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本文目录一览：

• 1、怎么通过企业微信scrm高效运营社群?
• 2、社群的运营和精细化流程解析
• 3、SCRM必备的功能有哪些?
• 4、社群运营最全SOP分享,10大流程帮你快速上手!
• 5、如何进行微信社群运营?
• 6、内容、活动、社群SOP,如何利用这3大抓手助力用户转化?

怎么通过企业微信scrm高效运营社群?

因此，做好精准的社群定位可以帮助企业做好精准运营，吸引到具有特定需求的客户。确定好社群定位之后，社群的活动与日常运营便要按照定位来进行。例如福利群就应该定期举行“秒杀”、“拼团”等福利活动，促进社群转化。

群管理链卡SCRM群管理功能，可多维度监查社群的活跃度：进群/退群人数，活跃人数、发言人数等，从而帮助企业判断社群的活跃状态，制定优化策略，促进社群良性发展。

社群转化 转化更多的是和运营管理挂钩。企业微信为企业提供了基础的客户管理功能，并且在社群中配置有红包、直播、支付收款等营销玩法功能，活用这些功能也能够为社群的转化增添助力。

企业微信其本身也具备不少社群运营功能，加之它支持外接第三方SCRM工具，使得社群从建立、促活、留存、复购多个环节都能得到完整的技术支持。有平台，企业需要对社群进行搭建。

一般使用抽奖工具就能实现，例如语鹦企服【大转盘&九宫格抽奖】，支持设置【仅企业微信好友可参与抽奖】，非企微好友的需要先添加好友再参与抽奖，活动、引流同时进行。

管理群成员客户流量进入社群后要如何管理？首先要设置好群规，例如要求群成员改备注、禁止广告等，群规能够更好地约束和限制客户群的行为。

社群的运营和精细化流程解析

1、社群裂变的3个核心流程：用户裂变流程、用户参与流程和运营操作流程。

2、）社群维护 社群每天进行内容输出，群内还要适时营造话题，带动群成员积极参与讨论，让群成员将关注群变成一种习惯。例如运动商家可以在群内发布关于减肥、健康等话题，引起目标群体的关注与参与等。

3、今天我们从4个维度来进行拆解：分别是社群定位、社群价值内容输出、社群人员管理以及社群SOP标准化流程的制定。

SCRM必备的功能有哪些?

主动追踪并管理客户资料，SCRM系统能通过客户群体分类，每日推送到客户端界面，主动为你安排每日需要跟进的客户。跟进完毕后，还可以智能自动化打上标签，让跟进客户不再是件麻烦的事。

SCRM（Social Customer Relationship Management）营销系统主要功能如下： 社交媒体监测：对品牌在各大社交媒体平台上的声誉进行实时监控，及时发现并应对负面新闻和评论。

智能活码 智能活码分配，避免撞单、流失等问题，灵活掌握渠道线索。关键词监控 智能风控，敏感词触发自动报警，防止员工飞单、私单、吃回扣等行为。

客户管理：客户基本信息；与此客户相关的基本活动和活动历史；联系人的选择；订单的输入和跟踪；建议书和销售合同的生成。

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社群运营最全SOP分享,10大流程帮你快速上手!

在开始做社群SOP之前，制定好建群目的和执行规划是关键。比如在开始拉群前先要确定好整个微信的朋友圈和人设打造。

社群规划全流程SOP社群基础搭建SOP包含了社群分类定位、社群组织架构、社群名称、社群群规、社群成员、成员昵称6大板块的内容和案例，值得各个行业社群运营小伙伴学习。

社群运营sop五大流程是社群搭建SOP、社群拉新、社群促活、社群转化、社群激励及价值等等。社群搭建SOP 群定位，明确做这个社群的目的是什么。社群名称，要表示出是做什么的，体现出社群的核心定位、社群的目的。

裂变活动360度SOP全流程 用户参与流程：单个用户参与社群裂变的完整流程。

一个标准的工作文档或是工作方法给到执行者的时候，流程和步骤才会清晰，直接提高工作效率，才让60分的人在执行中发挥出80分的水平。

建立社群运营机制：经验交流+持续要做的事+社群活动比如：母婴店可以每日分享养娃技巧、店内客户体验现场照或者视频、店内活动。

如何进行微信社群运营?

1、)要多工具结合：微信、微信群、微信公众号、平台。

2、社群策划社群策划需要知道你的行业属性及社群定位。通常实体店可以分为三种：刚需高频，刚需低频，小众需求。

3、企业开启语鹦企服的【私域专属】功能之后，语鹦抽奖系统将自动识别扫码客户是否为企微员工好友，或者是位于企业的企业微信社群，如果不是，则会引导客户进行扫码添加员工或者进入群聊方可参与抽奖。

4、你如果在你的群里说，今天要搞个活动，先调整一部分人之后开始进行活动。这样会很有意思，你会看到很多人在群里签到，比如不花就喜欢给他的社群做互动型的游戏，比如说回复1，回复2等。

内容、活动、社群SOP,如何利用这3大抓手助力用户转化?

1、社群搭建初期，一定要首先做框架体系和思路的梳理，不要上来就先做活动然后卖货，初期的准备是必须的，而且在整个准备的过程中，尽量要梳理清楚社群的类型、目标，以及运营策略是什么。

2、融合线上线下的多元化消费形式可以高效拉动转化和增长。商家可通过知识店铺在社群利用福利活动，发放兑换券发送给用户，用户可使用兑换券在店铺内兑换课程、会员等权益。

3、社群运营sop五大流程是社群搭建SOP、社群拉新、社群促活、社群转化、社群激励及价值等等。社群搭建SOP 群定位，明确做这个社群的目的是什么。社群名称，要表示出是做什么的，体现出社群的核心定位、社群的目的。

4、当用户通过微信公众号的自动回复，或者小程序商城的“免单大派送“等营销活动触点，添加线上导购后，导购再通过1v1私聊引导用户加入社群。

5、用户层面：可以把社群用户进行一定的分层运营。一部分用户专门通过团购做分销赚钱，这部分用户可以专门成立小群体，这部分用户也可以分阶梯运营，作为核心用户，可以给足团购获利的运营激励机制。

6、内容 社群运营的内容分为两大块：由企业生产的内容和用户自发的内容，企业主要以软文、视频、资料、活动、话题等为主要形式，后者则需要话题。就老王而言，话题才是最重要的。

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