「用户运营及拉新」用户运营拉新手段
今天给各位分享用户运营及拉新的知识，其中也会对用户运营拉新手段进行解释，如果能碰巧解决你现在面临的问题，别忘了关注本站，现在开始吧！
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从saas运营中看看 B端用户如何拉新
从网上有很多关于c端用户拉新、如何提高用户活跃度以及提高留存的，却很少有关于针对b端用户拉新以及提高留存的。本人有幸从c端用户运营跳槽到做saas系统的b端用户运营，曾用c端用户运营方式做b端用户运营，出现结果就是坑有点多，所有从b端用户运营角度看看如何对b端用户进行拉新。
我们做的是一个saas系统，针对针对汽车后市场修理用户的，软件主要的用途就是赋能修理厂、连锁店用户，从不同角度提高工作效率，节约内部成本，不对接进销存，和用户互动。前期主要拉新，重点目标对象就是修理厂、快修快保、美容店、社区店。
1、员工地推。
从上门拜访，到安排用户体验，到用户购买，以及购买后操作服务，1个月下来，效果成效不好，人均每月不到10家用户购买。集中阻碍老板常常不在店里、对品牌认知度不高、购买意愿不强，可能本身公司系统软件操作流程有点复杂。
2、线上推广。
我们尝试从公司官网、微信号，以及行业媒体中做软件体验、用户下单，实际上线上最后成为用户咨询平台，服务平台，下单用户几乎很少。
3、借助上游。
我们开始寻找修理厂上游配件商进行合作，就是通过设置和配件商捆绑，通过配件商渠道、把软件推荐上修理厂，通过我们服务人员进行上门服务等措施，这样下来前期合作效果很明显，最好人均每月30家。
4、会销展销
我们开始在行业展销会上进行会销，通过推介、讲坛、以及路演的方式进行产品销售，单从会议投入和产出来看，ROI结果还是不错的。
5、其他方式
我们开始尝试联合一次软件公司、在行业经销聚集地进行渠道营销，联合主要是节省费用，同时完善活动内容。
从以上渠道拉新来看，从ROI上看，最好的是会销和展销，从用户体验上看，员工地推最好，从推展新用户数量上看，借助上游拉新数量最多。数据上考虑到公司关系，暂不上传图标。
a、免费促销活动拉新对小b不一定适合
我们从通过一些渠道通过免费赠送方式进行拉新，发现效果不是很好，很多用户没有用，很来调查下来，发现，很多小b用户觉得反正是免费的，用不用很不在乎，其二，小b端实际上决策是老板做的，但实际上使用是店里的员工和技师，技师觉的用起来不顺手，用起来不习惯，嫌麻烦。导致最后就是软件使用率极低。
b、建群也不一定适合小b端
当初，我们为了提高用户活跃度，建立口碑，建起了大大小小不少群，实际效果有时候适得其反，经常发展店里老板和技师反馈内容不一样，用户客户之间可能存在竞争关系，处于业务保密，不适合交流最后只保留意向客户群，其他群开始关闭，同时进行对小b端进行分类建qq群，用于学习和交流。
c、纯线上化不适合小b端
我们曾经把我们售后服务全部线上化，上课，视频教程进行教学操作，最后发现用户活跃度不高，最后开始把内容进行分类，部分线上，更多把重心开始线下服务，教学，以及上门服务。
垂直行业用户，尤其小b端，要想快速切入市场，一定找出一种能给小b用户能快速上手、立马有效果的工具或者软件或者营销策略，比如所谓快速验车大师、会员集客营销、集采模式等。
小b用户是理性的，又是很注重短期利益的，同时多重身份的组合的，拉新过程中，针对不同身份要采取不同渠道引导，同时采取不同策略，避免身份不同引起交叉干扰影响。
企业处于用户钟子期，一定侧重用户口碑的传播，一定通过不同行业渠道进行用户证言的传播，用户影响力是不可小觑的。
用户运营的策略有哪些?
1、找准用户触点
首先，品牌需要维护好与用户的触点。
从崛起的新国货品牌和焕发新生的老品牌的具体实践可以看到：种草、评测、直播、短视频……无论是喜茶、三顿半、HFP、简爱等，他们的“互联网”品牌特性都十分明显，消费者与他们每天都在用的快消、生活方式品牌，在社交平台上进行交互。
这给到我们的一个信号是，对内，私域流量公域流量两手抓，双微一抖不是要停更，而是要系统地梳理你手中的资源，分析这些渠道获粉的成本及效率，然后确定一个你的粉丝阵地，规划好获粉策略。
2、做极致内容
有了触点，有了种子之后，极致的内容是获取粉丝注意力的重要砝码。
现在是一个信息过载社会，到处充斥着垃圾信息和噪音，大家的注意力被严重分散，用户能给我们的时间也非常有限。
而品牌制造爆款内容，就是在降低用户的时间成本，要让用户觉得好玩有趣甚至有用，有强烈的转发分享欲望，而不是“又浪费掉一段时间”。
在这里和大家拆解的案例是钉钉的内容运营策略。
企业B站号那么多，成功融入B站生态，并走上网红之路的钉钉，可以说是少有的人生赢家。
钉钉入驻B站后，发的内容都是如何设置考勤组、如何建立采购流程、如何管理企业假期，国企老干部式的视频风格没有掀起丝毫水花。
疫情期间，《钉钉本钉，在线求饶》的视频火出圈，在尝到画风转换带来的甜头之后，钉钉干脆把自己的形象来了个180度大转弯，顺势送钉三多出道，完成了对自己人设的创新。
现在的钉钉，将B站鬼畜UP主作为了自己社交营销的重要角色之一，放低姿态，以强大的“求生欲”和用户一起持续“玩梗”，一个月不到的时间里从2级升到了6级，通过天天鬼畜自己，以及绝对的高产，成为了B站品牌UP主的绝对代表性人物。
钉钉的这个内容策略，正表明开始注视年轻新生用户，用与他们相同的兴趣点、语气口吻、情感态度来与他们对话，与用户“玩成一片”，让用户产生共鸣，显著提升用户的品牌好感度。
通过钉钉这个案例，我们可以汲取的一点是，不是做内容就行，是做极致的内容才行。内容和极致内容之间的差距，就是家门口的山和珠穆朗玛峰的差距。
用户运营主要做什么的 用户运营的工作内容介绍
大家好，我是羽翼课堂创始人Benny。用户运营最关键的就是你用什么样的心态去对待你的用户和用什么样的方式去了解你的用户？而对用户的深入理解一定是建立在你对用户足够了解的基础上的。
用户运营的三项基本工作
1、拉新，吸引用户来体验产品
在拉新阶段，最重要的事情是向用户展示自己产品的核心价值，只有满足了用户的某项需求，用户才会点下鼠标过来看看。本地生活类，可以先从某一点或者几点出发，比如美食，先满足吃货们的需求，想想自己作为一个吃货，都需要看到什么样的东西，比如：打折优惠，送餐业务，新品尝鲜……巴拉巴拉……
2、留存，让用户继续使用产品
在留存阶段，最重要的是提升用户体验。现在同类产品太多，一定每个产品都有让人不爽的地方，但如何能够留下用户呢？答案就是尽量提升用户体验，减少让用户不爽的地方，就能提升用户的留存率。
3、促活，提高用户的活跃度
在如何提高用户活跃度这方面，做活动的效果可能会相对明显一些。刚开始可以做一些简单、容易参与的活动，先调动积极性。
概括起来，用户运营就是这几件事:
1.了解用户：了解目标用户和现有用户的用户画像，针对核心用户的特点优化产品
2.发现用户：无论是种子用户还是潜在用户，都需要用户运营去发掘。
3.保留用户：就是提高存留率呗- -做活动，做专题什么的。从用户身上挖信息
个人觉得用户运营是运营中非常重要的一环。因为用户运营是直接接触用户的环节，所以产品的口碑靠用户运营来维系和调动用户传播，活跃度、留存率、转化率等重要指标都依靠用户运营。用户运营是最了解用户想要什么的人，也是最能不断优化产品促进迭代的人。
那么，如何做好用户运营呢？
用户运营的核心关键
深入了解用户的最好方法就是把自己变成用户，了解用户了解的，想用户所想的。常见的有以下方法：
1、多与用户沟通
要多跟不同类型的用户进行沟通，并且把这项工作作为常态。一般来说，运营人员进行用户沟通的目的有三个：了解用户需求，了解用户状态，维系用户情感。与用户交流沟通的方式和内容取决于你的沟通目的是什么，比如你的目的如果是跟用户的情感维系，那就不能以工作人员的身份老是问或者聊与产品相关的问题，跟用户聊天也别太官方，太正经。
2、了解用户的喜好，然后自己也去了解它
比如现在的高中生用户大部分比较喜欢古风系的东西，那么作为运营人员就要去学习和了解这些东西。你所运营的这类用户群体中最近经常讨论的电视剧和电影是什么类型，你也应该有所了解，当然你不用也去一集一集的去看这些电视剧，你至少要把这些电视剧的剧情梗概了解一遍。
3、关注用户的产品使用行为以及反馈
多去看用户的留言和评价，看看他们在使用产品之后是满意还是不满意，满意是满意在什么地方，不满意又是因为什么，运营人员要多从用户的角度去使用和感受产品，而不是站在一个产品设计者的角度去关注产品的功能。
4、关注用户社交平台的个人动态
运营人员需要经常性的查看用户的QQ空间、朋友圈和微博，这是了解用户的一个非常有效的渠道，可以知道用户最近在关注什么，发生了什么开心的或者不开心的事情，有什么烦恼需要解决。正如你喜欢某个女孩，了解她最好的渠道之一就是去看她的空间、朋友圈和微博。
用户运营及拉新的介绍就聊到这里吧，感谢你花时间阅读本站内容，更多关于用户运营拉新手段、用户运营及拉新的信息别忘了在本站进行查找喔。