次日留存率这么低，只有这种图是不够的，我们还需要进一步地分析用户行为分析。
在我们进行数据分析之前，要先对影响因素进行拆分，如果要对比APP的拉新效果，就要将因素拆分为访问量、点击量、注册量等等，这些被拆分出来的因素就是我们要对比的指标。
同时也要排除掉无关的因素，比如APP某几天浏览量的下降，可能是因为平台全面限流导致的，这样的因素会影响我们对数据变化的判断，不能帮助我们找到产品缺陷，因此要排除出去。
简单的归纳就是留存分析模型是用来做用户活跃相关的数据分析，而且更多的是需要配合对比（时间上/分组上）来进行使用，从而获取有效的信息。
拉新总结
首先是紫郡小区西那边有个停车场，虽说不多，可以在下雨天的时候派一个人去拉也可以晴天时在车窗玻璃上放一张。上上城停车场转了一圈没找到，我猜测应该是在园区内。
然后因为紫郡以及上上城都已经谈好合作了嘛，我们可以晚高峰时，等加油站这个月过了差不多一个人就足够了，可以试着加油站只需要一个人然后两个人在这两个小区中的一个门口搭一个小桌子摆着宣传，两人配合，早高峰我认为大家都比较赶着走没必要去，去了反而容易引起反感，因为大家都很急着上班，而且我认为主要是可以试着把保养项目也做一个类似免费洗车的这种小牌子，我觉得保养也是一个不错的宣传拉新手段。
有关于十字路口的其他三条，我觉得没有太大必要跑到那边，那里基本都是工业区或者汽车店，他们车都停在店里，除了上下班也不会出来，但就算上下班，也都会经过我们这边的十字路口，所以高峰期着重要在十字路口和我们这边电商园出去这个口宣传。
图中画圈的地方严禁过去，因为交警绝对会在这里并且头上就是摄像头，我们前几天才被警告了，不能顶风作案，十字路口如果真的店里太闲，可以放4到5个人出去，电商园出口一个举牌一个发卡（图中绿圈），然后下应北往前可以放一个去发卡片（图中红圈）诚信往右那边也可以站一个人发（图中黄圈），当然只是高峰期以及高峰期人还比较少或者店里人手够的情况。
然后接着加油站每天必须至少安排一人，特别是早上8点-10点以及下午3点-6点左右，人特别多。这是周围一圈唯一的一个加油站，如果能在加油站达到百分之七八十的认知度，那么我们在这一片的拉新工作也接近尾声了。
这是目前的初步方案，高峰期我会再检查一下具体情况。
高峰期的话呢最近其实路口查的比较严
交警基本都在这个中心站着说话其实也有利有弊，好处就是我们在电商园门口这种地方他基本不会管我们，大着胆子拉，尽量避免冲突就行了，互相给面子他也不怎么管的，坏处呢就是我们其他几条路不方便操作
比如这两个地方交警就一目了然，而且摄像头也清楚能看见，如果为了躲避摄像头而跑到太后面，一般也不会有太多车堵到这么长的情况，并且比起我们出来的门口，宣传也没有那么容易，所以除非是真的没车了，一般没必要去。
接着是电话邀约的注意事项，首先大致话术就是“您好，我是前几天给您发免费洗车卡的小X（姓），959电商园里的新奇特，请问您有空过来免费体验吗？”建议不要事先提我是新奇特的，有的客户可能没反应过来就认为是骚扰电话直接挂断，根据实际遇到的情况尽量随机应变一点，比如雨天就可以着重强调雨膜项目，碰到那种语气听起来比较缓和的客户说有空来，可以提出类似“什么时候有空，我提前帮您安排好”这样的话去要求客户尽早来。
综上所述
以上情况只适用于4月15日活动结束前。
关于拉新留存的总结和运营的拉新留存的介绍到此就结束了，不知道你从中找到你需要的信息了吗 ？如果你还想了解更多这方面的信息，记得收藏关注本站。
发布于：2023-04-05，除非注明，否则均为原创文章，转载请注明出处。