「老用户拉新存储」用户拉新留存活跃转化

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本篇文章给大家谈谈老用户拉新存储，以及用户拉新留存活跃转化对应的知识点，希望对各位有所帮助，不要忘了收藏本站喔。

本文目录一览：

• 1、盘活老用户有哪些新玩法
• 2、什么叫客户池
• 3、怎么让老用户带来新用户？

盘活老用户有哪些新玩法

我之前有参与过一个社区的共建，项目名称是“不满意青年”是一个青年社群平台，在平台上彼此链接，分享，与收获，发现生活中的不满意，并且协同创造行动与改变的可能，挖掘青年自身成长的力量。    三个月吸引到1000多优质粉丝，大大小小线上线下做了上百个活动。但由于后期变现能力不足，最终项目破产，现在几十个群里上千号人都我们今天的“僵化”老用户，任由人们如何撩都撩不动。大家都在其他的平台闹，而之前建立的社群变成死群。

就如我之前所说，现在UGC闭环中内容一直都是核心，所以一直以来都有人说内容为王。但是没有推广运营与用户之间的互动产生粘性，再好的内容也无人问津。  很多社群渐渐沉寂是因为没有团队为用户提供合适的互动输出

第一个，首先什么是内容？

内容不是单纯的文字，文案，广告创意。

我们逛淘宝看到的产品是内容；

我们以前玩WOW的副本也算内容；

我们平时看到的富媒体也是内容；

我们看到朋友圈一些好玩的H5也是内容

总的来说，内容运营是能让用户产生交互的一种方式，绝对不是简单的发几个帖子写写软文那么简单。

第二  如何制定内容策略

What？哪些内容是我们需要的？我们需要用什么形式展示出来？

制定内容的策略，首先要想清楚我们产品的定位以及包装出去的形象是什么？专家？客服？或者是好帮手？举个例子：我们公司之前在打造一个福利姐的形象，基于我们的产品，我们需要给看官们呈现出来的是一个灵魂，也就是“人”。而这个灵魂需要给消费者传递：健康、阳光、优惠发布者、以及膳食专家的一个角色。方向确定好以后，那么我们的内容就可以这四个点去进行包装。包装的点可以是一篇调侃类的文章，也可以是短短的一段美拍视频

Why？为什么需要这些内容？这些内容是否有商业价值？

用户为什么会关注？反过来说就是我们怎么样做才能让用户关注。其实就是挖掘一个痛点，找到用户的共鸣点；大家有没有想过为什么穿越清宫剧会那么火？就是很多都很想知道自己回到古代能做什么，刚好这穿越剧可以帮他们实现了；好似我以前做家具到现在做外卖O2O一直都在寻找客户的痛点，家具有什么痛点？价格不透明，怕被宰；买家具需要跑遍整个卖场才能凑齐一屋子家具；做不出不知道好不好看；外卖020的痛点就有：外卖不卫生；要多久才送到我手里；菜品怎么样之类的。这些内容有没有商业价值？我们一时间也很难考究，但总会润物细无声那样滋养着我们的品牌。

How？怎么让用户自发分享这些内容？

分享本身不是什么技术活，但如何能让你的分享一呼百应，好评如潮，确是个很讲技术的工作，研究表明，想让你的分享得到更多关注、回复和扩散。

什么叫客户池

营销技巧丨客户池运营的四大法则

客户池是一个自主创建的区域。这个区域里聚集了一群有共同价值观、共同追求、共同理想的人。

人从出生起就在寻找自己的归属和价值。因此，社区的建立，顾客群体的建立，是联系关系的必要途径，也是人与人之间联系的媒介。为满足人们的社会需要和交往需要而建立的客户池，能够使一群具有共同价值观、共同追求和共同理想的人建立情感联系和信任关系。

01客户池运营法则之共同爱好

客户池成员要有共同的爱好和需求。比如“宝妈交流群”、“育儿心得群”，这个群里都是要抚养孩子的父母，他们的需求可能的儿童类的产品。再比如“车友交流群”、“二手车交易群”，这个群里大部分都是车主，他们的需求可能是一些汽车类产品。

可以与与自己的产品相关联，基于同样的爱好或需求构筑客户池，使客户池成员更有沟通的基础，更容易活跃。

02客户池运营法则之重视核心的力量

良好的客户池环境首先需要有优质的核心。

这一核心，是由少数核心成员组成的团体，他们有影响力，愿意给予支持，通常是该团体的意见领袖。

最初，由这一小群核心成员先形成一种氛围，然后逐步开放其他成员入群，并制订入群原则，规范社区管理和大家分工责任等。

03客户池运营法则之输出价值

一个优质客户池，必须为客户池成员持续输出价值。因为客户池运营要以内容为王。

客户池运营中的价值输出也是最困难的，一方面，能够真正产生有价值内容的核心成员很少；另一方面，由于组织结构上对这方面的投入一般不重视，导致许多活动是临时性的，难以持久。

04客户池运营法则之后期维护

优质客户池，也是一个优质的组织。组织需要要通过仪式感、规则创制、文化建设等建立一定的“组织结构”。

要确保客户池成员分工负责，让大家都有参与和收获感，可以在于客户池成员的互动中，传递产品价值和品牌价值，让客户了解你，认识你，认同你，甚至可以让客户成为该机构品牌的朋友和粉丝。

总之，建立客户池，可以更便于和客户建立长久的信任关系。一切销售的本质实际上都是基于信任关系的交易，因此，是否能够建立信任关系直接影响了转化交易的成败。

因此，可以通过建立客户池，去高效触达客户，利用客户池平台的各种功能，与客户深度互动，不断推进转化和交易。

图片来源：Pexels

怎么让老用户带来新用户？

APP拉新对于新老APP都是重要的工作内容之一，app刷下载注册量网站小编认为拉新的放肆有很多种，活动运营，广告引导等等都是需要花费比较高的成本的，这样的方式有一定的效果，但是用户流失对于有的产品来说也是比较严重的。那么有什么方法是成本低，效果又很好的呢，那就是老用户带动新用户了。

这种拉新成本比较低，而且通过老用户的口碑宣传，通常能够得到比较高的转化，用户流失也会减少，这就是口碑宣传的效应。当然，要想刺激老客带动新用户，我们也需要有一定的活动。那么APP如何利用活动促使用户带来新用户呢?

一、找准活动目标用户：老用户

既然是以老带新的APP活动，那么活动对象就是老用户。APP运营团队在策划以老带新活动之前，先要了解什么样的用户才是老用户。并不是已经下载了APP的用户都是老用户，所以要找准你需要产生活动传播的人群。

怎么定义老用户?假定是一个商城类APP的老用户，他们应该是这样的：

1、至少重复购买过两次的用户

2、在APP的社区中经常活跃的用户

3、会给APP提反馈和建议的用户

4、经常分享平台相关内容到社交APP的用户

怎样更轻松地找到这些老用户，平时可以给拥有这几类特征的用户打上标签，分成老用户群组，这样到做活动的时候就可以轻松准确地找到你的目标用户群。可以利用CRM系统或者一些活动运营工具来帮助APP运营团队管理用户，从而提高运营效率。

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