「拉新复购怎么培训」拉新复购是什么意思
今天给各位分享拉新复购怎么培训的知识，其中也会对拉新复购是什么意思进行解释，如果能碰巧解决你现在面临的问题，别忘了关注本站，现在开始吧！
本文目录一览：
第七周 如何提高客户的复购率
渠道漏斗公式（渠道 = 流量 x 转化率 x 客单价 x 复购率）
如何提高复购率呢，首先得搞清楚什么情况下，客户才会愿意复购。要搞清楚这个首先得理解什么是客户终身价值。
客户终身价值就是就是一个客户一生在你这儿花的钱。
有统计显示，发展一个新客户的成本，可以发展3～10个老客户。意思是同一笔收入来自老客户的成本比新客户的成本低了至少三分之一。
1.让客户“被动”重复购买
重复购买经典例子：
运营商充200送200，充值的200立马到账，送的200分10个月返还，每个月返还20。这种策略让客户“被动”产生了重复购买，这种策略让客户每月白得20元，客户会觉得反正还有20元没用呢，在用原本自己掏腰包的钱的时候会更容易，间接增大了客户消费的量。
2.掌握激励时间长度
激励时间长度是指每个行业有一个重复购买的时间阶段，作为商家，可以将这些数据收集起来，在客户快要达到购买周期时，给客户发送优惠券，激励客户购买。如果客户的上次体验还不错，在免费送优惠券的情况下重复购买的机率会增加。
3.激励产品浓度
把你的产品组合优惠相结合，高价值产品优惠建立在低价值产品的数量上。比如航空公司，一年累计飞行90次的乘客在头等舱有空位的情况下可以免费升舱。
4.激励感情深度
将广告词(营销）和客户的情感相连接。江小白的广告词：****
请你思考一下，有些看上去一次性的消费，比如婚庆、装修，也有办法激励重复购买吗？怎么做？
针对偶发性的一次性购买，如因为临时到一个地方买水，烟等，可以送客户一个朋友专属优惠券（远方的朋友，请照顾好自己），送给客户在这个地方的朋友。（感情深度）
针对婚庆这种正常情况人生一次性的购买，可以将他和朋友的购买建立起连接，如推荐2个真实的潜在客户，可以免费升级到专享服务。（产品浓度）
针对装修这种，发生二次购买（翻修）机率还是比较大，只不过是时间长，那么可以在预估重构时长快到时给客户发送优惠（单项价格，多项价格，全套价格，优惠不一样，多项和全套的优惠大于单项）（时间长度）
有研究表明， 第5次购买时，顾客黏性才能养成；而对黏性影响最大的，是前3次购买。所以：一定要让顾客买3～5次。
要想了解客户的黏性的养成，需要弄清楚“客户生命周期”的四个时段的特点。
了解客户生命周期，在合适的时间使用不同地应对措施。
会员制的本质是一种契约关系，顾客承诺更多消费，商家承诺更多优惠。这个“价量之约”让双方获益，商家获得复购率，顾客获得优惠价。
“价量之约”的签法主要有两种：
1.进入门槛契约
设置入门金额，成为会员的顾客将享受低折扣的价格。
2.逃离成本契约
0入门金额，消费可积分，积分可兑换奖品（套餐升级、优惠券等）。消费越多，积分越多，若顾客选择离开商家，则将要承担积分丢失的逃离成本。
现在的理发店大多使用第一种签约方式，设置入门门槛，成为会员后消费可享受折扣。我就掉过这种坑，其实一点不喜欢那家理发店，但因为办理了入门槛会员卡，还是被动消费了。不过后来我还是放弃了那家店，说明什么呢？渠道的策略还是要建立在产品质量有保证的前提下。
有时候一些用户一直保持对品牌的黏性很有可能是因为用户之间产生了黏性。所以商家应该把这些用户聚集在一起，让他们之间产生化学反应，当他们发现其他用户可以给自己带来价值得时候，他们会一直留在这个品牌。
比如投资软件，建立一个投资交流群，让大家互相交流，让信息灵通有远见的投资者绽放光彩，吸引其他投资者。
比如卖汽车的，建立一个汽车俱乐部，大家今天驾车搞活动，建立起他们之间的黏性。
本周A3：如何提高每周活动学习者的复购率？
学习者主要可以分为三类群体：
1.知道赵周老师创办的拆书帮，一直崇拜赵周老师，怀着激动的心情来参加活动的，见识拆书法到底是怎么回事的。
这个里面可以分为喜欢阅读的，觉得拆书法很新颖；还有本职工作是培训的，想要学习拆书法这种新型培训方式的。
2.朋友介绍，这个社群比较有趣，大家积极向上，氛围特别好，来愁一愁看一看。
3.分舵会员。
针对第一类：
可以采取社群效应，把像舵主佐江这类经过拆书法学习成就很吸引人的用户滚动播报（主持人带来自我介绍和拆书法后可以一句话介绍一下）
让他们看到拆书法的价值，吸引他们留下来。
针对第二类：
拆书帮活动新进入者会有这样一个波动，连续几周（接近30天）持续参加活动，后就突然莫名消失。这种处于活跃期的学习者，可以单独勾搭，如果近期有拆书课的话，可以推荐拆书课，突出拆书课和平时线下的不同。
另外，这种在活跃期的学习者也可以推出学习者会员制，月度会员费100元，参加活动享受5折优惠。
针对第三类：
分舵会员目前有60多名，但活跃线下的都是那几个老油条。如何刺激这些会员呢？
从客户周期来看，大多处在沉默期，这个期间需要通过产品时间来吸引这些人的注意力，比如让每个会员每月承担一个事件主导人（只要是能组织大家一起参加的事儿都行），这样他和大家的互动会增加。
客户买了一次就不回头了，怎样提升用户的复购率？
要提升复购率，这里就体现了建立销售数据库和数据分析的重要性，用结构分析法可以对产品运营和业务流程梳理给予明确指导。
所有表象都是有内在原因的，我们想要知道是环境因素还是内部某个环节出了问题，第一是调出之前顾客购买的数据，统计不再回购顾客的占比，然后对这部分顾客进行回访调查，询问原因，并且对原因进行统计，找出问题并作出相应对策。
虚拟场景：某款产品的流失客户调查比例图
根据这张图，我们了解到问题在流失客户中的比例，这个也叫结构分析图。
公式是：结构相对指标（比例）＝（总体部分的数值／总体总量）X100%
上图给出我们的信息是我们的产品功能存在问题，并且客服人员的服务不到位以及竞品有价格优势都影响了客户的再次选择，那么我们可以对以下问题做出产品和运营的调整：
1.我们的产品功能体验不好，需要再细化问题原因，是没有考虑到场景设计上造成了客户使用不便，那么我们可以考虑优化产品，产品优化后可以通过电子邮件或者媒体广告的形式进行宣传让客户发现改变。（具体原因还可以结构分析细分）
2.售后人员服务不好，是回馈信息不及时还是推诿，那么需要对客服人员进行再培训。
3.别家更便宜则需要对竞品进行调查，是因为材料不同还是采用的让利竞争市场，根据不同的原因采取应对措施。
4.运营上还可以针对暂时未回购老用户做一些活动，刺激客户再次消费。
『每天原创一招，一招卖断货』，关注微信公众号『营销航班』，By米立
如何提升门店复购率
做餐饮门店经常会遇到这样的问题——顾客重复购买的次数很少，或简称为回头客少。那 为什么复购率会低呢？
也许是门店的产品不够吸引顾客？店铺广告牌不够大？周边派发的传单不够多？美团、大众等餐饮平台的排名不够前？好评率不够高？
我们以 广告投入、产品更新和服务体验 等因素作为答案似乎都很有道理，但是即使改变之后，最后的结果也很难变得更好。
那么，究竟有没有方法能更好地 解决复购率低的问题呢？
有！而且只需一招，就能让你的店铺 复购率大幅度提升，玩法简单！效果显著！
电子集章让 访客变成顾客，顾客变成老顾客
电子集章卡——商家 给顾客盖章后，基本上等同于做了一个消费绑定， 吸引顾客再次到店消费。
商家通过 “消费后集章返券” 的思路，设定明晰的集章返福利机制， 不断刺激顾客重复到店消费。 这一招让商家成功的将访客变成顾客，将顾客又变成老顾客！
电子兑换券/消费券让顾客真实感受到实惠，顾客获得电子兑换券/优惠券后，可以将劵转赠给亲朋好友， 拉动新用户再次进入门店消费，这有利于门店增加新用户转化，老用户存留和复购。
门店只有体现出集章卡的电子兑换券价值感越强，才能最大程度吸引顾客再次到店消费。
首次消费即得电子兑换券的营销方式， 让新顾客首次探店就感受到商家的服务及诚意， 大大地提升了顾客对门店的好感度，刺激顾客再次到店消费/兑换的欲望。
商家利用兑换券的形式让新用户感受到实惠，能实现门店 商家快速获客拉新，二次消费抵劵增加新用户的活跃性， 致使转化成老用户，对顾客日后复购打下基础。
电子集章卡 设置阶梯式/不同级别的返券福利， 以基础款鼓励顾客二次到店，以招牌款回馈老顾客的福利形式， 让顾客每次获劵及兑换时收获满满的惊喜感。
返券福利也会帮助商家大大 提高顾客的忠诚度，同时提升复购率。 例如集章卡优惠券设置— 1 集章送普通美式，5 集章送拿铁，8 集章送招牌拉花。
案例参考
火锅门店
众所周知从重庆巷子火到深圳的楠火锅，短短几个月不仅刷新了深圳火锅店的排队记录，更是拿下福田火锅热门榜top1，不愧是川渝火锅顶流！
餐饮门店要能持续盈利，永远都需要回头客！ 做门店餐饮的让人都知道，最有价值的顾客就是回头再购买的顾客， 那么要怎么做菜能获取源源不断的客源呢？
楠火锅在门店开业期间就推出了电子集章卡，顾客集章卡规则—收集印章，免费换菜品，每个顾客到店消费，就可以让店员在手机屏幕上集章， 顾客收集得越多，就能换取更好的菜品。
【8个印章就能获得楠火锅招牌——红豆抹茶雪山冰一份】 集章送不同级别的兑换券， 让顾客自愿变成你的回头客，变成更你的忠实长期的顾客。
楠火锅集章规则
✅第2个印章 换 气泡冰粉
✅第4个印章 换 芒果绵绵冰
✅第6个印章 换 精品肥牛
✅第8个印章 换红豆抹茶雪山冰
✅第10个印章 换 鲜毛肚
火锅以 基础款鼓励用户 二次到店复购；以门店 招牌款回馈老顾客 的福利形式， 让顾客每次获劵及兑换时消费体验拉到顶峰。
不同级别的送券促使了顾客二次到店兑换/消费， 快速达到顾客消费高频次的效果，利于提升复购率。
微店怎么做营销提高复购？
第一，多开展拼团活动
第二，多进行打折促销
第三，多进行优惠
怎么才能提高顾客的复购率？
相信大家在淘宝上购物进行消费的时候，都曾经遇到过下面这样的情况，不管是通过什么方式遇到了自己非常没有的产品，但是对产品的一些方面还是有疑问的，一般来说，在这种情况下，我们会遇到这种情况下选择联系店铺的成在线客服的时候，方便我们从相关方面进行方便的时候。顾客帮的才能购买的话说，来网店的复购率是绝对的吗？您。
一、让消费者有一个愉快的购物环境
在中，无论我们是在实体店进行购物，还是在网上进行购物，在日常生活中，我们都能够轻松地进行日常购物的日常购物活动。汉聪聪在这里要表达的是，这个时候客服的客户就可以很重要的，特别是在客服的时候，通过有趣的语言，为进店咨询的顾客营造轻松愉快的氛围的消费环境，建立与消费者的联系，购物和消费者的利益之间的联系。
二、消费者希望获得最高性价比的产品
汉聪经过多方面的调查，淘宝消费者应该给消费者推荐的产品，但希望以物美价廉、价格低廉的产品获得消费者喜爱的产品。告诉消费者这个产品的价值，更多的应该是告诉消费者，这个产品的。
三、对自己的产品有自信
汉聪一直有能力在电商平台营销策略规划的过程中，把对客服的培训作为非常重要的一环。在客服服务消费者的时候，一定要对自己的产品有信心，所以更要为自己的产品做贡献才能把产品推荐给消费者，相信其能更好地为产品带来更好的服务。
四、延长在线时长，时回复问题
汉聪在给与商家对维修问题的要求时表示，要求客服在和消费者进行活动的时候，客服一定要站在消费者的角度上想，这样才能拉近和消费者的距离，另外，消费者可以在购买产品的时候，及时获得解决问题的能力，能够及时解决问题。
汉聪在消费者进店消费并完成下单的客服服务时，即使售出后也同样应该给与极大的特色，当出现售后问题时，售后客服在解决提出的问题时，可以使用“剧本”的心理，让自己和顾客保持一致，先提出问题表示认同，并表示愿意针对其投诉提出解决问题的方案。
不会选择客服不要紧张，不会培训客服不要紧张，汉聪来帮您。
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发布于：2023-03-23，除非注明，否则均为原创文章，转载请注明出处。