「客服号社群拉新」客服进群怎么打招呼
本篇文章给大家谈谈客服号社群拉新,以及客服进群怎么打招呼对应的知识点,希望对各位有所帮助,不要忘了收藏本站喔。
本文目录一览:
- 1、建立新的社群中如何拉新?
- 2、如何社群管理及社群运营呢
- 3、社群拉新如何做
- 4、如何社群管理及社群运营呢?
- 5、社群运营如何拉新?
- 6、社群运营 ≠ 微信客服
建立新的社群中如何拉新?
其实这个应该是属于社群运营,对于社群运营这一块儿,我之前也有过一些研究,其实主要是几个点吧。
第一个,社群一定要有门槛,拉新的时候要特别注意,如果让人轻松的进群,可能也不会珍惜进群的这个机会,进群之后也不会听你的。
第二,社群一定要有价值输出输入,他们才会觉得这个社群有价值,想要留在群里。
第三,当有人不听的时候,你一定不要留情面,要有一定的规矩。
现在,我也还在研究中,其实这也是之前在2
8
推学的,好像下个月的时候,他们也要讲社群运营这一块儿,如果感兴趣的话,可以学一下。
望采纳~
如何社群管理及社群运营呢
社群运营主要是分四个方面,拉新、留存、促活、转化。
拉新是指社群裂变,吸引新鲜血液的方法。正常的社群拉新都是通过发海报,用户扫描海报上的二维码进群或者是加客服进群的形式。但是这里就存在了一个问题,群二维码只有100人才能扫描进群,而且只有7天的有效期,局限性很大。加客服的二维码,则会出现同一时间段加客服的用户太多,则会出现回复不及时等其他状况,不如使用紫豆助手的拉新二维码功能,使用活码促进拉新,而且还提供多种有效的进群方式供我们参考。
留存是指,在社群里提供一些对用户有帮助的,或者是用户感兴趣的信息等。这些工作是需要长期持续进行的,以留住用户为目标。
促活是指,在社群里组织一些小活动,例如签到、小游戏等,让用户自发的想要打开我们的微信群,能在社群里找到自己喜欢的事物,也可以使用紫豆助手的智能陪聊功能,聊天谈心,面面俱到。
转化,其实就是社群资源变现的过程,这个方面就要看我们的社群是什么方向的,就要具体问题具体分析了。
社群拉新如何做
常见的拉新方式:广告拉新,内容拉新,活动拉新
广告拉新:
这个其实就是我们比较熟悉的打广告的意思,这个途径还是比较广的
案例:
【搜索引擎】:比如百度,360浏览器,搜狗浏览器等
【信息流】:比如朋友圈广告,头条广告,抖音广告
【派单广告】:公众号软文
内容拉新:
比如通过图书矩阵,自媒体矩阵,培训产品矩阵等。基本都是用优质的内容去吸引用户,进行拉新。
活动拉新:各种线上线下的社群活动,朋友圈用户裂变活动,群内拼团裂变,直播裂变活动,都属于活动拉新。
学习的方法:你可以多混社群,看看别人是怎么把你拉到他的群里面的,还有就是你是怎么被转化的,如果换成是你,这个方法可不可用?可以进行尝试,要给自己一定的试错时间和成本。
还有就是,一定要自己进行产出,主动为大家提供帮助,这样才能更好的进行圈粉。
如何社群管理及社群运营呢?
1. 持续优质内容输出通过优质的内容来提升社群的价值,比如定期举办相关的话题分享,知识分享会,鼓励群成员输出,增强群成员之间的互动频率,提高用户粘性。2. 群内日常服务,例如自动回复,新闻热点资讯,早晚报、入群欢迎等,这方面可以借助微信群机器人(聊天狗)来完成。3. 维持群活性,鼓励群员输出,通过寻找各种话题,刺激群成员在群内积极交流和互动。群主也可以制定相应的激励机制,如为保证群质量,对于群内长期潜水者踢除群,做好用户去存问题。4. 新鲜感。群成员的活性还需要一定的新鲜感,新人入群,群活动的举办都是保持新鲜感的方式,例如偶尔发放福利,举办线上线下活动等,为群成员制造惊喜,从而让用户产生期待,提高微信群的活跃度。在微信群运营期间,微信群管理工具起着非常大的作用,从社群的创建和用户入群,微信群机器人就已经发挥着管理员的作用。我用过的(里德zs),能群发视频小程序等,可以有效运营社群,提高用户积极性
社群运营如何拉新?
你好,这里分享8个引流方法给你,希望对你有帮助。
方法1:
可以去一些短视频类平台:比如抖音,快手、皮皮虾等,因为近年短视频属于行业风口,流量比较集中,所以做引流是一个比较好的方法,或者是一些中长视频网站,比如:B站、腾讯视频、爱奇艺等,那这类视频平台,虽然比较起来短视频不如短视频引流快,但是这些平台的审核机制比较松,对广告的要求不是很严格,所以也比较适合引流。
方法2:
可以在一些自媒体平台引流,比如像头条号、百家号、企鹅号等这些平台,这些平台和我们在上方讲到短视频是一个道理,他们的都是基于系统推荐流量,但是这类平台一但运营好,带来的展现量和曝光也是非常大,只要是平台开始推荐你的内容,那么引流真的是很容易,但是前提就是要运营好这些自媒体平台。
方法3:
拼资源的一个拉新方法,可以找一些相似人群的社群进行拉新或者是互换,比如说你是做母婴类的微商,那么你的人群主要面对宝妈类,那么你就可以找一些宝妈类的社群,分享你一个最直接的方法。
先去qq群→然后搜索母婴社群→或者是搜索女性比较感兴趣话题社群→然后用一个小号卧底到社群→可以前期先在社群活跃→把自己的昵称、签名改的和产品相关一点→然后尽量每天都要在群内发言→让社群人都认识你→然后伺机在晚上的时候可以打一波广告或者是在交流正活跃的时候来一波广告→当然了也可以私聊每一个人→打广告的内容就是让用户进你的社群→那这样来的用户都是精准用户→前期可以同时进很多这样的社群操作→效果很明显
方法4:
公众号引流方法虽然已经进入瓶颈期,但也并不是不可以做,可以结合一些活动的玩法或者裂的方法,那我们首先就要解决一个问题
如果把一篇公众号文章让用户分享出去,只要实现转发,那拉新自然可以,所以首要解决让用户分享问题,总结了两个触动用户分享文章的方法
①直接答应给分享文章的粉丝什么福利就直接给,之前碰到很多做公众号让粉丝转载文章,然后送几百红包,结果实现对奖的时候给的都是价值几百的优惠券,我感觉这样的做法很容易伤害粉丝,以后不会有人在愿意为你转载
②善用饥饿营销,比如你们是做教育公司,可以明确告诉用户不是谁都转这篇文章就可以参加训练营的,前30位用户转发后可以免费参加,30名以后用户都需付费进训练营
方法5:
利用KOL引流,这个方法经常被教育行业采用,因为教育行业属于知识分享类,所以涉及到知识就会有KOL的出现,KOL就是靠着自己的名气和流量分享干货知识
所以很容易形成流量聚集,那这个方法首先就要选一位确实有实力的KOL,然后运营自己的个人品牌,后期可以实现引流的效果。
方法6:
换粉引流方法,社群运营不能太封闭,合理的换粉能有意想不到的收获,在换粉的基础上还能拓展其他合作,隐含的价值非常多,在互联网企业越来越多的前提下
往往具有社交功能或者说看重“圈子”的企业都在“友链”上下功夫可以寻找相同层次的号进行换粉,也可以提供一些资源获取大号的换粉机会。
方法7:
活动引流是更偏向于社群运营和活动运营的结合,在活动福利的包裹下实现引流,从活动初期策划到后期用户反馈,都需要每一环节都考虑在内
因为活动涉及到的不只是拉新,包括品牌形象,执行能力,活动创意等,需要通盘考虑
我认识大部分做社群的人都不具备做活动运营的能力,那么分享活动运营学习资料,如果有感兴趣同学可以学习
方法8:
包装自己:让人关注到你首先要么好玩,要么有趣,要么有足够的知识让用户崇拜你,其实互联网营销没有什么是百分百真实的,甚至可以说夸张就是真实,要先学会包装自己,或者包装社群,让人有种想要加入的渴望,让人觉得你很厉害,值得他加入。
社群运营在众多运营岗位中比较重要,公司对社群运营的招聘需求比较大,所以做好社群运营除了具备拉新能力以外,还需要具备裂变、维护、线上活动等其他技能
如果你想更全面的掌握社群运营知识,找到社群运营相关工作,我之前见总结过一些社群运营相关学习资料和课程。
社群运营 ≠ 微信客服
随着微商、私域流量等模式的兴起,社群运营行业蒸蒸日上,变成了求职者的香饽饽,但是大部分在职的社群运营工作人员会发现,实际的工作内容和预期中的存在很大的差异。
之前关于社群运营,总有人误解这就是微信群客服的工作。在决定做社群前首先要明白社群的定位是什么?要达到的预期目标是什么呢?这些基础的问题都没有考虑清楚的话,那么只会将社群工作做成客服工作,达不到想要的结果。
绝大多数企业的社群运营人员都做成了客服,他们就服从于老板活上级发布的任务,会发生以下的情形:
1、在群里发布消息
2、老板直接在群里回复消息
3、老板在群里@某位成员,让他回复消息
这样时间一长,社群运营人员就是负责宣布规则、推送消息、解决成员问题的微信客服,群一旦多了,就需要手机不离手,时时刻刻盯着手机,等待回复消息。一旦这样的工作做了几个月,就会产生厌烦的心理,讨厌他们的提问,天天回复相似的问题,每时每刻都有人提问,并且群内得不到什么转化。如果真的是这样,那也没有做下去的必要了,因为社群运营并不是客服,那做社群的目的是什么呢?
1、社群的拉新
做社群首先要考虑下社群的成员从何而来,是将现有的老顾客进行转化,还是引进新的成员,慢慢进行了解、培养、裂变。社群成员是社群的一切,没有成员的存在,后续的运营、转化就没有办法实现,社群拉新是社群运营的前提
2、社群的活跃
将成员聚集之后,要做的就是想办法让让用户在群里活跃,增强用户之间,用于与运营人员之间的粘性
3、社群的留存
当做好前两步把群成员都聚集、活跃起来的时候,接下来就是要考虑如何想办法把他们留住,你的社群提供的什么服务才能把顾客留住,体现社群价值
4、社群的转化
根据社群的类型不同,转化的目的也不一样
(1)直接转化
如果社群的目的是让群成员在群内进行消费的话,就是直接把客户引流到社群内,通过策划各种营销活动,运用各种营销手段,吸引成员在群内完成付费
(2)间接转化
社群要是与行业相关,用户是需要付费进入的有门槛的社群,那就会让群成员续费留群、介绍朋友进群、或者消费其他相关的产品
总而言之,社群只有一个目的,就是要用户在群内下单购买你的产品或者服务,社群的拉新、留存和转化是一个持续的闭环,一个真正有价值的社群是具有持续性的
既然社群的核心功能是拉新、留存和转化,那么具体的表现形式有2点:
1、活动运营
无论是哪种类型的社群,在促进客户下单的时候,运营人员都会提供一系列的营销活动去吸引用户
(1)折扣活动
比如在零食社群里,每周都会有满减的优惠券、、无门槛优惠券限时秒杀、拼团更优惠等等的特价活动
(2)分享生活
比如在美妆社群里,都会有分享妆容的活动;宝妈社群里,分享育儿经验;旅行社群里,一起分享去过的打卡点等等,或者是邀请相关嘉宾进行知识分享
(3)线下实体活动
线下的实体活动会比线上的活动给客户带来更多的信任感,具体的活动形式根据社群的性质来决定,一个健身俱乐部的社群,可以组织一场跑步活动,增进群成员之间的粘性;做一个美食社群,可以邀请成员到店来新品试吃;一个读书社群,可以组织一次线下的读书心得交流讨论会
2、内容营销
做好社群,除了一系列吸引成员的营销活动之外,社群还需要有优质的内容输出,引起用户的共鸣的产生
(1)知识干货分享
对于一些知识分享型、兴趣爱好、资源互助等类型的社群,他们更希望运营人员可以提供真正对他们有帮助的干货分享,可以举办知识分享讲座、心得交流等活动
(2)宣传推广
做好社群也要注意对外推广,邀请群成员参与,让他们体会到自己在社群的价值,组织一场线下的活动,除了邀请群成员之外,可以让他们带上自己的朋友、亲人一起参加,和他们一起分享社群福利,起到对外宣传的作用
以我的观点来看,群成员有没有在这个社群得到想要的收获,这才是决定成员去留的关键因素,优惠群想得到折扣,知识分享群想收获知识,所以任何营销活动和内容的提供都是为了给成员更多的收获感。
一名优秀的运营经理,应该具备的能力:
1、社群架构的搭建和运营
2、社群日常活动的组织和输出
3、社群内外资源的整合、协调
4、社群运营的定期总结并作出相应的调整
5、对社群运营的不断探索,实现社群价值的最大化
一个真正的社群,答疑只是社群工作的一部分,运营人员最重要的工作是做好客户的拉新、活跃、留存和转化。
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