「歪果仁拉新」歪果仁研究协会在油管
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如何推广自己的 Uber 优惠码?
在AARRR模型中,这第一步获取用户其实是最重要的,同时也是最为困难的。第一批的种子用户的获取,将会直接影响到后面几个步骤的进展状况,换句话说,没有初期的种子用户,根本无法进行病毒传播,再好的产品也没用。关于如何获取用户,方法有很多,见仁见智,而且这些方法并不是歪果仁的专利,很多方法在国内的很多产品都用过这样那样的套路。
比如“从最笨的方法做起”,云笔记邀请内测用户成立专门反馈协助群,Strikingfly找到100个超级粉丝,每天跟用户线上、线下聊天,并与这些超级粉丝聚会成为好朋友等等。这样的工作量是我们难以想象的。也许在你看起来笨拙的方法,但人家确实走出了自己的一片天。
对于Uber来说,它们选择了从线下向线上引流的方法,根据区域特性进行引流。在早起的用户宣传上,Uber积极活跃在本地创投圈的活动,提供免费乘坐服务给与会者。Uber与试乘的参会者都建立了非常好的联系,很愿意和科技媒体以及社交媒体分享他们的经验。
而选择在科技圈的参会者作为第一批种子用户,也是一个很机智的选择,他们时尚、懂行、容易接受新鲜食物、互联网产品的重度爱好者、注重体验,这些都构成了他们作为优秀高质量的第一批传播者的因素。
在区域的选择上,为了打响这推广的第一炮,Uber选择了旧金山。旧金山这个地方出租车服务早就臭名昭著,出租车基础设施差、服务差、履约能力差,甚至车内环境十分不堪,给乘客极差的用户体验。当然也正是看中了这一点,让Uber的出现与之形成鲜明的对比。Uber在前期的产品优化的时候,就着重构思用户体验的部分,使整个过程无缝对接并且保持愉快,解决了从手机端轿车、流畅的支付、更好的汽车、合理的小费赏金及完成的司机评价体系。这一套出色的流程和城市出租车相比,早期用户体验Uber后,足以让他们在博客、社交媒体和其他所有可能的方式告诉他们的朋友这种新的乘车方式。
Uber获得增长的第一步:提供优秀的用户体验让享受专车服务的乘客成为了新用户和推广者,形成铰链式的增长引擎,从而形成了日益激增的客户网络。
激发活跃
有了第一批用户,通过不断的口碑传播,接下来需要考虑的就是用户的激发活跃了。虽然Uber确实改变了打车行业的模式,大大提高了用户体验,用户虽然对Uber产生了一定的依赖性,但时间长了,难免会失去活力。就像拥有再美丽的妻子你们也会有七年之痒的时候,这是一个道理。
在激发活跃这个方面,可以说Uber的套路挺深,他们采用大量的返利与补贴的套路,一方面捆绑吸引司机用户,采用优惠码促进老用户拉新,另一方面来捆绑乘客用户。
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