关于2b电话拉新的信息

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本篇文章给大家谈谈2b电话拉新，以及对应的知识点，希望对各位有所帮助，不要忘了收藏本站喔。

本文目录一览：

• 1、面向企业提供服务型（2B类）的产品，运营逻辑是怎样的？
• 2、电子商务中的2B和2C是什么意思？
• 3、懂不懂2B2C业务，看你怎么理解商业模式
• 4、运营者可以从哪些维度考核用户拉新的效果?

面向企业提供服务型（2B类）的产品，运营逻辑是怎样的？

那么，2B类产品的运营怎么做？

先回到本质思考：运营要解决什么问题？

一是拉新（产品的用户增长），二是留存（产品的用户维系）。

但是，2B类产品与2C类产品在拉新与留存上所需要针对的问题和解决方案也不尽相同。

1.1用户决策过程的差异

2C类产品的运营中，用户从不知道这款产品，到决定去使用，经过至少5个步骤：产生兴趣、进行关注、受到进一步刺激、决定行动、开始使用。

而2B类产品的用户决策的流程复杂得多，且极度不标准化的，每家公司的决策流程都是不同店，而且产品面向的是一群人，包括创始人、HR、技术管理层、销售管理层等等，每个位置的人都有不同的态度，这是一个复杂的决策对象共存的决策链条，这是2B类产品最大的考验，与2C类产品单一的决策对象完全不同。

1.2运营者技能要求不同

2C类的牛逼运营，却不一定做得好2B类运营，反之亦然。因为两者之间的工作类型有很大不同，运营者的技能要求不能互换、复用。2C类产品运营的工作重点，很可能在2B类产品运营眼中根本不值一提。

1.3运营做法的差异

2C类产品，产品的使用者就是运营面向的对象，他们的使用体验决定了产品的口碑好坏，因此2C类产品更关注的是用户体验。

2B类产品则需要运营者对于企业经营的业务，对于不同行业、不同领域的公司在业务流程和逻辑上的差异和共性，有更深入的理解和洞察，而产品的体验影响比2C类产品要小。通俗讲，企业用户不会为“产品体验很好”而买单，反而以“这个东西能帮助我们提升业务效率或者降低成本”而购买。

一家企业，最终愿意购买和持续使用产品的核心原因有以下几个：

2.1企业是否认可和接受企业自身存在着某些问题，且你的产品有可能帮助他们。

企业的问题有两类，一类是容易被感知的，如销售额提升了多少；另一类是不容易被感知的，如一个OA软件，是否真正提升了工作效率等。如果属于第二种情况，运营者可能需要大量对用户的教育和市场的培育。

2.2你是否能够击破企业购买决策链条中的关键环节。

这里有3种情况：

1.企业开始的使用成本比较低，如一套客服软件，前10位客服坐席免费使用，这类产品需要靠PR和用户口碑先驱动新用户使用产品，然后这类产品的用户体验做得足够好，让用户习惯并依赖后，再通过后续付费服务盈利。

2.企业开始的使用成本较高，但采购决策权高度集中在一个人身上。这列产品，运营重点在于如何批量找到精准的目标用户，然后解决他们。如：云服务产品，经常搞会议、沙龙等形式，聚集目标客户。

3.企业开始的使用成本很高，但是采购的决策流程很复杂，有N个人对决策产生影响。这类产品，需要销售人员出面，逐一搞定相关的决策人员。如：一套在线学习软件，可能先搞定HR，再搞定业务部门老大，再搞定具体员工等，十分依靠销售的能力。

2.3用户在使用过程中能否真实感受到价值和效率的提升。

为了让用户持续使用，产品的运营团队，可能要对用户的使用过程进行持续的引导和教育，不断告诉他们，这个怎么用，那个怎么用，有什么价值等等，总之，就是要让用户一直去用。

2.4用户是否对于你的品牌有更强的信任度，从而在整个决策流程中，变得更顺畅？

这部分工作的重点在于，品牌的建设和传播，属于隐性的工作。

品牌建设和传播，一方面是帮助用户建立认知，另一方面是建立行业和用户，他们对于品牌的信任度。

如，一款办公软件，天天都看到他们在地铁、电梯、办公软件等广告位出现，时不时地有媒体报道xx大企业使用了这个软件，提升了效率进而提升了整体业绩等案例，这种种的曝光与外部背书，降低了用户决策过程的成本。

如何做好品牌和传播，就是要考虑在正确的时间、地点，让正确的内容出现在正确的对象面向。常见工作包括：观点案例的输出、CEO、负责人员的行业大会刷脸，一部分工作投放、品牌传播型活动等等。

2B类产品的运营要想做好，必然需要考虑以上4块重要节点。

因此， 2B类产品的运营人员，在个人能力上，要么需要偏重于线上的传播和品牌；要么需要偏重于线下活动和销售转化。两者至少有一样是做得不错的，否则2B类产品的运营难以被打开局面。

——核心观点来自《运营之光2.0》

电子商务中的2B和2C是什么意思？

1、2B意思是：是商家对商家的意思，在英文中的2的发音同to一样，Business to Business 缩写为(B2B)，商业对商业（B2B)两家公司进行的交易，而不是一家公司与个别消费者之间的交易。

2、2C意思是：是商家对顾客的意思，在英文中的2的发音同to一样，Business-to-Customer是商家对顾客的意思，缩写为B2C，而其中文简称为“商对客”。“商对客”是电子商务的一种模式，也就是通常说的商业零售，直接面向消费者销售产品和服务。

扩展资料：

按照参加交易的主体不同，电子商务可以分为企业与消费者之间的电子商务（B2C）、企业与企业之间的电子商务（B2B）、企业与政府之间的电子商务（B2G）、消费者与消费者之间的电子商务（C2C）、消费者与政府之间的电子商务（C2G）。

电子商务发展到目前为止，以B2B为代表的传统电子商务做的都是物质商品贸易，由B2B衍生出来的B2C、C2C等各种形式的电子商务做的都是产品交易。随着互联网技术的高速突破、整个市场经济体制的不断完善以及社会对品牌文化这种无形资产的进一步认可与依赖，

局限于物质商品贸易的电子商务已经无法满足中国特色社会主义市场经济的发展，“品牌B2B”就是在这种背景下诞生的。

参考资料来源：百度百科-B2C

参考资料来源：百度百科-B2B

懂不懂2B2C业务，看你怎么理解商业模式

我们在第一篇以用户的视角带你了解2C和2B两种产品形态各自的特点，以及如何为满足用户需求而提供形式各异的解决方案的。然而产品形态并不能决定一家企业能走多远、走多高，关键还得看企业采用什么样的商业模式来运作这两类产品。

商业模式是指为实现各方价值最大化，把能使企业运行的内外各要素整合起来，形成一个完整的、高效率的、具有独特核心竞争力的运行系统，并通过最好的实现形式来满足客户需求、实现各方价值（各方包括客户、员工、合作伙伴、股东等利益相关者），同时使系统达成持续赢利目标的整体解决方案。

简而言之， 商业模式就是企业持续赚钱的方式 。

商业模式的核心逻辑 由三个部分组成：创造价值，传递价值，获取价值是三个环环相扣的闭环，三者缺一不可，少了任何一个，都不能形成完整的商业模式。

创造价值 是为满足用户需求，提供优质的产品方案，这个阶段主要是价值定位和产品设计；

传递价值 是通过资源配置，活动安排来交付价值，比如组织搭建、团队文化等，我们通常说的降本提效主要发生在这个阶段；

获取价值 是通过一定的盈利模式来持续获取利润。

这一篇让我们把视角从用户身上转回企业本身，探索2B和2C企业是如何玩转商业模式的。

创造价值这里我们从2个方面讨论，1个产品价值定位，1个是产品的设计。

价值定位

2B产品的价值通常定位于满足客户业务工作的需求，这就需要熟悉客户的业务逻辑，甚至比客户还要了解客户所在的行业信息，进而帮助客户提升工作效率、降低成本。当然，2B产品的需求相对比较明确，客户一般也是按需求进行付费。比如现在SaaS类CRM系统，不管是华为云、阿里云，大部分功能可以直接应用到客户业务中，再结合部分定制化开发的需求来帮助客户提升效率。

2C产品的价值则定位于满足用户个人需求，但这里的需求比较模糊，因为多数人可能对自己都不够了解。所以在满足需求之外，2C产品还要关注对人性的关怀，比如注重产品体验，这样才能进一步黏住用户，否则替代成本相对较低的C端用户很容易流失。这里就不举例了，大家可以自行脑补一下。

产品设计

在产品设计方面，2B产品着重于对行业业务流程的准确理解和梳理，这是实现产品价值的必要前提条件。而且由于产品路径较长，产品使用过程中遇到的问题和建议需要经过层层反馈才能到产品经理手上，导致反馈周期变长，所以2B产品的迭代周期也比较长，一般大于一个月，这种情况下客户也不愿意经常改动需求影响效率。

另外在个性化需求开发方面，产品为了适应大公司客户自己成熟的流程，会有很多定制化开发的工作，这点要比小公司多很多。

2C产品的设计简单说就是体验为王，一方面产品会更加注重用户的反馈，另一方面并且反馈路径有很多（这里不仅有来自外部用户的评价，也有来自内部的数据监控）。所以2C产品的迭代周期可以很快，一般一周左右一个版本。IOS平台甚至为了避免APP频繁更新而推出了“静默更新的概念”。

产品、研发人员开发出产品创造价值，产品卖给用户是传递价值，而传递价值无外乎就是信息流、资金流和物流的万千组合。

传递价值，就是在传递这三件事：信息流、资金流和物流。

在互联网行业，不管是2B还是2C，资金流和物流上基本是趋同的，主要区别在信息流上。用户对于2C产品通常通过比价、查看评价得分和商品介绍就可以下购买的决策。而2B产品公开的信息很难取得买方足够的信任，对于购买决策的参考价值有限，更何况2B还有一个在2C领域很难想象的交易模式——公开招标。

所以为了解决这个问题，2B公司在线下建立一支销售队伍和客户面对面沟通是必不可少的。这支队伍通常由销售经理、售前顾问、工程交付经理组成前锋（和客户直接接触），后台支持还有产品、研发和测试的技术团队，以及相应的人力、法务和财务团队。

2C公司大多是没有线下销售团队的（毕竟线上提供的信息已足够方便用户进行决策），最多也就是简单的电话销售和电商销售，多数靠的是运营和市场活动（AAARR等）。比如注册有奖励（拉新），邀请好友有奖励之类的病毒式营销（转介绍）。

另外2B和2C的公司，在市场销售和技术研发上投入比例存在着强烈对比。2B公司重营销，所以团队构成上销售团队比例会大于产研团队，且产研人员的流动率远远超过销售员流动率。而2C公司则恰恰相反。

当然，为了迎合外界的市场需要，2B公司还是会号称自己是一家技术驱动和产品驱动的公司。

据说，已经转型2B的阿里巴巴对销售人员有一个硬性规定：每位销售人员每天必须要完成八个拜访。在交通严重拥挤的一线城市，几乎所有销售管理者都认为这是个不可能完成的任务，而阿里巴巴凭着这支执行力极强的队伍，快速获取了用户并抢占市场，造就了一系列奇迹。

获取价值需要一个好的盈利模式，而不管基于何种盈利模式的交易形式都要先解决信任问题，早期的支付宝就是解决淘宝上买家卖家之间信任的问题，相比较2C产品，2B产品要想解决信任问题反而更难。

因为2B产品的更替成本和机会成本较高，企业认可一个公司的服务后就不会轻易换供应商，所以在购买时更会有漫长的理性决策期。作为2B产品的营销人员，要深刻理解这条决策链上不同人的思维方式、深入到不同决策人的决策环节，包括创始人、市场、行政、员工等都是需要攻克的，这在 C 类产品中是不太可能的。

因此2B企业建立信任就变得尤为重要。

信任一般来自于五个方面：

①除了产品要好，也要提供专业的服务，是细分领域绝对的专家；

②给外界一种稳定、可以一直陪伴企业成长的形象，不用担心突然无法提供服务；

③有标杆客户背书，有品牌客户的真实案例；

④有第三方权威认证，行业报告的客观评价；

⑤向合作伙伴展示愿景，引领客户的需求。

这也解释了为什么2B大部分产品是需要强大的市场销售体系的，商务需要与客户团队或公司的决策者或者业务负责人进行定向营销，决策者的需求满足情况决定了产品能否落地。

2B企业在与大型客户建立信任之后还要面对公平竞争的问题，这里就有个2C企业完全不会经历的场景——招投标。而且2B产品在招投标的时候要在功能清单上打勾评分的，功能越多者得分越多，这个和“克制”的2C产品有本质区别。

2C公司往往采用广告投放、口碑营销等方式获取流量，这是由于 2C公司的潜在用户群体规模庞大，并且他们之间大多是没有联系的，所以需要大量的营销才能获取足够多的用户。而对于2B公司而言，用户群体相对较小，并且之间的联系也更多，所以2B公司 的营销策略有些像2C公司 的社群运营：寻找 KOL，通过KOL的影响来吸引更多的用户。其中的KOL，在2B业务中，就是对行业有着巨大影响力的头部公司。只要头部公司采用了相关产品，其他企业就会迅速跟进。这里其实解决的还是信任问题，有头部企业的背书自然容易打消其他企业的顾虑。所以也能得出这样的结论：2B公司相较 2C公司更容易建立市场门槛。

但有的2B公司的目标用户是小企业或者个体户，那这就和 2C的普遍营销策略相似了，这里不再赘述。

在今天的文章的最后我们看一组数据，2C领域三大巨头Google、Facebook、Amazon市值加起来20000+亿美元，中国排名前三的ATM的市值超过9200亿美元，相差不算很大。但在2B领域，美国三大企业服务领军公司Oracle、SAP、Salesforce市值总和在5000亿美元左右，但在中国2200万家企业里却不存在一家市值达百亿以上的SaaS公司。

B端市场的商业模式、商业逻辑、产业属性截然不同，相较于C端，B端业务体量更大，也更复杂。2B，将是一条更慢、更难，也更值得期待的路。

从2018年起，2B声势振聋发聩，从BAT到各大独角兽，转型决心之大，行动之快备受关注。就在此文截稿之时又了解到互联网新巨头字节跳动也在To B领域找事，且触手伸得比想象中更远，除了金融财会SaaS之外，从OA到CRM再到DMP、MA，近两年流行且被验证过的企服产品，其都在布局。

2B能力决定下一个十年的互联网格局。

end

本文主要是从IT行业的视角来解读2B和2C产品的商业模式区别，其他行业在业务细节肯定会存在细微差别，各位同学可以自行领悟。

运营者可以从哪些维度考核用户拉新的效果?

1. 最好的就是地推或者陌拜

地推是简单粗暴拉新方式，但最有艺术套路，地推中为我们可以分解流程：吸引注意——行动刺激——预留互动。

我们吸引商家眼球，进行行动刺激才是非常关键，如何吸引眼球呢？

我们可以以上3个关键我读进行地推拉新，吸引商家注意：

关联利益方，三个关联人最刚兴趣：产品获客能力，这几乎很多企业的刚需，所以哪怕你的产品有一点此功能，一定要有所放大，作为首次地推切入点，一般很难拒绝。

创造最大机会进行现场体验，行动刺激，这是地推天然优势，找到用户场景，直接进行体验。

输出他们感趣价值锚，比如：行业知识讲座、行业内大咖门票、免费体验周等。

侧重功效，向商户表达一定要具象，多用数字，对比类”一秒开单”“提高效率10倍以上”等等。

服务专业，从服饰、表达内容、行业边界等。

2. 以老带新，这是最省钱，也是转化率最高拉新方式

以老带新，很多企业都会玩，不一定很多企业玩的都不好。尤其2B运营，我们看到最多是转介绍给予利益奖励、佣金分成，有公开的，或者非公开的。非公开的我不聊，我就只要谈谈公开激励政策上。

对于2B企业来说，建议不主张物质激励的方式，效果一般，企业不同于C端，是不同人角色串联，同行之间也有很多忌讳。

以老带新最好的方式：

树立打造商户典型，给予荣誉证书，或者业内评级。

作为特邀参加公司分享会、交流会，最大限度曝光展示机会。

从开始标准化开始走向定制化服务企业。

3. 展销会、行业交流会，客户最集中场所

邀约、培训、示范、答疑也是检验公司组织、写作、执行能力最佳时候。如何最大限度发挥价值？

从各种大小不同的会议来看，撇开产品因数，最大的变量是环境，所以我们只有一句话：

开放的场景做流量 ，封闭场景注重成交。

场景开放和封闭是影响2B运营最大的变数，开放场景，人流多而嘈杂，就相当于在第三方平台做广告，引流是第一的，卖萌搞怪送礼物、插诨打科样样来。当然要和产品调性有关联，不能没下限。

封闭环境只有一个目的，就是成交或者意向成交，案例、体验、信任背书都是影响成交因素，各种滋味自个体会，不细说。

4. 进行异业联盟

做异业联盟，确实是整合资源，推广拉新便捷的方式，做异业联盟有3点很关键：

是要有共同的目标客户群体；

是要有价值输出内容；

是相互之间具有互补性。

举个例子：我们曾经做个汽修店SAAS系统，为快速找到客户，我们从以上三点梳理我们合作客户，最好我们找到一家做汽车美容产品企业进行异业联盟进行一场“维修店赋能”活动，拉新效果明显， 甚至现场有成交。

5. 找落地合伙人

落地合伙人，或者城市合伙人，几乎在2B、O2O、或者很大SAAS 企业中比较常用，寻找落地合伙人是2B产品拉新的关键。

如何快速找到合伙人？到时显得迫切，我提供几条非常规思路：

从产品市场归属地找人，基本以本地化进行圈层，适合生活餐饮的2B企业；

从人的拓展必要能力找人，专业化或者培训行业挖掘，适合做SAAS软件；

从产品供应链上下游延伸找人 ，适合行业壁垒高，行业独立比如化工钢贸、汽车后市场、等企业。

当然找合伙人，合伙人激励机制非常关键，合伙人激励有3个层级：

第一层级：短期物质利益最大化，最快速度让合伙人有钱赚，形成赚钱眼球效应，适合高毛利，高价值的SAAS产品，低价不适合找合伙人。

第二层级：长期利益和精神激励想结合，适合频次长、单价低产品。

第三层级：就是有望成为公司股东，或获赠股份等形式。

6. 线上拉新

线上拉新现在是一个标配拉新常见方式，不管是从官网，还是双微自媒体，都要有自己入口。当然要结合线下同时进行，这个不细说，各个公司投入财务人力不一样，结果也会不一样，在这里重点推荐一个线上第三方渠道方式拉新。

入驻第三方B2B平台：每个行业基本都有一些2B平台，有展示交易平台、社区论坛、行业专家ip，等等都是我们合作对象，这个做的好确实能带来流量，并且提高公司品牌效应。

push推送：一般中型企业都有自己独立邮箱，邮箱是公司内容联系比较常用的方式，所以通过邮箱PUSH，是有比较精准拉新方式，邮箱主题，内容设计可要花点心思，建议做几个不同版本小范围推送，然后选择一个转换率最高版本进行全网发送。

关于2b电话拉新和的介绍到此就结束了，不知道你从中找到你需要的信息了吗 ？如果你还想了解更多这方面的信息，记得收藏关注本站。