「java呼叫系统」java呼叫中心系统源码

本篇文章给大家谈谈java呼叫系统，以及java呼叫中心系统源码对应的知识点，希望对各位有所帮助，不要忘了收藏本站喔。

本文目录一览：

• 1、java实现电话呼叫中心系统问题
• 2、java中做客户与客户的聊天对话，利用socket实现了客户的群发功能，怎么利用map给指定的客户发消息？？
• 3、JAVA下如何实现语音通信的功能 新手求教 谢谢
• 4、有没有开源的Java在线客服系统
• 5、求在线客服系统，要B/S的，java写的！谢谢！有的话发送到我的邮箱里，java_sunhui@163.com 再一次感谢！
• 6、如何用java写一个呼叫中心系统

java实现电话呼叫中心系统问题

这个你肯定需要电信的支持或者华为的语音支持或者青牛的支持,

一般他们会给你控件调用的.

我们现在采用的是B/S系统.但是纯BS是不行的.我们采用的是把供应商的DLL打包做成ActiveX控件支持的

java中做客户与客户的聊天对话，利用socket实现了客户的群发功能，怎么利用map给指定的客户发消息？？

Socket非常类似于电话插座。以一个国家级电话网为例，电话的通话双方相当于相互通信的2个进程，区号是它的网络地址;区内一个单位的交换机相当于一台主机，主机分配给每个用户的局内号码相当于Socket号。任何用户在通话之前，首先要占有一部电话机，相当于申请一个Socket;同时要知道对方的号码，相当于对方有一个固定的Socket。然后向对方拨号呼叫，相当于发出连接请求(假如对方不在同一区内，还要拨对方区号，相当于给出网络地址)。假如对方在场并空闲(相当于通信的另一主机开机且可以接受连接请求)，拿起电话话筒，双方就可以正式通话，相当于连接成功。双方通话的过程，是一方向电话机发出信号和对方从电话机接收信号的过程，相当于向Socket发送数据和从socket接收数据。通话结束后，一方挂起电话机相当于关闭Socket，撤消连接。

在电话系统中，一般用户只能感受到本地电话机和对方电话号码的存在，建立通话的过程，话音传输的过程以及整个电话系统的技术细节对他都是透明的，这也与Socket机制非常相似。Socket利用网间网通信设施实现进程通信，但它对通信设施的细节毫不关心，只要通信设施能提供足够的通信能力，它就满足了。

至此，我们对Socket进行了直观的描述。抽象出来，Socket实质上提供了进程通信的端点。进程通信之前，双方首先必须各自创建一个端点，否则是没有办法建立联系并相互通信的。正如打电话之前，双方必须各自拥有一台电话机一样。

在网间网内部，每一个Socket用一个半相关描述:(协议，本地地址，本地端口)。

一个完整的Socket有一个本地唯一的Socket号，由操作系统分配。

最重要的是，Socket是面向客户/服务器模型而设计的，针对客户和服务器程序提供不同的Socket系统调用。客户随机申请一个Socket(相当于一个想打电话的人可以在任何一台入网电话上拨号呼叫)，系统为之分配一个Socket号;服务器拥有全局公认的Socket，任何客户都可以向它发出连接请求和信息请求(相当于一个被呼叫的电话拥有一个呼叫方知道的电话号码)。

Socket利用客户/服务器模式巧妙地解决了进程之间建立通信连接的问题。服务器Socket半相关为全局所公认非常重要。读者不妨考虑一下，两个完全随机的用户进程之间如何建立通信?假如通信双方没有任何一方的Socket固定，就好比打电话的双方彼此不知道对方的电话号码，要通话是不可能的。

JAVA下如何实现语音通信的功能 新手求教 谢谢

我做过SIP的开发.sip是一种类似http的协议，比H323简单多了.特别适合JAVA开发.

准备工具:java环境，开发工具eclipse等，测试工具ethereal必要的.

SIP：会话初始化协议（Session Initiation Protocol）

会话初始化协议（SIP）是一种应用层控制协议，它可用来创建、修改或终止多媒体会话，如因特网电话呼叫。 SIP 能够邀请参与者加入已存在的会话，如组播会议。现有的会话中可以添加或删除媒体。 SIP 支持名称映射和重定向服务，其支持用户移动性。不管用户网络位置在哪，用户只需维持单一外部可视标识符。

SIP 在五个方面支持创建和终止多媒体通信：

用户定位：决定用于通信的终端系统的确定；

用户可用性：决定被叫方是否愿意加入通信；

用户能力：媒体和媒体参数的确定；

呼叫建立：“响铃“，主叫方和被叫方的会话参数的建立；

呼叫管理：包括传输和终止会话、修改呼叫参数和调用服务。

SIP 可以结合其它 IETF 协议来建立完善的多媒体结构，如提供实时数据传输和服务质量（QOS）反馈的实时传输协议（RTP）、提供流媒体发送控制的实时流协议（RTSP）、为公用交换电话网络（PSTN）提供网关控制的媒体网关控制协议（MEGACO），以及描述多媒体会话的会话描述协议（SDP）。因此， SIP 需要与其它协议协同作用来为用户提供完善的服务。然而 SIP 的基本功能和操作并不依赖于这些协议。

SIP 提供了一组安全服务，包括防止拒绝服务攻击、认证（用户对用户和代理对用户）、完整性保护和加密及隐私服务。

SIP 同时支持 IPv4 and IPv6 。关于因特网电话会话， SIP 做如下工作：

通过 SIP 地址识别主叫方和被叫方。当建立一个 SIP 呼叫时，主叫方首先定位适合的服务器，然后发出一个 SIP 请求。最通常的 SIP 行为是邀请。 SIP 请求会被代理重定向或者触发一系列的新 SIP 请求，而不是直接到达目的被叫方。用户可以通过 SIP 服务器注册他们的位置。 SIP 地址 (URL) 可以嵌入到网页中，因此只要点击一下就可以和对方建立呼叫会话。

有没有开源的Java在线客服系统

Open Web Messenger （现已经改名为 Mibew Messenger）是一个开源的在线客服务支持系统。它可以让客户或访问者与管理员在线聊天（所有聊天记录都将被记录）。该系统支持无限个客服人员、访问 者和聊天记录。提供一个Web管理界面，让管理员可以：设置自动回...更

PHP Live! 是一个基于 Web 浏览器的在线客服系统（非开源），具有如下的特点： 1、全是web操作方式，技服人员可通过web网站界面直接登录，提

求在线客服系统，要B/S的，java写的！谢谢！有的话发送到我的邮箱里，java_sunhui@163.com 再一次感谢！

乐盈通客服系统是一款网站在线客服系统，而网站客服系统是以网页为载体，运用最新网络技术为网站访客提供与网站客服即时通讯的高科技手段。网站客服系统是集即时通讯、访客监控、流量统计、CRM等于一体的先进互联网在线客服系统，广泛应用于网络销售、网站在线客服、网上呼叫中心等领域。访客端基于WEB开发，采用B/S架构，访客无需安装任何插件即可与在线客服人员文字对话或电话沟通。

所以，客服系统都具备一些基础功能的使用：

1、即时交流

当客户访问企业网站时，可以通过点击页面上的在线客服图标，实现和客服人员的对话以各类信息的传递。当企业销售或服务人员离线时，还可以发送离线消息或是通过在线客服手机版随时随地与网站上的客户进行沟通，不放过任何一次销售机会！

此外，网页即时通信的方式也越来越先进，过去都是弹出文字对话页面，客户不能同时浏览产品，切换窗口麻烦且可能错过发过来的对话消息；未来将成为主流的方式是边浏览页面边沟通，即对话窗口就在被浏览的页面内，可最小化、最大化，快速、易用！

2、主动出击

客服人员可以根据访客的来源和进入网站后的浏览轨迹，了解客户需求，根据实际情况运用主动发出邀请并提供相应的服务。

3、对话转接

客服人员可以将访客转接给相关的部门或人员，实现客户和工作人员的无障碍直接沟通，也可邀请多个相关部门共同服务顾客，对顾客的问题给出更专业、更权威的答案。

4、报表统计

提供强大的报表统计功能，以便企业更好的把握消费者心理。手机也可收到简单的核心数据短信或WAP报表。

5、常用预存

通过常用预存功能，针对常见问题、常用网页、常用文件，制作预存客服标准答案、网页链接和文件，可以方便、快捷回复客户,统一并提高企业服务形象。

6、实施简便

采用先进的嵌入式代码设计,只需在企业的网站页面上插入一段代码,即可实现在线客服的全部功能。

7、实时查看

访客端输入的文字内容，在访客提交之前，客服端可以通过实时查看功能看到，方便客服提前准备好答案，提高客服的响应速度，提升服务的品质。

8、队列选择

当网站的访问量很大的时候，可以通过智能排队自动将访客分配给客服，使客服合理分担工作压力，把注意力集中在自己服务的访客上，保证工作的高效。

9、访客来源追踪

客服可以通过网站伴侣实时查看网站当前访客数量、来源、所在页面。

10、轨迹功能

客服可以看到访客登录网站后先后访问过哪些页面，分别在各个页面停留的时间，帮助客服有针对性的介绍业务，同时也为企业了解客户最关心的信息提供了依据。

客服系统在这些基础功能之上就会增加如智能机器人、知识库、CRM、OA、绩效管理等等模块，乐盈通客服系统实用易用功能完善，可以帮助无数企业迅速提高网站销售。

如何用java写一个呼叫中心系统

如何用java写一个呼叫中心系统

这个你肯定需要电信的支持或者华为的语音支持或者青牛的支持,

一般他们会给你控件调用的.

我们现在采用的是B/S系统.但是纯BS是不行的.我们采用的是把供应商的DLL打包做成ActiveX控件支持的

新建一个窗口，然后实现一个关闭按钮”窗口的功能

import java.awt.*;

import java.awt.event.*;

public class TestWindowEvent {

public static void main (String[] args) {

new Frame88 ("WindowAdapter");

}

}

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