「地推怕拒绝」地推被拒绝直接就走吗
本篇文章给大家谈谈地推怕拒绝,以及地推被拒绝直接就走吗对应的知识点,希望对各位有所帮助,不要忘了收藏本站喔。
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谁能给我指引一个方向,我如果我去做地推放不下面子,要是碰到熟人就不好了,我也怕被拒绝?
放不下面子就不要做地推了,地推就是要放下面子,脸皮厚才能去做好它,98%的地推是被拒绝的,如果你不肯接受得了,那么你就不要问了,没什么好建议的。
脸皮厚的人在这个社会上才活得好。
地推话术,如何应对地推过程中家长的拒绝
相信校长们在做地推的时候经常遇到这种情况:市场专员反馈 家长不接单,咨询师反馈难以邀约这些家长上门 ,校区地推疲软,招生难。为什么?仅从地推层面分析,一方面因为家长受到的信息轰炸越来越多,对信息越来越“免疫”;而另一方面 地推人员的 专业能力 和营销话术 没有提高, 无法应对 家长的拒绝, 对有意向的家长 也不知如何跟进 ,眼睁睁看着家长走远;对于家长的疑问,更不知道如何有技巧地回答,机会白白流失。由于回答没技巧和专业性,即使家长勉强留下联系方式,也不怎么认可机构。
所以,同样的地推环境下,如何应对家长拒绝, 如何有技巧地处理家长 对课程和机构的 疑问 ,会直接影响地推的效果,甚至决定邀约的成功率。今天,校师学将简单的梳理几个我们地推过程中的常见问题应对方法和话术,希望能够帮助到校长朋友们。
一、“到处都是免费体验课, 目的就是让我们报名,不需要,谢谢”
家长面对众多机构,已深谙地推套路;即使有所需求,也认为这体验课就是营销手段,心里有防备,于是礼貌拒绝。
错误话术: 那您也可以带孩子来体验下,孩子喜欢,再选择我们。
分析: 这个话术让家长感受到,机构在迫切招生,由此不愿意给市场专员更多沟通交谈的机会。
正确 话术 :我们正好在做周年庆活动/我们正好和某大型机构或品牌做活动/我们正好在做开学大促销。
这个回答,为什么比第一个好呢?首先,向家长传达了可以省钱的实惠;其次,传达了机构发展不错,有合作商的信息。这比第一个回答,更能提高家长进一步沟通的意愿。
二、“没听过你们学校,算了,谢谢”
家长接过传单后,看了一眼,也不是自己所熟知的大品牌,于是礼貌拒绝。
错误话术: 不好意思打扰了。
分析: 这句话的根本原因,是家长不了解学校的师资水平和教学效果,所以不愿意冒险让孩子来试。因此,我们解决了这个疑问,就能提高家长沟通的意愿。
正确处理方法: 面对家长这种举动,最直接快速的方法,是专员立刻就宣传单上的信息,围绕教师学历经验、学员效果,用最简单的两三句话为家长做讲解。如: “我们老师都是重点高校或研究生学历,最低3年带班经验,某校第三名/某校第一名,都在我们学校就读。 ”这时,专员顺势可以掏出手机,给家长呈现校内家长的好评反馈、报喜截图等,引发家长兴趣。
三、“这个课程如果我家孩子学了没用,能不能退款?”
很多家长在接触到你给他推送的课程时,都会考虑一个 试错的成本 ,所以基本都会试探性问这句话。大部分机构都不会存在退款这一说,所以家长的本意就是及时阻止您继续向他推销课程。
错误话术: 不好意思,这位先生/女士,报名之后是不能退款的。
分析: 家长这么提问其实是有两层意思:第一层意思就是家长对您的课程或者机构还是蛮有兴趣,但是还是要考虑试错成本;第二层意思就是如果你无法解决家长对试错成本的困惑,那么他正好可以礼貌的拒绝你继续向其推销。所以当你回答不能退款,则直接触发了家长的拒绝。
正确处理方法: 我们机构一般做地推宣传都是配合我们当月的市场活动进行,所以我们可以这么说:“这位先生/女士,我们课程正常报的话平均每节课30-50元,这次12节只需要100元, 还赠送您价值100多的拉杆书包 ; 我们本身就是赔本做宣传的,我们不可能又赔本还砸自己的品牌!您放心,只要孩子坚持把12节课都学完,一定有用的;您也可以通过这12节课的时间,全方位的了解一下我们的机构和课程是不是您家孩子所需要的!”
这样的回答解决了家长试错成本的顾虑,触发了家长继续了解的意愿,从而引发家长对课程和机构的兴趣。
四 、其他常见疑问的处理方法
1.不能直接回答的问题
价格、班级人数、上课频次、上课时间、和其他机构的对比、以及任何不清楚的问题。
应对话术: “看得出您是一位非常关心孩子教育的家长,但不同的孩子适合不同的课程。我们一般有半年、一年、季度的课程,班级人数也由孩子水平不同,时间不同,而有所不同;上课时间会根据您对老师的要求、孩子的水平去选择最合适的班级。”
“区别方面,我不能妄自评价其他机构;我认为区别也不在于机构之间,而是在于针对您孩子的情况;不同的机构,能够带给孩子哪些提高都是不同的。也许一个机构,很适合某个学生,但不一定适合您的孩子;所以需要您带孩子来校区,先做个测试,然后老师制定教学计划,其中涉及到您孩子的详细的成长规划,这样您能够更清楚地了解我们之间的区别。”
2.可简单答疑的问题
你们校区在哪里、你们使用什么课本教材、你们办校几年了等不会因为个体差异而变化的信息。
好了,以上就是今天的分享内容。关于地推中常见问题的应对方法和话术,如果你有其他高招, 欢迎在评论区留言 , 咱们一起交流。感谢大家的阅读,咱们下期见!
校师学说
无论是在职 或兼职 的 老师 都 应 让家长了解这是一家怎样的机构,在做什么活动。以专业打消顾虑,产生品牌效应 , 即使短期 内 不参与,也能留下好印象。
地推怎么克服对陌生人的恐惧
第一,从小的观念养成的。你小时候的生活环境和父母教给的观点就是不要和陌生人说话,然而这种观点已经深入到你的内心了,所以给你内心造成了一定的影响。在过去的那个年代,传统的教育都是那样的,你有那样的心理,我也很能理解,不过时过境迁,你应该从思维模式上打破那种观点,需要意识到,现在已经不是那个时代了,改革开放以后,人们都走出了国门,国家都不在闭关锁国,你也不能在封闭自己,学会去接受和了解别人的生活方式,了解一些陌生人生活的圈子,更有助于你自己扩大交际圈,也有助于丰富你自己的生活。特别是一些做销售的行业,都离不开和陌生人打交道,如果你还停留在曾经不和陌生人说话的观念中,那么销售行业还如何发展呢?岂不都饿死了。其实没有陌生人,只是还有未认识的朋友。
第二,担心陌生人窥测到个人隐私信息,丧失安全感,所以会心生恐惧。字面意思很好理解,就是怕陌生人知道了自己的家庭住址、工作状况、财产身份等信息,担心陌生人会对自己图谋不轨,担心这陌生人是坏人,伤害到自己。这些都是人的潜意识想法,有这种想法也很正常,你不对陌生人说出个人信息,也是对自己的一种保护。不过你应该知道,现在社会是法制社会,首先你需要清楚的是,好人远比坏人多的多,那些做偷鸡摸狗坏事的人,少之又少,你怎么能确定你遇到的就是坏人呢?
其次,你和陌生人初次交流,你就从潜意识当中把对方当做坏人了,那么交流将无法继续下去,所以你应该把思维视角换过来,起初就把对方当做好人来沟通,那么你的防范防备心理自然就放下了,也就当熟人来聊天了,自然熟也是那么一回事儿,那么你也不会因为担心信息泄露而恐惧了。
第三,担心被拒绝。就像迷了路,然后去问路一样,你不愿意去问,其实潜意识当中,就是担心被拒绝。实际上拒绝是一种常态,习惯被拒绝,人生才更成功。你和陌生人打招呼,对方不回馈于你,正常吗?很正常。对方也许很忙,对方也许有社交障碍,对方也许正伤心难过,等等很多原因,那么对方不回馈于你,是你的问题吗?不是你的问题。你意识到这一点,大量的去和陌生人打招呼,大量的去经历就可以了。
曾经,约翰是一个卖净水机的女孩,她每天的工作就是去楼里,挨家挨户的敲门推销净水机,可是她感觉自己得了敲门恐惧症,每次站在门口,她总是犹豫很久,才能骨气勇气,去轻轻敲开别人家的门,业绩也是做的极其不理想。后来她去请教一位禅师,禅师便告诉她说:“你不敢敲门,是因为你担心被拒绝。想一想,你敲门最坏的结果是什么呢?无非是走进客户的家里,然后再被推出来,那最终结果你在哪呢?”约翰回答:“站在门口。”禅师接着说:“这就对了,一开始你去的时候站在门口,最后还是站在门口,拒绝对你有什么影响吗?没有影响,你不过回到原点而已。”约翰听了禅师的话,恍然大悟,从此以后她便深信,无论自己敲不敲门,最终自己都是站在门口,被拒绝也是一种常态,不会对自己产生实质性影响,那么你还有什么可担心被拒绝的呢?后来她习惯了敲门,每天拜访更多的客户,最后她成了公司最顶尖的销售员。
第五,担心不被别人喜欢。消除这个心理障碍很简单,你知道自己不是开心果,不是毛爷爷,你不可能让所有人喜欢你,包括陌生人。你潜意识中总想着给陌生人留一个好印象,好让他们喜欢你,可总是事与愿违,这很正常,其实你应该做的是,让你自己喜欢自己,你自己喜欢现在的自己,别人往往也会喜欢你,相反的,如果你都不喜欢现在的自己,如何让别人喜欢你呢?喜欢自己的表现是什么?有自信,想做啥就做啥,想和陌生人聊天就聊天,不在乎陌生人的评价。
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发布于:2023-03-29,除非注明,否则均为
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