「阿里地推模式」阿里地推是什么东西

博主:adminadmin 2023-04-08 21:49:07 51

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今天给各位分享阿里地推模式的知识,其中也会对阿里地推是什么东西进行解释,如果能碰巧解决你现在面临的问题,别忘了关注本站,现在开始吧!

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阿里口碑地推值不值得做

值得。

地推可以和顾客当面交流,可以让顾客有更好的心里体验,同时拉近和顾客的关系。其实负责地推营销的地面推广部门,在阿里内部被称为“阿里中供铁军”,是一支强大的地面营销团队,在阿里巴巴的早期营销和业务扩展中做出了突出贡献。当然只要踏实肯干,地推也能做很好,也特别容易锻炼人。

阿里巴巴b2b模式的发展问题有哪些

B2B的十大核心问题

问题一:多人决策性质多账户设置

第一个问题是B2B的最重要问题。

2B与2C最大的不同点在于,前者是多人决策,多人使用。即便是最小单位的B,夫妻老婆店,也是两人决策,两个人也有不同分工。C不一样,使用、决策、买单是同一人。

正是因为企业的多人决策特点,所以做B2B产品,就要首先考虑有没有设立“多账户体系”。

交易型账户设置相对简单,经常我们都会对其进行子母账户设置,也就是说,要有操作人员使用的“伙计账户”;也要有老板账户。为什么要设置这样的账户,因为这两者的需求是不一样的,而这一点也是阿里从实践中总结出来的。

我们知道,阿里的基本收费模式之一就是年费制,而凡是年费模式,我们就会关心续费问题,但我们发现当时续费率在不断下降。为什么呢?原来,当业务员使用阿里巴巴账户时,他可能因为不熟练使用方法而不经常操作使用阿里账户,没有发挥阿里账户的价值,但业务员不会把这种问题归咎于自己,反而他会和老板说“阿里这个效果不好、咱不用了”。这就等于业务员炒掉了阿里巴巴。

为了应对这个问题,我们就开发子母账户,具体用子母账户做什么?很简单,我们就用它给业务员的老板发报告,告诉他业务员每天登录使用阿里巴巴的时间情况,对信息的反馈情况等等。这样,老板就可以及时发现业务员是否及时使用了阿里的账户,而业务员也因此变得更加积极使用阿里的账户。

子母账户一开始或许只是阿里为了提高续费率的一个方法,但老板后来的确发现它很好用,因此不断提出新的需求,比如希望这个账户能够防止业务员带走客户或者公司信息。于是阿里就增加了账户功能,使得母账号可以把所有子账号信息归集,业务员走了客户不走;再后来,母账号有了产品报价审批功能。

子母账户以外,我们又发现企业还需要平行账号。比如采购部门的动作要连接财务部门,因此他们都需要有账号。

设置什么账户,没有标准答案,要根据你的服务具体确定。如今阿里钉钉也是多账户体系。交易型B2B如此,服务型也是如此。

问题二:B2B地推的三把枪、四个率

B2B要地推,交易、服务型都是如此,这是由B2B的多人决策特点所决定的。

2C经常通过用户画像来掌握用户特征,2B则很难。用户画像怎么能知道一个企业的关键决策人是老板的小三这种问题呢?所以地推是必须的。

地推有两个重要任务。

第一是找关键人。只有地推才能找到企业的关键人,因为企业的关键人不是网络上能找到的,各个企业的部门设置都不一样。

第二是找第二关键人。因为很多企业都是需要多人共同决定要不要使用服务。这种情况下,除了靠人肉地推,别无他法。

地推不可缺少,也不是只是中国特色,Salesforce也要做地推。

因为地推重要,所以打造一支地推团队,对于B2B企业非常重要。做B2B你可以大量使用皇军、也可以使用伪军,也可以皇伪结合——简单点说就是用直销还是用代理和加盟。但无论是代理加盟还是直销,都需要地推,都需要建设地推队伍,管理地推质量。地推是B2B企业成功的关键。

但是也不能盲目迷信地推,不能只靠地推。

这里要说一个“三把枪理论”。我们把地推叫手动步枪,打一枪拉一次栓,它的优点是准确、但缺点是慢、不能规模化。所以地推一定要进一步向前走,从手动走向半自动,再到全自动。半自动就是在有限人力辅助的情况下,逐渐向全自动过渡。全自动就是自主操作、自动续费,不再需要我们人肉介入。我建议每个公司要设置这样一个手动、半自动、全自动的客户比例指标,并且观察它的变化。

那怎么解决从手动到半自动和全自动的问题?最重要的是要设置好对地推人员的激励制度。要让手动地推的业务员能够分享他拉来客户终生所产生的利润,只有这样,地推人员才有动力去推动客户转向半自动、全自动交易。否则,如果只要一切半自动、全自动了,整个客户就和拉他来的第一个销售地推没有任何关系了,那就没有人再愿意去做半自动全自动的推进了。

地推怎么考核?很简单,在不同的阶段抓四个率:覆盖率、转换率、复购率、渗透率。

到一个新市场,先做覆盖率。最初的时候,你可以以一周、一个月、甚至一季度,只做覆盖率这一件事,覆盖全部客户,让他们开户。

第二个阶段抓转换率。有账户了,使用了没有?付费了没有?只有使用才是转换。

第三,抓复购率,看是否重复使用。

第四,抓渗透率。一个公司月采购100万,在你这里花了10万,为什么那90万不在你这里?一个产品,该有20人用,还有10个人没用,还有50%没渗透。

产品或服务是否具有强粘性,难以替代,关键取决于渗透率高低,一旦形成高渗透率,这个客户就很难切换了。

以上四个率做到了,营业收入和交易额是自然的结果。如何做到四个率的提升?那就要找到反对这四个率的理由,覆盖率有了,为什么不转换,转换率有了为什么没有复购?复购率有了为什么渗透率不高?反对理由都消灭光,剩下的就是使用你的理由了。

问题三:B2B交易条件独特,价格难透明

B2B交易的独特性决定了交易价格透明是难以实现的,B2B价格本身就不该透明。

首先是采购交易量不同价格就不会一样,买100双鞋子和买10000双的价格不可能一样;其次是付款方式不一样价格也会不一样,现款现货和预付款和账期付款都有区别;提货地点不一样,价格也不一样;提货方式不一样,价格也不会一样。

另外,价格、采购成本都是企业的核心机密,不能轻易让同行等知晓。这些都是2B的独特性,既然独特,就无法改变,互联网也不能改变它。很多B2B企业会对客户说,通过“去中间化让价格透明”这一点是做不到的,不存在这样的逻辑。

虽然如此,也不能没有网上价格,否则无法实现自动交易,B2B就回到了简单的信息服务,交易双方得在网上聊天、见面,效率很低。要解决这个问题,就要考虑两个报价方法:第一,把交易条件的种种独特性包含到你的报价体系里面去。第二种方法,“白手套体系”,就是分层报价,和沃尔玛谈与和个体户谈,价格不能一样。要从骨子里放弃对于2B交易价格透明的追求。

问题四:B2B撮合交易的有意义和没意义

本来线下有交易,搬到上线去,有意义吗?撮合交易的关键是搓完了第一把之后做什么。为了撮合而撮合不但没有意义,通常还会付出额外代价。撮合还分真撮合假撮合,严格的真撮合,是款、票从平台上走一遍。但现在很多商业计划书给我们看的都是假撮合,统计口径而已。

真撮合,走钱走票,能够带来真实客户(银行账户和发票抬头),获取真实交易数量和交易价格。这样的撮合才有意义。

问题五:B2B重要的交易形态:拍卖、团购、中远期,核心是“聚”

获得真实撮合交易的数据的目的在于将其应用于交易。举个例子,我们发现某食品厂每个月买100吨糖,价格5000/吨,连续三个月购买。卖糖的一个月卖了10000吨,5000(元)成交了5000吨,5100(元)成交了3000吨,5200(元)卖了2000吨。得到了这些数据我们能做什么呢?我们可以搞团购,让多家采购规模相似同一地区的食品企业以更低价格买入糖。也可以搞拍卖,让糖厂把原来5000(元)每吨成交的糖以5100(元)卖出去,甚至更高价格。还可以搞中远期买卖,例如让不同提货时间的企业合在一起和糖厂谈判,以获得更为优惠的价格。

拍卖,团购,中远期,三件事的核心是聚,聚是B2B最大价值所在。这三种形态并不是互联网的发明,但因为互联网而变得更具有价值,因为互联网能够打破空间和时间限制,从而扩大了这些形态的应用可能性。

问题六:B2B体验在于:多、快、好、省

2B、2C用户的用户体验本质是一致的,都是要围着多快好省这四个字展开。

但要把四个字同时做到,无论对于2C还是2B都不可能,都要取舍。

我们先举个2C的例子。美国零售界的COSCO(亿欧注:全美第二大仓储式零售商)最近很火,它主打的首先就是省、其次是好,但缺点是位置太远,去那里不够快,另外沃尔玛单品2万-3万SKU(库存量单位),COSCO只有7000,例如它的牙膏品种不超过3种,选择不够多。所以说,COSCO是为了省和好,牺牲了快和多。

互联网电商,淘宝的特点是多、省,京东则追求快和好。由此可见,即便互联网时代,传统零售的多快好省追求也没改变,且需要取舍。

2B也是如此。但不同行业、不同规模的企业,在创业的不同阶段,对这四个字的需求是不一样的,这里没有标准答案。但同2C一样,你也需要在这四个字中做出取舍。

例如对于糖的采购,多根本不重要,因为我们只有国家一级、国家二级白砂糖两种。快也不重要,因为采购非常有计划性。所以,只要关注好和省就可以。

某些企业对化学试剂的需求,不太关注省和快,但必须要求种类多,也要求质量好,否则质量不好,发生爆炸怎么办?

同一个行业的两类企业需求往往也不一样,因为他们背后的商人需求不同。SaaS服务对象有大企业和小企业两类,它们的需求不尽相同。不要和中小企业谈“快”的问题,因为他们有的是时间,但他们往往资金少,而且最缺是“商机”。SaaS鼻祖,美国的Salesforce卖的就是商机,帮助中小企业提高商机的转换能力。CRM、ERP这些软件对于中小企业而言,就是商机转换工具。

中小企业不会在乎“协同”,夫妻老婆店也不需要用钉钉。省钱也不是和中小企业核心的卖点。小企业的利润不是省出来的,是干出来的。只有大企业才会关注省钱,才能省出利润。

归根结底,中小企业最喜欢按效果付钱,关注用了或没用、有我或没我的结果是否不同,商机多了没有。

问题七:B2B的平台和自营

阿里巴巴一成功,都觉得做平台才能做大。做了平台,又觉得要维持三公原则,做了平台再做自营就是既做运动员又做裁判员,怕引起误会。

但与决定做平台还是自营更重要的是,是要把客户利益放在第一。你要自问,是平台服务还是自营服务能对客户的多快好省利益最大化?如果你的客户痛点是快,为了客户利益,你就可能要做自营,当然同样的客户痛点,也可以用不同的方式解决,例如淘宝是通过商家PK来获得低价,但2B可以靠自营,通过对卖家统一交易条件来实现低价。

服务型2B同样如此。SaaS是我自己的最适合?还是平台加盟商更适合?这些都要看怎么样让客户利益最大化。

所以不要纠结自营还是平台,客户利益第一。

问题八:B2B信息流、物流、资金流单点突破,不求三点都赚钱

传统的B2B业务,往往是黑箱操作,将信息成本,物流成本,资金成本等混合在一起,然后以最终的价格来体现。例如从烟台运到北京的苹果,价差就包含以上多种成本在里面。

互联网时代的B2B交易,要想办法把这个三个流的成本重新算清楚。信息流就是通过信息不对称可以赚到多少钱,资金流就是通过垫资等方式获得的资金成本收益,还有物流。这三个流都要算清楚,算清之后,就要单点突破,不要求三点都赚钱,而是要先在一个或两个点上获得利润。

以烟台苹果作为案例。传统上,货没卖出去之前,要囤货,但囤货就需要仓储,而且仓储时间越长,成本越高,要是冷库仓储,价格就更贵。所以,传统上的交易,我要为没卖掉的商品付钱,而且卖的越慢成本越高。

互联网可以对此进行这样的颠覆:在烟台包下一个冷库,然后对商品企业说,你商品入仓,放在这里多少天我也不收费,但出仓交易成功再收交易费。交易费怎么收?苹果从入仓到出仓的行业平均天数是在冷库放60天,那我们规定,交易成功,我只收你相当于30天仓储费的钱。不但如此,只要你货在仓库,我还可以给你垫资,先借给你相当于商品价值50%的资金。此外,因为你的货出仓在我这里,我对你的货的质量数量等非常了解,所以我还可以优先在互联网上推销你的产品。老板们对此当然很高兴。这么一弄,整个烟台的苹果,都愿意放在我的冷库里面来。来的数量多了,我就可以从货品中优中选优,仓储货品的整体质量就有了提升,而整体质量提升了,货也变得好卖了,整个仓储的周转速度就提高了。这样,原来需要60天才能卖掉的货物,如今两周就可以卖掉了。

在这个例子中,我们赚到了什么钱?我放弃了物流(仓储费用不要了),赚取的是交易费和可能存在的供应链金融的钱。

再举个例子,广西桉树板运到山东去,原来是用汽车运,速度快,但是成本高,后来我们改用船运,运输时间从几天变成了2-3周。运输速度变慢了,但是我们在中间解决了其他问题:原来这个行业的上游特别缺钱,而且银行一般不敢贷款。我们进来之后告诉他们,我们改变你的运输方式的同时以更低的利率给你提供贷款。为什么我敢贷款,因为你的板子在我的船上,风险锁定了。一旦货的风险锁定,我就可以在另一端做中远期交易。在这个例子中,我们没有赚的是资金流的钱,因为我们给这些上游企业的贷款利率都很低,但我们通过运输成本的较低赚到了物流的钱。这样我们就打破了当地贸易公司的垄断,因为传统的贸易公司基本上都是在靠资金流,提供高利贷等方式赚钱。

服务类B2B也是如此,传统软件企业在销售软件的时候,其实把包括售后服务等在内的所有成本都打包给了买家,整个过程不透明。但我们通过对业务流程的梳理,就可以知道哪些地方的成本和价格对应关系,如此就可以在别人收费的地方提供免费,突破壁垒,同时获得新的盈利方式。

问题九:B2B供应链金融核心是基于“链”和“贷”,“判得准”、“看得住”、“卖得掉“

要做B2B交易,就必须考虑金融。传统线下存在了1000年、2000年的B2B交易中本身就自带金融属性。现实中,除非是100%现款现货,否则剩下的交易都有金融问题。只有有信用期交易,都是含金融的。

一定要做金融,怎么做?只有两种做法。

一种是“供应链金融”。什么是“链”,两个环扣在一起才叫链。供应链金融要至少涉及两个交易环节,要有两个交易场景。现在很多对供应链金融的理解是不对的,以为你买你卖有账期就是供应链金融,但实际上这只是供应的一个环,而不是一条链。

举糖厂的例子。每年糖厂收甘蔗的季节都特别缺钱,但你不能把钱借给他,因为直接给他,他不去买甘蔗,而是去买房子股票怎么办。所以你要做的是在保证拥有甘蔗货权的前提下,参考甘蔗在榨糖中的成本占比给他贷款,如此一来,你既给他贷了款,但实际上也是替他收了甘蔗,这样就是参与了糖厂和它上游这两个环。这就是供应链金融的一个例子。供应链金融非常难做。

第二种是做“货金融”。刚才我们讲的苹果、桉板的例子,并不是供应链金融,但是我把货控住了,我做的是货金融。做货金融关键在于三个词,“判得准”“看得住”“卖得掉”,这三个词缺一不可,顺序不能错。“判得准”是什么?知道苹果、糖多少钱一吨,依靠SaaS、了解抵押物的价值;“看得住”,就是保证货权得在你的手里面。要么守卫用大棒子守着,要么海上漂着;“卖得掉”就是要确保最后货不会砸在手里,我们能够迅速卖得掉。

归根结底,做B2B一定要考虑金融问题。要么做链条,要么做货物。

问题十:B2B必须分类分级管理——“分类分级、特权特价、出力出钱、可进可退”

第十个问题也是最重要的。如果觉得今天的内容有点多,那么就主要记住第一条和这一条。

2C是有分级的

阿里、百度十年产品总监:如何专业且快速地评估一款产品的好坏?

写了《产品的视角》后,虽然大家还算喜欢,但我总觉得还有很多想法没有表达出来,所以试着连续写一些文章,看看能不能从产品操盘的角度去总结一下自己的想法。

如果能够持续坚持下来,也许就是我的下一本书,当然,也许坚持不下来,你知道,我的意志力很薄弱。

“你觉得这款产品怎么样?”

“这款产品能火吗?”

做产品十多年,我经常被人问到这样的问题。

这类问题其实特别不好回答,或者说它没有一个标准答案。很多我看着很好的产品迟迟没有增长爆发,很多我们觉得很不酷的产品居然也能在险象环生的丛林之中稳定发展起来。

所以,我慢慢地也学会了这样的回答——

“不好说,得看!”

但事实上,对于如何判断一款产品是好还是不好,是有一些标尺可以作为答案的。区别只在于:你是要以用户的视角去判断,还是以专业的视角去判断。用户的视角比较感性和无逻辑,而专业的视角则高度强调逻辑。

二者之间,是大有不同,甚至背道而驰的。这就好像评价一部电影,大凡专业人士看好的文艺片,票房常常惨淡。而不为专业人士喜欢的娱乐片,经常卖得相当叫座。

如果你希望得到用户视角下对于产品的判断,可能唯一的路径就是:把自己变成一个用户,或者自己深入到用户中去。

至于专业视角下的判断,正是我们这篇文章接下来要讲的东西了。它可能需要更加复杂的判断。

以下,我会聊聊两种我自己常用的判断产品好和不好的方法,一种偏主观,另一种则偏客观。

通常情况下,我们把产品分为四类:运营驱动型、体验驱动型、技术驱动型和资源驱动型。 以下为你一一细说:

2015年出现的很多O2O产品都属于运营驱动型。大型的产品如滴滴打车,发展中的产品如河狸家、e袋洗、功夫熊等。

对于运营驱动型的产品,我们的判断其实不需要太刻意从产品交互体验、产品形态的创新和UI美观度去考虑,而是更多的要从内容的充实度、流程的完整度和线下服务的体验。

这类产品的价值在于更高效地完成用户原本存在的线下需求,所以效率为王,体验方面容错率高,细节敏感度低。

通常来说,这类产品我们更关注以下几个指标:

主要包括服务提供者的数量、评价指标、口碑、距离、响应速度和时间等,目的是能够让用户更轻松地作出决策。如果我想打车,打开之后发现我附近10km内没有一辆车,你说着交互体验极其牛逼又有什么用呢?我想这方面的学费摇摇租车和大黄蜂打车都已经交过了,在内容/服务还不够充足的时候,拼命提升App的交互体验,对用户来说可能会形成“中看不中用”的印象,因为在这种情况下,用户很难轻松地做出决策。

事实上,很多产品都在这方面犯了错。

而滴滴打车从外包App开始接受运营,在很长一段时间内都是大家忍受了一个不那么完美的App体验,但司机数量和订单量都在不断增长,恰恰证明了这类产品处于早期发展阶段的时候,用户对其交互的敏感性低。

河狸家也是一样,我在很长一段时间内体验河狸家,发现了很多产品方面的问题,见到雕爷的时候也直言他们的App在产品设计上有诸多不足,但他们花了很大力气通过采用阿里地推的模式,请了阿里的同事来做美甲师的引入和运营,使得平台产品虽然不完美,但服务充足、全国覆盖率高、线下体验扎实。我想,这样的策略对于运营驱动型的产品来说是对的。

不管是滴滴打车还是河狸家,用户需要的是打开App之后能在很多服务中找到适合自己的服务,并且快速响应,服务完成后体验完美。

这比交互漂亮来得重要。否则只能是空有花架子,华而不实。

要做到服务质量靠谱,需要的是线下功夫。需要制定完善的服务体系、售后策略、品控、评价体系等,这些事情都是线下运营团队的工作,这部分工作的完善才是最重要的事情。

你要知道,这些才是产品的核心竞争力,它的重要程度甚至超过了产品本身。

响应效率其实也是服务质量的一部分。比如我在滴滴快车上选择的车半小时都没来接我,或者接我的过程很复杂,我会觉得滴滴真是个烂产品。或者用了河狸家叫了个美甲师,结果支付的过程非常痛苦,一直都支付不成功,而且美甲师还不能接受现金,这时候用户也会抓狂。

要想提升响应效率,必须在服务流程和服务者数量及地理分布上做好工作。

主要流程顺畅的同时也需要好好去梳理,让主干流程短小精干,支线流程尽量弱化。

总结:运营驱动型的产品,用户对其交互体验的敏感度低,对效率和服务质量的敏感度高。

这类产品主要是内容型平台、社交类产品。典型的产品如in、nice、微博、网易loft、等。

对这类产品而言,用户消费的是一种感觉、逼格和纯在线的体验,当然还有内容本身。

所以,这类产品常常会用创新型的产品形态和独具一格的设计风格来抓住最早的一批种子用户。

无论是国外的facebook还是国内的微博、还是小到in、nice和这样的产品,都在产品创新和体验上做了很多事情。

当然,这类产品也会遇到“先有鸡还是先有蛋”的问题,是先有内容,才有用户,还是先有用户才有内容,但撬动这个的显然不是线下运营这件事,而是大家对于产品体验和味道的喜欢,我喜欢的阅读体验和写作体验,所以我愿意把自己的日志发表在上。

我觉得fb的产品形态更让我有展示的欲望,所以我把生活的照片发到fb而不是其它地方。

对于这类产品来说,天生需要产品创新。对于这样的产品的好坏判断更需要关注以下几点:

这类产品早期宣扬的文化很重要,“一个社区,最重要的是文化”,豆瓣、知乎甚至贴吧,都形成了自己的文化,这些文化会像滚雪球一样带来同类“口味”的用户。

豆瓣的小知文化,知乎的认知文化,贴吧的开放八卦文化,都是让这些产品从众多产品中脱颖而出的窍门。

同时,物以类聚、人以群分,文化作为一种自我实现的预言往往会不断地加强大家对这个产品的认知和忠诚度。

这也解释了为什么豆瓣一些产品功能的改动,会令粉丝们感到难过,甚至抵触。

早期产品在产品形态、交互样式上要有独到创新之处,让用户在使用的时候有耳目一新的感觉,从而喜欢上它。

比如,探探这款app在国内的社交产品里暂时突围的一个原因是其交互体验非常简单和流畅,我第一天开始用的时候就觉得这款产品在社交理解上很到位。手指左边滑动是不喜欢,右边滑动是喜欢,非常容易吸引第一批用户的关注,完成冷启动。

反观一些社交类和内容类平台,不点名批评的说,使用户完全没有想用的感觉。如果一款社交类产品做得不性感,我实在没有想去用它的欲望。

让我感触很深的是36kr这家内容媒体平台,本质上,36kr早期是一个科技类博客,但他的阅读体验和前端体验超越了很多的科技博客。

比如下图是36kr的文字效果:

而与之形成对比的是某科技门户的文字效果:

虽然看起来是小的差别,但对于以阅读为核心服务的资讯门户来说,这就是最核心的体验。36kr的文章,标题和文字的字体更加舒服,段落间距也更加松,字间距很舒服。

虽然可以用更加专业的数字去描述其中的差别,但我想用户已经可以直观地感受到阅读的感觉了。

说到这点,我觉得网易loft也给我很强的阅读体验和写作冲动。包括,其清爽的界面,得体的排版,不管是写作者还是读者,都能够心无旁骛地享受其传达出的文字的力量。

总结:这类产品的主要核心点在于产品形态和交互体验。

这类产品大部分为工具类产品、推荐类服务或企业级商业产品。比如工具类的语音助手、搜索产品和广告服务等。这类产品的体验往往是通过黑科技来实现的。

有些很酷的功能不是想的到想不到,而是技术手段是否可以实现。比如语音工具的代表性产品“科大讯飞”,他的语音识别率高达94%以上,能够识别普通话、广东话和四川话等,甚至更多的方言都可以实现,这样的效率基本可以做到人机对话。

对于此类产品,我们更关注以下几点:

虽然科大讯飞的语音技术做的很好,但其产品化却很一般,一直以来都以服务提供者的方式在业内出现。

出门问问也是一款比较好的技术驱动的产品,最近也是被谷歌收购,看起来在产品体验上会有些提升。而出门问问很早开始在技术上做了很多工作,在商家抓取、用户标签的识别、语音识别上产品化做得很好。

我想,出门问问是将技术隐藏在产品后面,以技术手段驱动产品体验。这样的产品,交互和产品设计其实是能让技术大放异彩的。

另一个典型产品就是今日头条。今日头条从资讯的个性化推荐入手,以“你关心的才是头条”为卖点,让每个人可以看到属于自己的头条,这就是典型的通过静态和动态数据给用户打标签,然后再给内容打标签,建立两个标签库的映射关系,不断优化推荐算法。

这样做的好处是,当推荐模型达到一定的程度后,其推荐的准确率甚至会比用户更加了解自己的喜好。

针对企业级产品,交互体验也不是很重要,企业更看重效率提升,成本降低。所以如果技术手段可以降低成本,提升效率,也可以是一款好产品。当然,如果体验更好,也是加分的。

比如百度的凤巢广告,能够让企业在众多广告产品中更高效低成本地获取用户,其预估CTR模型技术是功不可没的。

总结:对于这类产品,技术的效率和算法的能力是评估产品好坏的观察点。

这类产品其实不用太多说,资源驱动的产品,好坏的评价是能否获得更多资源。

资源有两类,一类是运营带来的市场化资源,一类是垄断类资源。

前者其实可以归入运营驱动的产品,后者其实更多的是12306这样的公共资源和BAT、京东等自然垄断企业的孵化产品。

应该说,航旅纵横是一款公共资源使用得比较好的产品,脱胎于“中航信”的母体,将中国航空资源使用的比较好,打通了用户和航班之间的关联性。一般公司很难做到,因为很难获得如此全的资源数据。

另外一个好的案例是“聚划算”这样的产品,脱胎于阿里的母体,在实体商品交易上很快就完成了几百亿的交易,成为实体商品促销最大的平台之一,这其实也是基于阿里商家和用户资源驱动的。

虽然资源驱动的产品不多,而且很容易被我们漠视,但事实上,能够在资源密集的“沃土”里脱颖而出,其难处不亚于“一穷二白”的创业。

以上,我们根据不同产品做了一些分析,接下来,我给大家提供一些技术性的手段来具象地评估一款产品的好坏。

我自己经常会采用的第三方信息和数据又有两种,分别如下——

国内对于产品的评估还没有做的很好,但国外有些平台已经开始对app进行了很好的分析。比如接下来我们要看到的这个某国外神秘数据平台。废话不说,以下直接上界面。

用户可以填写你要了解的App名称;

比如,我选了WhatsApp:

得出WhatsApp的分数,并且还比较了其它三款同类“社交网络”的App分数:

那么,这个分数是怎么的出来的呢?主要是如下三个指标,当然还有更细致的指标:

它还给了更直观的图形展示:

以market reach为例,其给出的评估指标为:

这是一款完全通过技术来打分的产品。并且给出了很具体的提升方法。

其实,相比技术化,冷冰冰的评价,我觉得App store的分析更加有意思。我提出了一种叫App store评价模型的直观评估手段。

什么叫App store评价模型呢?就是评价形成的一个模型。

大家都知道,App store是5分制,1分代表很差,5分代表很好。根据大家的打分,我们会看出来,评分框会出现几种模型:

一款评价模型为“E型”的产品,从评价看,用户反馈有很多硬伤,产品体验和价值存在明显的可视的缺点。

一款“F型”的评价模型,整体体验没有可见硬伤,产品发展路径比较乐观。

一款“G型”评价的产品,问题非常明显,有显而易见的问题需要解决。将影响产品自发增长。

这是我个人比较喜欢看的一种直观方法。

其实说了这么多,我想表达的是,不管是直观感觉还是具体技术手段,我们都应该回归到产品的场景中,看产品要解决的问题和满足的需求是否能够让用户爽。在三节课,我们称其为“性感指数”,性感指数是指用户使用这款产品后爽的程度。

希望大家都能做出让用户觉得“性感”的产品。

(完)

「阿里地推模式」阿里地推是什么东西

地推的前世今生

“地推”,随着美团无往不胜的地推铁军而被人们所熟知,但,“地推”究竟是什么?

仁者见仁智者见者,众说纷纭。

特意花了一天的时间,在百度搜索中翻看了自2000年起至今的所有相关“地推”一词的资料,整理成文供大家参看。

(注:有人说地推最早出现在春秋战国诸子百家时期,百家先贤周游列国传播学说;本文中不探讨这是不是地推,只以“地推”首次作为一种职业作为标准)

“地推”一词最初起始于网游业

2002年盛大公司推广《传奇》的时候,曾经在一些重点城市尝试派遣专业人员进入网吧进行宣传;主要工作是在网吧张贴海报,包机体验等,之后又在一些大型的网吧设置专职的市场推广岗位。

到2003年,金山公司把这个做法扩大了:为推广旗下首款重量级网游《剑侠情缘在线版》,首次在全国众多城市采取大规模市场推广活动,指派各地分公司市场人员到网吧等渠道终端场所进行产品推广宣传。

当时网游公司普遍设有“线上推广专员”的职位,相对应的,在网游公司内部,就将这些负责渠道终端(网吧)的市场人员约定俗成称作“地推(地面推广专员)”。 这就是“地推”一词最早的起源。 而金山公司就是“地推”这个概念的创始人

此后,“地推”成为无数网游公司的标配,从盛大、金山到网易、第九城市、光宇、巨人。电子科大毕业创建网易的“丁磊”一度成为那个时代年轻人的教父,网易旗下的《大话西游》《梦幻西游》伴随我们走过了初中、高中。

2007年“地推”在网游业发展到达顶峰

2007年的中国网游业空前热闹。完美时空与巨人网络、金山先后上市,九城和久游网因为版权官司闹得沸沸扬扬。在这一年,国内网游业收入达59.6亿元人民币,比2005年增长了61.96%,分析师预测到2008年市场规模将达90亿元。中国的网游产业正在急剧膨胀。

2007年史玉柱借助网吧渠道地推将《征途》推向了二级城市,巨人认可了地推的价值。”地推为网游产业发展以及企业发展做出了极大的贡献。

一次采访中,巨人集团史玉柱讲到公司计划:“3年内营销队伍要扩充到2万人,我们的目标就是要将渠道做深做透,以抢占日益增长的二三级城市的网络游戏市场。” 在2007第三季度,巨人网络的渠道推广人员已经增至2500人,联络处总数量超过470个。这个庞大的地推营销体系覆盖了全国诸如东莞、桂林、苏州、绵阳这样的二三级城市,在这些城市的主流网吧中,几乎都能看到巨人公司地推员的身影。按照史玉柱的说法,只要需要,巨人可以一夜之间在全国5万个网吧刊登《征途》的广告,这种人海战术的威力由此可见一斑。

非官方统计:当时全国网游公司多达数百家,网吧数量接近15万家,形形色色的地推团队遍布全国二、三级城市,从业人员数量超过10000人以上。甚至有种乐观的观点认为, 2007年网游产业有近四成收入是由地推人员贡献 。

盛极转衰,网页游戏进入中国后“地推”急转直下

2008年前后,网页游戏进入中国,当时的弹窗广告刚刚兴起,这种可以通过动态画面广告,吸引用户点击直接进入游戏页面的广告形式,瞬间吸引了众多游戏厂商的关注。同时,随着家庭用户的慢慢增多,网吧用户群体占有群体由最初的80%下降至近40%。那么有了懒惰的心态,方便的操作模式,众多厂商逐渐逐渐开始忽视地推模式。

如同齐天大圣大闹天宫之后被镇压五指山,500年的沉寂等待唐僧;地推在这时也进入了沉寂期,风光不再。

完美时空与巨人网络、金山先后上市,酝酿了大批的亿万富文和百万富翁,但 曾经为这个行业立下汗马功劳的“地推”阶层却与这份财富无缘也无份 ;别说享受不到海外IPO的好处,就是在激烈竞争中维持以往的业绩和收入,也是越来越难。

彼时, 各大网游公司在二三线城市大肆扩张,地推人员数量疯狂膨胀整体素质却在不断下降。除了推广员欺骗公司,虚报业绩外,网游公司地推团队之间的争纷也在不断发生 。

地推人员这么卖命的工作,只为那份微薄的薪水,通常这些地推人员的薪酬非常低,他们一般采用“底薪+提成”的方式领取工资,在二三级城市的很多地推每个月可能只有1000多元收入,在北京、上海等一线城市收入能到2000多元。

美团横行天下,“地推”风云再起

2011年阿里副总裁干嘉伟跳槽至美团担任COO,着手打造后来横行天下的美团铁军,这个标志性事件成为了第二个地推时代到来的导火索。

有了导火索,环境的因素也很重要。当时,线上流量入口被以BAT为代表的互联网寡头所垄断,推广成本不断上升;而当时O2O行业聚集着的是大批的创业者,并没有足够的资金去做覆盖足够高的线上推广,而干佳伟的美团铁军让这些创业者看到了一种低价而有效的推广方式。

“地推”重新回到大家的视野,O2O是一个比网游更需要地推的行业,然并不是所有的O2O企业都可以如美团般组建属于自己的庞大地推团队,第三方地推企业由此而生,并在之后的几年开展的如火如荼。

看当下再回头,历史总是惊人的相似

O2O的这场盛宴上,有达官贵人,有资本财团,有技术开发,有市场掮客.......... 唯独缺少的依然是征战沙场的地推阶层 ,他们依然挣扎在生活的最底层,这个时代并没有给他们带来一点点改变。

O2O行业的疯狂发展,随之而起的是遍布全国的第三方地推企业、地推团队、近百万的地推从业者; 从业人员数量在上升,整体素质却在不断下降,虚假刷单肆意横行,无数卡商网商让O2O创业者苦不堪言,无形中提高了用户获取成本,甚者因为虚假数据而折戟沉沙 ;优胜劣汰是自然的选择,地推又将落下O2O推广的神坛。

风风火火数年,当繁华落尽,地推这个行业还能剩下些什么?

又将是一地凄凉,挣扎了几年的年轻地推员需要转行,曾经风生水起的地推企业落得关门大吉。

总有敢为人先者,走在变革的路上

如今,O2O行业的热潮正在慢慢降温,而与网游地推的沉寂所不同的是,在“地推”再次沉寂之前,第三方地推企业终于感受到了一点点的危机:

2015年10月 TED励拓 发起并组织成立地推联盟

 2015年11月  “地推吧”获得一千万Pre A轮融资

 2015年12月  易企推、人人推、众众地推等地推品牌崭露头角

 2016年03月  地推吧成功购买百度同名贴吧“地推”吧,标志着地推企业开始进入品牌竞争及入口争夺的时代

群雄并起,逐鹿中原,是地推行业最好的时代;

恶性竞争,黑幕重重,也是地推行业最坏的年代;

地推之幸,走在了变革的路上;成长的过程总是要经历一些苦难,承受些别人质疑的目光,坚持,成功会属于那些不会投机取巧的笨蛋

不断成长时,也要能为这个行业做点什么

2016年4月,顺丰快递员骑电动三轮车与黑色现代发生剐蹭,被掌掴6次;顺丰总裁王卫霸道回应 :“如果这个世界是用钱或一个道歉就可以解决问题,而不以法律解决问题,法律要它干吗?” “我王卫向着所有的朋友声明!如果我这事不追究到底!我不再配做顺丰总裁!”

冲冠一怒为员工,霸道总裁让快递员挺直了腰板

让生活在社会底层的“地推员”能够挺直腰板,我想这应该是我们作为地推企业发展过程中必须承担的社会责任吧!

最后,整理这段地推兴衰史,说了一点点自己的感想,只是希望广大地推企业可以从中看到我们现在的影子,不在同一个地方摔倒两次三次!

今天的努力是为了更好的明天。

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The End

发布于:2023-04-08,除非注明,否则均为首码项目网原创文章,转载请注明出处。