「店面拉新话术」拉新的话术
今天给各位分享店面拉新话术的知识,其中也会对拉新的话术进行解释,如果能碰巧解决你现在面临的问题,别忘了关注本站,现在开始吧!
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如何更好的用话术来吸引客户
如何更好的用话术来吸引客户
如何更好的用话术来吸引客户, 一般来说在销售员在开展日常营销工作面对陌生客户时,最关键的就是于客户之间的沟通有没有吸引到客户,以下如何更好的用话术来吸引客户。
如何更好的用话术来吸引客户1
1、做销售怎么说好开场白去吸引客户?
开场白通常分为3个部分,第一是介绍自己、公司,第二介绍自己此次拜访的目的,并展开询问,第三结合问题介绍产品。但是传统的顺序客户已经厌烦,你不妨试试下面的,我自己现在也是这么说的,客户对我的印象都非常的深刻且印象很好,现在客户拒绝我的时候越来越少,至少我的客户已经都能让我把业务介绍一遍, 首先是自信,您好,我是xx很高兴认识您,针对您公司的xx业务,
我想到了一个很好的解决方案(或者是xx产品来实现),这样将对您公司(创造或是节省xx资源)。我是xx公司的xx。就是专业从事xx工作的。
2、如何用一句话吸引顾客
原发布者:wuxihyp 一句话吸引顾客、决胜成交、提升销量!(快速+收藏+学习)“每天有许多顾客到我的店里,但许多人逛一逛看一看就走人了,实际的成交率并不高。我该如何让他们停下脚步,给我们销售员一个推销的机会呢?”这一现象并不是孤立的,许多门店老板最头疼的问题是——进店的顾客来去匆匆,如何让他们下定决心,不怕牺牲,排除万难地掏钱?
如何用一句话吸引顾客、决胜成交、提升销量呢?一个老板介绍自己的经验:千方百计,让每一个进店的顾客最后都要掏钱后再走。由于实际成交率高,尽管客流量不高,但实际销量并不低。有些老板也要有这种心态。提高成交率,要从细节入手,销售无大事,但也无小事。一些细节会影响到顾客的购买心情,从而影响销售。
影响成交的细节
1、店内有让顾客坐的地方很重要。让顾客由站着随时可能会走,变成坐下慢慢听你说话很重要。
2、店内要有毛绒玩具,以安抚住顾客调皮的孩子,好让顾客安心购物。妈妈买东西,只要孩子一哭闹,她买什么东西的兴趣都没了,肯定会抱着孩子走。
3、店内要有放宣传杂志,让顾客的同伴坐下来翻看,她就会安下心来等她的朋友东挑西选了。
4、要拉着顾客的手,边聊边给她仔细讲解和体验。一方面让她看到产品的信息,另一方面更拉近了和顾客的距离,让她产生信任感和好感。在日常生活中,只有很亲近的人才会彼此拉手的。人都是喜欢温暖和抚摸的。成交四步法▲引起顾客注意;▲激发顾客兴趣;▲刺激顾客购买欲望;▲促使顾客采取购买行为。店面销售第一
3、要怎样用一句话吸引住顾客
提高成交率是提升门店销量最重要的方法之一,成交率提高10%,销量会大幅提高。 今年7月份在一次公开课上,一个茶叶店的老板介绍自己的经验:千方百计,让每一个进店的顾客最后都要掏钱后再走。由于实际成交率高,尽管茶叶店的客流量不高,但实际销量并不低。化妆品门店的老板也要有这种心态。
4、销售:如何让话术更有吸引力
答复:作为入行的销售人员来说,最重要的几点经验给你们分享如下:
第一、作为销售人员所学的营销专业知识和业务技能这些方面,一定要学好市场营销专业,为以后通行证之所以学有所用而学有所成,能够扎扎实实苦练基本功,为以后的职业营销者打下良好的基石。
第二、作为销售人员必须经常打扮好个人着装和个人形象面子,以自我为要求的起点,以自我为职业营销者而感到自豪和自尊的荣誉,以调节自我的心态和心理学,以做到稳重、大方、得体,而有气质型的'营销者。
第三、作为销售人员必须以责任心和事业心为工作的重心,能够在销售职场行业中,锻炼每个人意志和耐心,能够在工作中业务掌握娴熟,能够在客户面前体现人才的魅力和交往的艺术魅力,能够做到自我提炼和反思,也就是学会个人总结的心得体会及感受。
第四、作为销售人员以突出个人的销售业绩和贡献力,以优秀同事为例子,以能够赶超其他同事的业务能力和业绩,以销售团队为凝聚力和号召力,为打造一流的销售团队和突破销售业绩而作出坚持不懈的努力。
个人总结提论: 不论是销售员还是客户,都要以真诚和友善来对待所有事务,都要以用心服务于产品与客户之间的关系,都要以精明睿智的头脑去处理好每一件事情,为事情的下一步进展作出安排的后续事项,只有兢兢业业的为工作而努力付出,相信:“未来前途一片光明”。! 谢谢!
如何更好的用话术来吸引客户2
话术一:
客户:这个产品你能便宜点吗? 一般的客户都会问:“这个护发素多少钱?”“168。”“便宜点吧!”很多客户连产品都没看完,只是看了个大概。
客户没喜欢上之前,你谈价格肯定要吃亏。
我的分析: 首先对于微商的我们来说:别说“不能!”强烈的拒绝会让你的客户对你反感、
当遇到这种问题的时候,我们要把客户的问题绕开,不要直接回答,因为只要一进入价格谈判我们都会比较被动。
此时钱在客户手里,而我们的优势是产品,因此我们要让客户充分了解产品。
任何客户来买东西都会讲价的,我们应先绕开价格,让商品吸引住他,而不要过多的在价格上纠缠。只要东西物有所值,不怕她不买,当然也不能在客户面前太骄傲。
应对:
1、周期分解法 “小姐,这套产品卖720元,可以用一年,一天才花四元钱,很实惠了!” “小姐,一个这么优惠的套餐加起来才380元,可以一次性满足你所有的需求,物有所值啊!”
2、用“多”取代“少” 当客户要求价格便宜的时候,不少微商会这样说“你少买件衣服就过来了。”其实这是错误的,少买件衣服会让客户觉得亏了些什么,心情较为痛苦,正确的说法应该是“就当您多买几件衣服”,避免了痛苦,转移成了快乐。
话术二:
客户:老客户也没有优惠吗? 我的我的分析: 20%的老客户为微商创造80%效益,千万别宰老客户。当老客户提出优惠的时候,我们不能直接拒绝。
有些微商会说“您是老客户更应该知道这里不能优惠!”这样就把老客户给打击了,老客户就会想:“我来这么多次了,难道我不知道不能优惠吗?”直接打击客户对店面的好感。
应对:
首先要把面子给老客户,让老客户感觉到你的诚意,可以这么说:“感谢您一直以来对我这么照顾,能结实您这样的朋友我感到很高兴,只是我现没有那么多存货,您下次我给您多留一个”。
话术三:
客户:你们这个品牌几年了?我怎么没听过啊? 我的分析: 第一个问题,我们可以直接回答她、
但第二个问题我们怎么回答都不对,因为只要你回答了第二个问题,客户会一直问下去,问到他满意为止、所以遇到第二个问题我们要引导她。
应对:
先反问客户“您什么时候注意到我们品牌的?”没听说的客户大多会回答“今天刚注意到。”微商即可讲一句“那太好了,正好了解一下。”直接将问题带过去,不在这个问题上过多纠缠。
话术四:
客户:我再看看吧。
应对:
按照四个方面找出产品的优势、
这四个方面分别是:
1、我们有,别人没有的东西;
2、我们能做,别人不愿意做的事情;
3、我们做的比别人更好的东西/事情;
4、我们的附加值。
话术五:
客户:你们微商产品的质量会不会有问题? 我的分析: 一些微商面对这个问题会直接答“我们质量不会有问题的,我们是大品牌,全国有很多美容院都会有……”
但是客户问出第二句话的时候:“万一有问题怎么办?”不少微商就接不下去了。
应对:
微商可以先问客户:“小姐,您以前是不是有买过质量不是很好的产品啊?”客户一般会说:“有。”
微商则可追问一句:“是什么产品啊?”客户往往就会开始诉苦了:“我以前买过XX产品,怎么怎么样,气死我了。”
当客户回答没有的时候,微商又该怎么办?这时,应该先夸客户,然后说自己的事情:“小姐,您真是太幸运了,你没有,我有遇到过这样的情况啊。怎么怎么样,气死我了。”
说的时候一定要带上感情,这样才会感染到客户。
最后再说:“所以我现在很注重产品质量问题,因为我不卖东西的时候也是消费者,所以我对产品质量要求也很好,我才会在这个厂家做销售,不到其它厂家做销售,就是因为这里的质量好。”
把赠品变成正品,让客户喜欢上赠品。可以这么说:“姐,这些赠品是我们公司在商品价格之上,额外回馈给客户的,也是对您支持我们公司的感谢,只是我要说的是:……(介绍赠品的优点、好处),让客户认识到赠品的价值,感觉赠品物超所值。
如何更好的用话术来吸引客户3
提高销售的10种方法:
第一种:打折促销。是日常营销中最常见的一种手段,它的优势有很多比如见效快、增加短期内销量、增加消费者购买数量、对消费者总是有不断的冲击诱惑力等等。
第二种:赠品。这种方法也是相当常见的了,它的优势就是吸引新客户尝试购买,吸引老客户二次消费,通过赠品让用户对品牌有概念,可以帮助与竞争对手起到一定抗争作用。
第三种:退费优待。这种方法一般比较适用于吸引新客户试用,费用成本相对较低且有助于收集客户资料是它最大的优势。
第四种:优惠券。也是日常促销手段之一,有名气的品牌用它比较合适,也适当给老用户发一发。
第五种:合作促销。就是寻求三观一致的合作伙伴互惠互利合作共赢。
第六种:免费试用。这在日常营销活动中也是非常常见的一种营销手段,消费者对免费试用还是接受度很高的。
第七种:抽奖模式。线上线下用户都比较喜欢的模式,优势就是宣传覆盖面广、有助于销售、可以直接吸引用户关注,引导新用户下单够,促销老客户二次购买等。
第八种:有奖竞猜。这种和抽奖模式类似,不过对于品牌宣传会很有利哦,一方面可以增加广告的吸引力,另一方面是可以针对特定人群来制定这个活动,以此提高这类人群了解产品的兴趣。
第九种:公关赞助。就是品牌方赞助一场活动,优势就是可以快速提升品牌形象和知名度,创造有利于被人知道环境。
第十种:会员制度营销。它的优势不仅是可以培养用户对企业的忠诚度,还可以增加营销竞争力。
保险起见,最好是到一些培训机构咨询一下,单仁资讯公司就不错。单仁资讯提供各类课程学习,为企业运营团队提供技能培训,根据项目发展需要,为您提供若干名额的策略班、执行班、电商团队系统输出班、牛商特训营。为企业发展提供必要的知识和技能支持,帮助打造高效的全网营销团队,搭建全网营销盈利系统。
门店接待流程及话术
门店接待流程及话术
门店接待流程及话术, 门店接待是门学问,门店接待的好坏,直接影响着客户对你以及门店的印象,只要稍不留意,就有可能导致一个意向客户流失。那么来看看门店接待流程及话术有哪些吧。
门店接待流程及话术1
礼貌打招呼但不起身接待法:
实体门店销售具有面对面沟通等好处,但是商家不可能和进店的每一个客户交易成功,也不管商家的产品多好,装修多上档次,店面位置又有多好。可能进店10个客户成交也就是3个客户左右,所以不一定每个客户都要热情接待
假如太过于热情可能适得其反。先通过向客户问候致意体现出店面服务面貌,如果客户主动询问或者客户明显对产品感兴趣,这时,我们就可以再主动为客户提供服务,这种方法比较适合接待闲散客户、不好沟通的客户。
细节客户帮忙法:
门店销售鼎着以服务为宗旨,细节体现完美。客户都希望得到商家全面,细节的帮助,当顾客进入店面时如果带了小孩,如果顾客不介意,我们可以给小孩一些糖果或者气球等
如果是带了随行的不感兴趣的朋友可以给他安排一张座位,如果顾客手里拿了一些重物可以为他们提供一个可以摆放的位置,总之就是要善于观察,通过一些细节服务让顾客意识在我们这可以放心消费。
简单的提问法:
可以向客户提一些简单的问题,方便了解顾客的一些具体情况,然后才好引导客户参与到销售面谈中来,中间一定要注意不要引起顾客反感,接着并循序渐进客户朝购买阶段方向前进,直至时机成熟到最后成交。例如:
先生,您是第一次来我们店吗?
女士,您喜欢那种首饰呢?
门店接待流程及话术2
第一:打招呼但不起身接待法
门店销售其实做的就是一个概率,我们不可能和进店的每一个客户达成交易,不管我们的店面位置多好,装修多上档次,可能进店100个客户成交也就是30个客户左右,同样不是每一个进店客户都需要接待
如果过于热情往往适得其反。这一方法是通过向客户问候致意来招呼客户,然后以静制动,比如客户主动询问或者客户明显对产品感兴趣,我们再主动为客户提供服务,这种方法比较适合接待闲散客户、不好沟通的客户。
第二:为客户帮忙法
每一个人都希望得到别人真诚的帮助,当顾客进入店面时如果带了小孩,我们可以给小孩一些糖果或者气球等,如果是带了老公一起的'可以给他安排一张不错的座位,如果客户手里拿了雨具可以帮忙为他们提供一个可以摆放的位置,总之为客户提供让其放心周到的服务。
第三:简单的提问法
通过向客户提一些简单的问题好节奏的引导客户参与到销售面谈中来,并且循序渐进客户朝购买阶段方向前进,直至最后成交。我们可以在开始时类似这样提问:
先生,您是第一次来我们店吗?
先生,您家里装修到什么阶段了?
门店接待流程及话术3
门店销售与服务
(接待顾客流程及要求)
一、接待顾客要求:
1、仪容仪表符合公司要求,精神饱满;
2、熟悉公司基本话术,掌握基本商品知识;
二、工作流程:
1、顾客进店时,应面带微笑招呼顾客。“您好!欢迎光临xxxx”。
2、随时留意顾客的购物状态,当顾客表现出对商品感兴趣时,应及
时上前询问顾客需要什么帮助。
3、当顾客需要帮助的,应该面带微笑向顾客招呼,使用标准话术“叔
叔/阿姨,您好,欢迎光临xxx,请问有什么可以帮到您?”对顾客称呼要用敬语,如遇到老顾客,可称呼姓氏,如张大爷,王阿姨等。
4、如果正忙于接待顾客,另有顾客需要时,应用和缓的语气请稍等,
应该说:"请稍等,我马上回来。"
5、服务完毕后或顾客离开时,应向顾客致谢:“谢谢您,请慢走!”
6、闭店后,如有顾客希望购药,要继续留岗服务;
三、接待用语:
1、你好,欢迎光临xxx!
2、请问需要点什么?
3、请稍等!
4、抱歉,让你久等了,这是您需要的XXX
5、谢谢,请慢走!
四、服务禁语:
1、顾客挑选商品时,禁止说:
(1)不要摸商品,以免弄脏了。
(2)人比较多,请快点!
(3)挑了这么久还不买?
2、顾客退换货时,禁止说:
(1)你才买的,怎么又要换呢?
(2)买的时候干啥去了?
(3)你卖的时候怎么没看清楚?
(4)这不是我卖的,我不知道!
(5)肯定是你不会用造成的,我们的商品绝对没有问题!
(6)这商品不符合退货条件,不能退货。
3、当顾客需要帮忙时,绝对不能对顾客置之不理,更不能说:
(1)我正忙着呢!
(2)我没空!
(3)不耐烦的说“等一下”。
(4)闭店后顾客在挑选商品时,不得有任何催促的言行,禁止说:“能不能快点,我们要下班了。"
门店接待流程及话术4
一、门店标准化销售流程步骤拆分:
1、迎客:第一个环节,积极主动是法宝,切记守株待兔!
比如顾客进店后,销售顾客在10s内主动迎接顾客;面带微笑
2、引客:判断意图,待客技巧,留住顾客!
3、了解需求:有效沟通,发自内心的关怀,了解需求!
比如销售顾问需要总结顾客的需求,并给出合理的建议;
4、商品体验:寻找或推荐适合的商品,让顾客感受到价值,利益,好处!
5、处理异议:对顾客的异议的真实根源进行剖析,并予以解决!
6、建议购买:确认满足顾客需求后,主动,果断向顾客提出购买建议和要求,促进销售的完成!
7、连单推荐:在其不反对的前提下,合适推荐相关产品!
8、收款包装:替顾客包装,服务到位!
9、送客:真诚的感谢顾客,送顾客离开门店或专柜!
二、百问百答销售话术手册内容:
1、销售话术手册:手册设计
2、销售话术手册:销售流程
3、销售话术手册:产品卖点
4、销售话术手册:话术设计
5、销售话术手册:提问话术
6、销售话术手册:百问百答
7、销售话术手册:成交话术
8、销售话术手册:销售训练
销售流程决定销售话术,同时也决定销售的成败!
每一家企业都需要提炼出自己的门店销售流程,将客户认为最重要的环节设置成流程,这样既可以管理销售团队,也可以规范销售行为,同时培训复制销售人才!
关于用app拉新的推广话术?
以下是一些可以用于APP拉新推广的推广话术:
优惠福利:推出一些优惠福利,如首次注册送积分、下载APP送优惠券等,可以吸引更多用户下载和使用APP。
独家内容:通过APP提供独家的内容和服务,如独家优惠、独家活动等,可以吸引更多用户下载和使用APP。
好友邀请:通过好友邀请的方式,可以吸引更多用户下载和使用APP。推出一些奖励机制,如邀请一位好友注册就送积分或优惠券等,可以增加用户的邀请积极性。
社交分享:通过社交分享的方式,可以增加APP的曝光率和用户粘性。推出一些社交分享的奖励机制,如分享到微信或朋友圈就送积分或优惠券等,可以吸引更多用户分享和使用APP。
个性化推荐:通过个性化推荐的方式,可以根据用户的兴趣和偏好,推荐适合用户的内容和服务,提高用户的满意度和粘性。
总之,APP拉新推广需要根据具体情况和目标用户来制定合适的策略和推广话术,同时需要注意用户体验和服务质量,提高用户的满意度和忠诚度。
母婴店销售话术01—进店后打破沟通坚冰
1、我们热情地迎接顾客,可顾客毫无反应,或冷冷地说:我随便看看
【错误应对】1、没关系,您随便看看吧
【错误应对】2、好的,那你随便看吧
【错误应对】3、那好,您先看看,需要的时候叫我
【错误应对】4、(不管他是否说话,依然主动为其介绍)
话术模板A、没关系,先生,您买不买无所谓,我们的职责就是要帮您找出最合适的产品,请问,您宝宝多大了?(吃的怎么样?睡眠怎么样?谁带宝宝啊?)
话术模板B、没关系,买东西就是要多看看,请问,女士,看着您面熟(眼熟),您以前来过我们店吗?
2、顾客进店后东看看,西看看,我们建设他体验一下产品,但顾客怎么都不热心(配方奶粉不建议试饮,但是做免费试饮活动或大型活动除外)
【错误应对】1、喜欢的话,可以感受一下嘛
【错误应对】2、这是我们的新品,他的最大的优点是……..
【错误应对】3、这个也不错,你可以看一下
话术模板A、导购:王姐,真佩服您的眼光,这就我们现在卖的最好的羊奶,顾客都反馈说不错,来,王姐,光我说好不行,来,您先坐一下,孩子今天也来了,我给宝宝冲一杯,让他感受一下
导购:(如对方还不动)王姐,奶粉就是给宝宝喝的,我说的再好,如果您不亲自让宝宝尝尝是没办法感受的,王姐,您买不买没关系,我们从来不强迫顾客买不喜欢的东西,您放心吧,王姐……
话术模板B、(如果顾客不配合)王姐,其实您今天买不买没关系,不过我是真心想问您服务好,请问王姐,我刚才介绍是不是有问题啊,还是您一点都不喜欢这个产品,您能告诉我吗?谢谢您(如果顾客说不喜欢,则转入询问后再推荐阶段)
3、导购介绍完商品后,顾客毫无感觉,什么也不说就转身要走(电话、产品资料)
【错误应对】1、好走,不送!
【错误应对】2、这个很不错啊
【错误应对】3、先生稍等,还可以看看其他的
【错误应对】4、您如果真心要可以再便宜点
【错误应对】5、你是不是诚心买啊,看着玩啊?
话术模板A、这位女士请留步,真是抱歉,刚才一定是我没有介绍到位,所以您都没有兴趣继续看下去,如果您觉得这款产品不适合宝宝,您可以告诉你我的要求,我再帮你选一款,请问宝宝是吃2段的吧!(继续转为需求分析)
话术模板B、女士请留步,这是我们的产品资料,上面有我的电话号码,我叫XX,电话是XXXXXXX,如果有需要的话,欢迎您随时联系我,我们也可以送货上门的。
4、顾客进店后看了又看:东西好少啊,感觉没什么好买的
【错误应对】1、新货在路上,过两天就会到
【错误应对】2、已经卖的差不多了
【错误应对】3、怎么会少呢,够多的了
【错误应对】4、这么多东西你买的完吗?
话术模板A、导购:首先谢谢张姐对我们的支持,张姐不愧是我们的老顾客一眼就看出来了,不过张姐,我们的每款货都经过精心挑选,请问张姐,今天来是想给宝宝挑点什么?
话术模板B、您说的有道理,我们的店面比较小,所以很多东西没办法很好的展示,店面小,租金少,所以价格也更加实惠,我们常说,麻雀虽小,五脏俱全嘛,宝宝吃穿住行的产品在我们店都可以找的到呢,请问,您今天来想给宝宝挑点什么?
5、你们都说自己的东西好,哪个卖瓜的不说自己的瓜好
【错误应对】1、如果你这样说,我就没办法了
【错误应对】2、算了吧,反正我说了你又不信
【错误应对】3、(沉默不语,继续做自己的事情)
话术模板A、李姐,您有这样的顾虑也可以理解,不过请您放心,我们卖这个品牌的产品三年多了,我们绝对不会为了卖东西赚一点钱而拿自己的信誉冒险,我有一个老顾客,之前也跟您一样,不放心,可是现在您知道吗?宝宝长的又高又壮的,特别聪明可爱,每次来这玩大家都喜欢的不得了。请问,王姐,我们宝宝现在吃什么奶粉呢?(转为需求分析)
话术模板B、李姐,您有这样的顾虑也很正常,不过请李姐放心,首先我们的瓜的确很甜,其次我在这里都卖了五年多的“瓜”了,如果“瓜”不甜,您还会回来找我的,我何必自找麻烦呢,您说是吧?当然光说瓜甜还不行,您自己亲自尝一下就知道了,来,李姐,您看看…..(介绍羊奶)
6、顾客喜欢我们的东西,但讨价还价后说了句:我再考虑考虑,就犹豫的离开了
【错误应对】1、这个真的很适合您孩子,您不用犹豫了
【错误应对】2、真的不错,而且库存也不多了,您就不要在考虑了
【错误应对】3、………..(无言以对,开始整理商品)
【错误应对】4、那好吧,欢迎你们考虑好了以后再来
话术模板A、王小姐,您有这种想法我也可以理解,毕竟是给宝宝选奶粉的大事呢(或者毕竟也要几百块钱呢),肯定要多考虑一下,这样好吗?王小姐,您再坐一会儿,我再多给您介绍几款,您可以再多看看,多比较一下,这样考虑起来才会更多全面一些
话术模板B、导购:李小姐,您再考虑一下也很正常,如果换我也会这么做,我请教一下,您现在主要考虑的是……….?(沉默、微笑并目视顾客,以引导对方说出顾虑),李小姐,谢谢你的坦诚,请问,除了………以外,还有其他原因导致您现在不能做决定吗?
导购:(如果顾客说没有)李小姐,我可不可以这样理解,只要xxxx没有问题,您今天就可以决定要,是吗?(如果顾客承认则立刻处理XXX问题后促成)
导购:(如果客户反悔了依然要出去考虑一下)李小姐,如果您是在要考虑一下,我也能理解,不过我想告诉您的是:这个奶粉真的很适合您家孩子,而且现在买也非常划算,肠胃健康对孩子非常重要,羊奶最大的特色在于护肠养胃,提高宝宝吸收消化率,况且这个季节也是转奶的最佳季节,宝宝身体情况也不错,御宝羊奶是唯一一家进入国家队的羊奶,是200多个羊奶品牌唯一一个被国家工信部公开给消费者推荐的羊奶品牌,而且在这里,也只有我们一家店在卖,有时候买东西就是一瞬间决定的事情,选来选去连我们自己都不知道该选什么了,而且第一感觉也最好,您说不是吗?
7、好的嫌贵,给他推荐实惠的特价款,他又对质量不放心
【错误应对】1、您放心吧,质量都是一样的
【错误应对】2、都是同一个牌子,不会有问题
【错误应对】3、都是一样的东西,怎么会呢?
【错误应对】4、如果你不信,那你自己看着办吧
话术模板A 导购:王姐,您有这种顾虑倒也可以理解,不过我可以负责的告诉您,虽然我们这款产品时特价款,但它们都是同一品牌,其实质量完全一样,并且现在价格上比以前又优惠很多,所以现在买真的非常划算。
话术模板B、王姐,您有这种顾虑也很正常,我们以前也有一些老顾客看到东西这么便宜,他们一开始也觉得是不是有质量问题,不过我可以负责任的告诉您,这些特价款之前都是正价商品,只是因为我们为了回馈老顾客,所以才将其变成特价促销品,质量及售后服务都是一模一样的,您完全可以放心的挑选。
8、顾客其实很喜欢,但同行的朋友却觉得一般,并建议顾客再到别处去看看
【错误应对】1、不会呀,我觉得挺好
【错误应对】2、这是我们今年卖的最好的
【错误应对】3、这个很不错啊,哪里不好呢
【错误应对】4、甭管别人怎么说,您自己觉得怎么样?
话术模板A、李小姐,您不仅精通宝宝喂养,而且对朋友也很用心,能带上您这样的朋友一起买东西真好,可以帮忙参考。请问李小姐,请问您自己孩子多大了啊?吃的什么奶粉?
话术模板B、(对顾客说),王小姐,您的朋友买奶粉真的很在行,难怪您会带她一起来买呢(对陪同者说)请问,李小姐,您觉得还有什么地方感觉不合适吗?您可以告诉我,这样的话,我们可以一起给您朋友做建议,帮她找到更适合他家宝宝的奶粉,好吗?
9、眼看要成交,经过的闲逛的顾客随意说了句消极的话,顾客犹豫起来
【错误应对】1、哪里不好啦?
【错误应对】2、不买东西,就不要乱讲
【错误应对】3、不要听他去的,他乱说的
【错误应对】4、拜托你不要这么说,好吗?
话术模板A:导购:这位小姐,感谢您的建议,请问您想看点什么?(用身体将他们挡开,并迅速招呼闲逛客,然后立即将目光移向顾客,闲逛客知趣离开会)张姐,鞋子穿在脚上舒不舒服只有自己最清楚,您说是吗?张姐,我们都认识三年了,我在这个行业也五年多了,我是真心想为您服务,这款产品真的很适合您,您看…..(介绍产品优点),您觉得呢?
话术模板B、(笑着对闲逛客说)这位小姐,感谢您的意见,请问您想看点什么?(用身体将他们挡开,并迅速招呼闲逛客,然后理解将目光移向顾客,如果顾客不离开)小王,这位小姐要买东西,你先接待一下吧,(同伴过来将闲逛客引开后),张姐,我们不可能让每个人都喜欢一样东西,您说是吧?其实买东西也是一样的道理,张姐,我在这个行业做了五年了,我可以负责任的告诉你,这个产品真的很适合您,您看…..(介绍产品优点)
9、面对店里琳琅满目的商品,客户无法抉择,询问你哪个奶粉比较好
【错误应对】1、我们这款卖的很好,优点是......
【错误应对】2、您要贵一点还是要便宜的?
话术模板A、王姐,一听您就是个特别负责任的妈妈,奶粉选择的确是大事,能够进店的奶粉都是我们公司对品质和口碑把关过的,都像是我们的孩子一样,大的和小的都好(开玩笑),奶粉选购还在于是否适合您家宝宝,您先告诉我:你家宝宝体质是什么样的?我再给您推荐,这样才能选购到真正适合宝宝的好奶粉,您说是吧?
赵阳 高级母婴培训师 2016年-05-23 于西安
拉新总结
首先是紫郡小区西那边有个停车场,虽说不多,可以在下雨天的时候派一个人去拉也可以晴天时在车窗玻璃上放一张。上上城停车场转了一圈没找到,我猜测应该是在园区内。
然后因为紫郡以及上上城都已经谈好合作了嘛,我们可以晚高峰时,等加油站这个月过了差不多一个人就足够了,可以试着加油站只需要一个人然后两个人在这两个小区中的一个门口搭一个小桌子摆着宣传,两人配合,早高峰我认为大家都比较赶着走没必要去,去了反而容易引起反感,因为大家都很急着上班,而且我认为主要是可以试着把保养项目也做一个类似免费洗车的这种小牌子,我觉得保养也是一个不错的宣传拉新手段。
有关于十字路口的其他三条,我觉得没有太大必要跑到那边,那里基本都是工业区或者汽车店,他们车都停在店里,除了上下班也不会出来,但就算上下班,也都会经过我们这边的十字路口,所以高峰期着重要在十字路口和我们这边电商园出去这个口宣传。
图中画圈的地方严禁过去,因为交警绝对会在这里并且头上就是摄像头,我们前几天才被警告了,不能顶风作案,十字路口如果真的店里太闲,可以放4到5个人出去,电商园出口一个举牌一个发卡(图中绿圈),然后下应北往前可以放一个去发卡片(图中红圈)诚信往右那边也可以站一个人发(图中黄圈),当然只是高峰期以及高峰期人还比较少或者店里人手够的情况。
然后接着加油站每天必须至少安排一人,特别是早上8点-10点以及下午3点-6点左右,人特别多。这是周围一圈唯一的一个加油站,如果能在加油站达到百分之七八十的认知度,那么我们在这一片的拉新工作也接近尾声了。
这是目前的初步方案,高峰期我会再检查一下具体情况。
高峰期的话呢最近其实路口查的比较严
交警基本都在这个中心站着说话其实也有利有弊,好处就是我们在电商园门口这种地方他基本不会管我们,大着胆子拉,尽量避免冲突就行了,互相给面子他也不怎么管的,坏处呢就是我们其他几条路不方便操作
比如这两个地方交警就一目了然,而且摄像头也清楚能看见,如果为了躲避摄像头而跑到太后面,一般也不会有太多车堵到这么长的情况,并且比起我们出来的门口,宣传也没有那么容易,所以除非是真的没车了,一般没必要去。
接着是电话邀约的注意事项,首先大致话术就是“您好,我是前几天给您发免费洗车卡的小X(姓),959电商园里的新奇特,请问您有空过来免费体验吗?”建议不要事先提我是新奇特的,有的客户可能没反应过来就认为是骚扰电话直接挂断,根据实际遇到的情况尽量随机应变一点,比如雨天就可以着重强调雨膜项目,碰到那种语气听起来比较缓和的客户说有空来,可以提出类似“什么时候有空,我提前帮您安排好”这样的话去要求客户尽早来。
综上所述
以上情况只适用于4月15日活动结束前。
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发布于:2023-03-28,除非注明,否则均为
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