「如何奶粉拉新客户」奶粉店怎样拉奶粉新客
本篇文章给大家谈谈如何奶粉拉新客户,以及奶粉店怎样拉奶粉新客对应的知识点,希望对各位有所帮助,不要忘了收藏本站喔。
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婴儿奶粉销售中如何巩固新客户
母婴店的经营长久之计,多数在于“熟客”,开发新客户是占据较小的比例。那么如何让新客户成为“熟客”,能够二次、三次消费?这就需要母婴店去培养客户的忠诚度,进而由这些熟客进行店面的口碑传播,带来新客户。
初级:母婴店常客奖励计划
常客奖励计划的主要形式是积分制,积分制的基本内容是顾客每到你的母婴店里消费一次,都会根据消费金额获得相应的积分。当积分达到某个标准时,就可以获得免费的消费机会。不过常客奖励计划容易被模仿,为了避免竞争者仿效并在这方面同你展开竞争,店铺的促销方式也是要不断创新,随时给顾客新奇感。
比如,如今微信大行其道,有想法的老板可以利用微信平台来服务客户。在微信平台里设置积分系统,顾客可以买产品积分,也可以转发点赞积分,这里面的想法很多可以充分发挥。这样不但能服务好顾客,还能增进与顾客的沟通,从而增强顾客对门店的粘性。
中级:母婴店会员俱乐部
会员俱乐部可以说是母婴店一种别出心裁的“圈人运动”。将大量的目标顾客圈入自己的店铺的“势力范围”,并且经常举办一些内部的活动,提供一些特别的服务,可以让会员感到自己被重视而继续消费或购买服务。
同样是会员卡促销的话,门店老板可以将会员卡分成若干个等级,比如:钻石卡、金卡、银卡以及普通会员卡。比如钻石卡800元,在店铺中购买任何玩具均享受优惠,同时享有其他优惠服务;金卡可以600元,购买商品享受优惠等等。除了购买产品享受到的折扣,作为经营者可以为顾客提供商品使用或者租用等方面的优惠服务,更好的建立客户关系,吸引回头客。
高级:创造顾客价值(满意度)
顾客满意管理是以顾客满意为核心的管理和经营方式,是20世纪80年代中期至90年代兴起的新型管理方式。在当今的社会坏境中,市场竞争的范围和激烈程度是前所未有的,在销售方和购买方的博弈中,主导权开始转移到顾客的手中。任何一家店面如果不从顾客的角度出发考虑问题,做不到使顾客满意的话是注定要被淘汰出局的。
现如今做得很好的小米手机公司,从产品设计之初,就是从顾客的角度来定位的。他们做得就是口碑,顾客的忠诚度比同行的其他公司要高出很多。
再比如,经营一家母婴店,顾客在每一次与产品接触时,他们会根据自己的感觉对产品做出评价,该评价将决定他们的后续购买行为,所以你的店对服务质量一刻都不能放松。真正了解顾客,直接面对顾客的一线员工或者是经营者,相应的也要承担更多的责任。能否提供优良的服务也是一家母婴店是否可以长久经营的保证。要知道,开发一个新顾客的成本相当于维护一个老顾客的20倍!
以销售奶粉为例,看母婴店如何提高客户忠诚度。
新手在母婴店上班难吗,新手怎样给客户介绍奶粉
我国全面放开二胎政策之后,不少夫妻都加入了生二胎的行列中,实现了儿女双全,因此母婴店开始成为忙碌的生意,但是想要经营好母婴店也并非简单的事情,这也是为什么有的母婴店生意很好,有的却一直亏本,那么新手在母婴店上班难吗,新手怎样给客户介绍奶粉?
新手在母婴店上班还是难的,现在的母婴店多是分早晚班,早班时间多是早上9点到下午4点,晚班是下午4点开始晚上10点结束,一个月休息时间2-4天,都是轮流调休,休息时间比较少,可能会很累。而且母婴行业竞争越来越激烈,母婴店招聘的工作人员要求有一定的经验,还需要学习相关母婴护理知识,所以母婴店上班并不轻松。
新手怎样给客户介绍奶粉,向客户介绍奶粉方法技巧:
1、新手给客户介绍奶粉之前需要了解客户需求,确定客户是给多大的人买奶粉,从而推进适合的奶粉。
2、需要向客户介绍奶粉类型和 奶粉品牌 ,并且向客户详细介绍推荐的某一款品牌奶粉的产品、奶源、营养配方、成分、价格等。
3、消费者决定购买之后还需要介绍食用方法和注意事项,如果有优惠活动也可以向消费者介绍。
如何介绍奶粉让客人买
首先要先明白客户的需求,如果客人想买进口奶粉,你偏给他推荐国产奶粉,那成单的可能性就会减少,尽量清楚客户的需要,从客户的角度来推荐,真正的为客户着想。
其次要清楚产品的卖点,只有真的了解产品,清楚产品,才能更好给客户讲解,帮助客户解难答疑,就比如你现在卖的是德国贝唯他奶粉,那他有什么卖点?
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德国原装原罐全进口,真正实现了中、德产品同源、同厂、同管、同检的目标管理
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以上只是我随意提的几点,在找产品卖点的时候一定要抓住客户的痛点,和产品的精华,选择最打动顾客的点去详细介绍。
最后就自身一定要有素质,礼貌待客,热情服务,只要能让客户感受到你的用心,她一定会乐意多来光顾。
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