「会员拉新复盘」会员拉新的意义
今天给各位分享会员拉新复盘的知识,其中也会对会员拉新的意义进行解释,如果能碰巧解决你现在面临的问题,别忘了关注本站,现在开始吧!
本文目录一览:
数据分析思维:如何对一场活动进行评估复盘?
你是一家互联网公司的数据分析师,某零售/电商部门在上周结束了为期一周的大促,作为业务对口分析师,需要你对活动进行一次评估,你会怎么进行分析?
终极目的是为了不断修正自己的活动策略以达到活动目标。(比如评估活动本质是想了解这场环境办的好不好,好不好的的标准就是有没有明显的收益,带销量;清理库存,拉新、新产品打入市场、激活会员等等)
进行效果评估对比,与目标对比、同比环比、同类活动比……通过对比去综合评估大促效果
拆分指标:根据大促目标进行细化数据指标的分析,不同活动目的侧重分析的指标不同
利润 :比如利润=销售额-成本,销售额=订单量*订单单价,成本就是本次活动支出
用户:新老用户占比,付费率、复购率,用户价值RFM,用户画像(比如人群分布位置)等
竞品:竞争对手在做什么,效果怎么样
排查原因:重点问题分析。表现不好的数据排查原因,与以往表现突出的数据也可分析原因,形成可复用经验
产品销量高或低的原因,本次优势劣势,关注改进,会对收入下单影响
在数据分析中,业务思维其实是最关键的,抛开业务谈数据都是耍流氓
仅个人见解,欢迎指正~ ~ ~
希望本文的内容对大家的学习或者工作能带来一定的帮助,每天进步一点点,加油
销售活动复盘分析怎么写
如果说我今天有所成就的话,一半源于天资,一半即源于复盘——《复盘:对过去的事情做思维演练》。
我把这句话从《复盘》这本书中摘录出来想分享给大家,我在践行这句话中受益良多,《复盘》里面提到人学习有三种途径,其中之一就是向自己学习,向自己学习最好的方式就是复盘。
在这片文章中,我将主要向大家介绍电商大促复盘的几个要点,没有全部涵盖各个模块,大家根据各自需要增加。
一、整体复盘
《复盘》中提到的复盘四步骤,第一步就是目标-结果对比,这个观点我是非常认可的,评价一场活动是否做的好,很重要的一点就是是否达成目标。无论做的好还是差,我们都可以通过核心指标找到原因,然后进行下一步的分析。
三大核心指标是常用的用来分析销售的原因,你还可以根据活动目的去找到更多的分析指标,比如该活动的目的是为了清老品,那么老品的售罄率重要复盘指标,比如该活动的目的是为了上新,那么新品的销售占比是核心指标,比例该活动的目的是为了狙击某一竞争对手,提高市场排名,那么排名及竞品的销售是核心指标,不一而足。
整体复盘-核心指标
二、商品复盘
商品复盘的要点在于关注售罄、折扣、毛利率。拆分维度可从季节、品类、新老品、是否参与活动等情况入手。下面给大家举例
季节分析
产品线分析
品类分析
三、会员复盘
会员复盘通常关注以下几点:1.拉新效果如何,2.老客唤醒召回情况如何,3.相关沟通渠道效果如何
3.1拉新复盘核心指标:
3.1.1新客人数(同比环比)、新客人数占比(同比环比)、新客销售额(同比环比)、新客销售额占比(同比环比)、新客客单价客件数,通过这些指标来判断新客占比是否合理,新客增长快慢。
3.1.2新客券相关:领取率、使用率、券贡献销售额及占比,这些指标与上一档新客券数据进行对比,找出最适合新客的新客券门槛面额。
3.2老客复购核心指标:
3.2.1老客人数(同比环比)、老客人数占比(同比环比)、老客销售额(同比环比)、老客销售额占比(同比环比)、老客客单价客件数,通过这些指标来判断老客占比是否合理,及客单客件数。
3.2.2新客30天2次转化率,活跃老客重复购买率,流失老客唤醒率等
3.3沟通渠道效果分析
和客户连接渠道现在非常多样,比如淘宝群聊、短信、旺旺、钻展等,这些渠道和客户触达方式及接触到客户特征都有所不同,我们需要复盘这些渠道的有效性及策略有效性。
比如短信:
短信效果分析
比如淘宝群聊:
群聊效果分析
四、行业与竞品复盘
4.1核心指标复盘
在大促特别是S级大促结束后,对大盘和竞品的分析是非常有必要的,通过对竞品核心指标的分析,发现黑马、某指标提升明显等,根据这些信息再去做进一步的分析,比如某竞品这次流量涨的非常快,我们可以再细分到流量渠道,看哪个渠道带来的增量最大,是否有可以借鉴的地方.
行业与竞品整体分析
4.2亮点产品复盘
针对活动中竞品亮点产品可以做针对性复盘,该产品的运营打法、核心卖点、价格策略、详情页包装等做对比分析,找出可借鉴点。
活动复盘步骤
六个步骤:
一、目标回顾
1、目标背景
在活动报告之初首先需要阐明举办活动的背景,你可说明公司目前的现状,比如公司项目目前遇到了何种瓶颈,举办活动可以帮助项目转型或者解决当前项目的痛点。也可以对公司目前存在的不足提出一些优化的方案,表明活动对公司整体战略或者目标实现有何意义。
2、目标数据可视化
目标制定人与考核人应有一个统一的、标准的、清晰的可度量的标尺,杜绝在目标设置中使用形容词等概念模糊、无法衡量的描述。对于目标的可衡量性可以从数量、质量、成本、客户的满意程度四个方面来进需要通过本次活动达成什么样的目标,使考核人能够很清晰的了解活动计划能够完成到什么样的程度。
3、目标期限
目标设置要具有时间限制,阐明是短期活动还是长期活动。通常来说,短期活动侧重在短时间内获得大量曝光从而吸引流量达成营销目标,在越短的时间内用越少的资源达成越高的产出,那么这个活动的含金量也越高;而长期活动侧重于在不同短周期内策划系列主题活动进行分阶段释放,主要意义为深耕某一用户群体或使用场景,使用户形成消费习惯,培养用户对品牌的忠诚度。
二、前期准备
1、时间和地点
在这个部分中需要写明选择活动时间地点和依据和逻辑:如根据公司项目日程规划选定活动开展的具体时间,在确定时间后确定活动举办的形式并对活动参与人数进行预估,结合公司的场地预算情况联系合适的场地。
2、人员分工
通常一个活动项目是由一个团队共同完成的,所以在该部分需要对团队人员配置和每位队员的具体工作进行布置。需要确定团队角色包括项目统筹人(直接负责人,对活动全局进行把控,根据活动情况及时变更策略,对活动效果负责)、活动策划人员(活动方案设计及活动的数据分析及跟进,为活动提供建议)、活动拓展人员(主要负责活动资源的筹备、协调与活动供应商、合作伙伴的关系)、活动执行人员(活动直接执行者、对活动落地进行支持)、活动宣传人员(负责运用各类媒体资源进行活动前中后期推广传播)。该部分通常使用表格形式展现,表格明细包括责任人及分工,强调团队协作可反映自己横向协作的能力和领导力。
3、资源准备及预算规划
活动资源是影响整个活动效果的关键,分为线下和线上两类资源。
线下物料主要包括实体传播物料(横幅、易拉宝、海报等)、实体拉新物料(各类赠品及机器)以及与活动主题相关实体物料。线上传播物料包括传统媒体传播媒介(纸媒、电视媒体)、新媒体传播媒介(微信公众号、微博、抖音)、社群媒介(微信群、QQ群)、电子物料(传播文案、主视觉宣传画面、宣传视频)、电子商务置换资源(APP端资源位、优惠券码、电子会员等)。
三、执行方案
首先需要确定活动主题(或活动名称),并用一段简洁的文字概括活动整体思路,表明用怎样的活动形式触达到什么人群实现什么活动效果,第三阐述具体执行计划,罗列时间表,明确活动落地具体时间进度。
四、活动展示
在汇报PPT中不可缺少的一部分就是对活动现场和活动界面的展示,普遍的展示形式是插入图片或者参与者的文字留言,不过如果在活动中准备了宣传视频也可以放到汇报中哦,动态视频展示比静态的文字图片往往更加具有冲击力。
五、数据达成
利润=收入-成本,这条会计学恒等式相信大家并不陌生,按照这个思路活动效果达成可以从活动收益、活动成本和投入产出比三方面展示。
1、 活动收益
以电商为例,总成交额计算公式为GMV(总成交额)=覆盖人数(曝光量)*参与率*转化率*客单价*消费频次。
覆盖人数可以通过H5或活动页面浏览量、目标社群人数、线下活动场地日均人次预估,覆盖面越广活动的价值越高。
参与率可以通过交互页面触发人次、优惠券领取人次、调查问卷填写数、礼品发放数计算。
转化率即用户通过本次活动的下单量和成交量,直接影响项目成果的部分,转化率越高说明活动与目标群体契合度越强,活动效果越好。
客单价即用户消费单价,可具体对用户消费价格区间进行划分进行展示或直接计算出ARPU(用户平均收入)反映活动的收益水平,对细分活动目标人群具有重要意义。
消费频次即用户消费次数(复购率),用户消费频次越高说明活动对用户吸引力越大,复购率高的用户越有可能成为公司的忠诚用户。
除了简单的进行指标的统计外,我们还可以对参与率、转化率、消费频次、新用户增长量等指标进行活动落地前后对比,利用增量突出活动效果。
2、 活动成本
该部分主要展示活动预算和实际花费,并将两者进行对比,如果实际花费超过预算需要进行合理解释;其次展示已方在活动中的线上资源估价,如果有资源置换的部分也需说明己方资源是否置换了对标的异业合作资源。
3、 投入产出比
投入产出比ROI =收益/投入×100% 或者ROI=(成本降低+收入增长)/总成本,根据以上两点套入公式进行计算即可。
六、活动复盘
活动复盘着重于强调活动亮点,对于不足的部分可以略写,并在最后对本次活动进行总结,内容不局限于分析今后同类型活动可以改进的方向、通过本次活动产出的可复制经验以及对下一个周期活动的规划。
微信公众号拉新活动方案怎么完成
首先:做好活动策划
选择活动的形式,形成你的活动策划方案就可以了。在这里需要注意的是,活动方案的形成,一定要细细斟酌,各个环节都要到位,可能发生事情一定要提前预测。
其次:做好活动准备
在我们完成活动策划方案之后,那我们需要着手准备活动中所需要的准备工作;包括工具、礼品、素材、传播途径及渠道预热等,尽量多准备;整个活动中所发生的事情对于运营人员来说是不可预估的,所以我们将准备工作尽量做到非常详细化,有时候将准备工作以清单方式展现未尝不是一个好的方法。
再次:设计活动爆点
设计爆点在活动运作过程中会出现或长或短的沉默期,在此沉默期,我们需要在此阶段设计爆点。
最后:做好活动收官
收官并不等于结束,帮主见到很多活动在收官的时候出了问题,前面做的工作都是徒劳,所以收官也是整个活动中比较重要的最后环节。在收官的时候我们需要考虑,获奖人联系、奖品的颁发,用户的引流、活动数据的分析、活动收官的图文推送准备等等。
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