「用户运营拉新留存」运营拉新手段
今天给各位分享用户运营拉新留存的知识,其中也会对运营拉新手段进行解释,如果能碰巧解决你现在面临的问题,别忘了关注本站,现在开始吧!
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如何做好社群用户留存,三个要点有效提高留存率
社群运营,用户进入社群后一段时间后,依旧留在社群的成员则是留存用户。而用户留存率在很大程度上可以作为判断社群运营价值的一个重要标准。留存率低意味社群运营不成功,不管是在社群定位上,还是社群价值营造上都是失败的。那么如何进行用户留存?在这个阶段,社群运营的工作内容主要有三方面。
一、内容塑造社群价值:内容是社群价值的体现,也是社群运营的基础。通过生产,收集对用户有吸引力的内容投放到社群,可以满足用户需求,提升社群价值,同时提高用户活跃度。
二、活动提高社群活跃度:随着日程的推进,当社群成员习惯了社群模式,并开始失去了原先的期待感后,我们便需要思考如何通过策划一场有吸引力的活动重新拉回社群成员的注意力,同时借助活动提升成员的积极性与参与感,以此带动社群气氛,进而达到用户留存的目的。
三、真诚增强社群粘连性:人际关系的维护都需要用心去经营,你的社群成员可能有各种事情需要你帮助,或者有各种问题需要你来解答。你要像对待好友一样对待他们,尽自己最大的能力给他们提供支持,或者是在合理的范围内,帮助他们对接社群的资源,让用户觉得你时时刻刻都想着他,他也会在日后的活动中多多参与,协助你活跃社群氛围,你的真诚必将换回社群成员的真心。
当然随着社群运营进入常规发展之后,在面对一系列的拉新、促活、留存、转化时。我们可以适当的借助一些社群管理工具来辅助管理,如聊天狗微信助手的自动发送入群欢迎语、关键词自动回复、群签到、多群管理、关键词拉好友入群、群活互动、定时群发、多群同步直播、自动踢广告等功能。目的就是在于提高社群管理的效率,让运营者能有更多时间做更加精细化社群运营工作。
运营必备的6大核心技能?
【成考快速报名和免费咨询: 】在互联网发展20多年中,催生了许许多多的运营岗位,不管岗位如何更新替代,背后的核心技能是不变的。给大家介绍运营必备的6大核心技能。1.文案创意
文案来源于广告行业,是广告文案的简称。从使用场景来看,文案可以分为Ap推送文案、 Banner文案、社群文案、公众号图文、朋友圈文案和商品详情页。从目的来看,文案可以分为销售文案和传播文案。销售文案主要是以销售转化为目的的文案,比如广告软文、商品详情页、社群销售文案等:传播文案则是以扩大品牌影响力为目的的文案,比如品牌宣传海报文案、活动页面文案、渠道推广文案等。文案创意技能主要包括两个方面:卖点挖据和文案,不管是哪种类型的文案,最终的目的都是转化。卖点挖掘的核心是要求运营从产品的功效中,找出与用户需求相匹配的产品卖点。文案写作跟传统的写作不同,对文字功底的要求略低一些。它的难点在于,如何吸引用户浏览文案、激发用户需求及让用户相信产品功效的真实性,从而产生进一步行动。
2.内容创作
在了解内容创作这个技能之前,先来了解一下内容运营岗位。
就目前来说,内容运营是指通过创造、编辑、组织等方式呈现内容,从而提高互联网产品的内容价值,制造出对用户的黏性、活跃度、消费行为产生一定促进作用的内容。
微信的推文、抖音上的短视频、小红书的美妆笔记、虎扑上的帖子、电商的商品信息等这些都是内容。只要是互联网产品,就一定是用内容进行填充的,都需要内容运营岗位。只不过不同形态的产品,内容类型不同、星现形式不同,对运营从业者的要求也不同。
例如,小红书作为一个内容社区,它的内容运营职责为社区内容的规划和撰写,同时需要通过撬动站内达人生产内容,进一步提高社区的内容生产质量,活跃社区氛围。
想要创作出受欢迎的好内容,关键在于选题和标题。深夜发媸的主编曾经说过,一个选题就像文章的生辰八字,一篇文章出来之前,只要看选题就能知道阅读量的多少。而标题更是决定了一篇文章的生死存亡。一篇文章写得再好,如果标题的吸引力不够,用户也不会点开。
跟传统写作相比,互联网环境下的内容创作要求我们从用户的角度出发,尽量降低内容的阅读门植。例如,在传统写作中,写一个选题可能需要引经据典、有利有弊地去说明很多内容。但是,在互联网中,我们把一件事情通俗易懂地写明白就够了。另外,在传统写作中,大家特别喜欢用有深度的、华丽的语句。但在互联网中,这一点被弱化了,甚至有“尽量不要使用成语和专业术语”这样不成文的规定。
3.活动策划
活动策划是指针对不同目的、不同性质的活动进行的运营,包括策划、准备、实施和复盘,相比内容运营的“润物细无声”来说,活动策划则更具引爆性,能够在较短的时间内对目标数据进行提升,例如,2018年国庆节期间,支付宝在微博举办的“2018中国锦”活动,给支付宝带来了300万次的转发量和2亿次的光量。
除了本身从事活动策划岗位的人员以外,像内容运营、电商运营等岗位也是需要具各活动策划技能的,产品类型和岗位职能不同,活动策划的目的也有所不同。例如,对内容运营来说,活动策划是引导用户积极互动起来;对电商运营来说,活动策划是刺激用户狂地购买。
活动策划的核心是提出创意和制定策略,形成可执行的方案,也就是我们常说的活动形式。在这个环节,策划需要思考的问题是用什么激励手段来刺激用户参与活动,在有限的活动预算下怎样尽可能多地让用户参与进来,以达到运营目的,常用的活动方式;当用户完成某特定行为时可以参与抽奖;在某一个时间点登录产品,购买商品可以享受折扣;等等
4.用户运营
用户运营须具备的能力,首先要有用户思维。用户思维是指为实现某种业务目的,在思考具体运营策略时,会优先从用户的角度出发。
在用户思维的影响下,为实现某种运营目的而做出的可执行的策略组合,就是用户运营运营目的主要包括拉新、留存、促活和消费转化。策略组合则是指多种策略结合在一起。以拉新为例,除了可以策划“老拉新”的活动以外,还可以通过高质量的用户在线访谈或KOL的微课进行新用户的引入。
从用户运营的岗位职责来看,在执行层面,用户运营能力的两个核心就是确定目标用户和设计引导方案,实现用户价值最大化。具体而言,就是用数据找到不同层级的用户。针对不同类型的用户,使用适当的手段进行引导,以完成运营目标。
5.社群运营
社群软件,这些都是社群的形式社群这个词,相信不用做过多的解释,QQ群、微信群,还有知识星球、 Cctalk等专用社区软件,这些都是社区运营的形式。社群运营不仅仅是在群里跟用户聊天,它是一项比较综合的能力,需要运营有目的地制定一些运营策略,引导用户达成目标。
社群运营本质上也算是用户运营,可以帮助运营实现拉新、促活、留存和转化等运营目的。但是,社群运营能力的组成比用户运营更加复杂,它还要求从业者具备话题策划、沟通交流等能力。
6.数据分析
数据作为定量的衡量方式,能真实地反映产品运营的状况,帮助我们进一步了解产品用户,果道,进而优化运营策略,如果你不能衡量它,那么你就不能有效增长它。例如,存运营需要通过分析文章的阅读量、分享率等数据来了解内容质量,优化内容:渠道运营要通过分析不同渠道广告的点击率和转化率来比较渠道质量,选出性价比更高的渠道。
数据分析是每一个运营必备的技能。回顾前面几个核心技能相关的岗位可以发现,大多数都要求从业者具备数据分析的能力。甚至,有一些公司会专门设置数据分析岗位,可见数据分析的重要性。
数据分析技能的核心在于业务思维。因为数据分析的数据指标和分析模型,都是基于业务需求而来的。以视平台为例,如果我们想要了解不同年龄的用户喜好的视频内容,就需要对年龄和内容造行分类,然后看看不同年龄的用户在不同的内容分类上的搜索量和点击量。
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短视频运营初步认知(一)
短视频用户运营的核心目标主要包括拉新、留存、促活、转化 4 部分。
什么是用户运营?广义来说,围绕用户展开的人工干预都可以被称为用户运营。用户运营的核心目标主要包括拉新、留存、促活、转化 4 部分。一切用户运营的手段、方法都围绕这 4 个核心目标展开。
拉新:即拉动新用户,扩大用户规模。拉新是用户运营的基础,也是运营工作永恒不变的话题。用户的心智在发生变化,内容需要更新迭代来保持活力,只有不断拉新注入新的血液,才能产生源源不断的动力,形成良性的生态循环系统。
留存:即防止用户流失,提升留存率。留存是拉新之后的工作重点,新用户通过各种途径进来后,如果没有找到感兴趣的内容,或者后续推出的内容不符合这部分用户的兴趣喜好,都会造成用户流失。
促活:即促进用户活跃,提升用户活跃度。留存率稳定后,做好用户促活,提升用户粘性、互动度则是工作重点。
转化:即把用户转化为最终的消费者。通过内容付费,将流量转化为营收才是最终目的。
在短视频行业,几乎所有内容产品的用户运营工作都可以分为这 4 个核心目标。用户规模是商业化的基础,拉新和留存是为了保持用户规模最大化,促活是为了提高用户活跃度,增强用户粘性和忠实度,而用户和创作者之间的信任关系又是促成最终转化的关键动力。
新媒体运营4大关键模块
没有从事过新媒体运营的人都会有这样的困惑,到底什么是新媒体运营?该如何从事新媒体运营呢?看别人做得特别好,自己却摸不着头脑,那么接下来我为大家具体介绍一下新媒体运营四大模块:
用户运营需要做好拉新、促活、留存、转化这4步。
拉新的另一个说法是推广,通过多渠道推广我们的产品来吸引新用户;而已有非活跃用户需要采取各种形式(如邮件、微信活动)来吸引用户回归继续使用我们的产品。
通过将用户分级来实现用户的留存并给与相应的福利从而促成用户转化消费我们的产品。
产品主要分2类,一类是开发网页和网站类的产品,一类则是我们将自己的产品上传到这些平台。
针对不同类型的产品,建议采用不同的运营方式,开发网页类的要更多关注转化率,网站类关注活跃度,自传产品关注自己的口碑。
内容运营包括内容策划、内容创意、内容编辑、内容发布、内容优化、内容营销这6大要素。
首先需要明确内容的方向定位以及发布频率,然后选择采取哪种形式来编辑内容。
编辑完成后,将内容发布在不同的渠道来增加内容的曝光度。
发布后还需要依据第一篇内容的阅读量和转发量来及时优化和调整已发布内容,同时将广告植入干货文章、趣味内容、盘点文章和福利内容来实现营销的最终目的。
在刚开始做活动之前,你需要弄清楚活动的最终目的,拥有对活动的整体思路。
然后需要制定具体的活动计划,包括目的分析、形式策划、时间进度、活动执行和效果观察。
最后的关键因素是文案的撰写,依据投放渠道的不同,撰写不同形式的文案并执行。
通过对上述四大模块的介绍,你一定对新媒体运营有了初步的了解,新媒体运营涵盖面广发展潜力大。如果您想全面系统地学习新媒体知识,快来 全栈新媒体运营 领取我们为您准备的超级大礼包吧!
——本文系半撇私塾新媒体内容营销项目里程碑作品。
用户运营的策略有哪些?
1、找准用户触点
首先,品牌需要维护好与用户的触点。
从崛起的新国货品牌和焕发新生的老品牌的具体实践可以看到:种草、评测、直播、短视频……无论是喜茶、三顿半、HFP、简爱等,他们的“互联网”品牌特性都十分明显,消费者与他们每天都在用的快消、生活方式品牌,在社交平台上进行交互。
这给到我们的一个信号是,对内,私域流量公域流量两手抓,双微一抖不是要停更,而是要系统地梳理你手中的资源,分析这些渠道获粉的成本及效率,然后确定一个你的粉丝阵地,规划好获粉策略。
2、做极致内容
有了触点,有了种子之后,极致的内容是获取粉丝注意力的重要砝码。
现在是一个信息过载社会,到处充斥着垃圾信息和噪音,大家的注意力被严重分散,用户能给我们的时间也非常有限。
而品牌制造爆款内容,就是在降低用户的时间成本,要让用户觉得好玩有趣甚至有用,有强烈的转发分享欲望,而不是“又浪费掉一段时间”。
在这里和大家拆解的案例是钉钉的内容运营策略。
企业B站号那么多,成功融入B站生态,并走上网红之路的钉钉,可以说是少有的人生赢家。
钉钉入驻B站后,发的内容都是如何设置考勤组、如何建立采购流程、如何管理企业假期,国企老干部式的视频风格没有掀起丝毫水花。
疫情期间,《钉钉本钉,在线求饶》的视频火出圈,在尝到画风转换带来的甜头之后,钉钉干脆把自己的形象来了个180度大转弯,顺势送钉三多出道,完成了对自己人设的创新。
现在的钉钉,将B站鬼畜UP主作为了自己社交营销的重要角色之一,放低姿态,以强大的“求生欲”和用户一起持续“玩梗”,一个月不到的时间里从2级升到了6级,通过天天鬼畜自己,以及绝对的高产,成为了B站品牌UP主的绝对代表性人物。
钉钉的这个内容策略,正表明开始注视年轻新生用户,用与他们相同的兴趣点、语气口吻、情感态度来与他们对话,与用户“玩成一片”,让用户产生共鸣,显著提升用户的品牌好感度。
通过钉钉这个案例,我们可以汲取的一点是,不是做内容就行,是做极致的内容才行。内容和极致内容之间的差距,就是家门口的山和珠穆朗玛峰的差距。
关于用户运营拉新留存和运营拉新手段的介绍到此就结束了,不知道你从中找到你需要的信息了吗 ?如果你还想了解更多这方面的信息,记得收藏关注本站。
发布于:2023-04-04,除非注明,否则均为
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