「国外电商平台拉新」国外拉新违法吗
今天给各位分享国外电商平台拉新的知识,其中也会对国外拉新违法吗进行解释,如果能碰巧解决你现在面临的问题,别忘了关注本站,现在开始吧!
本文目录一览:
- 1、国外的电商平台有哪些
- 2、拉新渠道有哪些
- 3、作为一名外贸新手,除了利用展会外,还有哪些发掘新客户的新渠道?
- 4、常见的跨境电商平台站外推广平台有哪些?
- 5、靠卖会员赚117亿美元,亚马逊的“套路”京东阿里为何学不会?
- 6、想做跨境电商,但是不知道该如何进行引流?
国外的电商平台有哪些
1. Target.com
Target是美国第二大超市,仅次于沃尔玛,面对着电商的崛起也投入巨资发展电子商务业务,目前Target.com平均每月流量1.174亿,所占流量份额达3.4%。
2. Etsy.com
Etsy可能很多人没听说过,其实它在美国还是很有名气的,这是一个在线销售手工工艺品的网站,网站集聚了一大批极富影响力和号召力的手工艺术品设计师。Etsy的模式类似于eBay或淘宝,可以开店售卖。目前手工电商平台Etsy平均每月流量1.204亿,所占流量份额达3.5%。
3. Walmart.com
沃尔玛是全球第一大超市,售卖产品品类齐全,高中低端都有,是逛超市的首选也是海淘生活用品的好选择。目前沃尔玛电商网站平均每月流量3.39亿,所占流量份额达9.8%。
4. eBay
eBay就比较有名了,B2C电商的鼻祖,然而eBay上的店质量良莠不齐,选择的时候一定要多加注意,eBay通过Payple来进行交易。目前eBay的平均每月流量8.176亿,所占流量份额9.8%。
5. Amazon.com
亚马逊在美国最受欢迎的电商网站中排名第一,也是全球市值最高的电商网站,以卖图书音像起家后扩展到各种产品,目前在全球各地都有分站,中国也有亚马逊,不过很多产品价格并没有美国亚马逊好。该网站平均每月流量17.8亿,所占流量份额达54.1%。
拓展资料:
电商平台的推广模式:
一、网站推广:网站是公司最重要的网络平台,所有的信息均通过网站对外宣传,网站是企业在网络上最重要的形象。这里面最重要的,就是企业的官方网站。
二、微博推广:作为信息时代的企业要想长远的发展下去,务必要适应这个信息社会,还要借助信息交流工具让自己在世界企业之林中立于不败之地。在21世纪的今天,如果你问当今世界什么事全民参与度最高的,所有的答案都会直指——微博。
三、行业论坛推广:定期游走于各大行业论坛。顶帖、发帖、评论,模式跟微博推广类似。目的在于快速在行业内拥有知名度,让大家记住公司的名字。
四、口碑网站平台推广:公司对外宣传的口碑与店铺,可以通过一些点评网站,做口碑方面的宣传。
五、水军,网络炒作:任何想快速获得用户眼球的企业,都离不开网络炒作。这种水军炒作,基本不存在任何风险。大型焦点事件的炒作,需要一段时间规划。后期做大的方案,前期暂不考虑在内。
六、其他增值性的推广:这种推广方式,需要在行业媒体,以及其他公众常用的网络平台上做广告
参考资料:百度百科-电子商务平台
拉新渠道有哪些
寻觅新用户的第*一步是肯定用户存在于哪些渠道,比方某个平台、某类社群,以至某个详细的线下场景。渠道的品种很多,流量科技的我参考《拉新:完成用户指数级增长的拉新办法》一书的内容对渠道停止了清点,一共有17种常见渠道。
·软广告:以不突几的方式植入广告,如在公众号投放产品软文、寻找大V发布推荐产品的微博、寻找KOL出演与产品相关的短视频作品等。
·大众媒体:由某个行业媒体进行报道,通过投稿、采访、刊登等方式,从媒体所掌握的渠道进行曝光。
·创意运营:围绕产品发布需要用户参与的活动并提供相应奖励,如发布评选、投票、征集、抽*奖、H5传播等活动。
·搜索引学营销:在流量巨大的搜索引学如百度、360、搜狗等进行付费投放。
·线上推广:在大流量平台如淘宝、今日头条、抖音等的广告位,以及社交媒体广告位、信息流广告位、短视频广告位等进行投放。
·线下推广:在线下场景进行运营推广,zui常用的方式是“地推”,也包括一切用户能看到的线下广告投放,如公交站牌广告、地铁广告等。
·搜索引擎优化:针对网页进行内容和链接上的优化,提升被用户搜索和被系统抓取的概率,实现流量吸引。
·内容营销:在内容型平台发布某垂直领域的内容,通过优*质内容吸引精*准用户,风格可以多样,如干货(网络流行语,指精炼、实用、可信的内容)或鸡汤(网络流行语,指能够抚慰心灵却不能解决实际问题的文章);形式可以丰富,如文字或视频。
推送:国外多指邮件营销,国内包括短信、客户端消息、即时通信、公众号模版消息等一切可以触达精*准用户的手段。
·口碑推荐:指在产品或流程中植入口碑推荐机制,引起用户传播的一种手段,如公众号裂变、社群裂变、App裂变等。
·小程序营销:提供免费的可供用户使用的高频应用工具,如网页插件、拍照搜题工具、题库应用等,用来吸引和留存流量。
·商务拓展:与在业务上有互补关系的其他企业进行合作,采取广告互推、内容合作、跨界营销等方式实现双方用户的互相导流。
·直接推销:通过其他渠道获得用户线索,然后由销售人员进行联络,zui常见的形式是电销。
·分销:由产品或渠道代理商推荐客户,推荐成功后给予提成,常用推广员、合伙人、代理人等制度进行管理。
·平台流量:一切大流量平台里的某一细分产品领域,如手机应用商店的各类应用频道,淘宝、京东等电商平台的各个品类频道
·线下活动:指在线下环境下举行的活动,有短时间的小规模聚会,如同城读书会;有长时间的大规模展会、演讲等,如家庭教育展、全国巡讲等。
·社群:指通过其他渠道以某种名义聚集的种子用户群体,并以此为基础展开一系列拉新运营活动,常见的有同城群、学习群、交友群等。
在实际运营中,以上17种渠道并不会被全部采用,因为每种产品都有其相匹配的渠道类型,此外,碍于人力和物力,企业往往也会选择少量渠道,并按照比例分配运营力量。
作为一名外贸新手,除了利用展会外,还有哪些发掘新客户的新渠道?
外贸业务开展过程中,
搜寻买家信息,开发买家客户,是开展外贸的前提。
而掌握B2B以及各种电子商务平台和搜索引擎、社交网站运用的技巧,
则是外贸业务人员的基本功。
本课程结合案例分析,介绍各种客户开发方法和技巧,
帮助大家创造出更高的销售业绩。
搜索引擎
1、先确定产品关键词,在google、yahoo、Bing等搜素引擎中用产品关键词+邮箱后缀,搜索出类产品的目标采购商,记录联系方式,发送开发信或者直接电话联系;
2、一般大型企业或者是名牌都有代理经销公司,在搜索引擎搜索公司品牌+DISTRIBUTORS、AGENTS、IMPORTERS进行搜索;
3、不同国家的google、yahoo等搜素引擎的网址是不同,建议把英语关键词翻译成对应的语言,再输入这个国家对应网址进行搜索;
4、注意每个国家自己的主流搜索引擎,比如中国的百度等等,用对应的主流搜索引擎加关键词搜索;
社交媒体
国内最多的就是微信,外贸人员都在积极加客户微信;国外用户用的最多的自然还是Facebook/LinkedIn/Twitter啦~
Facebook:作为全球第一的社交平台,企业可以在做facebook推广可以开通专题页面,选好标题和定位,权重高、收录快的话,流量效应也很好;企业也可以通过关键词搜索(例如产品、上游企业产品等)选择加入合适的facebook小组寻找目标用户;如果资金充足可以进做付费广告;
LinkedIn: 领英属于职场社交,偏向职业化和专业化,企业可以直接创建页面,发布企业的信息、产品等等;LinkedIn建议做好本行业的好友人数做精准增长,提高软件推荐好友的准确性。
Twitter:“88% 的 B2B 从业者使用 Twitter 是为了共享内容”通过Twitter,你可以更快的抓住机会和咨询,想要在Twitter上找到潜在用户,可以使用Search Function工具搜索目标关键词,Twellow寻找相关用户,在Twitter发布有趣或者话题性高的快讯;早晚高峰的时候推送,字数控制在120左右、图文并茂的推文更受欢迎哦!
线上/下展会
展会是最能直接和客户面对面交流并且展示产品优势的方式,展会会吸引到新的客户,并且展会沟通客户的信任度相对较高;在积极参加展会时,也要做好充足准备;
1、展会海报新颖、样品款式齐全、摆放整齐,方便买家查看;
2、除了自己的展会位置客户沟通外,可以主动和客户沟通发送名片;
3、设置一些例如大转盘、免费领取小礼品等活动引导客户留下联系方式;小礼品或者是其他的赠品包装袋印上公司的产品、网址、以及联系方式等;
拓展阅读:推荐4款超好用的关键词工具
经常有外贸朋友问我关键词不够用的时候,有什么好的关键词工具推荐。这里给大家分享一些我常用的。
关键词有多重要
No.1
外贸业务的痛点:
做过外贸业务的都很清楚,在用谷歌开发客户的时候,经常因为“词”穷而导致搜索的客户数量不够。经过销售漏斗筛选,通常精准客户没剩几个了。
这个时候我们需要扩充我们的关键词库,比如增加一些长尾关键词,精准搜索客户。
No.2
B2B平台运营的痛点:
部分B2B平台有一个痛点,那就是发布产品的时候,不能重复铺货,关键词不能重复,标题不能重复。
问题是标题主要由3个关键词合成起来的,如果关键词很接近或者类似,想不重复都难,这个时候我们需要拓展关键词库。
No.3
海外推广的痛点:
做海外推广的时候我们常常会遇到一个问题:就是行业搜索量大的关键词数量是极其有限的,而关键词竞争度经常在60以上,所以想让网站排名到谷歌首页非常困难。
想要慢慢把排名做上去,我们就必须要拓展关键词库,特别是长尾关键词。
用好关键词的甜头
1
增加开发外贸客户的广度和深度:同事没能开发的客户,你能开发到,因为你用的关键词比他多。
2
提高中国制造网等B2B平台的产品排名,增加询盘和订单,提高公司在B2B平台的投入产出比,增加公司的利润。
3
提高社交媒体的排名:让更多客户找到你们公司,增加你们在社交媒体的询盘和订单。
关于关键词调研,这里分享几个工具给大家。希望大家用这几个工具去搜索自己的关键词在谷歌的搜索量、搜索趋势、竞争难度、长尾关键词数量、关键词谷歌竞价点击费用等。
关键词工具分享
No.1
Ubersuggest
这个工具是我使用的第一个关键词工具,所以记忆深刻,也给很多朋友推荐过。之前是免费的,但2020年1月份开始收费了。
记得那是2016年的某天,我在中国制造网论坛闲逛时,发现有人分享可以用Ubersuggest这个工具批量生成、下载、导出关键词。
看到之后我马上去实践,发现这个工具真的好好用。我笑得合不拢嘴,那种心情就是:踏破铁鞋无觅处,得来全不费工夫。
当时这个工具还有单独的域名,现在是。
这个工具后来被neil patel收购,目前是下面一个SEO工具了。此外,它还支持德语、西班牙语、法语等几个小语种。
这个工具现在不仅能查询关键词,还能查网站的外链,搜索引擎排名页面SERP(search engine rank page)排名,功能比之前强大了很多,我猜测它是想对标Ahrefs和Semrush。
No.2
谷歌关键词规划大师
Google Keywords Planne
这个谷歌关键词工具,是我用的第二个工具。
以前注册Gmail不像现在这么容易,而如果要用谷歌关键词规划大师,就必须要申请一个谷歌账号。这花了我好长时间,所以印象也很深刻。
当时谷歌关键词规划大师还是免费的,不开通充值谷歌竞价账号也可以。
这个工具最大优点是:它是所有其他谷歌关键词工具的源头/数据库,数据最精准,其他免费/付费关键词工具的关键词大部分是从这里调出来的。
比如说Keywords Everywhere这个关键词工具的搜索量和CPC就是和谷歌关键词规划师保持一致的,这个工具接下来会分享。
No.3
Keywords Everywhere
Keywords Everywhere是我在2016年发现的第三款谷歌SEO关键词工具。为了安装它的chrome浏览器插件,我倒腾了差不多一个小时。
Keywords Everywhere这个工具最大优点是:它可以在谷歌浏览器搜索框显示你搜索的关键词在全球的月搜索量和CPC广告费用,不用登陆谷歌关键词规划师后台。
你可以直接在浏览器端口看到关键词搜索量和CPC,以及衍生的同类关键词。
然后你就可以判断这个关键词值不值得做谷歌广告,比如说月搜索量20以下,就不太建议投放广告了。这种搜索量很小的关键词,适合写博客,然后把长尾关键词做到谷歌首页,慢慢带动网站权重。
如何判断值不值得做SEO优化?比如说月搜索量50000以上,就不太建议做SEO排名了,因为竞争度太大,没有几个月时间,排名根本做不上去。像这种搜索量很大的关键词,建议直接上谷歌广告。
Keywords Everywhere这个关键词工具2019年10月开始收费,有多种货币计算方式。基础套餐搜索量10W次,可以满足绝大部分人的搜索需求了。
Jack的暖心小建议:
付款时候建议用10美金支付,最好用双币信用卡,这样子快一些,可以马上使用付费功能。
也支持用人民币付款,人民币是用支付宝付款的。但人民币付款有两个缺点:
第一,如果用人民币付款要75RMB,那么会多出将近5RMB。
第二,人民币付款那边不一定收的到,需要联系客服,比较费时间。有些朋友用人民币付款,扣款成功,那边没收到,最后还是用双币信用卡付款的。
只要你的API验证码是一致的,那么这个关键词插件可以同时支持谷歌和火狐浏览器,也支持跨设备使用。
跨设备使用的好处就是节约成本。比如你购买后,可以在公司电脑安装谷歌和火狐浏览器插件,自己笔记本电脑安装谷歌火狐浏览器插件,这样使用效率最高。
No.4
Answer the Public
这个谷歌关键词工具是我在2017年开始接触的,这个工具最大特点就是生成长尾词的问答,特别适合做B2B的外贸公司去写博客。
比如说:
How to import LED display from China?
What is led display? The types of LED display?
How to choose a reliable LED display manufacturer?
The difference between indoor and outdoor LED display?
……
这个工具主要是根据5W1H(What/Who/When/Where/Why/How)来衍生很多长尾关键词相关的子话题,是个非常好的话题生成工具(topic generator)。
它提供的长尾关键词子话题可以直接跳转到谷歌展示页面去搜索,可以很方便地帮助我们来做话题调研,特别是文案创作的规划。
有些公司想外包国外写手帮写文章,其实主要写的还是网站博客,只有少部分是专门写affiliate联盟文章。
其实国外写手对你的产品不熟悉,对你的行业也不熟悉,他熟悉的只是写作本身,只是怎么用地道的英语展示你的产品信息而已。
所以我们管理写手时,是需要给他们写作框架的。比如说一个星期写2篇,5个写手,一个星期就写10篇文章,这10篇文章写好之后,我们再去做SEO优化,植入关键词,优化内链,布局Alt标签等等。
有了这个工具我们就可以提供很多文案创作素材给写手,去安排他们的分工,根据每个星期文案创作进度,来安排我们的文案写作。通过不断写新的优质文章来提高网站排名,增加流量和曝光,最终达到增加询盘和订单这个最终转化目标。
营销的三个漏斗:拉新、留存、转化,转化才是最终目标。
Answer the Public这个谷歌关键词工具,目前英语关键词生成免费,其他小语种(德语/法语/西班牙语)关键词生成付费,不过对于大部分运营和外贸公司来说,英文的也就足够了。
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(本文刊载于第72期《焦点视界》杂志)
常见的跨境电商平台站外推广平台有哪些?
1. 常见的跨境电商平台有:Amazon, eBay, 阿里速卖通, Wish, Facy, DHgate敦煌网等。
2. 常见的站外推广平台有YeahMobi,当前移动电商的主流广告投放渠道,
首先即是Facebook和俄罗斯VK,由于其定位精准,
广告可信度高以及优质的性价比广为人知。
其次是DSP,广告定位较为精确,同时投放很灵活。
最后是Ad Network,这种介于出售广告空间的网站与广告主之间的平台是较为普遍的存在,
能够快速上量带来用户。
YeahMobi和Facebook、VK都有深度合作,DSP、原生广告技术实力也很了得。
常见的跨境电商平台,总共有四个,这四个也是现在跨境卖家一直想入驻的,竞争力也是十分巨大的,他们分别是:阿里全球速卖通(Aliexpress)、亚马逊(Amazon)、eBay(易贝)、Wish(移动电商王者)。
靠卖会员赚117亿美元,亚马逊的“套路”京东阿里为何学不会?
文| AI 财经 社 陈芳
编辑| 孙静
三年前,叮咚买菜副总裁熊卫看到买京东会员送爱奇艺会员,觉得特别诧异。“当时,京东会员比爱奇艺会员售价还低,这么干,以后还有谁买爱奇艺会员?这对爱奇艺就是一个损失。”
如今熊卫已经不这么看了。他负责叮咚买菜的会员工作,目前已经与京东、携程、凯叔讲故事等多家平台达成了联合会员合作。
这几乎已经成为电商行业的通用做法。李梅英是电商会员的老用户,她就发现最近电商推联合会员变得越来越多,“买1得N”的活动不断。算下来,平均20元左右就能拿下一家电商平台全年的会员服务,与过去相比相当于打了1折。
在二手电商交易平台上,三四十元出售京东、唯品会会员的比比皆是。卖家们声称,有专门渠道能拿到货。有买家留下的评论:价格便宜、秒充,已经续费到2030年。
曾定价上百元甚至几百元的电商会员,为何变得越来越便宜?
买1得N,电商会员费低至十几元
今年双11期间,李梅英下的第一单是京东PLUS会员,标价149元一年的会员服务,折后99元,还送30元红包,也就是说消费者只需掏69元。买完会员后,李梅英立即清空了购物车,总花费1500多元,最终节省50元。
“双11买的东西,就快把会员费赚回来了。”李梅英是京东的老会员,之前觉得会费太高,不值,中间断档了一年,这次看到有活动,才再次充值。
图/视觉中国
与李梅英比,田菁菁就精明多了。作为家庭主妇,早就想买唯品会超级VIP会员的她,得精打细算,但199元一年的定价太高,即便是做活动也要129元。犹豫不决的田菁菁最终在微博上发现,有人20元售卖唯品会会员,立即与对方做了交易。
后来田菁菁研究了一番,发现卖会员的生意还真行。在二手电商交易平台上,有不少人在低价售卖会员,像唯品会、网易严选等年卡会员二三十元,京东、苏宁等年卡会员四五十元。“我看了下,其中有不少是常年售卖的。卖家说有专门的渠道能拿到货。”
AI 财经 社发现,在二手电商交易平台上,售卖天猫88VIP、京东PLUS、苏宁Super、唯品会超级VIP等电商会员的比比皆是。
作为老用户,李梅英发现电商会员做活动越来越多,打折已成新常态。11月30日,京东PLUS年卡会员优惠后仍是99元,是198元定价的五折;苏宁Super年卡会员定价299元,打完折99元,还送优酷年卡会员;携程会员标价188元,做活动88元;每日优鲜年卡88元,优惠后66元。
这还是单独购买的价格,如果买联合会员更低。李梅英称,现在电商推联合会员变得越来越多,买1得N的活动不断。比如双11期间,苏宁易购Super年卡会员99元,里面有万达电影、苏宁影城、优酷、芒果TV等七大超级生活卡,买电影最低19.9元,还能抢海底捞、云海肴的0元霸王餐。京东买1得10,包括叮咚买菜、美团外卖、滴滴出行、必胜客等会员,限时优惠102元。
错过双11的高露,最近就在Keep上买了联合会员。“售价148元,平均算下来一家21元,里面有我喜欢的腾讯视频、唯品会、酷我、蜻蜓FM等年卡会员。”
AI 财经 社发现,自2018年7月,京东与爱奇艺推出低至89元的联合会员以来,捆绑销售会员已经成为互联网行业的通用做法,低价并且“买1得N”是两大主要卖点。最近,喜马拉雅发布一个123狂欢节活动,118元买1得10,这个“10”包含唯品会、优酷、叮咚买菜等会员权益。
“我今年还续费了天猫88VIP会员,里面有网易云音乐,有饿了么、优酷等,特别适合我这种吃着外卖听着歌看着电视剧逛淘宝的人。”李梅英如是说。
有流量就值?
从2015年京东推出业内首个电商付费会员算起,中国电商行业在会员付费上已经 探索 了五年。目前主流电商平台均推出了付费会员,但会员卡的售价却在持续走低。
多位业内人士坦言,促销加“买1得N”等活动的推出,使得中国电商行业会员费整体在往下走。以京东为例,最初会员费是149元,2018年升至299元、折后198元,到今年,活动期间已经降到99元。这一现象在其他电商平台上均有体现,天猫88VIP虽然仍是88元,但今年加入了网易云音乐会员权益等,也算是变相降价。
图/视觉中国
在消费升级的当下,电商会员的售价却没有立住,而且为什么会越来越便宜?
叮咚买菜副总裁熊卫告诉AI 财经 社,“我们自己开始做了后,反推京东和爱奇艺的做法,发现因京东便宜就不从爱奇艺买会员的,并不主流。”熊卫发现,购买者此前大多不是爱奇艺用户,但通过这种联合会员的方式,等于为爱奇艺带来了新增量。
目前叮咚买菜已经与京东、携程、凯叔讲故事等多家平台达成了合作。熊卫称,与这些平台合作主要是为了换量,比如说京东给叮咚买菜倒10万会员,叮咚买菜也要给京东倒10万会员,双方的合作主要是基于流量考虑,“行业里联名会员都是用量结算,用现金结算的特别少”。
据熊卫透露,通过换量的方式结算,没有财务方面的压力,也不涉及口径问题,更容易操作。“互联网领域稀缺的不是用户付了多少钱,而是注意力。”叮咚会员的活跃度是普通用户的2.5倍,如果获得一个会员的成本比2.5个新客的成本低,那即便是花钱买也是划算的。更何况换量,还不需要花钱。
“谈的时候,我们一般会预估能要多少量。假如京东给我们倒10万会员需要一周,那我们还可能要还一两个月,直到满10万会员为止。”熊卫说。
北京商业经济学会常务副会长赖阳告诉AI 财经 社,当前电商均面临着新客增长的瓶颈,热衷促销和“联姻”的背后,就是因为新客增长乏力以及拉新成本高。“该吸收成会员的都吸收的差不多了,剩下的是价格敏感度大的,有活动购买的意愿才会强。”
Keep会员运营负责人郝云龙告诉AI 财经 社,将联合会员定价148元,也是其团队研究的结果,认为这一定价对用户比较有吸引力。“联合会员中的12家企业,是我一家家谈下来的。”
据熊卫介绍,目前电商行业几乎放弃通过会员盈利的做法,大家都是通过会员做黏性,提高用户的购物频率,通过这种方式间接做盈利,而不是直接靠收会员费盈利。
京东方面称,无论是消费频次、用户质量还是消费黏性,京东PLUS会员均远高于非会员。“电商行业已进入拐点,网购用户的数量和整体消费规模都在放缓。未来企业必须挖掘存量市场,会员经济无疑扮演很重要的角色。”京东PLUS会员业务负责人孟春慧曾如是说。
这也是中国电商平台即便降价、打折、做活动也要做付费会员的根本原因。
没人再提复制亚马逊Prime
时间退回到几年前,各大电商平台都兴致勃勃地做付费会员,觉得能在中国复制亚马逊Prime会员的成功。但如今平台方对会员业务的发展沉默不语。
一位电商上市公司相关人员坦言:“老板觉得会员这件事特别小,不值一提。”而两年前,付费会员曾被当成该公司财报中的一大业绩亮点,重点突出。
图/视觉中国
这背后是中国电商会员整体进展的不如意。赖阳称,中国绝大多数消费者并不愿意办会员,觉得没有多大价值。虽然平台们会强调自己提供了价值多少钱的权益,但消费者全部用到的寥寥无几,享用一半的都很少。
一些选择不续费的用户表示,作为曾经的电商付费会员,并没有得到应有的权益,感觉被骗了,最终并没有选择续费。还有用户吐槽:“我想买的只有两三个,结果一下子塞进来十几个,好多完全没用。”“会员应该持续为用户提供价值,现在好多平台都把其当成低成本获客的手段,搞成了一锤子买卖。”
业内人士透露,中国电商会员的续费率普遍不高,例如某头部平台的续费率只有五成,这也是为何各大平台不愿意出来接受采访的原因。
AI 财经 社获悉,尽管电商付费会员已经推行五年,但目前各大平台的会员数并不高,大多在几十万、几百万量级。即便是京东、阿里巴巴两大电商平台,付费会员在总用户数占比仅为个位数,这与亚马逊等国际电商平台截然不同。
据了解,截至2020年10月,京东PLUS会员数为2000万,在其4亿多的活跃用户中占比并不高。阿里巴巴方面同样如此,截至9月底,88VIP和淘宝省钱卡的总付费会员数为3500万,与其8.81亿的总活跃用户相比,占比只有3.97%,且两家在财报中都没有提对营收的贡献度。
沃尔玛方面,山姆会员店今年三季度会员费158亿美元,对其总营收的贡献度超一成,为12%,且会员续费率超80%。去年,山姆会员商店中国电子商务与市场部高级副总裁陈志宇在接受媒体采访表示,中国很多电商的付费会员制走偏了,“他们只谈会员总数量。”
“与会员量相比,续费率和用户的活跃度才是付费会员制零售的核心。”陈志宇称,山姆从不谋求大众市场,做太多市场推广会吸引来很多与品牌定位不匹配的用户。这部分人最终失望后,很快会退卡。而原来一些本来是会员的人,可能会因为没有享受到应有的服务而离开。
资深互联网人士张栋伟称,中国电商付费会员制的出发点与国外截然不同,几乎清一色局限于“价格优惠”和“服务优先”,在拉新、创收的压力下,很容易流于形式。说白了,电商平台并没有弄清楚哪些钱是用户内心不想支付的。
有业内人士观察,美团刚上市时,曾提出要做类似亚马逊那样的Prime会员体系,但如今美团上市已有两年多的时间,财报里对此只字不提。“主要是成本问题,怎么算都算不过来成本,推多了会影响财报。”
京东集团副总裁韩瑞曾坦言,京东PLUS会员如果从收入和支出来看,是远远入不敷出的。阿里巴巴集团副总裁、天猫营运事业部总经理家洛则表示,虽然阿里巴巴很多业务靠数字指标推动,但88VIP是个例外,KPI考核最佛系,没有盈利预期。
“电商会员进展不顺利最核心的还是盈亏平衡问题,贴钱补贴用户容易,但如何持续下去,实现双赢最难。”熊卫分析说,欧美模式在国内走不通。因为国内电商行业竞争非常激烈,很多企业以极低毛利运营,很难在增加用户粘性上无限投入。
赖阳举了个例子:中国物流费极低,5元的东西都能包邮,竞争激烈程度与国外完全不一样,谁会为了免运费成为会员?
(应采访对象要求,文中李梅英、田菁菁、高露为化名)
想做跨境电商,但是不知道该如何进行引流?
很多个人和企业想做跨境电商,但是如何做好跨境电商,是很多人心里没底摸不着头脑问题。本文以出口电商为例,站在最高点,提炼了7个核心步骤供大家参考!
一、人才:搭建团队,先把自己考虑进去
首先不要奢望来一个人就把所有事情全替你打理清楚。如果你不了解电商,就永远没办法抓住人才。如果是做第三方平台,那就需要先花一些时间去了解平台规则。对商家来说,你要知道哪些规则需要遵守,当你招人面试的时候才知道对方靠不靠谱。
很多成功的传统企业,老板自己就很懂,他们的成功,都是从基础做起。所以在团队配置上,一定要把自己考虑进去,未来缺哪块补哪块。
创业初期,没人没钱没宽敞办公室,传统招聘渠道招来的人,看到空荡荡的写字间里就你一个人,他们未必敢来上班。这时候就要“找人”了,在找人之前,第一步要知道要去找哪些人?一般而言,都是因事设岗,按岗招人。外贸电商和国内电商从岗位上讲,没有什么区别。都需要技术,营销,运营,采购,物流这五大职能模块。人事行政财务呢?没赚到钱之前,先自己兼任吧。
二、选品:永远是展开平台运营营销的第一步
选品一直是跨境电商谈论最多也是最核心的话题。对于不同平台,最核心的是在了解平台后做选品,同一个产品可以有不同平台营销的方法相互借鉴。
1、Amaon的选品
提到亚马逊,大家首先想到的是适合做品牌,高毛利等等话题!但是,对于我们很多中国式卖家来讲,亚马逊留给我们销售产品的路线只有“跟卖LISTING”和“自建LISTING”。自建LISTING的方式适合目前大家热衷的品牌和伪品牌策略。当然,如果是简单的贴牌,其实这条路线是非常累的。
那么,在这个环境下,如何选品呢?
跟卖的产品其实大多数是标准化产品,选品思路是中国式采购思维,电子类、汽配、家居和运动器材类等等。目前亚马逊的规则,很多都已经是FBA的配送,所以,选择这类品类的时候,是否侵权要根据要跟的母LISTING是否是品牌(或者伪品牌保护)来确认。剩下的主要精力可以放到采购成本分析和国内物流头程计算,还要围绕着市场的销售价格区间,不断对这类产品做测试。在TITEL、关键词、页面、图片、本地派送一样的情况下,大家唯一能做的就是看谁的运营费用低,谁争夺BUY BOX的实力就强。我们选品的目的就是为了能够销售出去,这个其实就是选品的根本核心。
自建类产品比较多的是已经被比较认可的品牌(或者认可的伪品牌)选品的核心是这类产品市场的销售容量,这类产品往往是非标准化和主观性产品,且是高毛利竞争对手相对少的小众市场产品。这样才能在非中国式采购思维的基础上面,对于特定的用户群和竞争小的市场缝隙中获得发展。同样,选品的核心还是为了销售出去!
2、速卖通的选品
速卖通目前主要是以直发为主,对于本地化的运作只有卖家自己去提升时效和客户体验度,平台本身对这些没有要求。那么,产品的重量和价值方面就要区分了,目前集中在速卖通的品牌比较多的是时尚类产品和配件以及小家居运动类产品。所以,卖家做速卖通选品的时候,还是主要以中国式的采购思维为主,TITLE、关键词、页面、图片等等是必须要做好的,性价比要求更加突出。主要市场要放到除欧美以外的第三方国家市场,选品时要考虑到销售主要目的地。铺货思路和虚拟样品库存的操作方式可能导致在线SKU(Stock Keeping Unit)数量和库存实际SKU数量有天壤之别,但中小卖家都可以很快上手,在人力充足的情况下,无需投资太大的库存资金就可以事半功倍。
当然,有心的卖家可以按照亚马逊自建listing的思维,做垂直化的产品线,把亚马逊的卖家品牌(伪品牌)思路利用起来,重点利用速卖通的付费流量做自己的品牌店铺,但这个要尽早做 (目前速卖通已经有不少大品牌在里面了)。
3、ebay的选品
ebay放到第三点说是因为其平台的复杂性。目前除了ebay销售的品牌和专营店这两种形式以外,其它的可以把ebay选品思维用“海外仓派系”和“中国直发派系”来区分。
“海外仓派系”的选品思维大家可以直接利用上文亚马逊的“跟卖”选品思维,但不同的是,TITLE、关键词、图片、描述、本地物流选择方式等因卖家自身的不同而不同。
“中国直发派系”的选品思维可以用上面提到的“速卖通的选品思维”操作。可以说,两个市场是基本完全相同的,不同点只是平台对卖家的考核和平台在受众国家的宣传力度。
4、Wish的选品
Wish卖家如果同时做上面三个平台就会发现,Wish的关键词和页面是按照亚马逊的模式做的,但是在标签中失去了灵活性。SKU属性和匹配方面是按照速卖通的模式做的,可是在灵活性方面也是欠缺的。用户界面方面选择了和大多数移动端一样的性别、爱好推荐,了解ebay的卖家马上就注意到了,这个界面其实是ebay的“Collections”。当需要搜索产品的时候,Wish整体又回归到了每个平台相同的算法。所以,除了因为移动端特殊的视角要注意页面、整体单品显示的不同之外,用速卖通的选品思维做WISH基本是可行的。不过,要注意WISH的类似FBA模式的客服退款方式和目前与PAYPAL停止合作都造成的一些影响。
小易有话说:2016年的竞争将是产品的竞争,包括品牌和品质。但由于部分卖家对于工厂的控制力不强,可以尝试M2C供销模式,工厂将货物提前备货到海外仓,卖家可以将产品的描述等信息一键上传到以上提到的所有平台,当货物销售后,再从海外仓发货并支付采购货款。对于卖家来说,有效控制产品质量的风险以及0成本扩充品类,0库存和货款压力扩张生意。
三、仓储:注意海外仓的风险
这里从仓储空间既货架位、商品信息、流程设计方面来说,其中前两项是基础建设,后一点是系统应用。
1、仓储空间既货架位规范
货架位信息是指对库存商品存放场所按照位置的排列,采用统一标识标上序号,并作出明显标志。科学合理的货架位信息有利于对库存商品进行维护保管,在商品的出入库过程中,根据货架位信息可以快速、准确、便捷地完成操作,提高效率减少误差。
货架位信息编写,应确保一个仓库的货架位采用同一种方式规则进行编号,以便于查找处理。
2、商品信息规范
此处商品信息的规范主要是指商品的SKU(Stock Keeping Unit)信息、规格尺寸和中英文报关信息的条理化明晰化。商品信息的规范也有利于进行库存商品精细化地管理,有利于及时准确地拣货,提高效率,避免拣货失误。
商品SKU作为商品最小的库存单位,是商品管理中最为重要最为基础的数据,但由于不是既有的信息,很多卖家会存在缺少SKU或SKU不完善的情况。
3、流程设计
这里的流程不是指4S也不是5S,而是指卖家在上述两点规范的情况下,订单和进销存管理过程中每个节点工作的顺次衔接。
简单而言跨境电商卖家日常的后端管理大致可分为:1、获取订单;2、订单分配;3、打单配货;4、库存维护。
订单获取:通过eBay、Amazon、速卖通、Wish平台的官方API接口自动将平台订单导入管理系统;
订单分配:接入市面上主流的国际物流渠道,通过用户自定义的分配规则,所有订单自动根据规则分配给相应的仓库配货,对应的物流获取面单和跟踪号;
打单配货:订单根据规则自动获取物流信息并生成面单、跟踪号,捡货信息也与面单同步打印。对于简单包裹(一个订单仅包含一件商品的包裹)就可以扫货出面单了;
库存维护:系统自动根据订单发货情况维护库存,并根据库存存量以及临近日期的日均销量结合采购周期自动生成采购建议。
采购回来就可以支撑不断产生的订单,流程上形成一个闭合的循环了。
海外仓适合那些价格高,体积大,易碎,传统物流渠道不能走的(电池、粉末等)货物。
做海外仓需要考虑商家本身的资金实力以及抗风险能力。因为海外仓有一个特点,发出去容易,收回来难。回来的货算进口,很多时候回来的运费和海关关税的成本会远远高过货值本身。这个产品在这个国家是好卖,但也不一定能卖完,剩下的就变成了库存损耗。
小易有话说:仓库管理是一门科学也是一门艺术,如何确保仓库周转率、准确性以及流程标准化,需要一个好的ERP或者软件来协助,将仓库管理的入库、核重、装箱、出库、盘点、转移等等都做到记录扫描,同时为确保拣货、贴标签等动作准确性的出库核验等。总的来说,仓库管理要精细、准确;操作流程标准化但又要有弹性;小卖家没有自己开发的能力,建议使用一些ERP软件来实现这些功能,极大的节省工作量,减少出错率,就是节约成本。
四、平台:三方平台+自建商城巧妙结合
对刚涉足跨境电商的商家来说,建议先选择第三方平台。第三方平台有成熟的规则,这些规则是建立在平台方长期的经验积累基础之上的。它首先最能保护买家们的利益,然后最大程度保持公平。
对卖家而言,第三方平台的好处就是流量可以不花钱,坏处是你做的越大,战略隐患越大。
不过,这些隐患对自建商城的跨境B2C来说并不存在,因为自建商城并不求流量而在于做品牌。自建商城的意义绝对不是简单的销售,因为在线就意味着处于在推广和信息传播的状态,因此第一功能是信息传播,其次才是成交。
现在也能看到很多商家把第三方平台和自建B2C商城做了很巧妙的搭配:在发货的包裹里放一张B2C商城的宣传单,这样也实现了自有商城的免费推广。
五、推广:基础是有一个好的产品
产品推广主要有以下5种:
社交媒体营销、付费流量营销、行业社区营销、意见领袖营销、coupon及deal诱惑营销。
对于不同的产品,不同的平台应该选择某一两类合适的方式。
六、物流:选择合适的物流公司主要从四个方面去衡量这个物流公司是否适合自己。
首先,看公司的历史。
其次,看公司的服务渠道是否全面。
不同的货物需要选择不同的物流方式,例如考虑重量限制。在一个物流公司发货越多,能够享受的服务也越多。
再者,看价格。
物流费用会侵蚀卖家的利润,所以价格是卖家最为关心的。但一味的压低价格,会带来严重的后果,例如:操作异常,丢包,派送时效不稳定等等。只追求经济效益,必然会损害客户体验。绝大多数卖家只有在这方面吃过亏才会有所领悟。
最后,看公司的整体实力。
例如网点分布是否够广,是否有一套无缝对接上下游的系统等。
小易有话说:推荐出口易公司,跨境物流专家,以全球仓储为核心,整合全球物流网络系统,为跨境电商卖家提供海外仓储、国际专线、国际小包、国际快递、FBA头程等物流服务;出口易有8个海外仓库,覆盖欧美主流跨境电商市场。出口易拥有11年跨境物流经验,竭诚为跨境电商卖家提供精细化的物流服务。
七、收款:把好最后一关
资金的安全是首位,如果资金安全没有保证,通道再好用,收的钱越多风险越大,就像PP一样,很好用,但是有资金清零的风险,资金安全没保证。其次,通道的稳定性,通道三天两头出问题,这会非常影响收款,特别是高峰的时候,耽搁一小时都会损失很多订单。第三,通道的成功率,因为成功率直接关系到订单的实际转化率,成功率越高,实际转化率就越高。其它的如开户费,年费都是次要的,相反往往越是那些条件越诱人的通道,可能风险越大。
不要局限在一个收款通道上,对于卖家来说,资金回转安全是很重要的,客户的网购体验更是重要的。目前跨境人民币收款是许多外贸电商的选择,因为支付页面快捷,也符合国外消费者的购物习惯。用户提升了价值体验,对于稳定外贸市场份额是有利的。
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