「大润发卖场拉新」大润发拉新一单多少钱
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永辉2019营收848亿,Mini店抢跑,接下来的命题是往线上搬流量
4月29日,永辉超市发布了2019年年报和2020年第一季度报。
财报显示,永辉超市2019年全年营收848.77亿元,同比增长20.36%;实现归母净利润15.64亿元,同比增长5.63%,而去年增幅为-18.52%。
消息一公布,资本市场用脚投票,蒸发了65个亿,目前市值1006亿元。但此前两天,永辉超市已经刷新了近2个月的最高股价。
一直以来,扩张、开店是永辉超市的主题。
截至2019年底,永辉超市门店总数911家,新开门店205家。从开店数量看,永辉已算是优等生。值得注意的是, 2019年以来,Mini店成为永辉重点推进的业态,一年内新开出573家门店。
Mini店以生鲜产品为主,主要开在社区,营业面积多在300-600平方米。对应地,永辉超市标准店的面积在3000-13000平方米之间,多入驻商业综合体,分为红标店和绿标店,两者以logo颜色作为主要区分,后者定位偏中高端,又叫Bravo。
“发展Mini业态主要是出于对大店的补充,和创业型社区生鲜店的定位、服务用户初衷都趋于雷同,比拼的是供应链实力和精细化运营能力。”永辉超市总裁李国曾在采访中解释了加码Mini店的原因。
以智能中台为基础,打造食品供应链正在成为永辉的核心竞争力。如今,永辉需要把这一优势输出给更多的门店。生鲜产品一直是永辉的大卖点,在其营收结构中,生鲜占比一直在50%上下,这也是众多大卖场型超市退败之下,永辉能够进入下半场的原因。
生鲜电商是这两年最为火热的赛道,金主“爸爸”腾讯和京东都在永辉超市这一笔投资上,创造了超高回报。按照4月16日永辉的收盘价10.47元/股计算,京东光在永辉的这笔投资浮盈近66亿元。
疫情之下居家隔离,生鲜到家成了“续命”,2020年第一季度,永辉超市到家业务销售额20.9亿元,同比增长2.3倍。这一季度,永辉超市总营收292.56亿元,同比增长31.57%;净利润15.68亿元,同比增长39.47%, 这一数字比2019年全年的净利润还高。
但永辉需要解决的是,过于依赖线下业务,创始人兄弟俩的分割和较劲是不稳定的因素,同时消费者感知仍停留在传统超市,声量不如这两年崛起的新零售标杆盒马鲜生,名气低于大润发、沃尔玛、家乐福等传统大商超等问题。
当下,大店+小店、线上+线下的形态组合成为永辉的主要驱动力,继续做好线下生鲜加强型超市的同时,如何更好地融合线上、实现到家成为关键命题。
在很长一段时间内,永辉超市全年闭店数量都保持在10以内。
这个创办于2001年的福建超市品牌,由张轩松、张轩宁兄弟二人共同带大。不管是从福建到重庆,再到北京的3次重要扩张,还是2010年在A股上市,永辉一直都是小步向前,兄弟紧密地打着配合。
直到2018年12月,永辉超市对外公告称——云创板块剥离出上市公司主体。拆分之后,弟弟张轩松负责永辉超市,哥哥张轩宁负责永辉云创,云创的业务不再计入上市公司财报。
从门店形态来看,永辉超市旗下包括红标店、绿标店(Bravo)、Mini店;云创主要是超级物种(对标盒马鲜生)、永辉生活店(生鲜+便利店模式)、永辉生活·到家卫星仓(前置仓模式)。
在外界眼中,哥哥张轩宁属于激进派,适合创新业务;弟弟张轩松则相对保守,适合守住基业。而云创对于永辉来说,又意味着 探索 新零售、冲锋陷阵的第一梯队。
有意思的是,离开了激进派的哥哥,张轩松带着永辉超市也走上了一条看似冲动的道路。过去的2019年, 永辉一年开出573家Mini店,直到2020年第一季度,已经关闭118家。
在去年5月份的一次股东大会上,张轩松还表态,Mini店会成为永辉超市的重要模块,有信心年内开到1000家。云创剥离出永辉超市之后,Mini店似乎承担了新一轮的开店kpi,在此前,向“一年开店1000家”目标冲刺的是云创旗下的永辉生活。
但不管怎样,用数百家、上千家线下门店去尝试一种崭新的业态,似乎有些着急。
本质上,除了门店面积不同之外,永辉Mini与永辉生活的差异并不大,前者定位偏社区、产品偏生鲜类,面积在300-600平米之间;后者则是”便利店+生鲜“的模式,社区和CBD都可以打,面积在100平方左右。
经过拆分的永辉,A面是永辉超市,B面是云创,最终能否互为补充还是个问号。
Mini店模式已经成为行业内普遍认可的一种模式。前不久,盒马总裁侯毅曾提到,2020年的开店目标是100家盒马鲜生大店和100家盒马Mini小店。此外,大润发、沃尔玛等大型卖场都在尝试进军Mini等小业态。
在侯毅看来,相较于盒马鲜生大店, 盒马Mini的投资成本只有大店的1/10,线上订单超过50%,物流配送成本更低,而盒马Mini开业3个月坪效就超过了盒马大店。
能够快速地复制粘贴,并与大店形成互补、共享供应链,是业内热衷于开Mini店的原因。Mini店正在成为超市零售迅速扩张的重要业态。
永辉超市从2019年上半年刚开始下注Mini店,以平均每天新开业1.5家的速度,全年开出573家,其中重庆、四川、福建的Mini门店数均突破100家。
但是,永辉公告显示,公司将在2019年1月-2020年3月期间关闭118家Mini店,损失合计预计在7793.54万元左右。这一数字已经超过2019年全年新开门店数量的1/5。
此外,2019年上半年,永辉在财报中披露Mini店合计营业收入5.5亿元,开业398家。但在年度报告中,永辉并未公开Mini店的经营状况,只是披露了门店数量。
但在业绩说明会上,永辉超市副总裁兼CFO吴莉敏提到,Mini店还处于培育发展期,亏损在计划及可控范围内。另据中金公司此前预测,永辉Mini店2019年全年亏损幅度在2亿元左右。
对于永辉来说,大型门店的扩张势必进入瓶颈期,Mini店的价值在于把20年积累的供应链资源进一步释放。
除此之外,永辉的目标是成为手机上的超市。李国在接受虎嗅采访时曾提到,“如何让Mini业态和到家业务有机结合是我们考虑的重点。”迅速在全国铺开的Mini店,还需要实现线上线下融合,提供到家服务。
此前,「电商在线」曾走访过位于上海的一家永辉Mini店,综合对比附近3公里范围内的已有生鲜店、菜市场、水果店等业态,永辉Mini并不具备独特优势。此外,线上点单、送货到家的服务也并未在所有门店实现。
生鲜零售一片红海的当下,谁先到达用户“楼下”固然关键,但如果Mini店对于永辉来说只是散落四处的点,或许会成为上市公司的下一个剥离对象。
2019年,对于近20岁的永辉来说,是一个新的分水岭。
家乐福、麦德龙等外资零售巨头相继撤出中国市场,而前者被物美拿下,后者则被苏宁接盘。连失两次机会的永辉,必须继续埋头去耕耘自己的版图。
但这又是超市零售竞争无比激烈的一年,盒马、每日优鲜、叮咚买菜构成的生鲜零售格局加剧了市场进化。
李国此前曾公开表示, 永辉最大的竞争来自于跟时间赛跑,推动数字化建设和精细化运营,跑通到店和到家一体化模式,抢攻市场,跑通70%战区,永辉就可以实现1500亿的未来。
根据最新财报,2019年,永辉到家业务实现销售额35.1亿元,同比增长108%;占比4.4%,同比提高2%。其中,京东到家连接公司超市门店485家,新增155家。永辉生活APP和小程序,为永辉用户提供5158万次在线服务,年底月活数506万。
而在2020 年第一季度到家业务销售额20.9亿元,同比增长2.3倍,占比7.3%,同比提高4.5%。3月份永辉生活app占到家业务比重已提升至56.86%。
相较于线下门店的疯狂扩张, 到家业务的发展对于永辉来说,正在经历一个缓慢的爬坡阶段 ,而在永辉的财报中,对于到家业务的披露也在减少。在促进线上线下融合,强化到家服务中,财报只是提到开展精准营销,借助大数据,定向触达潜在顾客,在朋友圈领券后自动插入卡包/跳转永辉生活小程序,对老客促活、新客拉新。
在4月29日的业绩沟通会上,「电商在线」发出提问, 永辉的到家业务是由云创提供的吗?永辉超市副总裁兼CFO吴莉敏回答,永辉超市的到家业务接入多平台,福州以永辉生活为主,其他地区也包括永辉买菜、京东到家、美团、饿了么等。
如果永辉生活APP的主阵地仅仅是在福州,那么不难看出,永辉超市与云创的进一步割裂。「电商在线」以福州某小区定位,可以匹配附近永辉生活、永辉mini、Bravo、超级物种等不同门店,并根据所选店铺选购相应产品。
事实上,永辉旗下有永辉生活、永辉买菜两大APP,接近的定位、服务同样的门店和用户,业内对两者并存一直存在疑惑。「电商在线」通过APP开发者发现, 永辉生活APP为云创旗下,而永辉买菜是永辉超市所属,这或许解释了两者尴尬并存的原因。
另一个细节是,永辉生活APP的版权时间为2015-2020年,版权到期之后,永辉超市是否会直接接管该APP,并且重新梳理线上业务,这或许比再造一个APP更为高效。
当擅长线上玩法的盒马、叮咚买菜等玩家长驱直入,而大润发也有着阿里的数字化能力,永辉需要尽快实现线上、到家业务的补课。
被剥离出去的云创,又过得如何?
2018年,永辉云创带来的巨大亏损,是永辉超市剥离云创业务的主要原因。财报显示,永辉超市2018年全年净利润14.80亿,同比减少18.52%。财报称,净利润的下降原因是员工股权激励费用6.64亿及云创板块亏损影响。
根据永辉财报,2016年以来, 云创一直处于亏损状态,从2016-2019年,亏损金额分别为1.16亿、2.67亿、9.45亿、12.88亿,亏损额在逐年放大。
有意思的是,在2018年,云创的亏损额比前一年放大了3倍多,逼近10亿,同年,永辉超市将其果断剥离。而如果当下Mini店的亏损在2亿元左右,或许是吴莉敏口中的可控亏损, 但倘若亏损进一步扩大,Mini店会成为下一个云创吗?
在2017年,永辉对于云创的信心指数可类比当下Mini店的处境,彼时曾在财报中提到——自主研发的永辉生活APP 覆盖永辉旗下所有业态、42 个城市、559 家门店、累计注册用户289万,提供在线活动和商品推荐,并实现在线下单和结算永辉生活小程序,半年内获新客73万。线上交易额总计7.3亿元,是2016年的三倍。
对于2018年的开店计划,财报中提到开1000家永辉生活店。
2017年,今日资本投资永辉云创,徐新提到,“我们投完以后,永辉生活店表现得特别好。门店日均销售额翻了4倍,门店数量翻了5倍,2016年销售额是5000万,2017做了6个亿,今年(2019)要做60个亿,十倍十倍的涨。”
事与愿违。根据永辉超市年报披露的重要联营企业财务信息, 永辉云创2019年营业收入28.58亿元,亏损12.88亿元。 根据第三只眼看零售消息,永辉云创旗下,合肥、厦门两地的永辉生活正在清仓,共计关闭40多家门店。
在永辉超市对2020年的经营计划描述中写到,2020年计划开店130家, 计划实现线上百亿销售规模, 新增千万级APP注册用户;Mini店板块,实现老店快速调整升级、新店发展盈利。
实际上,永辉到家业务在2019年才刚刚实现35.1亿元销售额,与百亿销售额的目标相距甚远,但不容忽视的是,正在线下疯狂扩张的Mini店,此后或许能够成为永辉线上业务的主要增长点。
家乐福离开,麦德龙被卖,沃尔玛关店,大润发为什么越活越好?
作者:陈赋明,《商业评论》栏目主编
1998年,大润发在上海开设了第一家大卖场。在此后十几年里,凭借主攻二三线城市的开店策略、极其精细化的门店运营、总部集权加门店分权的混合管理模式,大润发实现了爆发式的增长。
到2009年,大润发已在全国21个省市及自治区开设了143家门店,年营收达到404亿元,单店业绩超过3亿元。
作为独立零售品牌,大润发超过家乐福和沃尔玛,成为了中国规模最大、运营效率最高的零售商。事实上,自那时起,大润发就一直保持了中国零售业领头羊的地位。
不过,就在大润发登上零售业宝座的同时,中国的消费市场环境正在酝酿着一场大变局。电子商务的兴起,不仅带来了新的零售业态,而且改变了消费者的购物习惯。
这些变化很快就波及了大润发。2011年开始,虽然大润发总营收仍在持续增长,但作为商超行业最重要的经营指标——同店销售增长趋缓,并在2014年进入了负增长。
据大润发母公司高鑫零售2014年年报显示,同店销售增长减少,主要原因在于整体消费市场增长放缓、用户消费渠道更加多元化。
面对年轻消费者的不断流失,传统大卖场该何去何从?
时任大润发董事长的黄明端很清楚,大卖场要生存下去,必须进行转型升级,最核心的问题就是,怎么能够与年轻消费者建立连接。 既然年轻消费者都去了线上,大卖场也必须到线上去。
于是,2013年底,大润发上线了自营B2C电商飞牛网,开始了互联网化、数智化的 探索 。然而,这条路并不好走。高仓储成本、高履约成本、高流量成本、低配送效率,让飞牛网陷入持续亏损的窘境。
3年后,飞牛网转型,以店仓合一的模式,兵分两路, 探索 线上线下整合。
一路是开发大润发优鲜App,为门店周边5千米内的顾客提供B2C生鲜一小时到家服务,满足年轻消费者的购物需求。另一路是推出大润发e路发App,为门店周边的中小超市、餐饮、 娱乐 、企事业单位等提供B2B进货服务。
2017年底,阿里巴巴投资高鑫零售,大润发的数智化转型进入了快车道。
到今天,大润发在中国大陆地区开设的414家大卖场都完成了数字化改造,除了大润发优鲜App,还通过阿里系的淘鲜达、饿了么、天猫超市等多个端口,为门店周边5千米内的顾客提供一小时到家服务,为5千米~20千米内的顾客提供半日达服务。
截至目前,大润发线上会员已有1000多万,其中20%~30%与线下门店会员重叠。线上日单量接近40万笔,线上销售额占到总销售额的20%,未来希望能达到50%以上,相当于再造一个线上版大润发。
2019年,大润发生鲜电商实现全面赢利,并且同店销售增长指标在连续5年的负值之后开始转正。
大润发的卖场遍布华东、华北、东北、华中、华南五大区域,服务覆盖全国29个省市及自治区,拥有10多万名员工和10万多名导购,每天为400多万顾客提供服务。
为了方便管理,也为了避免可能的断网给门店生意带来影响,大润发的基础设施系统采用了分布式架构,区域总部系统、门店系统、POS机系统都是相对独立的,基本上每个门店都有自己的一台服务器。
总部系统和门店系统之间并不是实时在线,它们之间的信息交换是以日结的方式批次上传或下达。
当新的时代推动传统零售企业转型升级,需要它们到线上做生意,实现线上线下一体化的时候,一道坎摆在了它们面前——分布式架构无法支撑线上生意,更无法适应线上线下一体化。
大润发CTO陈俞安解释说,如果零售企业想基于LBS,以店仓合一的模式,给门店周边的用户提供到家服务,不仅需要集中式架构来承接所有用户的App或第三方平台,还需要让部署在集中式架构中的业务系统与每个门店的系统进行数据交互,这样,就构成了一个混合式架构,即一部分业务系统在集中式架构中,一部分业务系统在线下的分布式架构中。
2016年,盒马出现了。这种 以门店为中心、线上线下一体化的新零售模式,让大润发看到了机会 ,因为这种模式比较匹配大润发的核心优势——供应链和门店网络。
于是,大润发决定转型,开发了大润发优鲜App和e路发App,分别为门店周边的消费者和企业客户提供到家和进货服务。
由于线上订单需要线下门店发货配送,所以,集中部署在混合云上的线上零售业务系统需要与每家门店的业务系统,进行会员、支付、库存、营销、物流等数据的交互,由此形成了混合式系统架构,既有原来门店的分布式架构,又有能够实现线上线下一体化的云端集中式架构。
2017年底,获得阿里巴巴投资后,大润发开始将部署在第三方云上的系统和设备迁移到阿里云上。大润发原来的云架构由此变成了本地IDC+阿里云的混合云。
当然,无论是混合式系统架构,还是混合云,都不是大润发的最终目标。陈俞安透露,大润发的混合式架构相当复杂,数据流转需要从总部到门店,门店到云端中台,云端中台再到阿里中台,中间只要有一个地方断开,整个系统就会出问题。
所以,他们希望能够简化数据流转路径,而要做到这一点,只能把所有系统都集中到云上,这样就能直接在云里进行操作。
为此,大润发准备用两三年时间,把原来线下的系统都搬到阿里云上,将现在分布式和集中式混合的系统架构,彻底升级为部署在云端的集中式架构。
同时,现在的IDC会在服务器到期后不再购置新机器,部署在IDC的业务系统则会迁到阿里云上。到那时,IDC+阿里云的混合云配置,就会变成纯阿里云。
大润发在成立之初,就导入了ERP系统。有了ERP系统,再加上多年的功能开发和优化,大润发线下门店的业务流程基本实现了信息化,供应链、商品、交易、会员等数据都沉淀在系统中。
2013年,面对电子商务的猛烈冲击,大润发开始 探索 线上零售,推出了飞牛网自营电商,以期触达日益壮大的线上消费群体。
但是,飞牛网这种模式挑战太大,在连续亏损几年后,大润发看到了新零售的机会,于是,放弃自营电商的想法,将飞牛网转型为线上线下融合的门店配送业务。
消费者通过大润发优鲜App,可以享受最近门店的一小时到家服务,商户则可以通过大润发e路发App,获得最近门店的次日达进货服务。
不过,无论是大润发优鲜还是e路发,拉新能力有限,其用户大多来自线下门店的原有用户。阿里的投资则为大润发打开了一个广阔的线上市场。
2018年3月,大润发开始接入淘宝的淘鲜达项目。跟大润发优鲜一样,淘鲜达项目也是针对生鲜食品的1小时到家服务,所以,对大润发来说,等于在大润发优鲜App的基础上,又多了一个触达线上消费者的端口。
更重要的是,这个端口位于手机淘宝上,后者的巨大流量不仅给大润发门店带来了可观的线上销售,也让大润发迅速获得了大量的新用户。
此后,大润发又入驻饿了么平台,还与天猫超市达成“共享库存”的合作,为门店周边5千米内的用户提供一小时达服务,为5千米~20千米内的用户提供半日达服务,进一步扩大了大润发的线上流量和用户数量。
至此,大润发的新零售业务就有了四个线上端口,消费者可以选择任何一个端口下单。门店收到来自不同端口的订单后,会通过同一个履约系统进行配送。
“我们前端不一样,后端完全一样。我们把邻近社区的订单合成一批,交给一个小哥去送,订单够密集,配送效率才高。”陈俞安解释道。
截至目前,大润发所有414家门店都已接入一小时配送到家服务,有200多家门店已上线天猫超市半日达服务。线上用户数已突破3300万,活跃用户数超过1000万;e路发商户数超过53万,活跃商户接近24万。
据大润发新零售事业部总经理吴春相介绍,线上四个端口的用户人群虽有部分重叠,但总体区隔明显。
大润发优鲜以家庭用户为主,大部分是大润发的忠诚用户;淘鲜达和天猫超市主要是白领阶层;饿了么则属于更年轻的外卖群体,主要购买零食和水果。
除了线上的数字化端口,大润发也在尝试社区团购模式来触达更多用户。
一方面,大润发跟菜鸟合作,由后者把菜鸟驿站的站长发展成团长,让他们去建立和运营社区团购群,然后在小程序下单,由大润发门店统一配送到社区。
另一方面,大润发自己也组建了专门的团队来开发团长,还有e路发的业务代表也可以开发团长。
在拓展线上销售端口的同时,大润发也对所有门店实施了新零售改造,使它们具备线上运营能力。门店使用了阿里云POS机和自助收银机,既打通了跟阿里的商品和库存数据,也将门店支付环节变成了消费者数字化触点。
为了提高拣货效率,在20分钟之内完成场内拣货,门店安装了悬挂系统,并部署了快拣仓。
陈俞安解释说:“门店货品,尤其是生鲜品和快消品,基本上都是线上线下共用的。对于周转比较快的货品,有可能出现的情况是,线上顾客下单了,门店还没来得及拣货,货品就被门店顾客买走了,或者货品已被门店顾客放入了购物车,但还没有结账,线上库存仍显示有货。为了避免类似的缺货,我们对周转慢的长尾货品不做区隔,对周转快的货品,就专门建了快拣仓进行物理区隔。目前,我们出货的缺货率在0.6%左右。”
为了保障线上线下全渠道业务高效、流畅的运营,尤其是大润发在线上有多个零售端口,又要对接线下各个门店的分布式系统,大润发需要一个中间的系统来实现线上线下的对接和交互。
2017年上线大润发优鲜App和e路发App,开始做新零售时,大润发就建立了这样的一个中间系统,并称之为大润发中台。这个业务中台当时部署在大润发的IDC+第三方云的混合云上。
获得阿里投资后,大润发加快数智化进程,在门店引入了阿里云POS机,并接入了淘宝的淘鲜达项目,于是就把业务中台迁到了IDC+阿里云的混合云上,以便跟阿里中台进行交互。
未来,等到混合云变成全部阿里云的时候,大润发业务中台也会集中到云端。
现在,业务中台以秒级速度实时跟大润发优鲜App、饿了么、阿里中台进行交互,同时也跟所有门店的业务系统进行交互,以获取库存、价格、商品、物流等数据。
只是大润发门店的ERP系统是单机系统,没有服务能力,所以大润发又在各个门店部署了一套本地系统,作为业务中台和门店系统之间的中转站。
通过云端的业务中台,大润发实现了多渠道业务同时上线,并能够进行统一的资源管理、数据管理、运营管理、业务管理,有效推动了整体业务的稳定增长。到2019年底,大润发线上零售业务已经实现赢利,而门店的同店销售增长也开始转正。
在全渠道新零售业务卓有成效的同时,大润发也在用数字化、移动化手段重构门店的底层效率。
以前,由于采用ERP系统,门店的移动管理比较少。每天,基本上都是一早打出一大堆报表,分发给门店相应的人员,他们拿着报表去做上面列出的任务,所有任务做完,再把报表交回。
现在,大润发利用PDA设备,把门店收货、理货、上架、拣货、包装、配送、盘点等作业,都做成了移动化管理。
“很多工作可以通过系统分派到相应人员的PDA上,他们接到任务去完成,然后直接在设备上点击上报就行了。”陈俞安解释说。
大润发还开发了一个店总参谋App,店总在自己的手机上就能随时查看门店的销售、履约等情况。
ERP系统让大润发门店基本实现了信息化,而利用系统中沉淀的进销存数据,大润发建立了非常强大的商品管理能力。不过,除了进销存,其他数据比如会员,更多时候就只是数据了。
2014年,大润发推出飞牛网,开始做线上。“我们知道,在线上,人跟交易是要关联的,而且是单个人和他的交易,所以,我们需要把交易都抽取上来。”陈俞安说。
刚好,当时大数据技术已经成熟,大润发就利用一个大数据开发框架,在自己的混合云上建立了数据中台。只是这个开发框架采用开源系统,存在一定的安全性风险。
所以目前,大润发正在跟阿里合作,利用阿里的DataWorks大数据开发平台和MaxCompute大数据计算服务,在阿里云上重建数据中台。
预计今年年内,大润发会先把会员、交易、履约等相关数据导入新的数据中台。到那时,大润发就可以利用颗粒度更细的线上会员画像,实现个性化精准营销。
借助阿里的产品和工具,大润发可以预判新店周边有多少用户,分布在哪些区域。开店后,可以很清楚地知道周边用户已经开发了多少,渗透率如何,购买频次如何,偏好哪些品类等。
对于线上订单的履约配送,是大润发和蜂鸟即配合作来完成的,整个过程完全靠数据来驱动。
当大润发门店系统收到线上多个端口的订单后,会自动将订单分派给拣货员,后者根据PDA上显示的订单信息分区拣货。拣完货、打好包后,拣货员在PDA上点击完成,订单信息就会自动流转给蜂鸟的智能调度系统,由系统自动通知骑手进行派单。
蜂鸟为大润发定制了驻店配送模式,以提高配送效率和服务质量,目前配送准点率达99%。
同时,蜂鸟系统会根据订单覆盖区域、配送路线,将同一区域的多个订单集合起来,交给一个骑手进行配送,不仅极大提升了配送效率,也增加了骑手收入。
在陈俞安看来,接下来十年IT技术发展的方向,是智能化。数智化能力一旦沉淀在公司里,可以做的事情有很多。
大润发虽然有一套完整的ERP系统,能产出很多报表,但这些报表只是资料和信息。阅读这些资料和信息,然后把它们转换成一个恰当的决策,基本上还是靠人。
当然,决策也分不同层次,有些属于日常型决策,有些属于业务型决策,有些则属于战略型决策。
实现智能化以后,日常型和业务型决策是可以被取代的,这样,经营效率会更高。
比如,大润发做一小时到家业务,有两件事很重要。一是,库存要准确,因为顾客下单后一小时就要送达。二是,要有足够人力来配送订单。
而要满足这两个条件,就得提前储备库存和人力。但是,储备多少才够呢?要回答这个问题,大润发必须尽可能准确地预测订单。
起初,大润发预测线上订单都用人工,提前一个礼拜,一家店一家店进行预测,准确率大概在90%。去年年初,大润发开始尝试利用阿里的智能系统进行预测。
“刚开始,智能预测有点笨,准确率在70%~80%,有时只有60%多,因为它需要考虑很多决策因子,需要不断用数据进行训练。”吴春相说。
经过快一年的调整和学习,今年4月1日,大润发开始全面启用智能系统预测订单,而且预测的是每个门店每天的订单,准确率已经超过人工。
“有了准确的订单预测,我们就能提前准备好库存和人力,经营效率就会得到优化。后面,我们会继续对智能系统进行调整,让它学习新的东西,希望未来预测能达到小时级。”吴春相补充道。
陈俞安认为, 智能化带来的是效率的提升 。
大润发是流通商,一头连着消费端,一头连着供给端,两端之间就像一个管道,常常会有堆积的地方。如何通过一个更有效率的系统,让这两端之间不要有任何堆积,又能顺畅地流通,是大润发应该去做的事情。
比如,现在,门店跟总部的交互是日结,总部收集信息后反馈给厂商可能需要两三天,然后厂商再发货可能是一周以后的事了。这段供应链的信息流通其实是迟缓的。
将来,在互联网和智能化的架构下,如果信息流通能变成秒级,这对整个供应链以及企业的经营管理会带来什么样的影响,是值得 探索 的。
所以,在数智化转型上,大润发接下去要做的,是构建一个基于云架构的更主动、更智能的IT系统,同时,利用阿里的资源和能力来培养大润发的智能化能力。
“当我们有这样的能力的时候,我们的决策就会比其他零售企业快一些,经过日积月累,差距就会越来越大。”陈俞安憧憬道。
大润发邀请新用户有奖励吗
<strong>大润发邀请新用户有奖励。</strong>
大润发邀请新用户及新人登录关注都有奖励。奖励领取途径如下:首次关注“大润发”公众号,即会弹出一个“【新人有礼】首次绑定成为微会员100%赢好礼!“的活动,然后点击进入。进入这个活动后即会有一个微会员专享的礼品券,在这里点击立即领取的按钮。然后输入你的手机号,再进行注意绑定即可,绑定成功后即会有一个礼品券发放到你的卡券包中。
大润发拉新违法吗
不违法。
你是在他们规则范围内进行的获利行为,并没有触犯法律所禁止的区域,你只用注意别推成违法的APP就没问题。
就当前很火的APP拉新项目而言,其本身并不犯法,全国很多地方都在做这个。但是拿你的身份证办手机卡,然后他自己拿去使用,而且一办就是5张卡,这是有一定风险、安全隐患的。
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发布于:2023-03-28,除非注明,否则均为
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