「无需地推陌拜工作内容」地推和陌拜是什么意思
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如何有效提升陌生客户拜访的效果
当然,陌拜对于有一定经验的业务人员来说,与客户沟通方面的经验必然会比较多一些,手段自然也就多。但是,对于一个刚踏入市场,经验和能力都有待提高的业务新人,面对陌生客户时,能够做到完整顺畅的讲话可能还是一件相对比较困难的事情。业务新手在见到客户之前,往往心里会想好各种各样的话语,但真到了面对面与陌生客户交谈的时候,往往就会卡壳了,本来想得好好的话术却不知从何说起了。如果运气不好,遇到脾气急躁的老板,业务员往往会被拒之门外,这种经历会对业务人员的信心造成很大打击。
所以,要想做好陌拜工作,做好充分的计划准备是必要的工作内容。
陌拜的准备业务人员陌拜的计划主要分为两个部分:拜访前的心理准备和拜访前的计划方案准备。
心理准备
1. 坚定的心态。见到客户不卑不亢。
3. 诚恳的态度。“知之为知之,不知为不知。”当我们面对客户时,讲话要适度,不能信口开河,否则沟通的效果会适得其反。
4. 自信。信心来自于心理,只有做到“相信公司、相信产品、相信自己”才可以树立强大的自信心理。
计划方案准备
1. 计划目的。我们的销售工作应该是具有连续性的,所以上门拜访的目的是推销自己和企业文化而不仅仅是产品。
2. 计划任务。营销人员的首先任务就是把自己“陌生人”的立场短时间转化成“好友”立场:不认识——认识——好感——认可——信任。
3. 计划路线。销售人员要做好路线规则,统一安排好工作,合理利用时间,提高拜访效率。
4. 计划开场白。好的开始是成功的一半,同时可以掌握75%的先机。
陌拜的步骤业务员陌拜步骤可以分为这样几步:开场白、有效提问、有效倾听、异议处理、成交达成和致谢告辞。
开场白俗话说“伸手不打笑脸人”,我们业务人员要从内心做到一种微笑,这种微笑体现出来的是一种自信和真实,可以给陌生客户一个最好的见面印象。如果业务员还未向客户说话,就给出一付内在的笑容,无疑会给业务员带来洽谈生意的良好氛围,起码客户会给你一个表达机会。
有了这种良好氛围之后,业务员要充分利用这个重要的、短暂的时间,不失时机地向陌生客户介绍自己的来意,同时,要讲清楚产品能够给客户带来的关键利益点。作为一项新产品的投资,客户心里想的是回报,所以,能够唤起客户的兴趣和关注是非常关键的前提。因此业务员首先向客户推介时,要把自己产品最关键的一面展示给客户,要把产品能给客户带来利益的说出来,只有这样客户才有兴趣听下去。
这样的利益点更多的是从产品本身挖掘,比如产品的特性、产品的包装、产品的价格等方面。至于市场销售的政策、市场的管理以及市场的宣传推广等内容,是需要在后面更深入的沟通过程中才可以系统地讲述。
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陌拜的几个原则
陌生拜访≠陌生拜访
事前不做功课,不做准备,不做区域市场竞品分析、不做客户了解,直愣愣、冒失失的去见面、洽谈成功率注定不高。即使是近期开展的地推工作,虽然很多客户都是随机选择,但至少要对本省份、城市的语言教育市场,展演、考级行业信息有基础了解。
让客户多说,自己少说。
尽管我们此行的目的是为了说服客户与我们合作。交谈现场一定要以客户为主,引导客户说,让客户表意见、谈想法、吐疑虑,我们则围绕意见、想法、疑虑、去做深入浅出的回复。
所谈客观、真实,最忌夸夸其谈。
无论所谈话题知道不知道、了解不了解,都要力求客观、真实。客户都想和一个真诚、靠谱的人交往,遇到不知道、不清楚、不了解的一定要敢于做否定回复。这不会让客户觉得你无知,相反适当的否定回复会让客户感觉到你真诚、靠谱。
不胡乱承诺,承诺必兑现。
成交的前提是获取客户信任,满口应承并不能为客户成交加分。很多时候客户提要求也就是随口一说,所以对于不合理要求开发者要敢于拒绝。
如何让陌生拜访更高效?
陌生拜访是销售环节中的重要一环,争取和客户见面离成功就更进一步,但是往往和陌生客户首次见面总是被拒绝,而被客户拒绝后,我们会很沮丧,对客户购买的信心会降低,其实通过分析,客户拒绝我们与他们见面无非就几种借口,只要我们恰到好处的处理,就能获得好的效果和新的机会。
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