「中山企业社群运营拉新」社群运营常见拉新方式
本篇文章给大家谈谈中山企业社群运营拉新,以及社群运营常见拉新方式对应的知识点,希望对各位有所帮助,不要忘了收藏本站喔。
本文目录一览:
做好社群运营需要哪几个步骤?
明确社群定位
现在做社群的人是越来越多了,无论是官方社群还是个人社群,有人是为做社群而做社群,也有人把社群拿成了一个项目在做,可但凡是社群,都需要有明确的定位。
社群定位就是很关键的环节,假如我们做商业化运营,就一定要想明白,我们能够为别人提供什么价值?这和做产品的道理是一样的,而且在社群建立之初,我们通过层层的筛选找到所需的用户,那么他(她)们就是我们的精准用户,用户能够进入这个社群,就说明他(她)们对这个社群有需求。
而我们社群存在的价值和目的肯定是要解决加入用户的某些问题,提供独有价值,这样的社群才能从某种意义上来说,是一个成熟的社群。
2. 明确群规玩法
官方社群需要考虑的是活动,个人社群需要跟进的是互动。
可现在运营社群不单单是和群成员互动,很多人做群引导、群公告的时候:只知道说不能发这个、不能干那个。这是一个极其错误的做法。社群是一个系统工程,需要从社群结构,社群规则等方面来一起解决。很多人创建的社群,根本不能成为社群,只能称为一盘散沙。为什么呢? 因为从系统的角度来看,系统是由一组相互连接的要素构成,能够实现某个目标的整体。 很多社群有元素,但没有连接,更谈不上目标了。
3. 持续提供价值
要想一个社群长期活跃,留存度高,需要为社群成员提供他们想要的价值,怎么吸引用户?通用的做法无非两种,一是提供好的内容,二是策划好的活动。
4. 最好的社群运营是自运营
创办者搭建一个平台,群里都是强人能手,他们有自己的思想,积极主动在群里沟通聊天,主动维护社群氛围,他们就是社群的核心用户,核心用户是在整个社群中如同领袖一般的存在,担任了社群中KOL的位置,一般来说核心用户都是该社群产品的直接联系人,需要对普通用户进行管理与对其需求进行实现。
除了要对普通用户负责,核心用户还需要在社群中制定相关的规则,例如不能发广告,累积三次警告无效便移出该社群;进群的要修改昵称等等,通过规则的设定来维护社群的稳定。不过当然,在社群中提出话题、议论话题、活跃气氛也是核心用户需要做的。
其实除了核心用户之外,我们还要适当的培养普通用户为KOL的角色,使群里的氛围更加的活跃。
社群运营如何才能更加高效呢?
可 以使用微友助手进行辅助运营。
第一部入群
第二部群规则
没有规矩不成方圆,群规则是社群运营的核心要素。入群的欢迎语就应该把群规则说清楚。
每进来一个新成员,小助理都会自动艾特该成员,发出你提前设置的欢迎语和群规则。当然,这个部分也可以设置关键词回复,可告知用户:回复什么关键词,可了解什么内容。
第三部处理违规
这是一定不可避免的,违规的人员必须及时踢出去。微友助手可以在一个群里设置多个管理员,我那几个熟悉的热心小伙伴,也可以帮我踢出违规人员了。
第四部,定时群发
读书群每天晚上十一点都有提醒大家读书的消息。我用微友助手设置了每天23点定时群发以下内容,小助理勤勤恳恳,从来没有懈怠过!
第五部,.数据分析
每次的周会都要交出本周社群的数据,进来多少人、退出多少人、哪个时段哪个话题大家讨论得最积极。
微友助手帮了我大忙,每天都会实时生成数据,还可以选择统计时段的数据。周报做起来更容易了~
第六部智能聊天
社群运营必须要有感情交互。在我的读书群里,除了交流读书,大家还喜欢一起调戏小助理。她真的很机智,偶尔把人怼得无fuck可说
如何才能做好社群运营?
链接:
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社群运营实战训练营,一起玩转社群经济,边打造个人品牌边赚钱。大多数人对“社群运营”最关心的就是“拉新、留存、转化”三大问题。社群运营实战课程,本套课程共计7节课,课程由浅入升,从基础到系统完整的讲解社群运营实战、边打造个人品牌边赚钱的教程,无论你是小白还是有一定基础,都可以通过学习本课程提高自己微信社群运营的能力。
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......
如何才能做好社群运营
要做好社群运营的话,首先你要先创建一个社群并且要招纳社群的成员,因为一个社群如果没有成员的话是运营不了的。你可以通过里德助手的群发功能发送给好友或者群聊进行纳新也可以叫他们帮你宣传。然后创建一个社群之后要记得经常发言,不要都不发言,都不在线。然后通过一些活动或者群成员感兴趣的内容来讨论提高群里的活跃度。
社群运营需要学什么?
最近,地摊经济火了……
朋友圈都在各种摆地摊,各大社群开始流传摆摊致富秘籍。
朋友圈社群“摆地摊”资料
摆地摊想要卖得更好,我推荐大家用上一个神器——企业微信。脑洞大开的互联网人已经准备用企业微信做“地摊私域流量”了。
现在,越来越多的品牌正在探索如何利用企业微信玩转私域流量。据腾讯数据显示,目前中国 500 强企业中 80% 以上都已开通企业微信,并且各大企业也都做得越来越好:
疫情期间,闭店在家的 UR 用企业微信盘活了 1000 万会员,使 3 月线上销售环比增长超 50%;
瓜子二手车在今年 2 月正式用企业微信链接用户,大大提升了转化效率,除此之外,还基于企业微信端做出一系列小工具,提升用户体验;
屈臣氏用企业微信让 2 万+ 导购,连接 300 多万的消费者。凭借用户基础,今年妇女节,屈臣氏的小程序创下了单日 GMV 破千万的纪录。
值得一提的是,企业微信资深玩家洽洽食品,就在前段时间,发布 2020 年第一季度报告显示 1~3 月营收为 11.47 亿元,同比增长 10.29%,是疫情期间为数不多的逆势增长的企业。
本期内容,我们以屈臣氏、洽洽、UR 等零售行业资深企业微信玩家为例,为大家拆解它们是如何用企业微信玩转私域流量的。
如何用企业微信做引流?
做私域流量的第一步,要思考流量从哪来。企业微信打通了月活 12 亿的微信,引流效率可以说是“秒杀”同行了。如此一来,我们直接可以用企业微信做拉新,用户无需下载企业微信。
目前企业微信主流的拉新方式主要有 4 种:朋友圈广告、公众号引流、线上 App 引流、线下门店海报(或者做地摊引流)。
1)朋友圈广告
前段时间,微信广告为大家提供了一种高效的企业微信获客渠道:通过在微信朋友圈投放广告的方式,给企业微信引流。
比如某卖手工女包的公司,就是通过这种方式将用户引流到企业微信上。用户从接触广告,到添加导购员的企业微信的基本路径长这样 。
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值得一提的是,我们可以在微信广告后台授权企业微信,添加部门或员工创建客服组,然后自动生成一个客服组二维码,用于朋友圈广告投放。
当用户扫描这个二维码后,系统会为用户随机分配一位组内客服,待用户添加客服后,就可进行一对一的交流。
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据官方数据显示,通过微信广告+企业微信的运营方式,某男装电商的用户主动咨询率达到 27.5%;互联网智能保险服务商@白熊保 的互动率提升了 3%-5%,房地产行业代表@中山万科客资收集成本相比行业均值下降 60% 以上。
2)公众号引流
用公众号引流,适合公众号本身有流量基础的品牌。
比如绝味鸭脖在公众号推文,引导用户添加客服的企业微信;再比如屈臣氏、洽洽在公众号原来的客服入口处(公众号菜单栏,或者关注回复),添加客服的企业微信二维码。
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左绝味鸭脖,中屈臣氏,右洽洽
当然,想让更多用户添加我们的企业微信,要给到用户添加的理由。比如告诉用户添加好友后可以获得一枚专属顾问,或者可以领红包、领满减优惠券、进群领取福利等。
3)线上App引流
线上 App 引流的方式,适合线上流量比较大的产品。比如瓜子二手车的 App 用户端的车页详情页,会有业务员的企业微信二维码,引导用户添加企业微信。
业务员们还会设置一个“噱头”,来让更多用户添加,比如“我会通过企业微信加你的微信,平时给你做车源推荐,平时有降价促销活动告诉你”等。
瓜子二手车企业微信平台在线化售车产品负责人@王菲阳,在接受媒体采访的时候表示,以往瓜子二手车是通过电话的方式触达用户,现在则是直接引导用户添加业务员的企业微信。在微信业务场景的黏性比电话更强,触达率也更高。
4)线下门店海报
企业如果有线下门店,可以用门店海报的引流方式,直接在门店放上个人号或社群二维码(一般来说是个人号),附上用户添加你的理由。
天虹和屈臣氏,都会在线下门店放上企业微信的二维码做引流。(没有门店的小伙伴们,可以考虑用地摊引流哦)
屈臣氏通过这种方式,设置了一个让用户主动添加好友的钩子,告诉用户如果口罩、消毒水等防疫产品到货了,就第一时间通知。
根据官方数据,屈臣氏通过企业微信新增连接的顾客已经有近 20 万人。
屈臣氏还有一个“隐藏”的引流方式:在支付结果页设置推导购名片,客户支付后可直接加导购企业微信(当然这种线上购买支付也可以)。
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如何用企业微信群活跃用户?
为了更好地服务和转化用户,企业通常会把用户引流到微信社群中。当把用户引流到社群中后,我们就要想办法让用户感受到社群的价值,留住用户。
关于活跃和留存用户,屈臣氏和洽洽的玩法五花八门,做社群的小伙伴完全可以直接借鉴。
1)入群欢迎语设置
入群欢迎语的设置很有讲究,要在给到用户好的体验的同时,促成转化。
屈臣氏的欢迎语很简单粗暴,一句话对用户表示欢迎,然后附加一个商城入口的小程序,引导用户下单。
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不同于屈臣氏的直接给用户下单入口,洽洽会给每个新用户送两种优惠券来提升转化:第一种是无门槛优惠券,有效期只有 3 天;第二种是满减券,满 49 减 20 。
无门槛优惠券,是为了让用户在最短的时间内(3天)完成下单动作;满减券则是为了让用户凑够满减,在平台上买更多的东西,提升用户客单价。
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最近洽洽在社群中安装了小助理机器人,当用户艾特小助理,并加上相应的关键词之后,就可以收到机器人的自动回复了。
于是,洽洽的入群欢迎语跟着升级了,在欢迎语中先告知用户社群中都有哪些服务,然后再附上一张大额的满减券,引导用户下单。
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2)引导用户参与抽奖
关于社群的日常活跃,我们可以借助游戏小程序、抽奖小程序等,引导用户参与游戏和抽奖。让用户感受到在这个群里面很有趣(参与游戏),同时还能占到便宜(有机会获得奖品)。
比如屈臣氏、洽洽、老罗等的社群,都会用游戏抽奖类的活动活跃用户,让用户感受到社群的价值。
其中洽洽的用户群中,每周有固定的游戏时间,引导用户参与游戏获得积分,积分排名靠前的用户可以领取奖品。
奖品金额不会很大,但是数量足够多,保证参与游戏的用户都能获得奖品。
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奖品的设置也很有学问,比如除了设置实物奖品之外,可以多设置一些满减优惠券,进一步引导用户下单。
3)植入养成类游戏
除了日常的活动之外,可以像洽洽一样,在社群中植入养成类的小游戏,引导用户邀请好友、签到、打卡等行为来获取积分(水滴)。
当用户获取的积分(水滴)达到一定的条件后,可以参与抽奖或者兑换实物商品。
这种玩法的底层逻辑和拼多多的多多果园类似,以此来让用户对品牌产生依赖。
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4)引导用户相互助力
游戏小程序、抽奖小程序可以作为日常社群活跃使用。当我们要在群里做一些重要的“转化”活动,比如直播,前期的预热可以用好友助力类的小程序,引导用户相互助力。
如此一来,可以尽最大可能把直播开播的时间相关信息,触达给更多用户,让群的活跃度达到峰值。
洽洽在企业微信直播前,就是引导用户邀请好友助力来做社群活跃的。大家都在群里玩得不亦乐乎,还会主动把小程序分享给身边的好友,邀请好友进群。
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乍看上去,有种拼多多互助群既视感
群管理员@洽小宝 将群欢迎语设置成“直播开始时间+直播过程抽奖预告”,每当有新用户进群,就会触发“欢迎语”。
如此一来,便会有更多人看到并牢记直播时间,到时候参与到直播中来。当晚洽洽的直播观看人数已经达到 5 万人。
如何用企业微信群促成转化?
做企业微信群的目的是为了更好的服务用户,最终也是为了转化用户。那么关于转化,屈臣氏 、洽洽们都是怎么做得呢?
一般来说,有 3 种常见的玩法:活动转化、直播转化、朋友圈转化。
1)活动转化
最简单的转化方式就是做活动,想让用户不停地买买买,就经常做活动。活动形式不需要很复杂,越简单越好,比如打折、拼团、砍价等。
在屈臣氏的社群中,我基本上每天都能看到群里在搞活动,他们用各种噱头作为“打折”的理由让用户快速下单,比如“屈臣氏X某广场”主题大促活动打 5 折、“社群专属活动,XX 面膜 6 折”等。
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为了让更多的用户参与活动,他们还会做一些秒杀的活动。只要给用户的活动价格足够“真诚”,转化率一般都差不到哪去。
秒杀活动可以说是做社群转化必备的,屈臣氏、洽洽、UR 等品牌都在用。
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左2洽洽,右2UR
2)直播转化
除了在社群内部利用各种活动做转化之外,还可以利用企业微信群直播配合活动做变现。
企业直播虽然没有直接的带货链接,但在企业微信直播不需要开发,不需要申请,对全行业开放,还是很香的。
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企业微信上的直播入口
除此之外,品牌商家还可以在企业微信群,用小程序做直播。
比如屈臣氏、洽洽等品牌就是在企业微信群,用小程序做直播的方式活跃社群,引导用户找店长下单。
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左洽洽直播群,中恰恰直播,右屈臣氏直播
据说在疫情期间,屈臣氏做了上千场直播,每场直播都能做到几千元至上万元的收入。
想要用直播做好转化,要在直播开始前、直播过程中以及直播结束后,分别做好相应地工作,比如:
在直播开始之前,我们要配合抽奖、好友助力等活动,保证社群的活跃度。同时要不断提醒用户直播开播的时间,以及直播过程中会发放的福利,让更多用户参与直播。
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在直播过程中,我们可以进行分阶段抽奖活动,做好直播过程中的用户留存。
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直播结束后为了避免群彻底变凉,可以再次发布抽奖活动,引导用户参与,同时可以预告下一场直播活动的时间。还可以引导用户在群里晒单,并给予晒单的用户一定奖励。
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3)朋友圈转化
企业微信昵称自带企业认证信息,认证的信息可以是注册企业名称的简称,也可以是商标注册名称。
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企业微信的昵称后缀,会给朋友圈内容做背书,和用户建立信任基础。
最近,我经常会刷到屈臣氏和 UR 们发布的朋友圈,时不时就能看到他们在搞活动,不是打折,就是送满减券,看到了就忍不住让人想剁手。
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UR、屈臣氏发布的朋友圈
值得一提的是,用企业微信发朋友圈有一个好处,可以实现像微信朋友圈广告一样,精准地将相关信息推送给目标用户。
这就要求员工们添加用户后,在企业微信里用标签、描述等功能完善用户信息,帮助企业丰富客户画像。(这些标签可由企业统一设置,员工可根据用户特征直接勾选标签)
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当商家们做好用户分层后,就可以针对不同类型的用户,发送不同的朋友圈内容。
比如对于核心用户我们可以多推送一些硬广,比如新品发布,新课内测等;对于非核心用户,我们可以多推送一些服务信息、优惠活动等。
结语
以上就是零售行业用企业微信引流、活跃以及转化的系统案例拆解,不知道你学会了吗?
在这里,我们做个总结
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关于中山企业社群运营拉新和社群运营常见拉新方式的介绍到此就结束了,不知道你从中找到你需要的信息了吗 ?如果你还想了解更多这方面的信息,记得收藏关注本站。
发布于:2023-03-27,除非注明,否则均为
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