「揭阳用户社群运营拉新」社群拉新渠道
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为什么一定要做社群运营?如何做好社群运营?
社群是基于相同的兴趣爱好或者因相同的价值需求而聚集在一起的社会群体。社群一直都存在,俱乐部、兴趣小组、社区都有社群的影子,社群它是集合了人与人之间的衔接,资源与资源的衔接,信息与信息的衔接等。要怎么样才可以做好社群运营呢?
一、社群的定位
不管是做社群运营还是其他的产品的运营,第一步往往都是看定位,那么,何为社群定位?社群的定位最最重要的就是产品和用户。想要了解社群就要先从这两个方面入手。首先要了解这些用户都是什么类型的人群?比如:你是做美妆产品的。那么,你的用户人群就是职场女性,女大学生等。年龄大概是20~50岁之间。其次,再把这些人精准的分类定位。
二、用户需求
社群运营也需要找到用户的需求,寻找共鸣、寻找共同认可的长期目标以及更高层次的精神需求。只有同时满足运营者和用户的需求,加上群内话题的引导,持续性地高频输出价值,社群才能够走得更长远。
三、社群活跃
对于一个社群来说,不是简简单单拉几十个人丢在群里什么都不管就直接发产品广告,那么这样的社群只能说是广告。想要真正运营好一个社群,自然是离不开好的内容输出,想要社群的活跃必须要具备以下几点:
1)带头作用
你要在社群起到一个领头羊的作用,比如:社群来了一个新人,作为运营者先带头欢迎新成员,可以让新成员做个自我介绍。久而久之,大家形成一种习惯,就会成为常规,社群也就会逐渐的活跃起来。
2)稳定输出有价值的内容
一个成熟的社群,优质的内容输出是少不了的。首先可以先找到有价值的资讯或者话题,来和大家共同讨论,等到人数达到一定的数量之后,可以邀请知名博主来给大家做分享,这样下去运营会简单很多。
其次就是干货。很多人加群的目的就是为了学习,干货可以是来自群成员的经验分享,或者是一些成功路上的心得,更可以找行业中的大咖来坐镇分享。干货分享最好是有个固定的时间段。比如:周五晚上8点准时在群内分享等。
所以,持续稳定的输出有价值的内容,也是一个社群长久活跃的因素。
3)精细化运营管理
运营管理也是很重要的一部分,例如一些知识付费群,通常会有班委督促打卡学习。就算是免费的社群也可以制定好规矩,有一个共同的奋斗目标。
总而言之,社群运营不是一朝一夕能做好的,想要做好社群运营自然是离不开时间的沉淀及经验的积累。
如何社群管理及社群运营呢?
1. 持续优质内容输出通过优质的内容来提升社群的价值,比如定期举办相关的话题分享,知识分享会,鼓励群成员输出,增强群成员之间的互动频率,提高用户粘性。2. 群内日常服务,例如自动回复,新闻热点资讯,早晚报、入群欢迎等,这方面可以借助微信群机器人(聊天狗)来完成。3. 维持群活性,鼓励群员输出,通过寻找各种话题,刺激群成员在群内积极交流和互动。群主也可以制定相应的激励机制,如为保证群质量,对于群内长期潜水者踢除群,做好用户去存问题。4. 新鲜感。群成员的活性还需要一定的新鲜感,新人入群,群活动的举办都是保持新鲜感的方式,例如偶尔发放福利,举办线上线下活动等,为群成员制造惊喜,从而让用户产生期待,提高微信群的活跃度。在微信群运营期间,微信群管理工具起着非常大的作用,从社群的创建和用户入群,微信群机器人就已经发挥着管理员的作用。我用过的(里德zs),能群发视频小程序等,可以有效运营社群,提高用户积极性
社群运营具体怎么做?
大家好,我是羽翼课堂创始人Benny。社群,是有共同爱好、共同需求的人组成的群体,有内容有互动,由多种形式组成。社群实现了人与人、人与物之间的连接,提升了营销和服务的深度,建立起高效的的会员体系,增强了品牌影响力和用户归属感,为企业发展赋予新的驱动力。
举例如下:
A、分享型社群:因为某种兴趣爱好而走到一起的社群,以知识经验分享、行业交流探讨为基础,在此基础上衍生出相对应的产品或者服务,可以是轻度的,比如分享个购物链接,也可以是走的比较深的,比如从线上引导到线下课程等等。
B、销售导向社群:社群运营人员需要自己去做用户转化和销售,也可能是粉丝用户,也可能是忠实用户。利用你自己的销售套路和话术,根据用户的生命周期,标签属性,习惯爱好等,挖掘你个人号或者社群里面可以被转化的人。
C、赋能型社群:需要社群运营人员去为小B和导购赋能,提供工具和课程,或者是素材活动,帮助他们更好的卖货。
简单来说,私域社群是用来用户留存,维护,裂变的(针对的是忠实用户),社群运营人员需要做的就是要不断的输出内容和运营SOP。维持和用户之间的关系,让这些老用户能够持续不断的复购。不用太多营销性质的内容,老用户会感受到你的服务,愿意去为你做转介绍,或者自己静默下单。(适合大品牌维护自己的老客户和会员,也适合那些靠做圈子社群的知识付费公司)
社群有很多地方需要注意,第一个是获客拉新。
活动模型
社群营销增长裂变目前比较常见的模型主要有“拼、帮、送、砍、券、比”几种形式,最近还看到一种新的玩法理解:换。
拼:拼单、拼团,大家合力完成一件事情,双方共赢。
帮:帮助好友助力抢火车票,助力好友游戏加速,助力好友农场浇水,邀请好友帮忙自己加速完成一个任务。
送:买一赠一,比如瑞幸咖啡把这个模式做得很到位,邀请好友获得免费咖啡。
券:例如微信读书,邀请好友阅读某本书,双方都可以获得券。
砍:最常见的就是砍价,之前朋友圈经常刷到的文案:是朋友就来砍我等等。砍的表现形式相对比较单一,主要集中在砍价。
比:类似很多排行榜功能,引导用户之间进行PK,带动用户的参与热情,游戏经常用这招。
换:二手市场的崛起,各种旧物互换和交易,利用社交关系加强传播和宣传。
以上模型都有现成的工具,可以在微信端、搜索端、各类设计网站去找到现成的创意设计。利用市面上已有的模型做好细节也是一种选择,未必要绞尽脑汁去设计和创新全新的玩法。如果团队很强,时间和资金成本足够的话除外。
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发布于:2023-03-27,除非注明,否则均为
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