「滴滴企业拉新」滴滴出行拉新项目怎么做
今天给各位分享滴滴企业拉新的知识,其中也会对滴滴出行拉新项目怎么做进行解释,如果能碰巧解决你现在面临的问题,别忘了关注本站,现在开始吧!
本文目录一览:
- 1、小桔加油更名滴滴加油,万亿能源市场或再造一个“滴滴”
- 2、最后的挣扎?滴滴应用下架后首次出手,媒体:早该如此了
- 3、滴滴快车运营负责人分享:如何通过数据挖掘发现新出行业务
- 4、美团、高德、T3“围猎”滴滴,出行行业格局恐将生变
小桔加油更名滴滴加油,万亿能源市场或再造一个“滴滴”
近期,滴滴动作不断。有消息称,滴滴已于4月9日晚间在美秘密提交IPO文件。与此同时,滴滴出行旗下小桔加油正式更名“滴滴加油”。除了吉利的彩头之外,滴滴加码发力能源业务是公司发展的必然,不断完善出行生态。
作为国内最大的出行平台,滴滴拥有出租车、网约车、顺风车、公交、货运等业务,能源需求大;此外,能源行业是“互联网+”的最后一个赛道,在国家政策大力扶持,以及 汽车 智能化、新能源化的大背景下,“互联网+能源”领域拥有万亿级别市场。滴滴加码能源或能再造一个“滴滴”,公司估值有望提高。
小桔加油更名为“滴滴加油”,能源拥有万亿市场
传言已久的滴滴出行IPO有最新进展,近期有媒体报道,滴滴出行已于北京时间4月9日晚间向SEC秘密提交IPO文件,申请在美挂牌。对于该消息,滴滴出行并未回应。
无独有偶,4月6日,滴滴出行旗下小桔加油正式更名“滴滴加油”。在滴滴出行APP中通过加油/充电进入,能看到小桔加油已变更为“滴滴加油”,原小桔加油小程序也已更名为滴滴加油。
小桔加油更名似乎一反常态。近年来,滴滴出行开启多品牌战略,进行辨识度更高的品牌传播。包括上线自有共享单车品牌“青桔单车”;旗下 汽车 服务平台升级为小桔车服;滴滴专车更名为“礼橙专车”;上线社区电商平台“橙心优选”;滴滴拼车升级为“青菜拼车”;推出面向年轻用户品牌“花小猪”。
由此观之,滴滴将小桔加油更名为“滴滴加油”,或许是对原有的能源业务更加重视,以“滴滴”更高的知名度更好更快带动加油业务的拓展;此外,“滴滴加油”一语双关,在滴滴出行IPO前,为公司鼓劲,博得一个好寓意。
从2012年创立以来,滴滴出行确实一路在“加油”,从最初网约出租车起家,不断挖掘业务深度,丰富网约车服务品类,推出快车、优享、专车、豪华车;为覆盖更多消费人群,上线青菜拼车、花小猪、租车等业务。完善长短途出行,滴滴布局顺风车、共享单车、共享电单车、公交等类别。
同时,滴滴出行不断拓展业务广度,入局代驾、跑腿、货运等领域;完善出行生态,挖掘 汽车 服务潜力,试水加油、充电、养车、金融、保险等领域。紧跟行业发展趋势,滴滴进军社区电商、外卖、智能 汽车 制造等行业。
业内人士认为,滴滴不断丰富业务线,扩张更大出行版图;跨界多领域,快速获得市场份额;是滴滴要对市场释放出更多积极信号,滴滴有能力在扩张;滴滴在讲更大的故事,为了获得更高公司估值。
小桔加油更名的背后,能源行业是“互联网+”的最后一个赛道,在 汽车 智能化、新能源化的大背景下,“互联网+能源”市场空间快速打开。随着我国提出,二氧化碳排放力争2030年前达到峰值,力争2060年前实现碳中和。 汽车 行业也将成为重点行业。
工信部数据显示,2020年我国 汽车 销量达到2531.1万辆,连续12年蝉联全球第一,其中新能源 汽车 销量达到136.7万辆,同比增长10.9%,创 历史 新高。这数据可以从两个角度分析,一是我国燃油车仍是主流,加油站数字化需求凸显。二是新能源 汽车 充电桩仍处于快速增长期,前景无限。
实际上,随着2020年新基建的火热,新能源充电桩正在快速发展。近日,中国电动充电基础设施促进联盟数据显示,3月公共充电桩数量相比2月增加1.32万台,环比增长1.58%,同比增长57.0%,从2020年4月到2021年3月,月均新增公共充电桩约2.57万台。
目前,“互联网+能源”赛道逐渐火爆,玩家也在发展。今年3月,能链宣布完成新一轮2亿美元战略融资,今年合计完成3亿美元战略融资,股东包括小米集团、愉悦资本、蔚来资本等。此前,更传出能链集团将于2021年上半年正式赴美上市,募资规模预计为3亿美元至5亿美元。
业内认为,从能源发展行业的迭代时间来看,行业正处在转变:用户习惯线上化趋势;包括桩站在内的能源产业链数字化转型;出行巨头带着互联网基因和强大to B优势大举切入市场。能源行业机会凸显,新能源将颠覆整个能源机会,每个公司都有机会,从平台、硬件、发电侧等都有数个万亿级的赛道。
完善出行生态,滴滴发力能源业务的优势
一反常态的更名,更能体现滴滴对能源业务的重视。早在五年前,为适应 汽车 行业共享化、智能化、电动化趋势,滴滴便开始布局能源业务。2016年2月,滴滴宣布成立小桔加油;2018年1月,滴滴成立小桔充电。
2019年结束观察和试水,正式宣告合并成立小桔能源事业部。小桔能源定位能源零售平台,覆盖加油、充电、加气、光伏、储能多种能源品类,为车主提供一站式数字化用能服务。
滴滴战略纵深决心加码能源业务,这是滴滴出行的产业纵深,是在构筑属于自己的护城河,也是出行平台向 汽车 产业链的延伸。2020年11月,滴滴出行发布首款网约车定制车型D1。滴滴出行CEO程维表示,滴滴成为 汽车 运营商。
实际上,早在2018年4月,滴滴出行和31家 汽车 产业链企业发起成立“洪流联盟”,与 汽车 全产业链合作,共建 汽车 运营商平台,推进新能源化、智能化、共享化的产业发展,协力建设面向未来出行用户与车主的服务平台。
目前,滴滴能源业务已与网约车、货运、包括D1、自动驾驶等业务强结合强关联。滴滴必须要做好做强能源业务,才能保证出行业务的整体持续提升,这是滴滴公司可持续发展的必然要求。
滴滴是目前国内最大的营运车辆平台,为5.5亿用户提供网约车,顺风车,公交,共享单车,共享电单车,代驾,定制等 汽车 服务,这部分自有 汽车 业务占据了国内市场车辆能源消耗的30%左右。
在滴滴向 汽车 产业链的延伸中,能源也是成本占比最大的板块。从滴滴自有的 汽车 业务来看,加油、充电的业务每年能为司机至少节省10%以上的成本。
滴滴布局能源一方面是业务需求,另一方面行业充满机会。滴滴生态内有3000万司机和1亿有车乘客,是自带的天然流量池,而且这部分司机是运营司机,留存率和使用频次相对更高。并且滴滴生态内,网约车司机拉新成本低。
以加油业务为例,通过滴滴生态内的司机渠道拉新成本几乎为零,比如在网约车新司机招募的过程中,会告知并引导司机前往可以帮助司机更加省钱的充电、加油渠道,在司机车主端APP、小程序内也会有小桔加油、小桔充电等入口来方便司机使用。
经过五年的发展,小桔加油已累计与中石油、中石化、壳牌、BP等合作,覆盖全国300余座城市的7000余座加油站,从北上广深到新藏蒙青,为超过1700万的各类车主提供加油服务。2020年,小桔加油GMV超过300亿。
与此同时,小桔充电已累计与国网、南网、比亚迪、BP等近500家合作,覆盖全国100余座核心城市,自建2000余座高体验、高规格的小桔充电站,同时链接超过7万台快充桩。为134万用户提供了8660万次新能源车充电服务。截至2021年3月,小桔充电日均充电度数超过600万。
结合过去几年滴滴在综合能源领域的深耕,滴滴将加大力度协同 汽车 后市场的宏观资源优势,为市场输送高效运力,同时携手更多能源运营商、物业方、资本方以及相关研究机构,共同 探索 从能源上下游协同的互联网创新模式。
此外,在自动驾驶新时代,出行方式在变,交通工具的能源补给模型也在变。公共充电桩、加油统一化管理将成为重要的 汽车 能源补给方式。滴滴必须拥抱能源数字化时代,而能源数字化亿万级市场或能再造一个滴滴。
最后的挣扎?滴滴应用下架后首次出手,媒体:早该如此了
文 | C君科讯 排版 | C君科讯
7月2网络安全审查办公室对滴滴出行进行审查,7月4日网信办给出审查结果,证实滴滴出行APP存在违规收集使用个人信息问题, 随即各家的应用商店都开始下架滴滴出行及其相关的25款应用APP,并且在7月16日网信办等7部门联合进驻滴滴公司,对滴滴展开全面网络安全审查,直到如今,这场审查依旧没有结束。
而在滴滴出行接受审查,滴滴系相关应用下架的情况下,网约车市场的局面也在悄然地发生着改变, 首先,由于滴滴出行当下没有了新用户进入的通道,所以国内网约车市场的其它企业纷纷加码拉新活动,给出了一系列的拉新优惠,美团方面更是直接推出美团打车APP进行市场竞争。
其次,在抓住新用户的同时,各家网约车平台还开始通过相关免佣金抽成的手段从滴滴平台“挖走”司机,这无疑是对于滴滴现有业务的冲击, 毕竟组成网约车业务发展的两大核心就是司机和用户。
面对国内网约车行业的双向夹击, 滴滴似乎也是无可奈何,毕竟当下滴滴正处于接受审查阶段,无法推出更多的措施来进行市场化竞争,滴滴前期建立起来的行业壁垒根本无法起效。
可是无法起效并不意味着滴滴就坦然面对来自于外部友商的竞争,在8月16日滴滴官微发布了一条新消息,这条消息的出炉似乎也意味着滴滴出行在应用下架后首次出手了, 据悉,滴滴在当天上线了司机收入报告,从8月16日开始,相关试行城市的滴滴司机可以率先体验透明账单,乘客支付金额和司机收入金额都可以一目了然。
这个新功能的上线无疑是更好地解决了司机和平台之间的矛盾,毕竟之前滴滴司机最难受的就是, 无法清楚了解到滴滴的佣金抽成,所以对于滴滴平台也没有足够的信任,但是现在一切都公开透明了,让司机可以更清楚自己赚取的收入多少。
面对滴滴的做法,媒体方面给出评价表示, “早该如此了,只有透明化佣金抽成,才能够给司机更多的公平,才更加有利于网约车行业的 健康 发展”。
面对滴滴的这番举动,也有网友评论表示, 这是滴滴最后的挣扎,是害怕在当下应用被全线下架的情况之下,司机被其它网约车平台抢走, 但是如果最后滴滴在网络安全审查中被发现更多问题,那么即便是推出了新的功能也无法保留住自己在网约车行业的市场份额。
其实并非如此,滴滴此举更多的应该是为了响应在年初发改委等相关部门联合发布的《加快培养新型消费实施方案》, 因为在该方案中发改委明确提出,引导外卖网约车等网络平台合理优化个人抽成佣金。
如今滴滴此举就是在践行合理优化个人抽成佣金。
相信滴滴只会是第一个透明化司机佣金抽成的网约车平台,后续应该会有更多的网约车平台跟进相关做法, 毕竟透明公开是优化个人佣金抽成的最基本做法,如果没有透明公开,那么从司机方来看,就不会认可平台的抽成是否每一单都合理,因为这没有公开的数据可以进行量化。
从这方面来看,滴滴还是起到了很好的行业龙头的代表效应,当然这不代表行业龙头就可以违反规则,所以配合审查依旧是当下滴滴的主要工作。
你觉得最好用的网约车平台是哪个呢?
滴滴快车运营负责人分享:如何通过数据挖掘发现新出行业务
现在,没有人不知道滴滴打车。从第一单到日成交 1000 万单,它只用了不到 21 个月的时间。
短短的时间里,我们见证滴滴打车的迅猛发展,也见证它如何影响我们的生活,如今“出行”这个词,与滴滴已经紧密相连。
这有赖于滴滴打车通过出行数据的深度挖掘,进行出行服务方面的创新,以及针对不同城市展开的城市化运营有密切的关系。
爱范儿旗下的创业社区 MindStore,邀请滴滴打车的快车运营负责人孙枢分享了“快车拼车”这一产品的诞生始末,以及在滴滴在不同城市运营的基本机制。
以下是分享全文:
大城市已经非常拥挤了,在北京工作,尤其是五道口上下班的人都知道,下班时打车回家是非常痛苦的。
然而,我们的城市化进程却越来越块。中国的一线城市车辆密度已经超过任何一个其它国家的城市,比如杭州、北京,远远高于东京和纽约。
车辆密度高,导致路面上的车辆行驶速度缓慢。当我们每天上下班都要花那么长时间在路上,每个人的出行成本提升,整个社会的效率下降。 4 年前,滴滴打车上线时,我们希望解决一个简单的问题:当你需要打出租车的时候,你能够打到。
这 4 年,我们通过一个业务线一个业务线、一个产品一个产品,逐渐地把滴滴打车打造成了一个多元化、多业务线的出行平台。从一开始的出租车、专车、顺风车,再到快车。之后又有代驾、试驾、企业出行等服务。这么多条业务线,我们想做的很简单:满足绝大多数人的出行需要。
除了业务线增加,我们也可从数据看到滴滴打车迅速成长:
(1)使用人群 3 亿;
(2)2015 年全年订单总量 14.3 亿,是美国 2015 年所有出租车订单量的 2 倍;
(3)2016 年 3 月,滴滴打车整个平台的日订单量突破 1000 万,相当于美国全国每日移动出行的 5、6 倍。
随着我们规模的迅速增长,每天积累大量数据,通过对这些数据的深度挖掘,我们有了一些比较有趣的发现。
第一个,关于空驶率。
当我们开始用移动互联网连接出租车的时候,一个我们不断去努力优化的指标就是空驶率。这个指标的背后,是我们在思考,怎么能够让在路上跑的司机师傅们提升产出,减少一趟行程结束和第二趟行程开始之间的时间,以及油费上的浪费。
实际上,以我们现在的规模和掌握的数据,我们基本能够在早晚高峰做完一个订单结束,第二个订单就进来,这时候,司机的手机端立即就响了。但是即使能做到订单的紧密衔接,一般情况下,司机还是需要花 5 分钟的时间,从第一个乘客的下车地点开到第二个乘客的上车地点,所以算下来每个小时还会 10% 的空驶率。
那么一个直接的问题就是有没有方法我们能够完全解决空驶率这个问题,让司机在这一个小时里面都有产出。
第二个,关于车内空间的使用。
做滴滴大巴后,我们开始非常关注上座率。也就是说一个大巴里面的30个或者40个座位,有多少个是实际有乘客的。上座率越高,大巴资源的利用率也就越高。
轿车其实也是一样的,我们发现大多数在滴滴平台上的车型,除了司机之外,都能够差不多坐四个乘客。但是一般的行程只有一到两个乘客,早高峰、晚高峰,大家都是上班或者下班回家,一般都是一个人,本来可以坐四个人的这样一个车型,车内的资源只有用了40%。于是,我们开始更加深度去思考上座率这件事。
第三个,关于滴滴平台上特定时间段的供需平衡。
当一个滴滴用户打开滴滴,他是否能够叫到一辆车,应该是我们这个平台需要去满足的一个最基本的需求,我们叫应答率。应答率也是我们每天,我们的运营、技术、产品非常关注的这样一个指标。
基本上,在不断地增加我们平台上的车辆和司机,同时通过不同的策略和运营方法来鼓励司机在对的时间上路接单,也在不断地优化我们的派单和匹配算法。但是发现在几乎所有城市里,出行需求实在是太庞大了,早晚高峰很难满足得了。
一旦碰到差的天气,,比如下雪,情况就更糟糕了。所以,我们会思考,除了不断地增加车辆之外,我们有没有其他方法能够保证我们的用户体验,保障每个用户在需要的时候是能够打到车。
第四个,同类出行需求的满足。
我们发现,当一个城市的规模变大之后,会有很多类似的行程在类似的时间发生,特别是早晚高峰。举个例子,每天早上 7 点到 9 点之间在北京有上千上万个用户从北京北边一个庞大的居住区“回龙观”往“上地”或者是“五道口”方向。
他们很大一部分的行程是重叠的,我们能不能把这些行程合并起来?
所以怎么减少空驶,怎么利用车内的空间,怎么能在早晚高峰和天气恶劣的时候满足需求,怎么连接这些重叠的行程,这些观察和思考最终成果汇集在新的共享出行的方式上——拼车。
那什么是拼车?拼车是您和相似出行路线的人共同坐一辆车。
我们先看看非拼车是什么。当我们自己独立出行的时候,一个司机从第一个乘客的上车地点,接上乘客 A,根据最佳路线开到乘客 A 的目的地。乘客 A 下车,司机结束订单。司机再空驶去乘客 B 的上车地点,把乘客 B 放下,再空驶去接乘客 C,这样一直下去。
那拼车有什么不一样呢?一个司机先接上乘客 A,但是在途中有可能乘客 A 才上车不久,有可能是走了一半了,司机又接上一单,那他顺路会去接上乘客 B,那之后司机再按照两个人的目的地顺序,看谁最近,把两个乘客送到他们相对应的目的地。
所以总体来讲,在拼车的情况下,一辆车一个司机可以用稍多余一个行程的时间和距离,来服务之前需要两倍的时间来完成的两个行程。也就是说更短的时间、更短的路程来服务同样的用户,效率更高了。
对于一个用户来讲,选择拼车,也有可能会有三种不同的体验。第一,有可能是正在附近没有几米,另外一个乘客也在叫车,同时去的地方也比较顺路,那你们俩在出发点就拼上了,这种发生的可能性还比较小的。
第二种是我在叫车的时候并没有拼上,但是在行程上,滴滴的后台还在不断地计算,在收集顺路的订单,如果发现正好有一个人离你的行程不远,也在发单去比较顺路的一个目的地,它就会把这个单子发给这个司机。匹配上了,你就会在路途中接上第二个用户,一起去你们类似顺路的目的地。
第三种等于是第二种的反过来,我叫车了,正好另外一个拼友他在行程中离我很近,同时我们俩也是去类似的地方,所以我的车在来接我的时候,这个拼友已经在车上了。
产品听起来比较简单,但往往很多时候,简单的产品背后需要非常大的工作量。拼车这个产品是依赖于目前滴滴出行的出行数据,每天我们采集的出行数据超过 50 个 TB 的,同时每天路径规划也超过了 50 亿次。
基于上面的数据量,我们可以进行最大限度的数据挖掘,不断地通过大数据和深度学习驱动的人工神经元的这样一个智能网络,来实现非常精准的预测能力、智能的调配能力和动态的定价能力。
那么这样一个大数据驱动的共享出行方式能带来什么?有什么意义?
首先,拼车能够提高叫车的成功率。以前我们一个人叫车,必须要有一辆车来匹配上,现在一辆车可以当两辆用。拼车能够在不增加道路一辆车的情况下,大幅度地提升叫车的成功率,提升整体的用户体验。
第二点是可以提升司机的时薪。举例,原来 30 分钟 10 公里,一个车主一个司机只能服务一个用户,现在他稍微多花一点时间,有可能 35 分钟、40 分钟就可以服务两批不同的用户,效率更高,司机每小时的利用率更高,空驶率甚至可以降到 0,司机的收入自然也就变得更高。而司机的效率的提升,整个平台效率的提升,可以进一步地降低出行者的出行成本。原本一个人要付这个行程的费用,现在跟一起拼车的人共享了那一部分行程,就可以一起负担了,出行成本可以至少降低 30%。
那么叫车成功率的提升、司机时薪的提升,以及用户出行成本的降低,实际上组成了一个良性循环。当我司机的时薪提升的时候,就会有更多的车主愿意来加入这样一个平台。那么司机更多,整体的叫车体验就会变得更好,更多人也会来使用这样一个出行产品。那么同时,我的出行成本还变得更低,整个的规模在增加,所以形成这样一个良性循环的圈。
除了降低空驶率的数据等方面,还能降低拥堵。这个很简单,一个人坐一辆车,变成了两个人坐一辆车。在我们上了拼座的城市,可以直接三个人或者四个人坐一辆车,直接减少道路上的车辆。我们现在的绝大多数城市已经不能够支持我们这么自私,每个人光是图自己方便,一个人坐一辆车把整个的城市道路全部拥堵住。拼车不能彻底解决拥堵的问题,但是我们觉得可以减少拥堵的一部分。
最后,拼车其实还创造了一个社交的场景,应该有可能还有一些治愈功能。如果我们想我们每天每个人平均估计花一个小时、一个半小时,甚至更多在路上,那我们堵在路上的时候,一个人坐在车上的时候。拼车如果拼成功了,你会有一个拼友一起跟你坐在车上,这个时候有可能可以创造一些交流的空间,让整个行程更美好、更愉快。
背后推动拼车这个产品的一个非常关键的因素是拼车行程的重叠率。也就是说当两个不同的行程拼成功了,有多少百分比的路程是两个人共享的。
在我们试运营的几个城市里面,才上线的时候,重叠率已经高达了差不多 70%。最近通过一些算法的优化等等,已经高达了 75%,那么重叠率越高,司机的效率也就越高,拼车整体的收益也就越大。通过不断地完善我们的算法,做更多的数据挖掘,这个重叠率也是在不断地提升。
一个完美的拼车行程是什么?我举个例子,应该就是说一辆车上面有四个座位,这个时候正好有四批不同的用户,互相都不认识,他从同一个起点出发,他们要去一个目的地,那这个时候四个人正好拼上了,所以四个人 100% 地共享一辆车、一个行程。
在我们在一批城市上线拼车之后,各个城市之间的反映有非常大的不同。青岛、南京、杭州愿拼率是最高的,也就是说 100 个快车订单里面,到底有多少人选择了拼车。南京是高达 60% 以上。
而我们怎么能够把拼车做得更好,以及滴滴这样一个出行平台,未来一个发展方向是什么?其实主要还是通过我们的大数据和我们的技术来驱动。我举几个例子,最近一段时间,我们在拼车这个产品上积累的数据越来越多,我们也是通过这样一个沉淀和技术上的一个突飞猛进,解决了一些拼车这个产品的最基本的问题。
举第一个例子,在拼车这个产品才上线的时候,一个对于乘客不太好的体验是,乘客先在车上了,我在路途中要去接另外一个乘客。接上另外一个乘客,发现我反而要掉头,这个时候对整个的乘客体验是非常不好的。
明明上车之后,我想往北走,但是这个时候却匹配了一个去南边接驾的拼车订单,所以对乘客的体验伤害挺大的,尽管有可能这些拼车路线是非常的顺路。最近一段时间,我们通过比较详细的地图技术服务,获到了一些特征,基本解决了拼程掉头接驾的问题。
第二点,拼车需要优化的问题是,尽管能拼成功的订单是非常多的,但是拼成功之后,对于两边乘客的体验是什么样,特别是第一位乘客,我们能不能够减少他所损耗的乘客时间。随
着我们业务的增长,可以拼的订单数量越来越多,我们通过定位问题的特征,利用机器学习来看能不能够迅速地匹配。首先第一,能不能匹配上一个可以匹配的订单。第二是能不能尽可能地减少乘客,特别是第一个乘客的时间损耗,能够尽快把乘客送到他的目的地。
所以预测,特别是前瞻性的精准预测和智能调度对我们整个的产品形态是非常关键的。一个完美的行程,一个完美的拼车行程也好,或者一个完美的普通行程也好,实际上需要非常非常多的对于数据的挖掘,我们来看我们能不能预测现在的路况,我们能不能选择最适合拼成功的两个,或者三个,甚至四个不同的行程,在提升效率的同时,又能够保证用户的体验。
现在滴滴已经在 400 多个城市开成,我们也是希望能够把我们这样一个技术驱动、体验驱动的分享经济模式,来改变每一个城市的出行。拼车是其中一个我们认为可以让城市出行变得更美好的这样一个产品。下面我想给大家介绍一下这么大的一个出行网络到底是怎么运行的,如何分城市地来运营我们这样一个出行平台。
从去年下半年开始,我们开车网络就从全国 259 个城市发展到了 400 多个城市,基本上所有的地级市都已经开通了。我们希望达到的一个目标是城城通,同时在很多城市也已经做到盈亏平衡,或者已经开始盈利了。
那么我们的城市团队运营方式是什么呢?有可能跟很多其他的互联网企业不太一样的是我们至少在一二线城市,同时在有些三线城市,每一个城市都有自己的小团队。每一个城市团队就等同于一个小的创业公司,基于滴滴出行的这样一个大的平台上。
每一个城市团队有权限,也有责任把滴滴快车在所在的城市做到最好,同时不断地根据当地车时的独特性和特征推出各种各样的创新,让滴滴快车这样一个产品在所有城市都达到一个最高的渗透率。所以几百个城市,我们就有几百个创新点,这样一个分布式创新,我觉得能够给我们带来最快速的增长和迭代。
所以每一个城市都相当于自己的一个独立的作战单位,一个城市有一个总负责人,他是这个城市的总经理,他底下有三个不同的小团队,运营团队、市场团队和体验团队。
运营团队主要把握的是整个存量的用户和司机的一个活跃度,通过各种各样的手段和方法,来维护他们的活跃度,提高活跃度。
市场团队这边主要负责我们的拉新,以及我们的品牌传播,通过线上线下的营销活动,跟类似品牌的合作,以及新媒体的一些运营,来把滴滴快车这个产品,以及这个品牌能够完全渗透到整个城市里面去。
第三块就是体验团队,一个司机、一个用户在滴滴平台上,他到底能够留存多久,他到底能够有多活跃,我们认为有一部分是基于他到底体验是怎么样子的。所以我们专门有一个体验团队来关注,以及提升滴滴的产品在整个城市的体验。同时协助这个城市总经理,还有相对应 的HR、PR、GR 和经管等等。
那我们为什么要这样做?具体三个原因。第一个是贴近市场。团队城市化、运营策略城市化、市场活动城市化,特别是在滴滴所做的这样一个 O2O 行业,其实城市和城市之间还是有很大的不同。比如,成都跟杭州非常不一样,北京跟深圳也非常不一样,用户的习惯不一样,车主和司机的习惯也不一样。我们怎么能够更好地去服务司机、吸引司机,服务乘客、吸引乘客。
第二个原因就是快速决策。每一个地方都有自己的热点,每一个地方的竞争情况也不一样,每个地方也有自己的一些紧急事件,所以当我们每个地方都有一个比较独立的团队的时候,他们能够非常快速地去决策,针对性地来做快速的,并且有效的反映。‘
最后一个最主要的原因,我们认为一个中心化的大脑不如几百个大脑分布在全国。每天,我们每个城市都在做各种各样的创新和尝试,各种各样的 AB test,所以迭代速度会更快。作为一个整体的组织来讲,我们的迭代速度更快。
同时,因为是分城市来试错,所以试错成本也更低。所以通过这样一个分布式创新,相对来说比较独立作战的一个城市的这样一个网络,我们才能够做到今天滴滴在 400 多个城市能够运营起来,能够服务好车主,服务好用户。一个城市、一个城市地改变人们的出行。
美团、高德、T3“围猎”滴滴,出行行业格局恐将生变
滴滴全网下架,出行行业再次暗潮涌动,“相对于一家独大,几分天下的局面没什么不好”。但更深层次的影响在于:“一家出行的企业真的影响了IPO企业的出行。原来很畅通的一条路,现在成逆行了。”
编辑 马吉英
头图设计 肖丽
屋漏偏逢连夜雨。
滴滴APP全网下架,让其他网约车平台看到了“机会”,一场针对滴滴的“围猎”已无声展开。
“7月8日就收到了美团打车的短信,邀请进行车主注册。”北京一位“星徽出行”的网约车司机告诉《中国企业家》,他和身边不少司机朋友都收到了美团的邀请。美团打车公众号显示,包括上海、北京、南京、惠州、泉州等34座城市均在招募美团打车司机。
随着“美团快车”在更多城市上线及招募司机,美团也在7月9日重新上线了曾于2019年5月下架的“美团打车”APP。
另外,高德在近期宣布启动“暑期免佣季”,推出新手司机免佣和高峰期免佣活动,参与的网约车平台将超过100家。T3出行、曹操出行、首汽约车等也都推出了打车优惠券。
一位出行行业人士向《中国企业家》表示,“从广告力度来看,美团、高德和T3出行三家冲得比较猛”,“其中有的拉新效果也确实不错”。
“T3出行、美团、高德、曹操出行等平台新用户的注册量在这一期间都翻了几倍,订单量也暴涨。现在就是考验各家能力的时候,能不能接得住这些需求。”一位出行平台管理者告诉《中国企业家》。
网约车行业经历了多轮资本大战后,滴滴拿下绝大部分市场。此后各方势力从自身优势出发,凭借流量优势或是地图数据、车企资源,分食剩下的蛋糕。 此次滴滴巨震,行业再次暗潮涌动,格局或将生变。 面对受补贴影响大的司机和乘客,经历了曲折发展的行业是否会“螺旋式上升”?
上述网约车司机并没有注册美团打车,因为所在平台发布了平日高峰期不抽佣、周末全天免佣金的政策。
又一轮补贴战正在开启?
“相比过去,补贴会更少,巨头会在可控的状态下去发展网约车。最终这还是巨头间的持久战争。”奥纬咨询董事合伙人张君毅向《中国企业家》表示。
美团打车正在重启。
自从2018年上市,踩下网约车自营业务的刹车后,美团越来越少提及网约车。 和其他平台一样,美团打车也不想错过当下这一时机。
美团最早试水网约车是2017年2月,进入南京。2018年3月登陆上海,凭借高额补贴,在上海快速抢占市场。但在上海开城仅1天,美团打车便被约谈,当地交通管理部门要求其不得以低价扰乱市场秩序。
政策之外,美团的财务也受到影响。美团上市后的首份财报中,2018年Q3财报中,“新业务及其他”的销售成本财报显示,该增长主要因为网约车司机相关成本和收购摩拜产生物业、厂房及设备折旧费用增加。
此后美团打车暂停开城。2019年4月,美团打车调整方向,采用聚合模式在十几个城市落地,当年美团收获了首个盈利年。
在2020年四季度财报电话会议中,被问及美团打车,美团创始人、CEO王兴表示,美团打车在资本支出中的占比很大,目前还处于亏损状态,但是公司重视其长期战略价值。
美团对打车业务的坚持有其合理性。 美团上市时,今日资本创始人、总裁徐新接受《中国企业家》采访表示,出行是高频刚需,作为股东她很愿意美团去做出行,“超过万亿市场的生意,很难一家独大,两家是一个 健康 的生态”。
“王兴对出行和车非常上心,从王兴及美团对理想 汽车 的占股比例就可以看出。”张君毅说道。公开资料显示,截至1月31日的理想 汽车 股权结构中,王兴名下持股为21.6%,有7.8%投票权。李想持股为19.7%,拥有71%投票权。
张君毅同时指出,美团等巨头做打车业务,也可以丰富用户画像,更好地打通各种服务,做到衣食住行全面贯通。
互联网观察家尹生向《中国企业家》表示,出行对完善美团的本地生活服务网络是不可或缺的一环,可以通过提供协同来强化美团本地生活服务网络的整体价值,包括用户价值和网络的生产率,这些从长远看,可以降低用户出行的成本。
关于投入和收益,尹生指出,美团的用户规模和入口优势等,可以降低美团开展该业务的成本和进入壁垒。
“美团肯定会加大力度,亏损不是美团最大的考虑,对反垄断监管的担心才是。” 一位出行行业投资人表示。也有行业人士指出,即使前期高额补贴,假设通过打车服务给某餐厅带来了一个客户,该餐厅给美团的返佣或许比美团花在这一打车订单上的补贴更多。
关于采用自营还是聚合模式,张君毅认为,自营模式可以规范服务质量,保证体验的一致性。
上述出行行业人士则表示,“如果真的有很多运力流出,最终一定是自营模式能更好地去做承接。如果比较高德和美团,高德是‘空军’,一直是做连接;美团是‘陆军’,擅长地面战,做自营也合理。”
相比美团,高德以更低调、轻量化的方式连接出行服务商,也获得了不低的单量。
2018年高德正式上线聚合打车,据《中国企业家》了解,其订单量在2019年元旦达到峰值100万单。2020年,据《晚点》报道,高德单量一度超过200万单,今年目标250万-300万单。据《中国企业家》了解,目前单量应该没有达到300万单。
一位出行平台负责人曾告诉《中国企业家》,2020年疫情好转后,能感觉到高德、美团两个聚合平台的单量增长很快,餐饮、 娱乐 消费需求被释放出来。
2020年,出租车也是高德及整个网约车行业的一个重点,继滴滴宣布升级出租车业务为“快的新出租”后,11月高德宣布启动“好的出租”计划。 “大量的存量出租车,可以实现快速供给,也都是合规运力。”上述平台负责人表示。
T3出行也在加大火力。2020年12月,T3出行宣布在2021年实现网约车业务落地48城,比刚成立时制定的目标提前一年,并在2021年底实现全业务线日均300万订单目标。截至2020年底,峰值日订单超过100万。
2021年2月,T3出行宣布进入北京时,T3出行CEO崔大勇向包括《中国企业家》在内的媒体表示,在车辆来源上,T3将采用多种合作模式,在自持车辆的同时,也将推进合作伙伴带车加盟,比如说主机厂的出行公司、以及其关联的一些4S店集团等购置车辆,带车加盟T3出行平台。
高德、美团为代表的平台拥有入口优势,T3出行为代表的平台有车企优势,各方势力、各地方玩家仍在进入网约车行业。 但另一方面,网约车在整个出行中的占比仍有较大提升空间。
滴滴出行总裁柳青去年公开表示,中国网约车的渗透率仅为3%,即100次出行有3次是使用网约车出行。网约车行业的“内卷”如何打破?
“破解行业内卷的问题,根源上还是技术带来的进步。技术将提升产品创新,带来监管效率提高。” 2020年年底,哈啰副总裁江涛在一次媒体沟通会上表示,行业要迈向下一阶段,需要供给极大扩张,每个车主都能在每个场景下成为运力的供给,拼车也是很好的一个解决方案。
此外,网约车并不是一个赚钱的业务。根据滴滴招股书,国内出行业务实现了盈利,但扣除给司机和乘客的补贴后,利润率仅为3.1%,且在监管和舆论压力下,该利润率也很难进一步提高。但因为出行需求高频,出行和本地生活更紧密地绑在一起,不少玩家开始拓展本地生活业务。
高德在2020年9月正式宣布进军本地生活领域,加大在出行和本地生活服务领域的运营权重。高德总裁刘振飞在发布会上表示,高德地图在未来将会为用户提供从行前、行中到行后的一站式数字化出行服务。
今年7月2日,阿里宣布将基于地理位置服务的三大业务,即高德、本地生活和飞猪,组成生活服务板块,由俞永福代表集团分管,向张勇汇报。俞永福是阿里巴巴合伙人、高德董事长,将高德地图的日活跃用户量从2014年的不足千万,带到超过1亿,超过百度地图,成为行业第一。
对出行行业而言,行业能否实现螺旋上升值得期待。
“不管哪个领域,只要有竞争就是对消费者的利好,相对于一家独大,几分天下的局面在商业 社会 里没什么不好。”上述出行行业投资人向《中国企业家》表示。
一位滴滴司机注册了美团快车,暂时还未审核通过。“其他平台都加大了补贴力度,我再等等看。”
上述星徽出行的司机就是今年3月收到高德发来的短信,高德与星徽出行合作共同拉新。同时在滴滴和星徽两个平台接单了一段时间后,这位司机目前只跑星徽出行,高德带来的单量也不少,而该司机对滴滴的不满在于,“滴滴的规则总是在变,不透明。”
另一方面,监管对滴滴的影响还在继续发酵。7月9日,国家互联网信息办公室发布公告,称“滴滴企业版”等25款APP存在严重违法违规收集使用个人信息问题,通知应用商店下架上述25款APP。 对此滴滴回应称,严格按照法律规定,参照国家有关标准,深入排查、认真整改存在的所有问题,切实保障广大用户个人信息安全。
截至7月12日收盘,滴滴股价11.16美元,市值535亿美元,较上市当天的680亿美元下跌两成。
一位熟悉资本市场的人士指出,如果美股上市受阻,退出渠道减少或不清晰,资本对类似项目的投资将会变得更加谨慎,小玩家将加速淘汰。
更多法规正在出台。7月10日,中国网信办会同有关部门修订了《网络安全审查办法》,向 社会 公开征求意见。其中一条为“掌握超过100万用户个人信息的运营者赴国外上市,必须向网络安全审查办公室申报网络安全审查”。
梅花创投创始合伙人吴世春发了一条朋友圈:“一家出行的企业真的影响了IPO企业的出行。原来很畅通的一条路,现在交通规则变了,成逆行了。”
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发布于:2023-03-31,除非注明,否则均为
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