「社群运营sop拉新」社群运营拉新手段
本篇文章给大家谈谈社群运营sop拉新,以及社群运营拉新手段对应的知识点,希望对各位有所帮助,不要忘了收藏本站喔。
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浅析社群运营普遍遇到的问题(一)
可能好多人对社群还是不太了解,其实社群就是指因为共同的兴趣或者某个目的而聚集在一起的人就叫社群,这是广义上的意思,狭义上其实就是指微信群,因为现在做社群的基本都在微信上。
社群更像是一个 私域流量的运营工具和载体 ,一方面它可以解决流量的拉新和留存问题,另一方面也可以解决流量的变现问题。
好多做社群运营的都会碰到很多问题,那么我这边简单梳理一下大家普遍都会遇到的一些问题,希望可以给做社群运营或者做社群产品项目的童靴们一点启发。
1、社群运营=客服?
其实这是很多人对社群运营最大的一个误解,他们以为只需要在社群里面充当一个聊天工具跟社群的成员聊天就可以了,非常简单,一天到晚吹水。然后觉得 社群运营的门槛很低,自己也想去做,这个时候你可能就会被泼冷水 。
客服只是社群运营最小的一部分,而社群运营的核心是做拉新裂变和变现方案,你得获取第一批种子进行冷启动,还得通过手上现有种子用户做裂变方案,紧接着是社群的核心变现,一切不以变现为目的的社群运营都是耍流氓。
如果说你做的是N多个社群,或者是连锁门店的社群运营方案,你还得制作出 sop流氓 ,规划好一个月社群的输出内容,这个工作量是非常大的,并没有大家想的那么轻松。
2、社群沦为广告群
我想这也是很多做社群运营比较头疼的一个问题,社群运营到后期就有很多人在群里发广告,想要解决沦为广告群最根本的办法就是 进群的方式和群规 。
用户进群之前最好是先加群主为好友,然后进行简单的交流,一方面是可以确定用户进群的目的,另一方面也可以提高你和成员之间联系,这个对后期社群的活跃度作用很大。
要设置一定的进群门槛,其实 最好的筛选用户的方式就是付费 ,没有什么比这个更好的方式了,因为付费才能提现社群的价值和用户的重视。
要设置好群规,只要触犯群规的一律踢出群,谁都不例外。之前有个人问我一个问题,要是社群里有一个成员很活跃,对社群贡献挺大的,有一天他发广告了,要不要踢出群。我的建议是踢,必须踢,不能因为贡献大就可以肆意妄为, 杀鸡儆猴效果也不错 。
3、社群活跃度低沦为死群
其实社群最怕的是两种情况,一种是太活跃了,成员什么话题都聊,侃天侃地看人生,就是侃你做的产品,一到你讲产品就集体沉默,好尴尬有木有。
还有一种情况是社群活跃度很低,一个月没人说几句话,沦为死群。 那么如何避免社群沦为死群呢?
第一是积分墙,可以通过社群管理工具, 建立积分墙规则 ,例如在社群发言、配合群主活动可以加10个积分,然后积分排名前十的可以获得一些奖品,这也有利于社群活跃。
第二 养成用户习惯 ,讲的简单点,就是可以制定社群每天固定的一个活动,有个珠宝社群做的就非常好,每天固定晚上8点在社群发红包,而且都不小,一场红包雨总共有将近100,当然每次发红包都是会发产品的,让用户每天都可以看到产品。
第三群主、kol的作用,其实一个社群往往不太活跃是因为成员没有归属感和认同感,假如说社群是樊登读书、逻辑思维搭建的,基本都会挺活跃的,主要得益于品牌价值。所以好多 搭建社群的都会请一些kol进群 ,然后隆重介绍一下。
第四 组织线下活动 ,可以说这是激活社群最好的方法,因为进群的人刚开始都互相不认识不了解,没话题也正常。如果在线下交流认识以后,在群里互动的可能性就更大,因为彼此之间有了更多了解。
今天我们就先说这三点内容,因为问题较多,十三分成几篇来写。 想要学习社群运营的可以关注十三的那点事,后期会有专场讲座。
社群运营如何拉新?
你好,这里分享8个引流方法给你,希望对你有帮助。
方法1:
可以去一些短视频类平台:比如抖音,快手、皮皮虾等,因为近年短视频属于行业风口,流量比较集中,所以做引流是一个比较好的方法,或者是一些中长视频网站,比如:B站、腾讯视频、爱奇艺等,那这类视频平台,虽然比较起来短视频不如短视频引流快,但是这些平台的审核机制比较松,对广告的要求不是很严格,所以也比较适合引流。
方法2:
可以在一些自媒体平台引流,比如像头条号、百家号、企鹅号等这些平台,这些平台和我们在上方讲到短视频是一个道理,他们的都是基于系统推荐流量,但是这类平台一但运营好,带来的展现量和曝光也是非常大,只要是平台开始推荐你的内容,那么引流真的是很容易,但是前提就是要运营好这些自媒体平台。
方法3:
拼资源的一个拉新方法,可以找一些相似人群的社群进行拉新或者是互换,比如说你是做母婴类的微商,那么你的人群主要面对宝妈类,那么你就可以找一些宝妈类的社群,分享你一个最直接的方法。
先去qq群→然后搜索母婴社群→或者是搜索女性比较感兴趣话题社群→然后用一个小号卧底到社群→可以前期先在社群活跃→把自己的昵称、签名改的和产品相关一点→然后尽量每天都要在群内发言→让社群人都认识你→然后伺机在晚上的时候可以打一波广告或者是在交流正活跃的时候来一波广告→当然了也可以私聊每一个人→打广告的内容就是让用户进你的社群→那这样来的用户都是精准用户→前期可以同时进很多这样的社群操作→效果很明显
方法4:
公众号引流方法虽然已经进入瓶颈期,但也并不是不可以做,可以结合一些活动的玩法或者裂的方法,那我们首先就要解决一个问题
如果把一篇公众号文章让用户分享出去,只要实现转发,那拉新自然可以,所以首要解决让用户分享问题,总结了两个触动用户分享文章的方法
①直接答应给分享文章的粉丝什么福利就直接给,之前碰到很多做公众号让粉丝转载文章,然后送几百红包,结果实现对奖的时候给的都是价值几百的优惠券,我感觉这样的做法很容易伤害粉丝,以后不会有人在愿意为你转载
②善用饥饿营销,比如你们是做教育公司,可以明确告诉用户不是谁都转这篇文章就可以参加训练营的,前30位用户转发后可以免费参加,30名以后用户都需付费进训练营
方法5:
利用KOL引流,这个方法经常被教育行业采用,因为教育行业属于知识分享类,所以涉及到知识就会有KOL的出现,KOL就是靠着自己的名气和流量分享干货知识
所以很容易形成流量聚集,那这个方法首先就要选一位确实有实力的KOL,然后运营自己的个人品牌,后期可以实现引流的效果。
方法6:
换粉引流方法,社群运营不能太封闭,合理的换粉能有意想不到的收获,在换粉的基础上还能拓展其他合作,隐含的价值非常多,在互联网企业越来越多的前提下
往往具有社交功能或者说看重“圈子”的企业都在“友链”上下功夫可以寻找相同层次的号进行换粉,也可以提供一些资源获取大号的换粉机会。
方法7:
活动引流是更偏向于社群运营和活动运营的结合,在活动福利的包裹下实现引流,从活动初期策划到后期用户反馈,都需要每一环节都考虑在内
因为活动涉及到的不只是拉新,包括品牌形象,执行能力,活动创意等,需要通盘考虑
我认识大部分做社群的人都不具备做活动运营的能力,那么分享活动运营学习资料,如果有感兴趣同学可以学习
方法8:
包装自己:让人关注到你首先要么好玩,要么有趣,要么有足够的知识让用户崇拜你,其实互联网营销没有什么是百分百真实的,甚至可以说夸张就是真实,要先学会包装自己,或者包装社群,让人有种想要加入的渴望,让人觉得你很厉害,值得他加入。
社群运营在众多运营岗位中比较重要,公司对社群运营的招聘需求比较大,所以做好社群运营除了具备拉新能力以外,还需要具备裂变、维护、线上活动等其他技能
如果你想更全面的掌握社群运营知识,找到社群运营相关工作,我之前见总结过一些社群运营相关学习资料和课程。
建立新的社群中如何拉新?
其实这个应该是属于社群运营,对于社群运营这一块儿,我之前也有过一些研究,其实主要是几个点吧。
第一个,社群一定要有门槛,拉新的时候要特别注意,如果让人轻松的进群,可能也不会珍惜进群的这个机会,进群之后也不会听你的。
第二,社群一定要有价值输出输入,他们才会觉得这个社群有价值,想要留在群里。
第三,当有人不听的时候,你一定不要留情面,要有一定的规矩。
现在,我也还在研究中,其实这也是之前在2
8
推学的,好像下个月的时候,他们也要讲社群运营这一块儿,如果感兴趣的话,可以学一下。
望采纳~
怎么通过企业微信scrm高效运营社群?
何谓社群运营?社群运营的定义是:将群体成员需以一定纽带联系起来,使成员之间有共同目标和持续的相互交往,群体成员有共同的群体意识和规范。从事过社群运营相关工作或者接触过社群运营的人都知道,不同行业的社群需要用不同的策略去运营,但是不管是什么行业,它的社群运营都需要一套完整的SOP流程。
SOP就是指在有限时间与资源内,为了执行复杂的日常事务所设计的内部标准流程。就像做某一类型数学题的公式一样,“套公式”就可以得出题的解。
“社群拉新”、“社群留存”、“社群转化”,社群运营大致可以分为以上三种阶段,每个阶段的核心要素不尽相同,所需的战略方法也不同。
而除去整体运营阶段的标准SOP外,社群内容输出、社群活动策划等具体操作也有着它们单独的SOP
社群活动的调研、策划、测试、上线、优化、复盘等各个阶段又需要去做不同的处理
社群内容的输出时间段和内容分类也需要根据不同的属性去进行定制
让我们回到今天的这个问题上:如何用企业微信玩转社群运营?企业微信本质上是一个工具,那么将这个问题换个说法就是——企业微信这个工具中的哪些功能可以用到社群运营里面?
我们将企业微信的功能融入到社群运营的各个阶段来分别看看:
一、社群拉新
拉新阶段常常要做的就是引流获客、建立新群聊等动作
企业微信支持通过二维码、立牌、小程序加入群聊,具体操作路径如下:
进入企业微信后台-【客户联系】-【加客户】-【加入群聊】
可以将二维码印制在一些宣传物料上面,例如海报、宣传单、拓客工牌等,便于让用户进群。
以上是企微的基础功能,也有一些服务商在此基础上进行了功能延伸开发,例如自动拉群
我们意识到虽然用户能够通过活码进群,但是一旦用户退群,我们就很难再次和他建立起联系。自动拉群在用户进群的基础上增添了“添加企业成员”这一步,即“先加好友”再进群,这样即使用户退了群,他也依旧沉淀在我们的企业好友列表中。此外我们还可以给添加了好友的用户打上标签,丰富用户画像。
另外还支持一键拉群,可以在服务商后台配置后,对想要服务的用户进行一键拉群,简单高效,给用户良好的被服务体验。
二、社群留存
想要做好社群的留存就一定要做好社群的活跃。最简单的方法就是一直做活动,保持社群的互动。
企业微信提供个人欢迎语、群聊欢迎语、快捷回复、自动回复等功能
一些企微服务商在此基础上也进行了新功能开发,例如群裂变功能,通过结合入群欢迎语和扫码进群,能够实现快速扩充群成员数量的目的。
企业在社群运营的过程中,可以使用群裂变功能进行活动策划,达到引流获客提升社群活跃度的目的,通过群内用户主动转发分享活动海报,邀请潜在用户进群,实现快速拉群,提升群内的用户量的增长。让客户沉淀在社群内,规模化建立社群客户池。
企业微信也有社群安全防范措施,企业可以根据自身需求去设置对应的规则,保障群聊的交流环境以及群成员的体验。
具体路径:进入企业微信后台-【客户联系】-【安全管控】
三、社群转化
转化更多的是和运营管理挂钩。企业微信为企业提供了基础的客户管理功能,并且在社群中配置有红包、直播、支付收款等营销玩法功能,活用这些功能也能够为社群的转化增添助力。
另一方面,社群的运营转化也需要多维度数据的支持,企业微信本身也提供部分数据查询,但是如果想要看一些特应的数据则还需要借助其他工具。
上图是企业微信官方后台,下图是官方认证服务商开发的后台,服务商开发的后台能够更加清晰直白的显示更加多维的数据,便于运营人员进行社群分析和管理。
以上就是我们可以利用企业微信来进行社群运营的一些操作手段。
社群运营具体怎么做?
大家好,我是羽翼课堂创始人Benny。社群,是有共同爱好、共同需求的人组成的群体,有内容有互动,由多种形式组成。社群实现了人与人、人与物之间的连接,提升了营销和服务的深度,建立起高效的的会员体系,增强了品牌影响力和用户归属感,为企业发展赋予新的驱动力。
举例如下:
A、分享型社群:因为某种兴趣爱好而走到一起的社群,以知识经验分享、行业交流探讨为基础,在此基础上衍生出相对应的产品或者服务,可以是轻度的,比如分享个购物链接,也可以是走的比较深的,比如从线上引导到线下课程等等。
B、销售导向社群:社群运营人员需要自己去做用户转化和销售,也可能是粉丝用户,也可能是忠实用户。利用你自己的销售套路和话术,根据用户的生命周期,标签属性,习惯爱好等,挖掘你个人号或者社群里面可以被转化的人。
C、赋能型社群:需要社群运营人员去为小B和导购赋能,提供工具和课程,或者是素材活动,帮助他们更好的卖货。
简单来说,私域社群是用来用户留存,维护,裂变的(针对的是忠实用户),社群运营人员需要做的就是要不断的输出内容和运营SOP。维持和用户之间的关系,让这些老用户能够持续不断的复购。不用太多营销性质的内容,老用户会感受到你的服务,愿意去为你做转介绍,或者自己静默下单。(适合大品牌维护自己的老客户和会员,也适合那些靠做圈子社群的知识付费公司)
社群有很多地方需要注意,第一个是获客拉新。
活动模型
社群营销增长裂变目前比较常见的模型主要有“拼、帮、送、砍、券、比”几种形式,最近还看到一种新的玩法理解:换。
拼:拼单、拼团,大家合力完成一件事情,双方共赢。
帮:帮助好友助力抢火车票,助力好友游戏加速,助力好友农场浇水,邀请好友帮忙自己加速完成一个任务。
送:买一赠一,比如瑞幸咖啡把这个模式做得很到位,邀请好友获得免费咖啡。
券:例如微信读书,邀请好友阅读某本书,双方都可以获得券。
砍:最常见的就是砍价,之前朋友圈经常刷到的文案:是朋友就来砍我等等。砍的表现形式相对比较单一,主要集中在砍价。
比:类似很多排行榜功能,引导用户之间进行PK,带动用户的参与热情,游戏经常用这招。
换:二手市场的崛起,各种旧物互换和交易,利用社交关系加强传播和宣传。
以上模型都有现成的工具,可以在微信端、搜索端、各类设计网站去找到现成的创意设计。利用市面上已有的模型做好细节也是一种选择,未必要绞尽脑汁去设计和创新全新的玩法。如果团队很强,时间和资金成本足够的话除外。
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发布于:2023-03-25,除非注明,否则均为
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