「苏宁拉新客」苏宁拉新违法吗
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苏宁易购和青客合作是真的
你好，你想问苏宁易购和青客合作是真的吗？苏宁易购和青客合作不是真的。查询苏宁易购官网并未有与青客合作的消息，所以并不存在苏宁易购和青客合作。苏宁易购一般指苏宁易购集团股份有限公司。苏宁易购集团股份有限公司创办于1990年12月26日，总部位于南京，是中国商业企业的领先者，经营商品涵盖传统家电、消费电子、百货、日用品、图书、虚拟产品等综合品类。青客隶属于上海青客公共租赁住房租赁经营管理股份有限公司，2012年成立于上海，从事白领公寓租赁和提供物业管理。
边扩张边亏损，苏宁小店烧钱在持续
零售的本质是连接消费者和商品与服务，只有抓住消费者消费思维和真实需求，才是新零售风口的新方向。
文：董枳君
ID：BMR2004
苏宁小店“烧钱”还在持续。
5月18日苏宁易购（002024.SZ）发布公告显示，为推动苏宁小店未来战略的实现，经Suning Smart Life 股东协商予以提高资本金投入，将再新增发行股份 4.5亿股普通股。加上去年十月的增资记录，目前Suning Smart Life 合计股份认购价款将增加至 7.5亿美元。
而在不久之前的4月29日，苏宁易购发布了2019年一季度报告。期内，苏宁易购在扣除非经常性损益后，一季度亏损9.90亿元。
边亏损边开店边增资，投入期的苏宁小店能否盈利、何时盈利尚未可知。
反观近段时间，“新零售”步入“深水期”：盒马鲜生被曝关店、永辉超级物种开始“变形”，无人便利店早已一地鸡毛……狂潮过后的新零售能否真正解决传统门店的问题，什么样的新零售才是可行之路？这些都为业界带来了反思。
苏宁小店则大幅度“扩张”，截至2019年3月底，苏宁易购合计拥有各类自营及加盟店面12329家，一季度新开1501家。苏宁小店到底是一个怎样的“小店”？如何扭转亏损问题？大肆扩张的信心又在哪里？
何为小店
2017年，苏宁启动智慧零售大开发战略，构建了一个“两大两小多专”的业态产品族群，“两大”指的是，苏宁广场+苏宁易购广场；“两小”，指的是苏宁小店和苏宁零售云店，“多专”指的是苏宁易购云店、苏宁极物、苏鲜生、苏宁红孩子、苏宁影城、苏宁 体育 、苏宁 汽车 超市等。
据苏宁介绍，小店的定位是苏宁整个智慧零售生态系统的流量入口，依托线下实体门店和线上APP，苏小团、苏宁推客得以推广整个苏宁易购主站上的商品，有限的苏宁小店背后链接的是无限场景。同时，通过苏宁小店实体店，苏宁智慧零售的产业生态资源得以承载和落地，如苏宁的物流、金融、帮客等多样化业务，苏宁小店打造的是O2O运营平台，线上SKU丰富线下场景，线下流量反哺线上。
2018年在成都的苏宁易购大快消战略布局发布会上，苏宁零售集团副总裁卞农宣布“三年开5000家”的目标。而到2019年3月18日，苏宁小店第5000家店落地成都仅用了一年的时间便完成了三年的计划，覆盖71座城市、25000个社区、7500万用户。
“可以看出苏宁小店在整个苏宁体系的战略地位。”独立零售观察者、新零售频道创始人王晓锋指出，在房地产调控压力之下，大家电行业进入调速期，日百类产品对改善苏宁基因以及再造新的增长点都意义非常。
“苏宁小店的选择是线上和线下同时进行，这意味着苏宁的物流仓储基础设施和许多配套部门也需要同时为线上、线下两部分业务服务，运营压力并不小。”零售行业专家、新零售内参创始人云阳子指出。这显然也让苏宁的供应链和运营服务质量承压。
苏宁方面描绘小店发展图景称，苏宁小店的选址既看重流量，也看重流量的质量，会根据具体店面类型来选定合适的区位，尤其是社区、CBD等区域的流量聚集点位。苏宁小店也会利用“金矿”等大数据工具来针对不同的区位及用户群体画像，来遴选符合用户需求的SKU，实现“千店千面”。苏宁小店目前有社区店、CBD店、大客流店（如企业园区、医院、学校、地铁站等）三大店面类别，分别承担着社区“生活日用及配套服务”、CBD的精准人群惯性消费、大客流店的差异化产品服务的职能。
目前苏宁小店的面积主要为100~200平方米，在品类上以高频消费的“生鲜+日用”为主，同时辅以本地生活服务，10分钟内到店消费、半小时送达的服务组合，此外苏宁小店的服务一直在持续拓展，除了热门的苏宁邮局、苏宁帮客、苏宁金融等服务也接入小店，形成一家小店解决生活所需的“生活圈”的概念。
苏宁方面表示，除收购的迪亚天天和西安果岸便利店正在或已经改造完成外，苏宁小店全为自有店面。在现有的5000多家苏宁小店中，一二线城市是布点重要区域，尤其是北上广深南等，单城布局密度更大。
据苏宁相关负责人介绍，对苏宁而言，苏宁小店的快速发展，一方面是加强大快消供应链的融合和建设，打造“智慧快消”生态，从长远来看能够进一步强化公司全品类、全客群、全渠道的零售属性；另一方面，作为苏宁智慧零售战略中最重要的组成部分，苏宁小店肩负着苏宁生态体系线下流量入口的角色，链接了线上的全品类商品和服务，同时苏宁小店也成为苏宁线下获客的重要渠道。
云阳子认为，“与其说苏宁小店是一个便利店，实际上它更像一个大型综合购物超市，与传统的便利店不同，它的主要营销的战场是成千上万个社区，它更像是一个社区小店。”
但是王晓锋指出，“苏宁小店相比于京东到家和盒马鲜生还是太过保守。单纯从便利店的角度而言，优势确实并不明显，东西少价格高，普遍产品价格高出市场价百分之二十左右。”
消费者对小店的需求首先是什么？是价格、便利、服务还是金融？如果主营业务在产品，那么产品上缺乏竞争力是否会成为连环锁中的关键环节？
苏宁小店整体定位模糊
定位模糊
零售的本质是连接消费者和商品与服务。而作为连接人与人的基础单位，社区是零售环节中最不可或缺的场景。目前，全国共有超过几十万个社区，这背后是数以亿计的消费者。社区无疑是零售最大最具场景化的流量入口。
“苏宁小店作为便利店整体定位模糊，盒马鲜生从生鲜入手，苏宁小店也做生鲜。其次是供应链差，不只体现在商品供应充足上面，连及时换货都做不到。”王晓锋强调，但现在苏宁已经把这个制定成了战略，对于苏宁而言他们在下一盘大棋。至于未来如何，我们还要拭目以待。
资深互联网观察家、原速途研究院院长丁道师指出，从渠道上看，新兴的社区电商公司是为小区而生，它们的采购、运输和团长分发有一定的独特性和针对性。苏宁有传统的内生零售渠道，尽管体系相对完善，但针对性要差一些，效率上短期内看不到优势。
其次在品类上，新兴电商平台“根据一堆人、采购一堆货”的模式简单有效，而苏宁电商平台有自己的供应链体系，苏宁的品类优势更接近传统零售商品，社区团购属性不强。
第三也是最重要的，社交属性。新兴的社区团购最重要的一环是社区团长，他们负担承接社区电商买卖双方的桥梁作用。尽管新兴的社区电商公司尤其喜欢它们的团长是小区门口的小店店主。但是这些竞生而来的团长和自然而然地走上团长岗位的苏宁小店店主相比，有本质的区别。前者有更强的第三方属性，有社交信任关系的原生优势，苏宁没有。
“社区电商，是建立在最后一公里、社区网络社交关系基础上的一种零售模式，它带有很强的社交和人群特征。苏宁在最后一公里上有海量的小店优势，这便于团长召集和货物前置，还有供应链和优势，这些基础设施优势给苏宁的社区电商创造了一定的条件。”云阳子称，但是社区电商具有很强的社交属性，适合围绕第三方团长来展开。苏宁小店及团长这种类似甲方乙方的零售关系，社交属性不强，并不具有很强的竞争优势。
“其中还有非常重要的到家生鲜供应链方面，目前苏宁小店的对手有永辉的超级物种、永辉生活、每日优鲜等等，我们目前并没有看到苏宁小店的效率和坪效，而现在只有速度和门店数量。”王晓锋补充说。
“苏宁小店是亏损大户。”零售电商智库及百联咨询创始人庄帅认为，苏宁易购当下存在四大隐忧：1、自营品类销售增长严重依赖在天猫开的苏宁易购店；2、部分利润来自出售阿里股份；3、独立的营销、运营和技术能力已经被削弱；4、清晰的战略和创新模式缺失。
如何盈利
苏宁小店的亏损依旧在扩大。
根据2018年中财报，当期苏宁小店共有732家，其中新开门店709家，以此速度，7月末门店数应在800家左右，由于小店选址大多在一线城市，开设新店的一次性投入占比极大。
“便利店开店要‘养’，早期门店收入起步较低，但随着时间进展运营能力稳步提升，在前7个月，门店收入尚少，但要扣除门店折旧（五年以上期限）、员工培训以及营销费用，亏损并非不可接受。”云阳子指出，对小店的评估，不应该以发展初期的损益表现为参照，而应该将其目光放在中长期。
在2018年年报中，小家电等产品（包括美妆、家居食品和其他日用百货类）营收增长达68.46%，是所有业务线中增速最快部分，当期，该品类毛利率为19.45%，在所有产品线中，仅次于冰箱洗衣机毛利的19.92%。
2018年，苏宁小店新开4000家店面，增长速度令人咋舌。显然，苏宁小店目前是在新零售上抢占先机。苏宁重启线下扩张战略，不仅与商业地产加强合作，亦承包了大润发的家电区域，主打日百的苏宁小店在当年拿到4000多家新增门店。
苏宁方面表示，苏宁小店尚处于培育期，在供应链建设、人才储备、店面开发等方面做了较多前期投入。目前，苏宁小店的双线销售正在持续稳定增长，供应链效率和经营效益都随着规模优势的确立不断提升。尤其是今年以来，随着前置仓和社区拼团业务的快速发展，苏宁小店的线上订单数量正在迅速增长，O2O深度融合的运营模式逐渐确立。
“苏宁小店的目标不仅仅在于盈利。” 丁道师指出，盈利的问题并没有放在首位考虑，更多的是在 探索 新的购物模式。智慧零售依托于线下，脱胎换骨的变化之后，才会比传统的线下店有更好的利益效果。
“有了这4.5亿的供血，苏宁小店的发展速度将会更快。”王晓锋表示，苏宁小店是苏宁非常重要的部署，但显然也被赋予很高的期望，苏宁小店的盈利的压力随之而来。
王晓锋指出，就现金流的问题，即便苏宁将其剥离出上市公司财报，但现金流的压力问题依然存在。以一年期为成熟周期，如今小店对经营现金流的压力已不会迅速加大，考虑到当前5000家门店的目标已经完成，新开门店对现金流压力放缓。
“对于苏宁等电商来说，今年会承受更大的压力。”庄帅强调，目前阿里旗下的盒马鲜生已经开始关店，未来苏宁也或许会面临关店的压力。
云阳子分析称，首先，租金是便利店一笔巨大支出，新零售最近两年才兴起，想要成为优秀的引流入口，必要选择优秀的店铺，但租金势必会进一步被抬高；其次是人工成本的上升；第三，与国内已有的国外便利店品牌竞争，例如7-11，在北京已开店面达到200多家，在上海也有了100多家店面，而且大多集中在CBD。行业间已经产生了竞争。各行各业都有竞争，从过去线下的经营方式到现在的新零售，这无疑是一个突破。
丁道师表示，从消费者的层面来看，解决社区最后一公里是紧贴消费者的方式，只有抓住消费者消费思维和真实需求，才是新零售风口的新方向。
苏宁易购818聚焦新战略，助力品牌商、合作伙伴双增长
8月1日-13日，与创维、方太、海尔、美的、周大福等头部品牌陆续发起超级品牌日，8月11日零售云4周年发布会召开，宣告零售云即将迈入“万店时代”，加码“家居”“快修”双赛道，8月15日818爆发期全面开启，8月18日，获得六家银行百亿新增授信，支持零售服务和供应链能力提升......
818期间，从战略明确到业务落地再到增信落位，苏宁易购利好信息陆续释放。立足自身优势供应链、全场景资源以及全员战斗力，苏宁易购818联动品牌商及合作伙伴，从城市到县镇、从网端到门店，实现业务经营、用户服务新突破，全面落实新战略：做好零售服务商、做强供应链、做优经营质量。
做好零售服务商：零售云加速挺进家居、快修双赛道
苏宁易购在零售领域深耕超30年，拥有完备的“作战系统”和丰富的“弹药箱”。近年来，苏宁易购从零售商升级为零售服务商，将自身品牌、供应链、技术、物流、金融、运营等资源能力对外输出。作为苏宁易购零售服务商落地的样板，零售云经过4年的高速发展，即将迈入“万店时代”，这意味着零售服务商战略落地提档加速。
8月11日，苏宁易购在零售云4周年发布会上表示，零售云挺进2个新赛道：在县镇叠加家居品类，推出“家电+家居”模型门店，在城市切入快修业务，推出集成维修、回收、贴膜、数码潮品等服务和商品的快修店，进一步加快零售云模式的复用、嫁接。
818期间，美的、海尔、海信以及芝华仕、喜临门等超1800个品牌持续爆破县镇市场。从订货到卖货，零售云老板们都展现出十足干劲儿，成绩亮眼。
811订货会数据显示，空调、冰洗、彩电、厨卫等品类增长强劲。长虹销售额同比增长593%，小天鹅销售额同比增长100%。合肥、成都大区销售额超4000万，山西大区超2500万。
截止8月18日18：00，零售云家居品类销售额同比提升500%，华帝销售额同比提升460%，火星人集成灶、惠而浦除湿器销售额分别同比提升360%、350%。爆款小家电受追捧，飞科吹风机、剃须刀系列销售同比增长超10倍。美的、海尔、惠而浦则在小镇最受欢迎的三大品牌。来自西安的零售云老板张超，把传统地推和线上直播、短视频相结合，其门店销售达到104万。
做强供应链：夯实家电3C护城河，拓展家居家装品类
本次818围绕“家场景”，苏宁易购加速构建“家电+家居”一体化发展格局，整合资源，提升效率，开启高质量发展新征程。
一方面联合海尔、海信、美的、TCL、小米、格力、A.O.史密斯、老板、方太、vivo等头部品牌商加大合作，夯实家电3C供应链护城河；另一方面，联合芝华仕、喜临门、月星家居、顾家家具等家居家装品牌加强资源协同度，拓展家居家装供应链。
苏宁易购8月1日-13日，创维、海尔、TCL、美的等品牌在苏宁易购陆续上线超级品牌日活动，在货源与让价力度方面给予苏宁易购大力支持，多款新品和定制机型在苏宁易购全渠道发布，极大巩固了苏宁易购商品供应链。
8月15日0点，818爆发期全面启动，各大品牌新品、爆品“争奇斗艳”，不断刷新销售数据。战报显示，818期间vivo系累计销量4.5万台华为P50系列预约当天60秒售罄，小米MIX4新品开售3秒售罄。截至8月18日11点，B2B销售达到1.29亿。
除此之外，苏宁易购818加码与千余家居家装品牌的合作，升级爱家联盟3.0，围绕客厅、厨房、卫生间、阳台、卧室五大居家场景，打造“家电、家居、家装、家庭服务”四位一体的装修服务全链路，并进一步打通会员资源，带来流量转化。
数据显示，818期间，苏宁易购爱家联盟3.0通过落地团购、社区拓展、场景直播、社群营销、线上推广等多种形式，累计落地活动500余场；同时，联合美的、海信、海尔、TCL、创维、A.O.史密斯等头部品牌，开展古风快闪店、新品潮流展、夺宝国货街等活动近百场，新鲜玩法引领消费热潮。
做优经营质量：盘活场景、用户资源，提升服务质量
818期间，苏宁易购整合全场景资源、盘活用户流量，不断升级用户服务保障，进一步提升经营效益。
线上，苏宁易购主站联动微信小程序、苏宁推客、苏小团、直播带货等社群营销方式触达用户，激发用户消费意愿、促进销售转化。
根据苏宁易购官方数据，截止8月18日，社群主推爆款帝伯朗多功能锅单天销售额破260万元，创造小家电单品单天销售规模新峰值。林氏木业家具旗舰店通过推客渠道实现买家数3倍增长，超去年全天的2倍，带动品牌销售规模、增长率位列品类第一。美妆直播活动观看人数突破160万，单天销售创纪录，头部品牌销售大幅增长。在社群销量榜上，妙可全脂牛奶、巴黎水以及AirPods Pro分别实现14952%、2791%和1756%的同比增长，摘得冠亚季军。
在线下，苏宁易购以“十八般武艺”为门店引流转化打开新局面。
8月17日，苏宁易购上海五角场店及上海奉新浦东第一店，双双实现单日销售额突破1000万的成绩！其中，上海五角场店正是通过全场景客户画像分析，多维度规划了数十种方案，为精准获客营销成功破局。为拓展新用户，发起平台“一元购”等新客福利活动，通过走访社区、邀约到店等方式成功拉新3700人，门店当天销售额达300万，转化率80%。针对新小区用户的全屋定制化需求，上海五角场店和当地软装公司联合推出家电、家居样板房，沉浸式场景体验促使当日转化率达到50%，销售近200万。
除了盘活场景资源和用户流量，今年818苏宁易购针对痛点、难点全面升级用户服务。冰箱、洗衣机可享一站式以旧换新，空调、彩电、厨卫实现送新拖旧同时段上门。为遭遇疫汛两难的河南省8万多位用户预约义诊家电，并已完成10多万台家电义诊服务。物流方面，“大件安心装”服务范围突破331城，同时，苏宁易购物流绿色通道为疫情之下的南京急救中心、消防救援站等地直送数千台彩电和空调。
作为三大战略路径明确后的首场大促，今年818苏宁易购既凝聚内力，又联合外力，共同拧成一股劲儿，为新战略落实落细开了一个好局。
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发布于：2023-03-31，除非注明，否则均为原创文章，转载请注明出处。