包含生于拉新死于留存的词条

博主:adminadmin 2023-03-23 12:29:07 34

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一款曾经比微信还要火十倍的社交软件“子弹短信”是怎样倒下的?

聊天宝,原名子弹短信,生于重金投入拉新,死于留存。老罗用7个月的时间似乎再次证明了互联网公司创业边际是BAT的领域。

2018年,老罗高调入局社交领域。子弹短信刚上架时,就迎来大批流量入驻,可谓风生水起;到2019年年初转型聊天宝,更是掀起了创业领域的高潮。结果三个月后突然就倒下了,倒得让人猝不及防。

坊间曾经有这样一个说法,创业绝对要避开BAT等大公司的领域,否则就是自取灭亡。而老罗入驻社交领域,则是要挑战腾讯的根基,显然触犯了这一原则。那么子弹短信死因真是如此吗?

我认为并不完全是,随着00后、10后这一批新型的互联网用户逐渐长成,腾讯的微信和QQ两大平台新用户增长方面也出现了缺口。微信、QQ两大平台也在尝试不断更新试错来保持平台获得新鲜的生命力。可见入局社交领域,与腾讯同台角逐并不是毫无机会的。

老罗正是抓住腾讯社交领域青黄不接的空档创立了子弹短信。老罗从运营子弹短信到聊天宝,很长一段时期都有着不错的成就。子弹短信上架7天用户量就达到百万级,远比微信当年突破百万用户消耗的时间要短。甚至在子弹短信不断迭代试错的过程中,还与蚂蚁合作上线了支付宝扫码支付功能。这说明阿里等巨头也对子弹短信抱有一丝期望。那么最后导致子弹短信(聊天宝)支撑不下去的原因究竟是什么?

从微信在社交领域崛起的 历史 中我们也许能得到答案。微信在运营之初一直没有得到腾讯内部支持,完全依赖自身自然增长和留存,得到的资金支持也很平常(详见《腾讯传》)。腾讯认为,如果不能做到自然增长、留存,达不到一定用户量,只是一味砸钱,很容易走向错误的方向。老罗的子弹短信反而在2019年初转型聊天宝疯狂砸钱拉新,2019年春节期间上线大量福利补贴用户,导致过快地燃烧掉了产品原有的生命力,最后拉新成绩也不是很理想,原本子弹短信时期留存下来的用户也因为不适应产品的迭代而流失。或许从子弹短信变身聊天宝那一刻,这个产品就已经死了吧?对于创业公司来说五行缺钱,钱一旦烧完了又拉不到融资,最后只能认命。

曾经有大佬说过,创业公司就应该选择BAT还未涉及的领域,不融资、不张扬,蒙头去做,就像美团那样。等到了一段时间后再站出来,巨头会发现他看不懂你了。当创业平台能够做到靠自然增长存活的时候,就证明他成功了。市场上有很多成功的例子,比如“即刻”“快手”“抖音”等等,这些都是互联网行业的后起之秀。

此外,任何领域的产品都有生命周期。在巨头平台老用户离去,新用户增长乏力的时期,其他创业公司也就得到了同台竞技的机会。在人才饱和和玩法透明的领域里,创业公司未必会比巨头弱。如果做得出色,融资的事情也不需要考虑。子弹短信可能是第一个向BAT领域进军的,但绝不会是最后一个。当然,也不是任何人都有资格发起挑战的,更不是所有人都能承受挑战后的失败。

来来来,都发表下你们有使用过子弹短信(聊天宝)这款软件吗?

包含生于拉新死于留存的词条

如何有效提升留存率促进用户活跃?

1.定义流失用户:找到不活跃用户处在成长的何种阶段,分析其流失原因,并分别找到其流失预警指标、拟出不同的解决方案进行预防。同时,与核心用户保持密切联系也是至关重要的,跟核心用户的直接沟通,往往能帮助我们更快地发觉用户流失原因。

2.创建用户激励体系:用户激励体系包含正激励和负激励(负激励即积分扣减或其它惩罚性措施)。正激励可以分为“荣誉激励”、“情感激励”、“利益激励”三类,常见的有排名、竞争图谱、等级、勋章、积分、社交互助、奖金激励等形式,这些“正激励”形式+每日任务+有吸引停留能力的内容能够更好地达到刺激用户持续留存的效果。

3.PUSH和活动:消息推送和有吸引力的活动是促活的必选项,但推送精准度、频率、时段、质量、landing页等都是决定推送效果的重要因素,而且推送的优化应该是永久性的。建议大家尽量编写引起情感共鸣的推送文案,这一块淘宝店做得最透,卖萌装痴无所不用其极。

4.让用户带动用户:一万次王婆自夸不如一次社交分享的力量,引导用户和用户之间产生联系无疑是提升活跃度的高效方案。除了优化产品的分享、邀请体验(别忘了在分享体验中加入激励机制)之外,你还可以注意将最受欢迎的页面或功能向适合的用户展示出来,告诉他这一内容或商品受到了XXXX人的关注,利用从众心理让用户产生兴趣。

5.定期更新版本和功能:让“小红点”帮你做一次“最强推送”同样是唤醒强迫症用户的好方法,APP开发者们都感触:每次更新版本都可以刺激用户活跃一段时间。要特别注意认真写更新说明(可以顺便卖萌装腐),提高用户更新完随便打开的兴趣。

6.流量营销:那些适合“打发时间”又会耗费不少流量的APP可以试试看跟流量运营商合作,霸气十足地告诉用户“因我起生的流量费,已经被我承包了”,试试看能否挽回用户的芳心?

7.追到天涯海角:追踪用户沉默流失后的转移路径,与高重合APP建立拉回沉默用户渠道。

8.减少运营打扰:一些多余的提示、繁琐的操作步骤、包括不合适的频繁推送,都会成为用户“退出”的原因,注意尽量让用户能够简便、快捷地使用产品才是我们的核心追求,清除缓存的功能也一定要为用户考虑到。

生于拉新,死于留存-会员80%沉睡状态的健身房如何自救-捷径系统捷径体系

先上一张让每个健身房老板都触目惊心的图

【一个比较成熟的健身房的会员沉睡数】

一个来自健身房会员的很有意思的吐槽:我觉得健身房业务员都是爱情里的渣男渣女。追我买卡的时候甜过初恋,任我作天作地都耐心跟我花言巧语。办完卡就像是上完床,TA开始玩失踪,对你的不满与委屈开始装聋作哑。

我想说,做人呐,长情很重要。因为长情可以换长期业绩。

上一篇咱们聊了怎么拓客,也就是寻找新会员。拓客七招传送门。

这篇,咱们就聊聊怎么留住老会员。

目前,大部分健身房老板都已经开始重视老会员的出勤率。但是,唤醒沉睡客户的难度,比吸引新会员的难度更大。

你想想,撩妹的时候,你一个劲展示自己最好的一面她就可能被你撩到。但是要挽回前女友,你这些花里胡哨的招数她早看透了。你得找到你们矛盾的根源、还得直面它、解决它。才有复合的可能。你说难不难?

总的来说,沉睡会员不来锻炼的原因分两大类,不想健身、不想在你们健身房健身。界定清楚原因之后我们再来进行针对性的唤醒工作。

A不想健身

这类人说白了就是懒,不想健身你花那钱办卡干啥?有减肥需求、有健身需求但就是懒癌晚期,不想动弹。

对付他们,你可以用会籍督促法和返现激励法来唤醒他们的健身热情。

会籍督促法

会籍定期与沉睡客户联系,闲话家常,聊聊会员小丽瘦了二十斤、聊聊健身房新来了一波帅哥美女、聊聊会员小刘在健身房发现个大客户,卖出三套房、聊聊沉睡客户没来健身房,而错过的那些变美、变帅、变大款的好机会。

让沉睡客户为自己的不健身感到焦虑、遗憾,直到他再次养成健身习惯。

返现激励法

这是捷径体系2015年策划的一个健身房活动,经过全国近百家的健身会所实践。效果非常好。所以再次推荐。

买卡的时候设定好返现金额,会员每周或者每月达到要求的锻炼次数,给予返还现金奖励,3-12个月,会员就能养成定期锻炼的好习惯。

B不想在你们健身房健身

这种情况一般是对健身房的服务不满。因为除预售客户外,大部分会员办卡前对健身房的环境、地段等客观因素都是认可的。办了卡、还想健身,却已经不想在你们健身房健身了。八成是服务、体验出了问题。

这种情况下,你需要反思内部管理是否出了问题,健身房会籍大部分都是男性,90后,有活力有创造力让他们谈单非常有冲劲,没定力受不了委屈让他们很难做好服务。

对此,你需要做的是,规范服务流程、提高员工工作热情。

捷径体系认为“反思”是管理者非常重要的一项能力,大部分员工工作出现问题后,管理者首先要从制度上找问题。

是不是工作目标不够明确?

是不是工作奖励不够力度?

是不是工作流程不够清晰?

具体执行请参考往期文章 员工喜欢这样被管理!

或捷径体系丛书之《这样建团队最简单》。

任何行业,带着短视的思维投入到企业运营工作中,往往很难做好运营。一个健身房,无论老板还是员工,都只能看到当日、当月销售额,都卯足了劲头去挖掘新会员而忽略老会员,那我想说。目前的健身市场远没有你想要的那么大。

快递小程序下单不行,私下发货

快递小程序下单不行,私下发货是不可以的 。小程序的快递下单功能和代收点的下单是两个不同下单渠道,两个下单渠道是分开,互不影响,小程序不能下单不影响代收点下单的。

关于生于拉新死于留存和的介绍到此就结束了,不知道你从中找到你需要的信息了吗 ?如果你还想了解更多这方面的信息,记得收藏关注本站。

The End

发布于:2023-03-23,除非注明,否则均为首码项目网原创文章,转载请注明出处。