「社群如何拉新」社群拉新方法
今天给各位分享社群如何拉新的知识,其中也会对社群拉新方法进行解释,如果能碰巧解决你现在面临的问题,别忘了关注本站,现在开始吧!
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社群运营 ≠ 微信客服
随着微商、私域流量等模式的兴起,社群运营行业蒸蒸日上,变成了求职者的香饽饽,但是大部分在职的社群运营工作人员会发现,实际的工作内容和预期中的存在很大的差异。
之前关于社群运营,总有人误解这就是微信群客服的工作。在决定做社群前首先要明白社群的定位是什么?要达到的预期目标是什么呢?这些基础的问题都没有考虑清楚的话,那么只会将社群工作做成客服工作,达不到想要的结果。
绝大多数企业的社群运营人员都做成了客服,他们就服从于老板活上级发布的任务,会发生以下的情形:
1、在群里发布消息
2、老板直接在群里回复消息
3、老板在群里@某位成员,让他回复消息
这样时间一长,社群运营人员就是负责宣布规则、推送消息、解决成员问题的微信客服,群一旦多了,就需要手机不离手,时时刻刻盯着手机,等待回复消息。一旦这样的工作做了几个月,就会产生厌烦的心理,讨厌他们的提问,天天回复相似的问题,每时每刻都有人提问,并且群内得不到什么转化。如果真的是这样,那也没有做下去的必要了,因为社群运营并不是客服,那做社群的目的是什么呢?
1、社群的拉新
做社群首先要考虑下社群的成员从何而来,是将现有的老顾客进行转化,还是引进新的成员,慢慢进行了解、培养、裂变。社群成员是社群的一切,没有成员的存在,后续的运营、转化就没有办法实现,社群拉新是社群运营的前提
2、社群的活跃
将成员聚集之后,要做的就是想办法让让用户在群里活跃,增强用户之间,用于与运营人员之间的粘性
3、社群的留存
当做好前两步把群成员都聚集、活跃起来的时候,接下来就是要考虑如何想办法把他们留住,你的社群提供的什么服务才能把顾客留住,体现社群价值
4、社群的转化
根据社群的类型不同,转化的目的也不一样
(1)直接转化
如果社群的目的是让群成员在群内进行消费的话,就是直接把客户引流到社群内,通过策划各种营销活动,运用各种营销手段,吸引成员在群内完成付费
(2)间接转化
社群要是与行业相关,用户是需要付费进入的有门槛的社群,那就会让群成员续费留群、介绍朋友进群、或者消费其他相关的产品
总而言之,社群只有一个目的,就是要用户在群内下单购买你的产品或者服务,社群的拉新、留存和转化是一个持续的闭环,一个真正有价值的社群是具有持续性的
既然社群的核心功能是拉新、留存和转化,那么具体的表现形式有2点:
1、活动运营
无论是哪种类型的社群,在促进客户下单的时候,运营人员都会提供一系列的营销活动去吸引用户
(1)折扣活动
比如在零食社群里,每周都会有满减的优惠券、、无门槛优惠券限时秒杀、拼团更优惠等等的特价活动
(2)分享生活
比如在美妆社群里,都会有分享妆容的活动;宝妈社群里,分享育儿经验;旅行社群里,一起分享去过的打卡点等等,或者是邀请相关嘉宾进行知识分享
(3)线下实体活动
线下的实体活动会比线上的活动给客户带来更多的信任感,具体的活动形式根据社群的性质来决定,一个健身俱乐部的社群,可以组织一场跑步活动,增进群成员之间的粘性;做一个美食社群,可以邀请成员到店来新品试吃;一个读书社群,可以组织一次线下的读书心得交流讨论会
2、内容营销
做好社群,除了一系列吸引成员的营销活动之外,社群还需要有优质的内容输出,引起用户的共鸣的产生
(1)知识干货分享
对于一些知识分享型、兴趣爱好、资源互助等类型的社群,他们更希望运营人员可以提供真正对他们有帮助的干货分享,可以举办知识分享讲座、心得交流等活动
(2)宣传推广
做好社群也要注意对外推广,邀请群成员参与,让他们体会到自己在社群的价值,组织一场线下的活动,除了邀请群成员之外,可以让他们带上自己的朋友、亲人一起参加,和他们一起分享社群福利,起到对外宣传的作用
以我的观点来看,群成员有没有在这个社群得到想要的收获,这才是决定成员去留的关键因素,优惠群想得到折扣,知识分享群想收获知识,所以任何营销活动和内容的提供都是为了给成员更多的收获感。
一名优秀的运营经理,应该具备的能力:
1、社群架构的搭建和运营
2、社群日常活动的组织和输出
3、社群内外资源的整合、协调
4、社群运营的定期总结并作出相应的调整
5、对社群运营的不断探索,实现社群价值的最大化
一个真正的社群,答疑只是社群工作的一部分,运营人员最重要的工作是做好客户的拉新、活跃、留存和转化。
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今天就分享到这里哦~
教你如何玩转社群,提高销售业绩
我想问各位一个问题哈,你们手里有多少个群?有多少“活跃的”群?在你手里的社群在裂变增长吗?
因为我们做销售,每个人代理的平台不一样嘛,现在大部分人都是做这种分销平台
竞争也会越来越激烈,很多自己在运营社群的朋友都面临着这样一个问题,流量从哪里来?
因为现在随着平台越来越多,消费者的选择也越来越多,我们要认真对待每一个拉新活动,精心维护每一位顾客,创造属于自己的个人IP ,这样才能走得越来越远嘛。
那我们应该怎么样去经营好自己的社群,玩社群的步骤有哪些喃?
我们叫5步法:分别是 拉新、管理、聊天、福利、转化 ,每一步都是环环相扣的。
1 拉新
我们在组建一个社群时,首先就是先拉群成员嘛,不管我们认识或不认识的好友,都会先拉进来群里,这个时候经常有“挑事”出来问:这是什么群?
这就是拉群之前没有去沟通好。你想一个群都是基于共同目的和共同兴趣而组建的,我们应该在邀请进群之前讲明群的用处和确认要进群的信息,这样就是在筛选精准用户。即使你的社群只有个位人数,也要打造成一个高质量的社群。
2 群管理
这是群运作中最重要的一步,一个社群发展的好不好都是由管理决定的。这里就要做到“松弛有度”一方面我们群可以用来做销售,更重要的要和群成员维护好关系,像朋友之间一样,让他们更愿意待在你的群里,这样才会有销售和复购。
举个栗子,比如有人触犯群规,那出来说话的一定是你的小号
“亲,群里不能发链接哟,触犯群规的”
那他说“不好意思哈”,
这个时候群主就出来打圆场说:
这一次算了,偶尔不小心点错了可以理解的。
这样子就是赢得众人的好感,觉得你是通情达理之人。
3 聊天和成长
当我们组建好一个社群,做好群规的的宣导,就需要一些技巧去活跃群
这里分享2个方法
第一个就是定期去分享干货,有价值的、对群成员有帮助的。比如销售技巧、聊天、生活等等话题,每天早晚的问候,有趣的节日祝福,组内话题讨论,关注当前热点问题,关注社会新闻,日常商品宣导和销售。
第二个就是互动小游戏,比如接龙或者剁手游戏,这里不细说了。
4 成交转化
这样一系列动作持续重复做,那这样的社群一定是运营最好的,那成交和销售也就是顺带的事。除此以上我们还要在群里做2件事去提高自己的销售业绩。
1) 晒单:在用户面前持续曝光品牌和产品,顾客好评反馈截图、出单截图等,每一次活动都是一个很好的转化方法。
2) 建立付费用户:当社群活跃到一定程度时,我们可以把核心成员单独建一个小群,这些群成员可以是自己家忠诚粉丝和团队成员,这些都是建立长期的信任关系,只有培养信任才可以组建一个付费社群。
那要想社群玩的好,裂变带来流量,每一个看似不经意的小细节,后面都有一套完整的逻辑。
用那些方式可以活跃社群气氛~
想要社群能够有效拉新和存留,好的社群活动必不可少。
1.发红包。简单粗暴有效,但为了避免领完红包就不见人说话,可以结合其他活动来进行,比如运气王可以领优惠券、利用红包吸引人注意进行活动开场、第x名唱歌爆照、私发红包等激活群氛围,或者有奖问答、成语接龙、有奖评论等
2.大咖分享会请大咖或者老师或者其他kol,群内进行分享活动,并免费答疑,适合部分社群
3.抽奖活动设置一些实物和一些虚拟礼物,例如优惠券,免费课程,免费咨询或者周边等实物小礼品
4.互动话题让群员在群内持续付出,因为“沉没成本”的消费心理,群员在社群里投入的时间精力越多,TA就越离不开社群。比如参与话题互动、各种活动等,满足群员的参与感。定时在群内发起投票、分享等互动性比较强的话题,发起者要有自己的想法,并且提出讨论话题,让成员在社群里进行讨论。话题主持人主要活跃气氛,配合群内互动,对于出现冷场,及时救场。
5.小程序活动
拉新渠道有哪些
寻觅新用户的第*一步是肯定用户存在于哪些渠道,比方某个平台、某类社群,以至某个详细的线下场景。渠道的品种很多,流量科技的我参考《拉新:完成用户指数级增长的拉新办法》一书的内容对渠道停止了清点,一共有17种常见渠道。
·软广告:以不突几的方式植入广告,如在公众号投放产品软文、寻找大V发布推荐产品的微博、寻找KOL出演与产品相关的短视频作品等。
·大众媒体:由某个行业媒体进行报道,通过投稿、采访、刊登等方式,从媒体所掌握的渠道进行曝光。
·创意运营:围绕产品发布需要用户参与的活动并提供相应奖励,如发布评选、投票、征集、抽*奖、H5传播等活动。
·搜索引学营销:在流量巨大的搜索引学如百度、360、搜狗等进行付费投放。
·线上推广:在大流量平台如淘宝、今日头条、抖音等的广告位,以及社交媒体广告位、信息流广告位、短视频广告位等进行投放。
·线下推广:在线下场景进行运营推广,zui常用的方式是“地推”,也包括一切用户能看到的线下广告投放,如公交站牌广告、地铁广告等。
·搜索引擎优化:针对网页进行内容和链接上的优化,提升被用户搜索和被系统抓取的概率,实现流量吸引。
·内容营销:在内容型平台发布某垂直领域的内容,通过优*质内容吸引精*准用户,风格可以多样,如干货(网络流行语,指精炼、实用、可信的内容)或鸡汤(网络流行语,指能够抚慰心灵却不能解决实际问题的文章);形式可以丰富,如文字或视频。
推送:国外多指邮件营销,国内包括短信、客户端消息、即时通信、公众号模版消息等一切可以触达精*准用户的手段。
·口碑推荐:指在产品或流程中植入口碑推荐机制,引起用户传播的一种手段,如公众号裂变、社群裂变、App裂变等。
·小程序营销:提供免费的可供用户使用的高频应用工具,如网页插件、拍照搜题工具、题库应用等,用来吸引和留存流量。
·商务拓展:与在业务上有互补关系的其他企业进行合作,采取广告互推、内容合作、跨界营销等方式实现双方用户的互相导流。
·直接推销:通过其他渠道获得用户线索,然后由销售人员进行联络,zui常见的形式是电销。
·分销:由产品或渠道代理商推荐客户,推荐成功后给予提成,常用推广员、合伙人、代理人等制度进行管理。
·平台流量:一切大流量平台里的某一细分产品领域,如手机应用商店的各类应用频道,淘宝、京东等电商平台的各个品类频道
·线下活动:指在线下环境下举行的活动,有短时间的小规模聚会,如同城读书会;有长时间的大规模展会、演讲等,如家庭教育展、全国巡讲等。
·社群:指通过其他渠道以某种名义聚集的种子用户群体,并以此为基础展开一系列拉新运营活动,常见的有同城群、学习群、交友群等。
在实际运营中,以上17种渠道并不会被全部采用,因为每种产品都有其相匹配的渠道类型,此外,碍于人力和物力,企业往往也会选择少量渠道,并按照比例分配运营力量。
社群营销的方法和技巧有哪些?
社群营销这一方法在近两年非常火爆,如果能够成功进行社群营销的话,就意味着能够掌握更多的粉丝量获得更多的产品曝光量和更多的收益,其实进行社群营销也讲究一定的方法和技巧,假如不能使用社群营销的方法和技巧,反而会使社区营销效果减弱,浪费了大量的时间成本和人力成本,下文为大家简单介绍几个做好社群营销的方法和技巧。
1、寻找意见领袖
社群营销并不是漫无目的的,而需要确定自己的目标人群才可以,如果想要确定目标人群必须要进行拉新,也可以对新人中的一些重点客户做好跟进,这类客户一般被称为意见领袖,因为意见领袖具备极强的社交能力和沟通技巧,所以能够带来的宣传效果更好。如果能够把一个意见领袖服务好,就意味着可以直接或间接影响到更多的社群成员,也能够不断吸引新的用户,降低企业进行社群营销的时间成本。意见领袖主要包括一些有影响力的人或者具备话语能力的人,可以是网红或者是上过电视访谈节目的人。
2、进行高质量的内容输出
如果想要运营好社区营销的话,必须要进行相应的内容输出,使更多的用户了解到产品的相关信息才可以输出的内容一定要围绕着具体的营销产品展开,可以包括产品的优势,产品的使用方法以及产品的功能等,这样才能够促进社群营销的活跃度,并不断提升用户的粘性,才能不断为后期的用户成单率转化做好基础。
3、适当进行活动促销和竞品分析
不管在什么时候活动促销,这种方式,都可以起到相应的营销效果,也是非常具备价值的转化方式,社群营销当然也可以使用活动促销这种方法,通过活动促销可以增加产品的赠品或者降低产品的价格,从而让更多的客户有购买意愿。也可以通过竞品分析的方法,对产品的使用经验作出总结,不断完善自身的服务和产品。企业可以使用专业的舆情分析软件,对竞争对手的产品进行分析并实现自我的全面提升,也能够帮助企业实现自我业务能力的提升。
社群营销的方法和技巧还有很多以上,只是简单罗列了几点最为关键的,如果想要做好社群营销的话,采用适当的方法和技巧是非常重要的,能够有效帮助大家增加社群营销的效果。除此之外,还可以聘请专业的团队来进行社群营销,也能够起到更好的社群营销效果。还有用辅助一些软件也是不错的,像蝉客scrm系统就不错;
社群运营如何拉新?
你好,这里分享8个引流方法给你,希望对你有帮助。
方法1:
可以去一些短视频类平台:比如抖音,快手、皮皮虾等,因为近年短视频属于行业风口,流量比较集中,所以做引流是一个比较好的方法,或者是一些中长视频网站,比如:B站、腾讯视频、爱奇艺等,那这类视频平台,虽然比较起来短视频不如短视频引流快,但是这些平台的审核机制比较松,对广告的要求不是很严格,所以也比较适合引流。
方法2:
可以在一些自媒体平台引流,比如像头条号、百家号、企鹅号等这些平台,这些平台和我们在上方讲到短视频是一个道理,他们的都是基于系统推荐流量,但是这类平台一但运营好,带来的展现量和曝光也是非常大,只要是平台开始推荐你的内容,那么引流真的是很容易,但是前提就是要运营好这些自媒体平台。
方法3:
拼资源的一个拉新方法,可以找一些相似人群的社群进行拉新或者是互换,比如说你是做母婴类的微商,那么你的人群主要面对宝妈类,那么你就可以找一些宝妈类的社群,分享你一个最直接的方法。
先去qq群→然后搜索母婴社群→或者是搜索女性比较感兴趣话题社群→然后用一个小号卧底到社群→可以前期先在社群活跃→把自己的昵称、签名改的和产品相关一点→然后尽量每天都要在群内发言→让社群人都认识你→然后伺机在晚上的时候可以打一波广告或者是在交流正活跃的时候来一波广告→当然了也可以私聊每一个人→打广告的内容就是让用户进你的社群→那这样来的用户都是精准用户→前期可以同时进很多这样的社群操作→效果很明显
方法4:
公众号引流方法虽然已经进入瓶颈期,但也并不是不可以做,可以结合一些活动的玩法或者裂的方法,那我们首先就要解决一个问题
如果把一篇公众号文章让用户分享出去,只要实现转发,那拉新自然可以,所以首要解决让用户分享问题,总结了两个触动用户分享文章的方法
①直接答应给分享文章的粉丝什么福利就直接给,之前碰到很多做公众号让粉丝转载文章,然后送几百红包,结果实现对奖的时候给的都是价值几百的优惠券,我感觉这样的做法很容易伤害粉丝,以后不会有人在愿意为你转载
②善用饥饿营销,比如你们是做教育公司,可以明确告诉用户不是谁都转这篇文章就可以参加训练营的,前30位用户转发后可以免费参加,30名以后用户都需付费进训练营
方法5:
利用KOL引流,这个方法经常被教育行业采用,因为教育行业属于知识分享类,所以涉及到知识就会有KOL的出现,KOL就是靠着自己的名气和流量分享干货知识
所以很容易形成流量聚集,那这个方法首先就要选一位确实有实力的KOL,然后运营自己的个人品牌,后期可以实现引流的效果。
方法6:
换粉引流方法,社群运营不能太封闭,合理的换粉能有意想不到的收获,在换粉的基础上还能拓展其他合作,隐含的价值非常多,在互联网企业越来越多的前提下
往往具有社交功能或者说看重“圈子”的企业都在“友链”上下功夫可以寻找相同层次的号进行换粉,也可以提供一些资源获取大号的换粉机会。
方法7:
活动引流是更偏向于社群运营和活动运营的结合,在活动福利的包裹下实现引流,从活动初期策划到后期用户反馈,都需要每一环节都考虑在内
因为活动涉及到的不只是拉新,包括品牌形象,执行能力,活动创意等,需要通盘考虑
我认识大部分做社群的人都不具备做活动运营的能力,那么分享活动运营学习资料,如果有感兴趣同学可以学习
方法8:
包装自己:让人关注到你首先要么好玩,要么有趣,要么有足够的知识让用户崇拜你,其实互联网营销没有什么是百分百真实的,甚至可以说夸张就是真实,要先学会包装自己,或者包装社群,让人有种想要加入的渴望,让人觉得你很厉害,值得他加入。
社群运营在众多运营岗位中比较重要,公司对社群运营的招聘需求比较大,所以做好社群运营除了具备拉新能力以外,还需要具备裂变、维护、线上活动等其他技能
如果你想更全面的掌握社群运营知识,找到社群运营相关工作,我之前见总结过一些社群运营相关学习资料和课程。
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