「运营6要素拉新」运营六要素
今天给各位分享运营6要素拉新的知识,其中也会对运营六要素进行解释,如果能碰巧解决你现在面临的问题,别忘了关注本站,现在开始吧!
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运营必备的6大核心技能?
【成考快速报名和免费咨询: 】在互联网发展20多年中,催生了许许多多的运营岗位,不管岗位如何更新替代,背后的核心技能是不变的。给大家介绍运营必备的6大核心技能。1.文案创意
文案来源于广告行业,是广告文案的简称。从使用场景来看,文案可以分为Ap推送文案、 Banner文案、社群文案、公众号图文、朋友圈文案和商品详情页。从目的来看,文案可以分为销售文案和传播文案。销售文案主要是以销售转化为目的的文案,比如广告软文、商品详情页、社群销售文案等:传播文案则是以扩大品牌影响力为目的的文案,比如品牌宣传海报文案、活动页面文案、渠道推广文案等。文案创意技能主要包括两个方面:卖点挖据和文案,不管是哪种类型的文案,最终的目的都是转化。卖点挖掘的核心是要求运营从产品的功效中,找出与用户需求相匹配的产品卖点。文案写作跟传统的写作不同,对文字功底的要求略低一些。它的难点在于,如何吸引用户浏览文案、激发用户需求及让用户相信产品功效的真实性,从而产生进一步行动。
2.内容创作
在了解内容创作这个技能之前,先来了解一下内容运营岗位。
就目前来说,内容运营是指通过创造、编辑、组织等方式呈现内容,从而提高互联网产品的内容价值,制造出对用户的黏性、活跃度、消费行为产生一定促进作用的内容。
微信的推文、抖音上的短视频、小红书的美妆笔记、虎扑上的帖子、电商的商品信息等这些都是内容。只要是互联网产品,就一定是用内容进行填充的,都需要内容运营岗位。只不过不同形态的产品,内容类型不同、星现形式不同,对运营从业者的要求也不同。
例如,小红书作为一个内容社区,它的内容运营职责为社区内容的规划和撰写,同时需要通过撬动站内达人生产内容,进一步提高社区的内容生产质量,活跃社区氛围。
想要创作出受欢迎的好内容,关键在于选题和标题。深夜发媸的主编曾经说过,一个选题就像文章的生辰八字,一篇文章出来之前,只要看选题就能知道阅读量的多少。而标题更是决定了一篇文章的生死存亡。一篇文章写得再好,如果标题的吸引力不够,用户也不会点开。
跟传统写作相比,互联网环境下的内容创作要求我们从用户的角度出发,尽量降低内容的阅读门植。例如,在传统写作中,写一个选题可能需要引经据典、有利有弊地去说明很多内容。但是,在互联网中,我们把一件事情通俗易懂地写明白就够了。另外,在传统写作中,大家特别喜欢用有深度的、华丽的语句。但在互联网中,这一点被弱化了,甚至有“尽量不要使用成语和专业术语”这样不成文的规定。
3.活动策划
活动策划是指针对不同目的、不同性质的活动进行的运营,包括策划、准备、实施和复盘,相比内容运营的“润物细无声”来说,活动策划则更具引爆性,能够在较短的时间内对目标数据进行提升,例如,2018年国庆节期间,支付宝在微博举办的“2018中国锦”活动,给支付宝带来了300万次的转发量和2亿次的光量。
除了本身从事活动策划岗位的人员以外,像内容运营、电商运营等岗位也是需要具各活动策划技能的,产品类型和岗位职能不同,活动策划的目的也有所不同。例如,对内容运营来说,活动策划是引导用户积极互动起来;对电商运营来说,活动策划是刺激用户狂地购买。
活动策划的核心是提出创意和制定策略,形成可执行的方案,也就是我们常说的活动形式。在这个环节,策划需要思考的问题是用什么激励手段来刺激用户参与活动,在有限的活动预算下怎样尽可能多地让用户参与进来,以达到运营目的,常用的活动方式;当用户完成某特定行为时可以参与抽奖;在某一个时间点登录产品,购买商品可以享受折扣;等等
4.用户运营
用户运营须具备的能力,首先要有用户思维。用户思维是指为实现某种业务目的,在思考具体运营策略时,会优先从用户的角度出发。
在用户思维的影响下,为实现某种运营目的而做出的可执行的策略组合,就是用户运营运营目的主要包括拉新、留存、促活和消费转化。策略组合则是指多种策略结合在一起。以拉新为例,除了可以策划“老拉新”的活动以外,还可以通过高质量的用户在线访谈或KOL的微课进行新用户的引入。
从用户运营的岗位职责来看,在执行层面,用户运营能力的两个核心就是确定目标用户和设计引导方案,实现用户价值最大化。具体而言,就是用数据找到不同层级的用户。针对不同类型的用户,使用适当的手段进行引导,以完成运营目标。
5.社群运营
社群软件,这些都是社群的形式社群这个词,相信不用做过多的解释,QQ群、微信群,还有知识星球、 Cctalk等专用社区软件,这些都是社区运营的形式。社群运营不仅仅是在群里跟用户聊天,它是一项比较综合的能力,需要运营有目的地制定一些运营策略,引导用户达成目标。
社群运营本质上也算是用户运营,可以帮助运营实现拉新、促活、留存和转化等运营目的。但是,社群运营能力的组成比用户运营更加复杂,它还要求从业者具备话题策划、沟通交流等能力。
6.数据分析
数据作为定量的衡量方式,能真实地反映产品运营的状况,帮助我们进一步了解产品用户,果道,进而优化运营策略,如果你不能衡量它,那么你就不能有效增长它。例如,存运营需要通过分析文章的阅读量、分享率等数据来了解内容质量,优化内容:渠道运营要通过分析不同渠道广告的点击率和转化率来比较渠道质量,选出性价比更高的渠道。
数据分析是每一个运营必备的技能。回顾前面几个核心技能相关的岗位可以发现,大多数都要求从业者具备数据分析的能力。甚至,有一些公司会专门设置数据分析岗位,可见数据分析的重要性。
数据分析技能的核心在于业务思维。因为数据分析的数据指标和分析模型,都是基于业务需求而来的。以视平台为例,如果我们想要了解不同年龄的用户喜好的视频内容,就需要对年龄和内容造行分类,然后看看不同年龄的用户在不同的内容分类上的搜索量和点击量。
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运营者可以从哪些维度考核用户拉新的效果?
1. 最好的就是地推或者陌拜
地推是简单粗暴拉新方式,但最有艺术套路,地推中为我们可以分解流程:吸引注意——行动刺激——预留互动。
我们吸引商家眼球,进行行动刺激才是非常关键,如何吸引眼球呢?
我们可以以上3个关键我读进行地推拉新,吸引商家注意:
关联利益方,三个关联人最刚兴趣:产品获客能力,这几乎很多企业的刚需,所以哪怕你的产品有一点此功能,一定要有所放大,作为首次地推切入点,一般很难拒绝。
创造最大机会进行现场体验,行动刺激,这是地推天然优势,找到用户场景,直接进行体验。
输出他们感趣价值锚,比如:行业知识讲座、行业内大咖门票、免费体验周等。
侧重功效,向商户表达一定要具象,多用数字,对比类”一秒开单”“提高效率10倍以上”等等。
服务专业,从服饰、表达内容、行业边界等。
2. 以老带新,这是最省钱,也是转化率最高拉新方式
以老带新,很多企业都会玩,不一定很多企业玩的都不好。尤其2B运营,我们看到最多是转介绍给予利益奖励、佣金分成,有公开的,或者非公开的。非公开的我不聊,我就只要谈谈公开激励政策上。
对于2B企业来说,建议不主张物质激励的方式,效果一般,企业不同于C端,是不同人角色串联,同行之间也有很多忌讳。
以老带新最好的方式:
树立打造商户典型,给予荣誉证书,或者业内评级。
作为特邀参加公司分享会、交流会,最大限度曝光展示机会。
从开始标准化开始走向定制化服务企业。
3. 展销会、行业交流会,客户最集中场所
邀约、培训、示范、答疑也是检验公司组织、写作、执行能力最佳时候。如何最大限度发挥价值?
从各种大小不同的会议来看,撇开产品因数,最大的变量是环境,所以我们只有一句话:
开放的场景做流量 ,封闭场景注重成交。
场景开放和封闭是影响2B运营最大的变数,开放场景,人流多而嘈杂,就相当于在第三方平台做广告,引流是第一的,卖萌搞怪送礼物、插诨打科样样来。当然要和产品调性有关联,不能没下限。
封闭环境只有一个目的,就是成交或者意向成交,案例、体验、信任背书都是影响成交因素,各种滋味自个体会,不细说。
4. 进行异业联盟
做异业联盟,确实是整合资源,推广拉新便捷的方式,做异业联盟有3点很关键:
是要有共同的目标客户群体;
是要有价值输出内容;
是相互之间具有互补性。
举个例子:我们曾经做个汽修店SAAS系统,为快速找到客户,我们从以上三点梳理我们合作客户,最好我们找到一家做汽车美容产品企业进行异业联盟进行一场“维修店赋能”活动,拉新效果明显, 甚至现场有成交。
5. 找落地合伙人
落地合伙人,或者城市合伙人,几乎在2B、O2O、或者很大SAAS 企业中比较常用,寻找落地合伙人是2B产品拉新的关键。
如何快速找到合伙人?到时显得迫切,我提供几条非常规思路:
从产品市场归属地找人,基本以本地化进行圈层,适合生活餐饮的2B企业;
从人的拓展必要能力找人,专业化或者培训行业挖掘,适合做SAAS软件;
从产品供应链上下游延伸找人 ,适合行业壁垒高,行业独立比如化工钢贸、汽车后市场、等企业。
当然找合伙人,合伙人激励机制非常关键,合伙人激励有3个层级:
第一层级:短期物质利益最大化,最快速度让合伙人有钱赚,形成赚钱眼球效应,适合高毛利,高价值的SAAS产品,低价不适合找合伙人。
第二层级:长期利益和精神激励想结合,适合频次长、单价低产品。
第三层级:就是有望成为公司股东,或获赠股份等形式。
6. 线上拉新
线上拉新现在是一个标配拉新常见方式,不管是从官网,还是双微自媒体,都要有自己入口。当然要结合线下同时进行,这个不细说,各个公司投入财务人力不一样,结果也会不一样,在这里重点推荐一个线上第三方渠道方式拉新。
入驻第三方B2B平台:每个行业基本都有一些2B平台,有展示交易平台、社区论坛、行业专家ip,等等都是我们合作对象,这个做的好确实能带来流量,并且提高公司品牌效应。
push推送:一般中型企业都有自己独立邮箱,邮箱是公司内容联系比较常用的方式,所以通过邮箱PUSH,是有比较精准拉新方式,邮箱主题,内容设计可要花点心思,建议做几个不同版本小范围推送,然后选择一个转换率最高版本进行全网发送。
线上店铺运营六要素
线上店铺可以有很多种形式,本文仅讨论在类似于淘宝,拼多多等第三方平台上开设店铺的情况。
目前电子商务的门槛是越来越高了,流量红利也早就不存在,但是仍然有许多的经营者前赴后继地在网上开设店铺。而能顺利开设并运作的却是很少,而能运营很好的更是少之又少。运营专家宁静老师在这方面颇有经验,通过其分享,现总结出以下六点运营人员必须关注的要素,以便洞悉成功与失败的秘密,帮助运营人员找到方向。
一、趋势
无论是要获取大量流量还是要得到更多转化都要顺势而为,这个是大前提。比如,2013年拉杆箱市场成长70%,几乎好的商家都跑起来了。这就是顺势而为取得的好结果。又比如我们商家,将店铺层级从三层级到六层级的跳跃,是因为顺势而为,搭乘了过年低谷的时差拐点,实现逆袭。
而忤逆市场的行为都会付出惨痛的代价。比如在夏季里卖羽绒服,就很难将产品卖出去。当然,趋势是获得成功的大前提,却不是获得成功的绝对因素。记得有一个很出名的服装品牌O莎,前期得到淘宝商城发展的红利,但后来也是掉了链子,在为了历史。
二、包装
这里的包装是一个宽泛的概念.它包括设计的美感,营销推广,品牌故事,产品打折等非产品展示的营销部份.包装才是决定消费者是否会消费,产品能不能卖出去的关键因素,是促成第一次消费的关键所在。
店运营过程中,会遇到转化率不好的时候。很多运营人员都会说是产品问题。但事情没有这么简单,或许并不是产品不好,而是你的图片或模特体现不出产品的特点,从而影响到了转化。在营销推广过程中,如果能制作出符合顾客需求的包装时,就会引来大量购买。比如有些商家,将自己的身份证直接放在主图中,增强了可信度,提高了转化率等等。而在打折促销时,你的产品预告要涨价了,观望很久的人可能就会购买。
三、产品
对于打算做长久生意的企业来说,产品是企业的灵魂,是重中之重,很多电商人觉得自己的产品已经很OK了,就没有将重心放在产品上,这个是错误的。
好的产品首先是具有鲜明的特色。比如海底捞在口味上与其它家并没有什么区别,但在服务上就很突出。鲜明的特色才会给消费者留下深刻的印象。其次是其它环节没有什么毛病,这就不给消费者生出放弃的理由。这两个相辅相成,缺一不可。
好的产品需要琢磨每一个细节,需要“病态式”研究各种细节才能打造出来。需要千锤百炼,才可能出现一个优势的产品。
四、重复性消费
流量红利时代已经结束,淘宝天猫等平台会将搜索权重给到那些回购率高的商家,因为他们可以带来更多的回购消费。
线下超市的特假日,部份商品是便宜了,但引来的消费者除了买打折的产品,还会买更多。
线上,商家会以免费试用的形式来给消费者提供体验效果,从而打造高重复性消费的产品。
那如何让自己的产品有很强的重复性消费呢?
两个方面去思考,从天然属性上看,重复性消费就会有很大差别。比如,零食类目会比3C类目重复性消费重大;女装比男装有更多的重复性消费。另一个方面就是对项目的设计了。比如,手机的电池不能更换,导致消费者加快了手机的更换速度;玫瑰花等特殊日子的需求变成了每日一朵的天天浪漫情人节等等。因此,在运作一个项目之前,要设计好让用户回购的情景。在日常中我们常见的复购优惠券等就是和种简单的项目设计。这样可以有效增加活跃度,防止用户变成僵尸用户.
五、流量
运营的核心能力包括,流量的引进,流量的转化,消费者的回购。当需要运营一个项目时,首先要分析其流量获取结构.以及看自己是否有获取这部分流量的能力。前期很多皇冠店免费获取了大量客户,随着获取用户成本增加,后期却没能活下来。原因就是没有能沉淀客户,没有得到累积,没有老客户流量。如果能够维护好一部份用户,让他们回购其实是可以活得很好的。
流量主要包括两个层面的来源,一是自带流量:网红,粉丝流量,品牌导入流量,老客户回流。二是,平台流量包括平台搜索流量,付费流量,活动流量等。
六、成本
成本是每一个运营都无法避免的关注点,是运营中的一个风险点,我们没办法不顾成本的去研发产品,去做包装,去买流量。
"成功的一脸懵逼,失败的不知所措,努力的没有方向"是当前运营人员所处的境地。而知道了线上店铺运营六要素,运营人员要充分系统思考这些要素,借助数据分析,将店铺运营起来,让失败能找到原因,成功有迹可寻,朝着目标努力前行。
关于运营6要素拉新和运营六要素的介绍到此就结束了,不知道你从中找到你需要的信息了吗 ?如果你还想了解更多这方面的信息,记得收藏关注本站。
发布于:2023-03-24,除非注明,否则均为
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